Når en køber foretager et køb via en faktura, et betalingslink eller et tilbud, kommer de til en betalingsside, der indeholder en oversigt over deres ordre. Hvis købet omfatter tilbagevendende poster, vil ordreoversigten vise, hvornår HubSpot trækker penge fra deres kreditkort eller fra deres konto for hver tilbagevendende betaling. Denne checkout-oplevelse gælder både for HubSpot-betalinger og Stripe-betalingsbehandling.
Denne artikel beskriver, hvad der sker, når en køber bruger en faktura, et betalingslink eller et tilbud til at foretage et køb. Du kan også selv teste købsoplevelsen ved at teste et betalingslink, før du deler det. Læs mere om, hvad der sker i HubSpot, når en køber foretager en vellykket betaling.
Bemærk venligst:
- Checkout-siden bør kun bruges til online betalingstransaktioner og understøtter ikke indsamling af følsomme betalingsoplysninger fra dine kunder mundtligt eller via telefon.
- HubSpot-konti, der bruger HubSpot-betalinger, har Google reCAPTCHA slået til som standard. Hvis dine kunder ikke ønsker at bruge Google reCAPTCHA, anbefales det, at de ikke indsender betalinger ved kassen.
- HubSpot-konti, der bruger Stripe som betalingsprocessor, kan vælge at deaktivere Google reCAPTCHA på købers checkout-side.
Gennemgå ordreoversigt
På betalingssiden kan køberen se en oversigt over sin ordre, herunder varelinjer, rabatter, skatter, gebyrer, det samlede skyldige beløb og eventuelle andre vilkår, der er inkluderet i betalingsbeskrivelsen.
Hvis køberen tjekker ud ved hjælp af et betalingslink, der giver dem mulighed for at fastsætte deres egen pris, vælge produktmængder eller tilføje valgfrie produkter, kan de gøre det i afsnittet om ordreoversigt.
Kontakt- og betalingsoplysninger
Ved siden af ordreoversigten kan køberne indtaste deres kontaktoplysninger sammen med oplysninger om betalingsmetode.
- Som standard udfylder HubSpot automatisk felterne for e-mailadresse og navn til forsendelses- og faktureringsoplysninger, når kunden er en kendt kontakt, der tjekker ud via en faktura eller et tilbud. Du kan slå dette fra i dine betalingsindstillinger.
- Afhængigt af hvordan fakturaen, betalingslinket eller tilbuddet er konfigureret, har køberne flere muligheder for at betale. For alle betalingsmetoder gælder det, at køberen skal udfylde de nødvendige felter, før han/hun kan sende betalingen:
- Kredit-/betalingskort: Ved betaling med kreditkort skal køberen udfylde felterne i formularen Betalingsoplysninger og derefter klikke på Betal [$-beløb].
- Apple/Google Pay: Ved betaling med Apple eller Google Pay vil køberen blive omdirigeret til disse tjenester for at vælge betalingsmetode og gennemføre transaktionen, når han/hun klikker på Betal [$ beløb].
- Bankdebitering: Hvis der betales med bankdebitering, kan køberen udfylde sine bankoplysninger og derefter klikke på Betal [$-beløb ] eller Gennemgå betalingsoplysninger.
Bemærk venligst:
- Apple Pay og Google Pay er kun tilgængelige, når du bruger HubSpot Payments som din betalingsbehandler(betalingsbehandling med Stripe understøtter endnu ikke disse metoder). Læs mere om understøttede betalingsmetoder.
- Hvis du bruger betalingsmodulet eller en indlejret checkout på din hjemmeside, vil Apple Pay ikke være tilgængelig.
- Hvis en køber rapporterer problemer med at bruge enten Apple Pay eller Google Pay, skal du sørge for, at de har konfigureret deres kort korrekt som angivet af Apple og Google.
- HubSpot-betalinger og betalinger via Stripe-betalingsbehandling kræver mindst $ 0,50 i betaling ved kassen. Hvis din checkout kun indeholder poster med forsinket betaling, kan du overveje at pakke dem sammen med yderligere produkter eller kræve et depositum ved checkout.
Hvis indstillingen til at gemme en kundes betalingsmetode er slået til:
Gennemførelse af betaling
Når betalingen er gennemført, vises en endelig ordreoversigt på købers skærm. Hvis du har indsamlet en betaling fra en planlægningsside, vises en bekræftelsesmeddelelse, der fortæller kontakten, at deres betaling blev indsendt, og at mødet blev planlagt.
Efter en vellykket betaling:
- Køberen modtager en e-mail-kvittering, hver gang han eller hun er blevet opkrævet. Kvitteringen vises på det sprog, der er indstillet i købers foretrukne sprog.
- Hvis betalingen skete mod en faktura, vedhæftes fakturaen som PDF til betalingskvitteringen.
- Hvis indstillingen til at oprette fakturaer er slået til i indstillingerne, oprettes der en faktura på din konto for betalinger på betalingslinks, tilbud eller abonnementer, der opkræver tilbagevendende betalinger, og køberen modtager en kopi af kvitteringen i sin indbakke med fakturaen vedhæftet som en PDF.
- Hvis kvitteringen er for et abonnement, og indstillingen for at tillade købere at annullere abonnementer er slået til, vil kvitteringen indeholde en knap til annullering af abonnement.
- For tilbagevendende betalinger vil køberen blive opkrævet hver faktureringscyklus i henhold til de vilkår, der er angivet i tilbuddet eller betalingslinket, og der oprettes en faktura for hver tilbagevendende betaling.
- Hvis du har indstillingenKommende betalingspåmindelse slået til på din konto, vil køberen også blive informeret om sin næste betaling 14 dage før forfaldsdatoen.