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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Contacts

E-Mail-Abonnements Ihrer Kontakte verwalten

Zuletzt aktualisiert am: Dezember 2, 2021

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Erfahren Sie, wie Sie die E-Mail-Abonnementtypen Ihrer Kontakte anzeigen und verwalten. Kontakte können ihre E-Mail-Einstellungen mithilfe der Links in der Fußzeile Ihrer Marketing-E-Mails verwalten. Sie können außerdem Kontakten einen Link senden, damit sie ihre eigenen E-Mail-Einstellungen verwalten können.

Bitte beachten: E-Mail-Abonnement-Einstellungen sind mit einer E-Mail-Adresse verknüpft, nicht mit einem Kontakt. Wenn Sie z. B. einen Kontakt löschen, der sich von der E-Mail-Kommunikation abgemeldet hat, wird ein neuer Kontakt, der mit derselben E-Mail-Adresse erstellt wurde, ebenfalls abgemeldet.

Abonnements von einzelnen Kontakten verwalten

Sie können Abonnements für einen einzelnen Kontakt manuell vom Kontaktdatensatz aus überprüfen und hinzufügen:
  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > Kontakte.
  • Klicken Sie auf den Namen des Kontakts.
  • Klicken Sie in der linken Seitenleiste unter dem Abschnitt „Kommunikationsabonnements“ auf „Abonnements anzeigen“.
  • Auf der Registerkarte „Abonnements“ im rechten Bereich werden die aktuellen Abonnements eines Kontakts aufgeführt.
    • Wenn Sie das Add-on für Unternehmensbereiche erworben haben, können Sie die Abonnements des Kontakts nach Unternehmensbereichen filtern. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Unternehmensbereich“ und wählen Sie einen „Unternehmensbereich“ aus.
    • Sie können den Verlauf der Abonnementaktivität des Kontakts überprüfen, indem Sie auf die Registerkarte „Verlauf“ klicken.

manage-contact-subscriptions-panel

  • So melden Sie einen Kontakt für einen bestimmten Abonnementtyp manuell an oder melden ihn wieder an:
    • Bewegen Sie den Mauszeiger über den Abonnementtyp:
      • Wenn der Kontakt noch keine Präferenz für den Empfang von E-Mails für das Abonnement angegeben hat, klicken Sie auf „Abonnieren“.
      • Wenn sich der Kontakt zuvor vom Empfang von E-Mails für den Abonnementtyp abgemeldet hat, können Sie ihn erneut anmelden, indem Sie auf „Erneut abonnieren“ klicken.
    • Klicken Sie im Dialogfeld auf das Dropdown-Menü „Kommunikationsabonnementtypen“ und wählen Sie dann einen Abonnementtyp aus.
    • Wählen Sie eine rechtliche Grundlage für die Kommunikation aus und geben Sie die Erklärung für die Einwilligung zur Kommunikation ein. Sie müssen außerdem eine rechtliche Grundlage zur Datenverarbeitung hinzufügen, um die Details Ihres Kontakts in Ihrer Datenbank nachzuverfolgen und zu speichern.
    • Klicken Sie auf „Speichern“.
  • Wenn Sie einen Kontakt manuell von einem Abonnement abmelden möchten, bewegen Sie den Mauszeiger über das Abonnement und klicken Sie dann auf „Abmelden“.

Mehrere Abonnements gleichzeitig über das Kontakte-Dashboard aktualisieren

Sie können mehrere Kontakte gleichzeitig über das Kontakte-Dashboard für einen Abonnementtyp anmelden oder abmelden. Sie können auch einen Status des Typs „Opt-out von allen E-Mails“ entfernen, der manuell von einem Benutzer in Ihrem HubSpot-Account hinzugefügt wurde.

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > Kontakte.
  • Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Datensätzen, die Sie bearbeiten möchten.
  • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Mehr“ und wählen Sie dann „Kommunikationsabonnements bearbeiten“ aus.

edit-communication-subscriptions

  • Im rechten Bereich:
    • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Kommunikationsabonnementtypen“ und wählen Sie dann einen Abonnementtyp aus.
    • Wählen Sie den Abonnementstatus des Kontakts aus.
    • Wenn diese sich von einem HubSpot-Benutzer abgemeldet haben, können Sie sie wieder anmelden, indem Sie „Opt-out von allen E-Mails entfernen“ auswählen.
    • Geben Sie eine Erklärung für die Einwilligung zur Kommunikation für diese Kontakte ein.
    • Wenn Sie die DSGVO-Funktion aktiviert haben: 
      • Wählen Sie den Opt-in-Status des Kontakts aus.
      • Wählen Sie eine rechtliche Grundlage für die Kommunikation mit dem Kontakt aus und geben Sie die Erklärung für die Einwilligung zur Kommunikation für die Kontakte ein. Sie müssen außerdem eine rechtliche Grundlage zur Datenverarbeitung hinzufügen, um die Details Ihres Kontakts in Ihrer Datenbank nachzuverfolgen und zu speichern.
  • Klicken Sie auf „Speichern“.

Abonnementstatus von Kontakten mit einem Workflow aktualisieren

Sie können Ihre Kontakte mit einem kontaktbasierten Workflow automatisch für einen Kommunikationsabonnementtyp anmelden.

Bitte beachten:Ein Abonnement kann nicht mit einem Workflow hinzugefügt werden, wenn sich der Kontakt zuvor von diesem Abonnementtyp abgemeldet hat. 

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierung > Workflows.
  • Klicken Sie auf „Workflow erstellen“.
  • Wählen Sie einen kontaktbasierten Workflow aus und klicken Sie dann auf „Workflow erstellen“.
  • Klicken Sie auf das Bleistift-Symbol edit und geben Sie einen Workflow-Namen ein.
  • Klicken Sie auf „Aufnahme-Trigger festlegen“, um die Kontakte auszuwählen, die Sie aufnehmen möchten.
  • Klicken Sie auf das Plus-Symbol + und fügen Sie Ihre Workflow-Aktionen hinzu.
  • Wählen Sie unter „Eigenschaftsverwaltung“ die Aktion „E-Mail-Abonnementstatus verwalten“ aus.
  • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Neuer Opt-Status“, um einen Opt-Status auszuwählen.
  • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Kommunikationsabonnementtyp“ und wählen Sie dann einen Abonnementtyp aus.
  • Wenn Sie die DSGVO-Funktionalität aktiviert haben, wählen Sie eine rechtliche Grundlage für die Kommunikation aus und geben Sie die Erklärung für die Einwilligung mit der Kommunikation ein. Sie müssen außerdem eine rechtliche Grundlage zur Datenverarbeitung hinzufügen, um die Details Ihres Kontakts in Ihrer Datenbank nachzuverfolgen und zu speichern.
  • Klicken Sie auf „Speichern“.

manage-subscription-status

  • Fügen Sie Ihrem Workflow jegliche weiteren Aktionen hinzu.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte „Einstellungen“ und bearbeiten Sie die Workflow-Einstellungen.
  • Wenn Sie fertig sind, klicken Sie oben rechts auf „Überprüfen“ und dann auf „Aktivieren“.

Einen Kontakt von einem Abonnement abmelden

Wenn Sie Ihre DSGVO-Funktionalität deaktiviert haben, können Sie einem Kontakt auch ohne dessen explizite Zustimmung Marketing-E-Mails senden. HubSpot verfolgt nach, wann sich ein Kontakt von selbst von Ihrer Mailingliste abmeldet, Sie können aber auch manuell einen Kontakt abmelden oder über einen Import eine Liste von Kontakten abmelden.

Bitte beachten: Lassen Sie sich stets von Ihrer Rechtsabteilung bzw. -beratung bezüglich Ihrer speziellen Situation beraten.