Zuletzt aktualisiert am: April 21, 2023
Mit einem der folgenden Abonnements verfügbar (außer in den angegebenen Fällen):
Alle
|
Jede Person, die mit Ihrem Unternehmen interagiert, kann als Kontakt in HubSpot gespeichert werden. Beispiele für Kontakte umfassen Besucher, die über ein Formular konvertiert werden, Besucher, die Ihr Chat-Team kontaktieren, oder potenzielle Kunden, die Ihr Team während eines Events kennengelernt hat. Sie können einzelne Kontakte über die Kontaktindexseite oder Kontakte über andere HubSpot-Tools erstellen.
Wenn die Erstellung von Kontakten anpassen möchten, erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie die Eigenschaften festlegen, die angezeigt werden, wenn Benutzer Kontakte erstellen.
So erstellen Sie manuell einen Kontakt:
- Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > Kontakte.
- Klicken Sie oben rechts auf „Kontakt erstellen“.
- Geben Sie im rechten Bereich die Eigenschaften des Kontakts ein. Sobald Sie den Namen und/oder die E-Mail-Adresse des Kontakts eingegeben haben, werden weitere Felder unterangezeigt. Um die angezeigten Eigenschaften anzupassen, klicken Sie oben auf „Dieses Formular bearbeiten“.
Bitte beachten: Es ist nicht empfehlenswert, dem CRM Kontakte ohne E-Mail-Adresse hinzuzufügen, da HubSpot die E-Mail-Adresse nutzt, um Kontakte zu deduplizieren und Kontakte automatisch Unternehmen zuzuordnen.
- Suchen Sie im Abschnitt „Kontakt zuordnen zu“ nach den Datensätzen, mit denen der Kontakt verknüpft ist, und wählen Sie sie aus. Um die angezeigten Zuordnungen anzupassen, klicken Sie oben auf „Dieses Formular bearbeiten“.
- Wenn Sie in Ihrem Konto die GDPR-Funktionalität aktiviert haben, wählen Sie die Optionen aus, die die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten des Kontakts angeben.
- Wenn Ihr Konto über Marketingkontakte verfügt, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Diesen Kontakt als Marketingkontakt festlegen, um den Kontakt als Marketingkontaktfestzulegen. Wenn Sie dies bei der Erstellung des Kontakts nicht auswählen, können Sie den Kontakt später als Marketingkontakt festlegen.
- Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Kontakt erstellen. Um zu speichern und dann einen weiteren Kontakt zu erstellen, klicken Sie auf Erstellen und einen weiteren hinzufügen.
Es gibt weitere Möglichkeiten, Kontakte in HubSpot zu erstellen:
- Wenn Sie von einem anderen CRM mit bestehenden Kontakten umziehen oder über Kontaktdaten in einer Tabelle verfügen, können Sie Kontakte in HubSpot importieren.
- Wenn ein neuer Besucher ein HubSpot-Formular ausfüllt und einsendet, wird für seine E-Mail-Adresse automatisch ein Kontaktdatensatz in HubSpot erstellt.
- Sie können einen Kontakt manuell oder automatisch über das Conversations-Tool erstellen.
- Wenn ein Benutzer eine verfolgte und protokollierte E-Mail an einen potenziellen Kunden sendet, wird automatisch ein Kontakt erstellt.
Sobald Sie einen Kontakt erstellen, können Sie auf dessen Datensatz zugreifen, um Informationen aufzuzeichnen und abzurufen. Sie können einen Kontaktdatensatz anderen Objekten zuordnen, z. B. zu Unternehmen, Angeboten und Tickets. Zuordnungen ermöglichen es Ihnen, die Beziehungen zwischen Ihren Objekten in HubSpot nachzuvollziehen, und durch sie kann HubSpot relevante Aktivitäten zwischen diesen verknüpften Objekten synchronisieren.
