Zuletzt aktualisiert am: August 17, 2022
Jede Person, die mit Ihrem Unternehmen interagiert, kann als Kontakt in HubSpot gespeichert werden. Beispiele für Kontakte umfassen Besucher, die mit einem Formular konvertiert werden, Besucher, die Ihr Chat-Team kontaktieren, oder potenzielle Kunden, die Ihr Team während eines Events kennengelernt hat.
Sie können einzelne Kontakte über die Indexseite für Kontakte erstellen oder Kontakte über andere HubSpot-Tools erstellen. So erstellen Sie einen Kontakt manuell:
- Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > Kontakte.
- Klicken Sie oben rechts auf „Kontakt erstellen“.
- Geben Sie im rechten Bereich die Eigenschaften des Kontakts ein. Zusätzliche Felder werden angezeigt, sobald Sie die E-Mail-Adresse und/oder den Namen des Kontakts ausgefüllt haben. Erfahren Sie, wie Sie die Eigenschaften anpassen können, die beim manuellen Erstellen eines Kontakts angezeigt werden.
- Wenn Sie die DSGVO-Funktionalität in Ihrem Account aktiviert haben, wählen Sie Optionen aus, die die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Kontaktdaten angeben.
- Wenn Ihr Konto über Marketingkontakte verfügt, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Diesen Kontakt als Marketingkontakt festlegen, um den Kontakt als Marketingkontakt festzulegen. Wenn Sie dies beim Erstellen des Kontakts nicht auswählen, können Sie den Kontakt später als Marketing festlegen.
- Klicken Sie anschließend auf „Kontakt erstellen“. Klicken Sie zum Speichern und Erstellen eines weiteren Kontakts auf „Erstellen und weiteren Eintrag erstellen“.
Bitte beachten: Es wird nicht empfohlen, Kontakte ohne E-Mail-Adresse zum CRM hinzuzufügen, da HubSpot die E-Mail-Adresse nutzt, um Kontakte zu deduplizieren und automatisch Kontakte mit Unternehmen zu verknüpfen.
Es gibt zusätzliche Möglichkeiten, Kontakte in HubSpot zu erstellen:
- Wenn Sie von einem anderen CRM mit vorhandenen Kontakten wechseln oder über Kontaktdaten in einer Tabelle verfügen, können Sie Kontakte in HubSpot importieren.
- Wenn ein neuer Besucher ein HubSpot-Formular ausfüllt und einsendet, wird für seine E-Mail-Adresse automatisch ein Kontaktdatensatz in HubSpot erstellt.
- Sie können einen Kontakt manuell oder automatisch über das Conversations-Tool erstellen.
- Wenn ein Benutzer eine verfolgte und protokollierte E-Mail an einen potenziellen Kunden sendet, wird automatisch ein Kontakt erstellt.
Sobald Sie einen Kontakt erstellen, können Sie auf dessen Datensatz zugreifen, um Informationen aufzuzeichnen und abzurufen. Sie können einen Kontaktdatensatz anderen Objekten zuordnen, z. B. Unternehmen, Deals und Tickets. Assoziationen helfen Ihnen, die Beziehungen zwischen Ihren Objekten in HubSpot nachzuvollziehen, und HubSpot kann relevante Aktivitäten zwischen diesen verknüpften Objekten synchronisieren.
