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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Contacts

Kontakte als Nicht-Marketingkontakte festlegen

Zuletzt aktualisiert am: Juli 14, 2021

Produkte/Lizenzen

Marketing Hub  Starter, Professional, Enterprise

In HubSpot speichern und verwalten Sie Informationen zu potenziellen Kunden in Kontaktdatensätzen. Gegebenenfalls sind nicht für all Ihre Kontakte Marketingmaßnahmen erforderlich. Wenn dies der Fall ist, können Sie Marketingkontakte anfordern und nur die Kontakte bezahlen, die Sie tatsächlich aktiv ansprechen möchten.

Wenn Sie Ihre aktuellen Anzahl von Marketingkontakten abrufen möchten, erfahren Sie hier, wie Sie die Anzahl der Marketingkontakte in Ihrer aktuellen Kontaktstufe anzeigen.

Bitte beachten: Sobald ein Kontakt als Marketingkontakt eingestuft ist, können Sie ihn bis zum nächsten Aktualisierungsdatum nicht mehr als Nicht-Marketingkontakt einstufen. Sie können ihn nur vorab als Nicht-Marketingkontakt einstufen. Dieser Status wird dann beim nächsten Aktualisierungsdatum übernommen.

Bestehende Kontakte als Nicht-Marketingkontakte einstufen

Sie können Kontakte vorab als Nicht-Marketingkontakte einstufen. Dadurch wird der Eigenschaftswert „Marketingkontakt bis zur nächsten Aktualisierung“ auf „Ja“ aktualisiert. Alle Kontakte, die aktuell Marketingkontakte sind, bleiben bis zum nächsten Aktualisierungsdatum als Marketingkontakte erhalten. 

So stufen Sie Ihre Kontakte als Nicht-Marketingkontakte vor dem nächsten Aktualisierungsdatum ein:

  • Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Account-Namen und gehen Sie dann zu Account & Abrechnung.
  • Klicken Sie auf „Nutzung & Limits“.
  • Klicken Sie auf „Marketingkontakte verwalten“.

  • Lesen Sie im Assistenten die Informationen zu Marketingkontakten und klicken Sie auf „Weiter“.
  • Beim Schritt „Kontakte ohne Interaktion“ wird empfohlen, die Kontrollkästchen ausgewählt zu lassen, da diese Kontakte einen Bounce zurückgegeben oder sich abgemeldet haben. Wenn Sie diese als Nicht-Marketingkontakte einstufen möchten, klicken Sie auf „Weiter“. Klicken Sie ansonsten auf „Überspringen“.
  • Beim Schritt „Filter & Listen“ können Sie für Kontakte den Status Nicht-Marketingkontakt auswählen, indem Sie Filter setzen oder eine Liste verwenden. 
  • Klicken Sie auf „Weiter“, wenn Sie Ihre Nicht-Marketingkontakte ausgewählt haben. Klicken Sie ansonsten auf „Überspringen“.
  • Überprüfen Sie im Schritt „Überprüfen & Aktualisieren“ die Anzahl der Marketingkontakte und Nicht-Marketingkontakte. Klicken Sie im Anschluss unten rechts auf „Kontakte aktualisieren“.

Hierdurch wird der Eigenschaftswert „Marketingkontakt bis zur nächsten Aktualisierung“ für diese Kontakte auf „Ja“ aktualisiert. Am nächsten Aktualisierungsdatum wird ihre Eigenschaft „Marketingkontaktstatus“ zu „Nicht-Marketingkontakt“ aktualisiert. Erfahren Sie, wie Sie Ihr nächstes Aktualisierungsdatum finden.

Mehrere Kontakte gleichzeitig als Nicht-Marketingkontakte einstufen

So stufen Sie mehrere Kontakte gleichzeitig manuell als Nicht-Marketingkontakte ein:

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > Kontakte.
  • Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Kontakten, die Sie als Nicht-Marketingkontakte einstufen möchten. Sie können eine gespeicherten Ansicht verwenden, um die richtigen Kontakte auszuwählen.
  • Klicken Sie oben in der Tabelle auf das Dropdown-Menü „Mehr“ und wählen Sie „Als Nicht-Marketingkontakte einstufen“ aus.
  • Geben Sie im Dialogfeld die Anzahl der Kontakte ein, die Sie aktualisieren, und klicken Sie auf „Bestätigen“.

Hierdurch wird der Eigenschaftswert „Marketingkontakt bis zur nächsten Aktualisierung“ für diese Kontakte auf „Ja“ aktualisiert. Am nächsten Aktualisierungsdatum wird ihre Eigenschaft „Marketingkontaktstatus“ auf „Nicht-Marketingkontakt“ aktualisiert. Erfahren Sie, wie Sie Ihr nächstes Aktualisierungsdatum finden.

Workflows verwenden, um Kontakte als Nicht-Marketingkontakte einzustufen

Wenn Sie Zugriff auf das Workflows-Tool haben, können Sie automatisch die Kontakte festlegen, die beim nächsten Aktualisierungsdatum als Nicht-Marketingkontakte eingestuft werden.

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierung > Workflows.
  • Erstellen Sie Ihren kontaktbasierten Workflow und richten Sie Ihre Aufnahme-Trigger für die Kontakte ein, die automatisch als Marketingkontakte eingestuft werden sollen.
  • Fügen Sie eine Aktion hinzu und wählen Sie im Abschnitt „Eigenschaftsverwaltung“ die Aktion „Marketingkontaktstatus festlegen“ aus.
  • Klicken Sie im rechten Bereich auf das Dropdown-Menü „Wert“ und wählen Sie die Option „Als Nicht-Marketingkontakt klassifizieren“ aus.
  • Nachdem Sie Ihren Workflow aktiviert haben, werden Kontakte, die Ihre Aufnahme-Trigger erfüllen, als Nicht-Marketingkontakte eingestuft, wenn sie die Aktion „Marketingkontaktstatus festlegen“ durchlaufen.

Hierdurch wird der Eigenschaftswert „Marketingkontakt bis zur nächsten Aktualisierung“ für diese Kontakte auf „Ja“ aktualisiert. Am nächsten Aktualisierungsdatum wird ihre Eigenschaft „Marketingkontaktstatus“ zu „Nicht-Marketingkontakt“ aktualisiert. Erfahren Sie, wie Sie Ihr nächstes Aktualisierungsdatum finden.

Nächsten Aktualisierungsdatum anzeigen

So finden Sie das nächste Aktualisierungsdatum:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Account-Namen und klicken Sie dann auf „Account & Abrechnung“.
  • Klicken Sie auf „Nutzung & Limits“.
  • Zeigen Sie unter „Marketingkontakte verwalten“ Ihr Aktualisierungsdatum an. 

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Am nächsten Aktualisierungsdatum werden alle Kontakte mit dem Wert „Ja“ in der Eigenschaft „Marketingkontakt bis zur nächsten Aktualisierung“ zu Nicht-Marketingkontakten aktualisiert. Sobald sie Nicht-Marketingkontakte sind, werden sie nicht mehr auf Ihre Kontaktstufe angerechnet.

Bitte beachten: Selbst wenn die Anzahl der vorhandenen Marketingkontakte unter Ihrer Kontaktstufe liegt, wird Ihre Kontaktstufe nicht auf die nächste Kontaktstufe herabgestuft. Wenden Sie sich an Ihren HubSpot Customer Success Manager, wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Kontaktstufe haben.

Standard-Marketingkontaktstatus für neue Kontakte festlegen

Kontakte können von verschiedenen HubSpot-Tools wie Formularen und Chatflows erstellt werden. In diesen Tools kann eine Standardeinstellung für den Marketingkontaktstatus für erstellte Kontakte festgelegt werden. 

Erfahren Sie, wie Sie den Standard-Marketingkontaktstatus für neue Kontakte festlegen.

Berechtigung eines Benutzers, Kontakte als Marketingkontakt einzustufen, entfernen

Standardmäßig haben alle Benutzer die Berechtigung, Kontakte als Marketingkontakt einzustufen. Wenn Sie die Berechtigung für einen bestimmten Benutzer beschränken möchten:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu „Benutzer & Teams“.
  • Klicken Sie auf den Namen des Benutzers, dessen Berechtigungen Sie ändern möchten.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte „Mehr“ und wählen Sie „Account“ aus.
  • Klicken Sie auf den Schalter „Marketingkontakte bearbeiten“, um ihn auszuschalten.
  • Klicken Sie unten rechts auf „Speichern“. Der Benutzer ist nicht mehr berechtigt, Kontakte als Marketingkontakte einzustufen.