Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Contacts

Kontakte als Nicht-Marketingkontakte festlegen

Zuletzt aktualisiert am: November 10, 2020

Produkte/Lizenzen

Marketing Hub  Starter, Professional, Enterprise

In HubSpot speichern und verwalten Sie Informationen zu potenziellen Kunden in Kontaktdatensätzen. Gegebenenfalls sind nicht für all Ihre Kontakte Marketingmaßnahmen erforderlich.

Wenn dies der Fall ist, können Sie Marketingkontakte anfordern und für nur die Kontakte bezahlen, die Sie tatsächlich aktiv ansprechen möchten.

Bitte beachten: Selbst wenn Ihr HubSpot-Account über ein Marketing Hub-Abonnement verfügt, haben Sie möglicherweise keinen Zugriff auf Marketingkontakte. Sie können sich Ihren Customer Success Manager wenden, um Zugriff zu erhalten.

Durch das Festlegen von bestimmten Kontakten als Marketingkontakt und anderen als Nicht-Marketingkontakt können Sie die Anzahl der abgerechneten Kontakte steuern, die auf Ihre Kontaktstufe angerechnet werden, sowie die Kontakte, denen Sie über Ihren HubSpot-Account Marketing-E-Mails und Werbeanzeigen senden bzw. nicht senden können. Erfahren Sie, wie Sie die Anzahl der Marketingkontakte in Ihrer aktuellen Kontaktstufe anzeigen.

Solange ein Kontakt als Nicht-Marketingkontakt zählt (d. h. er wurde nicht als Marketingkontakt eingestuft), wird er nicht auf Ihre Kontaktstufe angerechnet.

Sobald ein Kontakt als Marketingkontakt eingestuft wird, können Sie Marketingtools verwenden. Diese Kontakte werden dann für den Zeitraum auf Ihre Kontaktstufe angerechnet (d. h. eine Festlegung als Nicht-Marketingkontakt ist nicht möglich). Erfahren Sie, wie Sie die Standardeigenschaften für Marketingkontakte anzeigen, um den Marketingstatus eines Kontakts zu überprüfen und zu erfahren, wie Sie Kontakte als Marketingkontakte einstufen können.

Bitte beachten: Sobald ein Kontakt als Marketingkontakt eingestuft wird, kann er vor dem nächsten Aktualisierungsdatum nicht mehr als Nicht-Marketingkontakt markiert werden. Sie können den Nicht-Marketingstatus vorab im Assistenten festlegen. Dieser wird dann beim nächsten Aktualisierungsdatum angewendet.

Tools, die für Nicht-Marketingkontakte nicht verwendet werden können

Die folgenden Marketingtools in Ihrem HubSpot-Account können nicht für Nicht-Marketingkontakte verwendet werden:

Erfahren Sie, was passiert, wenn Sie die oben genannten Tools auf einem Nicht-Marketingkontakt anwenden und wie Sie einen Kontakt als Marketingkontakt einstufen, um die entsprechenden Tools verwenden zu können.

Bitte beachten: Andere Arten von E-Mails werden weiterhin an Ihre Nicht-Marketingkontakte gesendet, einschließlich persönliche Sales-E-Mails, Chat-Transkript-E-Mails von Konversationen, Registrierungs-E-Mails, Kickback-E-Mails für Tickets und Kunden-Feedback-Umfragen.

Bestehende Kontakte vorab als Nicht-Marketingkontakte festlegen

Sie können Kontakte vorab als Nicht-Marketingkontakte einstufen. Dadurch wird der Eigenschaftswert „Marketing bis zu nächstem Update“ auf „Ja“ aktualisiert. Wenn diese Kontakte ursprünglich Marketingkontakte sind, bleiben sie als Marketingkontakte bis zum nächsten Aktualisierungsdatum erhalten.

Das nächste Aktualisierungsdatum ist in der Regel der erste Tag des nächsten Monats oder das Datum der Vertragsverlängerung (was zuerst eintritt).

Am nächsten Aktualisierungsdatum wird für alle Kontakte mit dem Wert „Ja“ in der Eigenschaft „Marketing bis zu nächstem Update“ der Eigenschaftswert „Marketingstatus“ auf „Nicht-Marketingkontakt“ aktualisiert und sie werden als Nicht-Marketingkontakte gezählt. Sobald sie Nicht-Marketingkontakte sind, werden sie nicht mehr auf Ihre Kontaktstufe angerechnet.

Bitte beachten: Selbst wenn die Anzahl der vorhandenen Marketingkontakte unter Ihrer Kontaktstufe liegt, wird Ihre Kontaktstufe nicht auf die nächste Kontaktstufe herabgestuft. Wenden Sie sich an Ihren HubSpot Customer Success Manager, wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Kontaktstufe haben.

Nächstes Aktualisierungsdatum anzeigen und Kontakte vorab als Nicht-Marketingkontakte einstufen

So stufen Sie Ihre Kontakte als Nicht-Marketingkontakte vor dem nächsten Aktualisierungsdatum ein:

  • Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Account-Namen und gehen Sie dann zu Account & Abrechnung.
  • Klicken Sie auf „Nutzung & Limits“.
  • Klicken Sie auf „Marketingkontakte verwalten“. Das nächste Aktualisierungsdatum finden Sie auch unterhalb der Beschreibung.

  • Lesen Sie im Assistenten die Informationen zu Marketingkontakten und klicken Sie auf „Weiter“.
  • Beim Schritt „Kontakte ohne Interaktion“ wird empfohlen, die Kontrollkästchen ausgewählt zu lassen, da der Erfolg von Marketingmaßnahmen bei Kontakten mit unzustellbarer E-Mail oder Kontakten, die sich abgemeldet haben, unwahrscheinlich ist. Wenn Sie diese als Nicht-Marketingkontakte markieren möchten, klicken Sie auf „Weiter“. Klicken Sie ansonsten auf „Überspringen“.
  • Beim Schritt „Filter & Listen“ können Sie für Kontakte den Status Nicht-Marketingkontakt auswählen, indem Sie Filter setzen oder eine Liste verwenden. 
    • Filter verwenden: Klicken Sie auf „Kriterien auswählen“, um die Kontakte auszuwählen, die Sie als Nicht-Marketingkontakt markieren möchten.
    • Liste verwenden: Klicken Sie auf „Listen“, um die Kontakte auszuwählen, die Sie als Nicht-Marketingkontakt markieren möchten. Sie können diese Listen vor der Verwendung des Assistenten erstellen.
  • Klicken Sie auf „Weiter“, wenn Sie Ihre Nicht-Marketingkontakte ausgewählt haben. Andernfalls können Sie auf „Überspringen“ klicken.
  • Überprüfen Sie im Schritt „Überprüfen & Aktualisieren“ die Anzahl der Marketingkontakte und Nicht-Marketingkontakte. Klicken Sie im Anschluss unten rechts auf „Kontakte aktualisieren“.

Hierdurch wird der Eigenschaftswert „Marketing bis zu nächstem Update“ für diese Kontakte auf „Ja“ aktualisiert. Am nächsten Aktualisierungsdatum wird die Eigenschaft „Marketingstatus“ auf „Nicht-Marketingkontakt“ aktualisiert und die Kontakte werden als Nicht-Marketingkontakte gezählt.

Vorab mehrere Kontakt als Nicht-Marketingkontakte einstufen

So stufen Sie vor dem nächsten Aktualisierungsdatum Ihre Kontakte über die Startseite für Kontakte als Nicht-Marketingkontakte ein:

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > Kontakte.
  • Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Kontakten, die Sie als Marketingkontakte einstufen möchten. Sie können eine gespeicherten Ansicht verwenden, um die richtigen Kontakte auszuwählen.
  • Klicken Sie oben in der Tabelle auf das Dropdown-Menü „Mehr“ und wählen Sie „Als Marketingkontakte einstufen“ aus.
  • Geben Sie im Dialogfeld die Anzahl der Kontakte ein, die Sie aktualisieren, und klicken Sie auf „Bestätigen“.

Hierdurch wird der Eigenschaftswert „Marketing bis zu nächstem Update“ für diese Kontakte auf „Ja“ aktualisiert. Am nächsten Aktualisierungsdatum wird die Eigenschaft „Marketingstatus“ auf „Nicht-Marketingkontakt“ aktualisiert und die Kontakte werden als Nicht-Marketingkontakte gezählt.

Workflows verwenden, um Kontakte vorab als Nicht-Marketingkontakte einzustufen

Wenn Sie Zugriff auf das Workflows-Tool haben, können Sie automatisch die Kontakte festlegen, die beim nächsten Aktualisierungsdatum als Nicht-Marketingkontakte eingestuft werden.

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierung > Workflows.
  • Erstellen Sie Ihren kontaktbasierten Workflow und richten Sie Ihre Aufnahme-Trigger für die Kontakte ein, die automatisch als Marketingkontakte eingestuft werden sollen.
  • Fügen Sie eine Aktion hinzu und wählen Sie im Abschnitt „Eigenschaftsverwaltung“ die Aktion „Marketingkontaktstatus festlegen“ aus.
  • Klicken Sie im rechten Bereich auf das Dropdown-Menü „Wert“ und wählen Sie die Option „Als Nicht-Marketingkontakt klassifizieren“ aus.
  • Nachdem Sie Ihren Workflow aktiviert haben, werden Kontakte, die Ihre Aufnahme-Trigger erfüllen, als Nicht-Marketingkontakte klassifiziert, wenn sie die Aktion „Marketingkontaktstatus festlegen“ durchlaufen.
Hierdurch wird der Eigenschaftswert „Marketing bis zu nächstem Update“ für diese Kontakte auf „Ja“ aktualisiert. Am nächsten Aktualisierungsdatum wird die Eigenschaft „Marketingstatus“ auf „Nicht-Marketingkontakt“ aktualisiert und die Kontakte werden als Nicht-Marketingkontakte gezählt.

Berechtigung eines Benutzers, Kontakte als Marketingkontakt einzustufen, entfernen

Standardmäßig haben alle Benutzer die Berechtigung, Kontakte als Marketingkontakt einzustufen. Wenn Sie die Berechtigung für einen bestimmten Benutzer beschränken möchten:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu „Benutzer & Teams“.
  • Klicken Sie auf den Namen des Benutzers, dessen Berechtigungen Sie ändern möchten.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte „Mehr“ und wählen Sie „Account“ aus.
  • Klicken Sie auf den Schalter „Marketingkontakte bearbeiten“, um ihn auszuschalten.
  • Klicken Sie unten rechts auf „Speichern“. Der Benutzer ist nicht mehr berechtigt, Kontakte als Marketingkontakte einzustufen.

Standardeinstellung für den Marketingstatus für neue Kontakte festlegen

Kontakte können von verschiedenen HubSpot-Tools wie Formularen und Chatflows erstellt werden. In diesen Tools kann eine Standardeinstellung für den Marketingstatus für erstellte Kontakte festgelegt werden.

Erfahren Sie, wie die Standardeinstellung für den Marketingstatus bei Tools zur Lead-Erfassung festgelegt ist und wie Sie die Standardeinstellung für den Marketingstatus aktualisieren können.