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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Payments

Erfahrung an der Kasse des Käufers

Zuletzt aktualisiert am: September 28, 2022

Produkte/Lizenzen

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise
Sales Hub Starter, Professional, Enterprise
Service Hub Starter, Professional, Enterprise
Operations Hub Starter, Professional, Enterprise
CMS Hub Starter, Professional, Enterprise

Wenn Sie einen Zahlungslink oder ein mit Zahlungen integriertes Angebot für einen Käufer freigeben, wird dieser auf eine Kassenseite weitergeleitet, die eine Zusammenfassung seiner Bestellung, einschließlich aller angewandten Rabatte, enthält. Wenn der Zahlungslink oder das Angebot wiederkehrende Positionen enthält, wird in der Bestellzusammenfassung angegeben, wann HubSpot die Kreditkarte des Kunden belastet oder Geld von seinem Konto für jede wiederkehrende Zahlung abhebt.

Dieser Artikel beschreibt, was passiert, wenn ein Käufer einen Link oder ein Angebot verwendet, um eine Zahlung zu leisten. Sie können Ihre Links auch testen, bevor Sie sie weitergeben. Erfahren Sie mehr darüber, was in HubSpot passiert, wenn ein Käufer eine erfolgreiche Zahlung vornimmt.

Bitte beachten Sie: Das Zahlungstool ist für Standard-Online-Zahlungstransaktionen gedacht und unterstützt nicht die Erfassung sensibler Zahlungsinformationen von Ihren Kunden in mündlicher oder telefonischer Form. Wenn Sie eine Zahlung im Namen eines Kunden eingereicht haben, kann dies dazu führen, dass die Zahlung dem falschen Kontakt zugeordnet wird. Das liegt daran, dass Sie zuvor ein HubSpot-Formular ausgefüllt haben und die Zahlung in einem nicht-privaten Browser-Fenster übermitteln, was dazu führt, dass HubSpot Ihre vorhandenen Cookies verwendet, um die Zahlung zuzuordnen. Um falsch zugeordnete Zahlungen zu korrigieren, navigieren Sie zu dem Zahlungsdatensatz und aktualisieren Sie den zugehörigen Kontaktdatensatz.

Auf der Kassenseite kann der Käufer eine Zusammenfassung seiner Bestellung einsehen, einschließlich der Einzelposten, etwaiger Rabatte, des geschuldeten Gesamtbetrags und etwaiger zusätzlicher Bedingungen, die in der Kassenbeschreibungenthalten sind. Wenn Käufer ihren eigenen Preis für eine Teilzahlung angeben dürfen, können sie ihren Zahlungsbetrag in das Textfeld eingeben.

offenen Betrag eingeben
Sie können dann entweder ihre Kreditkartennummer oder ihre Kontodaten eingeben.

aktualisierte-checkout-seite

Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlen, sollte der Käufer die Formularfelder ausfüllen und dann auf Bezahlen [$-Betrag]klicken. Wenn Sie per ACH bezahlen, sollte der Käufer seine Kontoinformationen eingeben und dann auf Zahlungsdetails überprüfenklicken. Der Käufer kann die Bedingungen im Dialogfeld überprüfen und dann auf Autorisierenklicken

überprüfung-der-zahlungsdetails

Nachdem die Zahlung abgeschlossen ist, erscheint auf dem Bildschirm des Käufers eine Zusammenfassung der Bestellung. Wenn Sie eine Zahlung von einer Terminseite eingezogen haben, wird eine Bestätigungsnachricht angezeigt, die den Kontakt darüber informiert, dass die Zahlung eingegangen ist und das Treffen geplant wurde.

zahlungsbestätigung-nachricht

Sie erhalten außerdem eine Kopie der Quittung in ihrem Posteingang.

quittung mit Abschlag

Bei wiederkehrenden Zahlungen wird der Käufer in jedem Abrechnungszyklus gemäß den im Angebot oder im Zahlungslink festgelegten Bedingungen belastet und erhält jedes Mal eine E-Mail-Quittung, wenn er belastet wird. Wenn Sie in Ihrem Konto die Einstellung Zahlungserinnerung" aktiviert haben, werden sie 14 Tage vor Fälligkeit der Zahlung über die nächste Zahlung informiert

anstehende Zahlungserinnerung

Wenn Sie ein HubSpot-Benutzer sind, der das Zahlungstool verwendet, erfahren Sie mehr darüber, was passiert, wenn ein Käufer eine Zahlung über einen Link oder ein Angebot tätigt.

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