Zuletzt aktualisiert am: April 11, 2024
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Wenn ein Käufer einen Kauf über eine Rechnung, einen Zahlungslink oder ein Angebot tätigt, wird er auf eine Kassenseite weitergeleitet, die eine Zusammenfassung seiner Bestellung, einschließlich aller angewandten Rabatte, enthält. Wenn der Kauf wiederkehrende Artikel enthält, wird in der Bestellzusammenfassung angegeben, wann HubSpot ihre Kreditkarte belastet oder Geld von ihrem Account für jede wiederkehrende Zahlung abhebt.
Dieser Artikel beschreibt, was passiert, wenn ein Käufer eine Rechnung, einen Zahlungslink oder ein Angebot verwendet, um einen Kauf zu tätigen. Sie können auch selbst die Erfahrung des Käufers testen, indem Sie auf einen Zahlungslink testen, bevor Sie ihn weitergeben. Erfahren Sie mehr darüber, was in HubSpot passiert, wenn ein Käufer eine erfolgreiche Zahlung vornimmt.
- Die Kassenseite sollte nur für Online-Zahlungstransaktionen verwendet werden und unterstützt nicht die Erfassung sensibler Zahlungsinformationen von Ihren Kunden in mündlicher oder telefonischer Form.
- Bei HubSpot Accounts, die Payments-Tool von HubSpot verwenden, ist Google reCAPTCHA Enterprise standardmäßig aktiviert. Wenn Ihre Kunden Google reCAPTCHA nicht verwenden möchten, wird empfohlen, keine Zahlungen an der Kasse zu tätigen.
- HubSpot-Accounts, die Stripe als Zahlungsabwickler verwenden können wählen, Google reCAPTCHA Enterprise auf der Seite für die Kaufabwicklung zu deaktivieren.
Zusammenfassung der Bestellung
Auf der Kassenseite kann der Käufer eine Zusammenfassung seiner Bestellung einsehen, einschließlich der Artikel, etwaiger Rabatte, des geschuldeten Gesamtbetrags und etwaiger zusätzlicher Bedingungen, die in der Kassenbeschreibungenthalten sind.
Wenn der Käufer einen Zahlungslink verwendet, der es ihm ermöglicht, seinen eigenen Preis festzulegen, die Produktmenge auszuwählen oder optionale Produkte hinzuzufügen, kann er dies im Abschnitt Bestellübersicht tun.
Kontakt- und Zahlungsinformationen
Neben der Bestellübersicht können die Käufer ihre Kontaktinformationen und die Informationen zur Zahlungsmethode eingeben.
Standardmäßig füllt HubSpot automatisch die Felder für die E-Mail-Adresse und den Namen für Versand- und Rechnungsinformationen aus, wenn der Kunde ein bekannter Kontakt ist, der über eine Rechnung oder ein Angebot einkauft. Sie können dies unter in Ihren Zahlungseinstellungen ausschalten.
Je nachdem, wie die Rechnung, der Zahlungslink oder das Angebot konfiguriert ist, haben die Käufer mehrere Möglichkeiten, zu bezahlen. Bei allen Methoden muss der Käufer alle erforderlichen Felder ausfüllen, bevor er die Zahlung abschicken kann.
Bitte beachten:
- Apple Pay und Google Pay sind nur verfügbar, wenn Sie Payments-Tools von HubSpot als Zahlungsabwickler verwenden. Erfahren Sie mehr über die von unterstützten Zahlungsmethoden.
- Wenn Sie das Zahlungsmodul oder eine eingebettete Kasse auf Ihrer Website verwenden, ist Apple Pay nicht verfügbar.
- Kredit-/Debitkarte: Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlen, muss der Käufer die Formularfelder Zahlungsinfo ausfüllen und dann auf Pay [$ amount]klicken.
- Apple/Google Pay: wenn Kartenzahlungen aktiviert sind, nimmt HubSpot automatisch die Option für Apple Pay und Google Pay für Browser und Geräte auf, die für diese Zahlungsmethoden konfiguriert sind. Nach der Auswahl dieser Zahlungsoption sollte der Käufer auf Pay [$ amount] klicken und dann die Zahlung auf seinem Gerät bestätigen.
- Banküberweisung: Wenn Sie mit einer Banküberweisungsmethode wie ACH bezahlen, kann der Käufer die Zahlung entweder autorisieren, indem er sich bei seinem Account anmeldet oder seine Daten manuell eingibt.
Bitte beachten Sie: Payments-Tool von HubSpot ermöglicht nur ACH, da Sie nur Zahlungen in USD einziehen können. Um Zahlungen in internationalen Währungen einzuziehen und andere Methoden der Banküberweisung zu aktivieren, richten Sie die Stripe-Zahlungsabwicklungein.
- ACH: Käufer können auf US-Bankkonto klicken und dann nach ihrer Bank suchen, um sich einzuloggen. Oder sie klicken auf Manuelle Eingabe der Bankdaten, um ihre Kontodaten manuell einzugeben.
- SEPA: Käufer können auf SEPA-Lastschrift klicken, dann müssen sie ihre Bankdaten manuell eingeben.
Bei allen Methoden muss der Käufer alle erforderlichen Felder ausfüllen, bevor er die Zahlung abschicken kann.
Abschluss der Zahlung
Nachdem die Zahlung abgeschlossen ist, erscheint auf dem Bildschirm des Käufers eine Zusammenfassung der Bestellung. Wenn Sie eine Zahlung von einer Terminseite eingezogen haben, wird eine Bestätigungsnachricht angezeigt, die den Kontakt darüber informiert, dass seine Zahlung übermittelt und das Treffen geplant wurde.
Sie erhalten außerdem eine Kopie der Quittung in ihrem Posteingang.
Bei wiederkehrenden Zahlungen wird der Käufer in jedem Abrechnungszyklus gemäß den im Angebot oder im Zahlungslink festgelegten Bedingungen belastet und erhält jedes Mal eine E-Mail-Quittung, wenn er belastet wird. Wenn Sie in Ihrem Account die Einstellung Zahlungserinnerung aktiviert haben, werden sie auch 14 Tage vor Fälligkeit der Zahlung über die nächste Zahlung benachrichtigt.
Wenn Sie ein HubSpot-Benutzer sind, der das Zahlungstool verwendet, erfahren Sie mehr darüber, was passiert, wenn ein Käufer eine Zahlung über einen Link oder ein Angebot tätigt.
