Erfahrung an der Kasse des Käufers

Wenn Sie einen Zahlungslink oder ein mit Zahlungen integriertes Angebot für einen Käufer freigeben, wird dieser auf eine Kassenseite weitergeleitet, die eine Zusammenfassung seiner Bestellung, einschließlich aller angewandten Rabatte, enthält. Wenn der Zahlungslink oder das Angebot wiederkehrende Positionen enthält, wird in der Bestellzusammenfassung angegeben, wann HubSpot die Kreditkarte des Kunden belastet oder Geld von seinem Konto für jede wiederkehrende Zahlung abhebt.

Dieser Artikel beschreibt, was passiert, wenn ein Käufer einen Link oder ein Angebot verwendet, um eine Zahlung zu leisten. Sie können Ihre Links auch testen, bevor Sie sie weitergeben. Erfahren Sie mehr darüber, was in HubSpot passiert, wenn ein Käufer eine erfolgreiche Zahlung vornimmt.

Bitte beachten Sie: Das Zahlungstool ist für Standard-Online-Zahlungstransaktionen gedacht und unterstützt nicht die Erfassung sensibler Zahlungsinformationen von Ihren Kunden in mündlicher oder telefonischer Form. Wenn Sie eine Zahlung im Namen eines Kunden eingereicht haben, kann dies dazu führen, dass die Zahlung dem falschen Kontakt zugeordnet wird. Der Grund dafür ist, dass Sie zuvor ein HubSpot-Formular ausgefüllt haben und die Zahlung in einem nicht-privaten Browser-Fenster übermitteln, was dazu führt, dass HubSpot Ihre vorhandenen Cookies verwendet, um die Zahlung zuzuordnen. Um falsch zugeordnete Zahlungen zu korrigieren, navigieren Sie zu dem Zahlungsdatensatz und aktualisieren Sie den zugehörigen Kontaktdatensatz.

Zusammenfassung der Bestellung

Auf der Kassenseite kann der Käufer eine Zusammenfassung seiner Bestellung einsehen, einschließlich der Einzelposten, etwaiger Rabatte, des geschuldeten Gesamtbetrags und etwaiger zusätzlicher Bedingungen, die in der Kassenbeschreibungenthalten sind.

Wenn der Käufer einen Zahlungslink verwendet, der es ihm ermöglicht, seinen eigenen Preis festzulegen, die Produktmenge auszuwählen oder optionale Produkte hinzuzufügen, kann er dies im Abschnitt Bestellübersicht tun.

Kontakt- und Zahlungsinformationen

Neben der Bestellübersicht können die Käufer ihre Kontaktinformationen und die Informationen zur Zahlungsmethode eingeben.

• Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlen, muss der Käufer die Felder des Formulars Payment info ausfüllen und dann auf Pay [$ amount]klicken.
• Wenn Kartenzahlungen aktiviert sind, fügt HubSpot automatisch die Option für Apple Pay und Google Pay für Browser und Geräte hinzu, die für diese Methoden konfiguriert sind. Nach Auswahl dieser Zahlungsoption sollte der Käufer auf Pay [$ amount] klicken und dann die Zahlung auf seinem Gerät bestätigen.
  
  

  Bitte beachten Sie: Apple Pay und Google Pay sind nur verfügbar, wenn Sie HubSpot Payments als Ihren Zahlungsprozessor verwenden. Erfahren Sie mehr über die von unterstützten Methoden.

• Bei der Zahlung per ACH kann der Käufer die Zahlung entweder durch Einloggen in sein Bankkonto oder durch manuelle Eingabe seiner Daten autorisieren.
  • Anmeldung bei einem Bankkonto:, um sich bei einem Bankkonto für ACH-Zahlungen anzumelden, sollten Käufer auf US-Bankkonto klicken, dann nach ihrer Bank suchen und diese auswählen. Daraufhin wird ein Dialogfeld angezeigt, in dem sie sich bei ihrem Bankkonto anmelden und das Konto auswählen können, mit dem sie bezahlen möchten.
  • Manuelle Eingabe: um die Bankdaten manuell einzugeben, sollte der Käufer stattdessen auf Bankdaten manuell eingebenklicken. Es wird ein Dialogfeld angezeigt, in das sie ihre Kontodaten eingeben können. Klicken Sie dann auf Continue, um den Kauf zu autorisieren.

Bei allen Methoden muss der Käufer alle erforderlichen Felder ausfüllen, bevor er die Zahlung abschicken kann.

Abschluss der Zahlung

Nachdem die Zahlung abgeschlossen ist, erscheint auf dem Bildschirm des Käufers eine Zusammenfassung der Bestellung. Wenn Sie eine Zahlung von einer Terminseite eingezogen haben, wird eine Bestätigungsnachricht angezeigt, die den Kontakt darüber informiert, dass seine Zahlung übermittelt und das Treffen geplant wurde.

Sie erhalten außerdem eine Kopie der Quittung in ihrem Posteingang.

Bei wiederkehrenden Zahlungen wird der Käufer in jedem Abrechnungszyklus gemäß den im Angebot oder im Zahlungslink festgelegten Bedingungen belastet und erhält jedes Mal eine E-Mail-Quittung, wenn er belastet wird. Wenn Sie in Ihrem Account die Einstellung Zahlungserinnerung aktiviert haben, werden sie auch 14 Tage vor Fälligkeit der Zahlung über die nächste Zahlung benachrichtigt. 

Wenn Sie ein HubSpot-Benutzer sind, der das Zahlungstool verwendet, erfahren Sie mehr darüber, was passiert, wenn ein Käufer eine Zahlung über einen Link oder ein Angebot tätigt.