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Richtlinien für Einwilligungen zum E-Mail-Tracking ansehen

Zuletzt aktualisiert am: 19 September 2026

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Wenn Sie eine nachverfolgte E-Mail über HubSpot senden, können Sie die Interaktion überwachen, indem Sie nachverfolgen, wann der Empfänger die E-Mail öffnet oder auf einen Link klickt. In HubSpot werden geöffnete E-Mails mit einem Tracking-Pixel und E-Mail-Klicks mit umgeschriebenen Tracking-URLs nachverfolgt. Je nach Standort des Empfängers müssen Sie möglicherweise seine Einwilligung einholen, bevor Sie das Öffnen und Anklicken von E-Mails nachverfolgen.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie E-Mail-Tracking in HubSpot funktioniert und wie Sie E-Mail-Tracking für Kontakte deaktivieren, die keine Einwilligung zum Tracking gegeben haben.

E-Mail-Tracking-Richtlinien für die Einholung vorheriger Einwilligung

Jüngste Richtlinien der Datenschutzbehörden in Frankreich und Italien verlangen in der Regel eine vorherige Zustimmung für die Verwendung von Tracking-Pixeln in E-Mails, mit bestimmten Ausnahmen. Die folgende Liste enthält keine vollständige Liste der Regionen mit Anforderungen an das E-Mail-Tracking. Die Anforderungen können variieren oder sich ändern, wenn zusätzliche Datenschutzbehörden Leitlinien einführen.

Französische Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL): Für die meisten Verwendungen von Tracking-Pixeln in E-Mails, die an Empfänger in Frankreich gesendet werden, ist mit wenigen Ausnahmen eine vorherige Zustimmung erforderlich. Lesen Sie sich die vollständigen Richtlinien oder die englische Übersetzung durch.
Italiens Garante per la Protezione dei Dati Personali: Der Garante hat Richtlinien verabschiedet, die die Zustimmung für die meisten Verwendungen von Tracking-Pixeln in E-Mails verlangen, mit begrenzten Ausnahmen. Lesen Sie sich die vollständigen Richtlinien durch.

Was das für Sie bedeutet: Diese neuen Einwilligungsrichtlinien gelten für nachverfolgte E-Mails, die an Empfänger in Frankreich oder Italien gesendet werden, unabhängig davon, wo sich der Absender befindet.

Bitte beachten: Dieser Artikel enthält allgemeine Hinweise zum E-Mail-Tracking von HubSpot und ist nicht als Rechts- oder Compliance-Beratung gedacht. Lesen Sie sich die offiziellen Richtlinien durch und wenden Sie sich an Ihre Rechtsabteilung, um die Anforderungen und Ausnahmen für Ihre spezifische Situation zu ermitteln.

So funktioniert E-Mail-Tracking in HubSpot

Wenn Sie eine nachverfolgte E-Mail über HubSpot senden, verwendet HubSpot die folgenden Methoden, um Öffnungen und Klicks nachzuverfolgen:

Geöffnete E-Mails: Ein unsichtbares Ein-Pixel-Bild ist in die E-Mail eingebettet. Wenn der Empfänger die E-Mail öffnet, wird das Tracking-Pixel geladen und das Öffnungsereignis in HubSpot aufgezeichnet.
Klicks auf E-Mails: HubSpot schreibt Links in E-Mails mithilfe von Tracking-URLs um. Wenn ein Empfänger auf einen nachverfolgten Link klickt, wird das Klick-Event in HubSpot aufgezeichnet.

Basierend auf Ihren E-Mail-Einstellungen kann das Öffnungs- und Klick-Tracking auf die folgenden E-Mail-Typen angewendet werden. Wenn Sie für diese E-Mails Tracking verwenden, lesen Sie bitte die geltenden Richtlinien zum E-Mail-Tracking, um vorherige Einwilligungen einzuholen:

Marketing-E-Mails, einschließlich normaler Marketing-E-Mails, automatisierter E-Mails, die über Workflows versendet werden, und Blog-/RSS-E-Mails.
Persönliche E-Mails, die über das CRM-System oder über die HubSpot-Browsererweiterung oder das Add-in gesendet werden.
E-Mails sequenzieren.
Transaktionsbezogene E-Mails.

Bitte beachten: Bestimmte Verwendungen des E-Mail-Tracking können von diesen Richtlinien ausgenommen sein, einschließlich Tracking für bestimmte Zwecke in Transaktions-E-Mails. Überprüfen Sie alle geltenden Richtlinien zum E-Mail-Tracking für die Einholung einer vorherigen Einwilligung und wenden Sie sich an Ihre Rechtsabteilung, um zu klären, ob eine Ausnahme für Ihre Situation gilt.

E-Mail-Tracking deaktivieren

Wenn Ihre Kontakte keine Einwilligung zum Tracking gegeben haben, können Sie das Tracking von geöffneten und angeklickten E-Mails für Ihren Account oder für einzelne E-Mails deaktivieren. Die Optionen zum Deaktivieren des Trackings hängen vom E-Mail-Typ ab.

Marketing-E-Mails

Die folgenden Tracking-Einstellungen gelten für normale Marketing-E-Mails, automatisierte E-Mails, die über Workflows versendet werden, Blog-/RSS-E-Mails und Transaktions-E-Mails.

Marketing-E-Mail-Tracking Account-übergreifend deaktivieren

Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
Gehen Sie im linken Seitenmenü zu Marketing-E-Mails > .
Klicken Sie auf die Registerkarte Tracking.
Deaktivieren Sie den Schalter Geöffnete E-Mails nachverfolgen . Standardmäßig werden dadurch auch die folgenden Schalter deaktiviert:
- Klicks in HTML-E-Mails nachverfolgen
- Klicks in Nur-Text-E-Mails nachverfolgen
Klicken Sie auf Speichern.

Erfahren Sie mehr über das Verwalten des Öffnens und Anklickens von Marketing-E-Mails.

Marketing-E-Mail-Tracking für eine einzelne E-Mail deaktivieren

Sie können das Tracking von Öffnungen und Klicks für einzelne Marketing-E-Mails deaktivieren, während Sie das Tracking auf Account-Ebene aktiviert lassen.

So können Sie beispielsweise das Tracking für eine E-Mail deaktivieren, die an Empfänger gesendet wird, die keine Einwilligung zum Tracking gegeben haben, während das Tracking auf Account-Ebene aktiviert bleibt. Erfahren Sie mehr über das Deaktivieren des Trackings für eine einzelne E-Mail.

Persönliche E-Mails

Das Tracking von persönlichen E-Mails wird Account-übergreifend verwaltet. Wenn Sie die HubSpot-Browsererweiterung oder das Add-In verwenden, können Sie Tracking für einzelne E-Mails deaktivieren.

Account-übergreifendes Tracking von persönlichen E-Mails deaktivieren

Die folgenden Tracking-Einstellungen gelten für E-Mails, die über das CRM-System, die HubSpot-Browsererweiterung oder das Add-in, Sequenzen und den Helpdesk oder das Konversationen-Postfach gesendet werden.

So deaktivieren Sie Tracking für alle persönlichen E-Mails, die von Ihrem Account gesendet werden:

Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
Gehen Sie im Menü der linken Seitenleiste unter Datenverwaltung zu Objekte.
Klicken Sie oben auf der Seite Objekte auf das Dropdown-Menü Objekt auswählen und wählen Sie Aktivitäten aus.
Deaktivieren Sie im Abschnitt E-Mail-Protokollierungs- und Tracking-Einstellungen das Kontrollkästchen Zulassen, dass alle Benutzer E-Mails nachverfolgen und anzeigen können, wenn Empfänger ihre E-Mails öffnen und anklicken .
Klicken Sie unten auf Speichern.

Erfahren Sie mehr über das Verwalten von persönlichem E-Mail-Tracking.

Eins-zu-eins-E-Mail-Tracking für eine einzelne E-Mail deaktivieren

Die folgenden Schritte gelten für E-Mails, die über die HubSpot-Browsererweiterung oder das Add-in gesendet werden. Die Schritte variieren je nach Ihrem E-Mail-Client.

So deaktivieren Sie Tracking für eine einzelne E-Mail:

Gehen Sie in Ihrem Gmail- oder Outlook-Postfach zu einem E-Mail-Thread oder verfassen Sie eine neue E-Mail.
Deaktivieren Sie abhängig von Ihrem E-Mail-Client das Kontrollkästchen Tracking :

Gmail: oben rechts im E-Mail-Editor.
Outlook: oben im Aufgabenbereich.

Erfahren Sie mehr über das Verwalten des Trackings für die HubSpot-Browsererweiterung für Chrome und das Office-365-Add-in.

Auswirkung der Deaktivierung des E-Mail-Trackings

Wenn das E-Mail-Tracking deaktiviert ist, erfasst HubSpot keine neuen Öffnungs- oder Klick-Events für betroffene E-Mails. Vorhandene Daten zu Öffnungen und Klicks sind weiterhin verfügbar.

Funktionen, die auf E-Mail-Öffnungs- oder Klick-Events basieren, weisen möglicherweise unvollständige Daten oder eine eingeschränkte Funktionalität auf, wenn Tracking deaktiviert ist. Im Folgenden finden Sie eine nicht erschöpfende Liste der Funktionen und Tools, die betroffen sein können.

Funktion oder Tool	Auswirkungen bei deaktivierter Nachverfolgung
Marketing-E-Mail-Analytics	Kennzahlen wie Öffnungsrate, Klick-/Öffnungsrate, eindeutige Öffnungen und eindeutige Klicks können fehlen oder unvollständig sein.
Integrität von Marketing-E-Mails	Kennzahlen oder Empfehlungen zur E-Mail-Integrität, die von der Öffnungs- oder Klick-Interaktion abhängen, sind möglicherweise unvollständig.
Optimierung der Versandzeit	Die Optimierung der Versandzeit ist möglicherweise weniger effektiv, wenn keine Daten zu neuen Öffnungs- oder Klick-Interaktionen verfügbar sind. Kontakte, die nicht genügend Interaktionsdaten haben, erhalten die E-Mail am Anfang des Sendebereichs.
Versand nach lokaler Zeitzone	Die IP-Zeitzone eines Kontakts fehlt oder ist unvollständig, wenn keine Daten zu neuen Öffnungs- oder Klick-Interaktionen verfügbar sind. Dies kann sich auf das Senden von Marketing-E-Mails nach der Zeitzone auswirken, wenn die IP-Zeitzone als Fallback verwendet wird.
Graymail-Unterdrückung	Die Unterdrückung ist möglicherweise weniger genau, da neue Öffnungs- und Klick-Interaktionen nicht verfügbar sind, um festzustellen, ob Kontakte aktiv sind.
A/B-Tests für Marketing-E-Mails	Bei A/B-Tests, bei denen ein Gewinner auf der Grundlage von Öffnungen oder Klicks ermittelt wird, wird möglicherweise standardmäßig die Fallback-Version als Gewinner-E-Mail verwendet.
Optimierung der Interaktionen mit Marketing-E-Mails	Empfehlungen, die von Öffnungs- oder Klick-Interaktionen abhängen, sind möglicherweise nicht verfügbar, unvollständig oder weniger effektiv.
Sequenzen	Sequenzschritte oder Verzweigungen, die auf Öffnungen oder Klicks beruhen, werden nicht durch neue Tracking-Events ausgelöst.
E-Mail-Analytics für Sequenzen	Möglicherweise fehlen oder sind Kennzahlen wie Öffnungsrate, Klicks und Öffnungs-/Klickrate unvollständig.
Workflows und Automatisierung	Workflow-Aufnahmekriterien, Verzweigungen oder Aktionen, die auf dem Öffnen oder Anklicken von E-Mails beruhen, werden nicht durch neue Tracking-Events ausgelöst.
Trends bei E-Mails im Workflow	Statistiken zur Workflow-E-Mail-Performance, die auf Öffnungen oder Klicks basieren, sind möglicherweise unvollständig.
Aktive Segmente	Kontakte werden nicht anhand neuer Öffnungs- oder Klick-Aktivitäten in aktive Segmente aufgenommen oder diese verlassen.
CRM-System Interaktion Eigenschaften	CRM-System-Eigenschaften, die auf E-Mail-Öffnungs- oder Klick-Events basieren, werden nicht mit neuen Tracking-Daten aktualisiert.
Kontakt-Chronik	Neue E-Mail-Öffnungs- oder Klick-Aktivitäten werden nicht in der Chronik des Kontakts angezeigt. Protokollierte E-Mails werden weiterhin separat angezeigt.
Deal-Scores	Angaben zum Dealscore, die auf der Interaktion des Käufers basieren, sind möglicherweise unvollständig, wenn sie geöffnete oder angeklickte E-Mails enthalten.
Leadscoring	Leadscores, die Kriterien für das Öffnen oder Klicken von E-Mails verwenden, erhalten keine neuen Tracking-Events für diese Kriterien.
Attribution-Berichterstattung	Klick-Events auf Marketing-E-Mails von HubSpot Klick-Tracking ist für Attribution-Berichte, die sich auf diese Interaktionen stützen, nicht verfügbar. Quellen- und UTM-basierte Attribution können bei Konfiguration weiterhin angewendet werden.

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum E-Mail-Tracking, zur Einwilligung und zu regionalen Richtlinien.

Wirkt sich das Deaktivieren des E-Mail-Trackings auf die Zustellbarkeit von E-Mails aus?

Das Deaktivieren des Trackings verhindert nicht, dass E-Mails gesendet oder zugestellt werden. Sie beeinträchtigt nur die Möglichkeit, Daten zu geöffneten und angeklickten Interaktionen für betroffene E-Mails zu erfassen und zu verwenden.

Stellt HubSpot automatisch ein, Kontakte in Frankreich oder Italien nachzuverfolgen?

Nein. HubSpot deaktiviert das E-Mail-Tracking nicht automatisch basierend auf dem Standort eines Kontakts. Deaktivieren Sie das Tracking in Ihren E-Mail-Tracking-Einstellungen bei Bedarf.

Kann ich E-Mails an abonnierte Kontakte senden, wenn ich deren Einwilligung zum E-Mail-Tracking nicht eingeholt habe?

Die Einwilligung zum Tracking und die Einwilligung zum Erhalt von Mitteilungen sind getrennt. Wenn ein Kontakt E-Mails von Ihrem Unternehmen abonniert hat, können Sie basierend auf seinem Abonnementstatus weiterhin E-Mails senden.

Deutet die Eigenschaft Rechtliche Grundlage für die Verarbeitung von Kontaktdaten auf eine Einwilligung zum Nachverfolgen von geöffneten und angeklickten E-Mails hin?

Nein. Die Eigenschaft Rechtliche Grundlage für die Verarbeitung von Kontaktdaten erfasst nicht die Einwilligung zum Nachverfolgen von geöffneten und angeklickten E-Mails. Rechtliche Grundlage und Einwilligung zum E-Mail-Tracking sind getrennt.

Wirkt sich das Deaktivieren des E-Mail-Trackings auf meine Double-Opt-in-Einstellungen aus?

Nein. Die E-Mail-Tracking-Einstellungen haben keinen Einfluss auf das Double-Opt-in für E-Mails.

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