주의:: 이 문서는 사용자의 편의를 위해 제공됩니다. .

이메일 추적 동의 지침 검토

마지막 업데이트 날짜: 2026년 9월 19일

명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.

모든 제품 및 플랜

HubSpot을 통해 추적 기능이 포함된 이메일을 발송하면, 수신자가 이메일을 열람하거나 링크를 클릭한 시점을 추적하여 참여도를 모니터링할 수 있습니다. HubSpot에서는 추적 픽셀을 사용하여 이메일 열람을 추적하고, 재작성된 추적 URL을 사용하여 이메일 클릭을 추적합니다. 수신자의 위치에 따라 이메일 열람 및 클릭을 추적하기 전에 수신자의 동의를 얻어야 할 수도 있습니다.

이 문서에서는 HubSpot에서 이메일 추적이 어떻게 작동하는지, 그리고 추적에 동의하지 않은 연락처에 대해 이메일 추적을 비활성화하는 방법을 알아보세요.

사전 동의를 얻기 위한 이메일 추적 지침

프랑스와 이탈리아의 데이터 보호 당국이 최근 발표한 지침에 따르면, 특정 예외 사항을 제외하고는 일반적으로 이메일에 추적 픽셀을 사용하기 위해 사전 동의를 받아야 합니다. 다음은 이메일 추적 요건이 적용되는 지역의 모든 목록을 포함하지는 않습니다. 추가적인 데이터 보호 당국이 지침을 도입함에 따라 요건은 달라지거나 변경될 수 있습니다.

프랑스 국가정보자유위원회(CNIL): 프랑스에 있는 수신자에게 발송되는 이메일에서 추적 픽셀을 사용하는 대부분의 경우, 제한된 예외를 제외하고 사전 동의가 필요합니다. 전체 지침 또는 영어 번역본를 참조하십시오.
이탈리아 개인정보보호위원회(Garante per la Protezione dei Dati Personali): Garante는 이메일 내 추적 픽셀의 대부분의 사용에 대해 동의를 요구하는 지침을 채택했으며, 제한적인 예외 사항이 있습니다. 전체 지침.

이것이 귀하에게 의미하는 바: 이러한 최근 동의 지침은 발신자의 소재지와 관계없이 프랑스 또는 이탈리아에 위치한 수신자에게 발송된 추적 대상 이메일에 적용됩니다.

참고: 이 문서는 HubSpot의 이메일 추적에 대한 일반적인 지침을 제공하는 것이며, 법률적 또는 규정 준수 관련 조언을 목적으로 하지 않습니다. 공식 지침을 검토하고 법무팀과 상담하여 귀하의 구체적인 상황에 적용되는 요건 및 예외 사항을 확인하시기바랍니다.

HubSpot에서 이메일 추적 작동 방식

HubSpot을 통해 추적 이메일을 발송하면, HubSpot은 다음 방법을 사용하여 열람 및 클릭을 추적합니다:

이메일 열람: 눈에 보이지 않는 1픽셀 크기의 이미지가 이메일에 삽입됩니다. 수신자가 이메일을 열면 추적 픽셀이 로드되고, 열람 이벤트가 HubSpot에 기록됩니다.
이메일 클릭: HubSpot은 추적 URL을 사용하여 이메일 내 링크를 재작성합니다. 수신자가 추적 링크를 클릭하면 클릭 이벤트가 HubSpot에 기록됩니다.

이메일 설정에 따라 열람 및 클릭 추적은 다음 이메일 유형에 적용될 수 있습니다. 이러한 이메일에 추적 기능을 사용하는 경우, 사전 동의를 얻기 위해 해당 이메일 추적 지침을 검토하십시오:

마케팅 이메일: 정기 마케팅 이메일, 워크플로를 통해 발송되는 자동 이메일, 블로그/RSS 이메일을 포함합니다.
CRM에서 또는 HubSpot Sales 확장 프로그램이나 애드인을 통해 발송된 일대일 이메일.
시퀀스 이메일.
거래 이메일.

참고: 거래 이메일에서 특정 목적을 위한 추적을 포함하여, 이메일 추적의 특정 용도는 본 지침에서 면제될 수 있습니다. 사전 동의를 얻기 위해 해당 이메일 추적 지침을 검토하고, 귀하의 상황에 면제 조항이 적용되는지 확인하려면 법무팀과 상담하십시오.

이메일 추적 기능 끄기

연락처가 추적에 동의하지 않은 경우, 계정 전체 또는 개별 이메일에 대해 이메일 열람 및 클릭 추적을 비활성화할 수 있습니다. 추적 비활성화 옵션은 이메일 유형에 따라 다릅니다.

마케팅 이메일

다음 추적 설정은 일반 마케팅 이메일, 워크플로를 통해 발송되는 자동 이메일, 블로그/RSS 이메일 및 거래 이메일에 적용됩니다.

계정 전체에서 마케팅 이메일 추적 비활성화

HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
왼쪽 사이드바 메뉴에서 마케팅 > 이메일로 이동합니다.
'추적' 탭을 클릭합니다.
'이메일 열람 추적' 스위치를 끕니다. 기본적으로 이 작업을 수행하면 다음 스위치도 함께 비활성화됩니다.
- HTML 이메일 내 클릭 추적
- 일반 텍스트 이메일 내 클릭 추적
'저장'을 클릭합니다.

자세히 알아보기 마케팅 이메일 열람 및 클릭 추적 관리.

개별 마케팅 이메일의 추적 기능 비활성화

계정 수준의 추적은 활성화된 상태로 유지하면서 개별 마케팅 이메일에 대한 열람 및 클릭 추적을 비활성화할 수 있습니다.

예를 들어, 추적 동의가 없는 수신자에게 발송된 이메일에 대한 추적은 비활성화하되, 계정 수준의 추적은 계속 활성화할 수 있습니다. 개별 이메일에 대한 추적 비활성화.

일대일 이메일

일대일 이메일에 대한 추적은 계정 전체에서 관리됩니다. HubSpot Sales 확장 프로그램이나 애드인을 사용하는 경우, 개별 이메일에 대한 추적을 비활성화할 수 있습니다.

계정 전체에서 일대일 이메일 추적 비활성화

다음 추적 설정은 CRM, HubSpot Sales 확장 프로그램 또는 애드인, 시퀀스, 헬프데스크 또는 대화 수신함을 통해 발송된 이메일에 적용됩니다.

계정에서 발송되는 모든 일대일 이메일에 대한 추적을 비활성화하려면:

HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
왼쪽 사이드바 메뉴의 데이터 관리아래에서 개체로 이동합니다.
‘ '개체' 페이지 상단에서 ‘객체 선택’ 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 활동를 선택합니다.
[ 이메일 로그 및 추적 설정 섹션에서 '모든 사용자가 이메일을 추적하고 수신자가 이메일을 열거나 클릭한 내역을 볼 수 있도록 허용' 체크박스의 선택을 해제하십시오.
하단에서 '저장'을 클릭하세요.

자세히 알아보기 일대일 이메일 추적 관리.

개별 이메일에 대한 일대일 이메일 추적 비활성화

다음 단계는 HubSpot Sales 확장 프로그램 또는 애드인을 통해 발송된 이메일에 적용됩니다. 단계는 사용 중인 이메일 클라이언트에 따라 다를 수 있습니다.

개별 이메일에 대한 추적을 비활성화하려면:

Gmail 또는 Outlook 수신함에서 이메일 스레드로 이동하거나 새 이메일을 작성합니다.
사용 중인 이메일 클라이언트에 따라 '추적' 확인란의 선택을 해제하세요:

Gmail: 이메일 작성 창 오른쪽 상단.
Outlook: 작업 창 상단.

다음에 대한 추적 관리에 대해 자세히 알아보기 HubSpot Sales Chrome 확장 프로그램 및 Office 365 애드인의 추적 관리에 대해 자세히 알아보세요.

이메일 추적 비활성화의 영향

이메일 추적이 비활성화되면 HubSpot은 해당 이메일에 대한 새로운 열람 또는 클릭 이벤트를 수집하지 않습니다. 기존 열람 및 클릭 데이터는 계속 사용할 수 있습니다.

이메일 열람 또는 클릭 이벤트에 의존하는 기능은 추적이 비활성화되었을 때 데이터가 불완전하거나 기능이 제한될 수 있습니다. 다음은 영향을 받을 수 있는 기능 및 도구의 일부 예시입니다.

기능 또는 도구	추적 기능이 비활성화되었을 때의 영향
마케팅 이메일 분석	열람률, 클릭률, 고유 열람 수, 고유 클릭 수와 같은 지표가 누락되거나 불완전할 수 있습니다.
마케팅 이메일 상태	열람 또는 클릭 참여도에 기반한 이메일 상태 지표나 권장 사항이 불완전할 수 있습니다.
발송 시간 최적화	새로운 열람 또는 클릭 참여 데이터가 없는 경우, 발송 시간 최적화의 효과가 떨어질 수 있습니다. 충분한 참여 데이터가 없는 수신자는 발송 시간 범위 초반에 이메일을 받게 됩니다.
현지 시간대별 발송	수신자의 IP 시간대 이 누락되거나 불완전할 수 있습니다. 이는 마케팅 이메일 시간대 기반 발송 에 영향을 미칠 수 있습니다.
그레이메일 차단	연락처의 참여 여부를 판단할 수 있는 새로운 열람 및 클릭 참여 데이터가 제공되지 않으므로, 그레이메일 억제 정확도가 떨어질 수 있습니다.
마케팅 이메일에 대한 A/B 테스트	열람 또는 클릭을 기준으로 승자를 결정하는 A/B 테스트의 경우, 대체 버전이 승자 이메일로 기본 설정될 수 있습니다.
마케팅 이메일 참여도 최적화	열람 또는 클릭 참여도에 기반한 권장 사항이 제공되지 않거나, 불완전하거나, 효과가 떨어질 수 있습니다.
시퀀스	열람 또는 클릭에 의존하는 시퀀스 단계나 분기는 새로운 추적 이벤트에 의해 트리거되지 않습니다.
시퀀스 이메일 분석	열람, 클릭, 열람률 및 클릭률과 같은 지표가 누락되거나 불완전할 수 있습니다.
워크플로우 및 자동화	이메일 열람 또는 클릭에 의존하는 워크플로 등록 기준, 분기 또는 작업은 새로운 추적 이벤트에 의해 트리거되지 않습니다.
워크플로우 이메일 동향	열람 또는 클릭에 기반한 워크플로우 이메일 성과 통계가 불완전할 수 있습니다.
활성 세그먼트	연락처는 새로운 열람 또는 클릭 활동에 따라 활성 세그먼트에 진입하거나 이탈하지 않습니다.
CRM 참여 속성	이메일 열람 또는 클릭 이벤트에 기반한 CRM 속성은 새로운 추적 데이터가 반영되지 않습니다.
연락처 타임라인	새로운 이메일 열람 또는 클릭 활동은 연락처의 타임라인에 표시되지 않습니다. 기록된 이메일은 여전히 별도로 표시됩니다.
거래 점수	구매자 참여도를 기반으로 한 거래 점수 입력값은 이메일 열람 또는 클릭이 포함된 경우 불완전할 수 있습니다.
리드 스코어링	이메일 열람 또는 클릭 기준을 사용하는 리드 점수는 해당 기준에 대한 새로운 추적 이벤트를 수신하지 않습니다.
어트리뷰션 보고	HubSpot 클릭 추적을 통한 마케팅 이메일 클릭 이벤트는 해당 상호작용에 의존하는 어트리뷰션 보고서에서 확인할 수 없습니다. 설정된 경우, 소스 및 UTM 기반 어트리뷰션은 여전히 적용될 수 있습니다.

자주 묻는 질문

이메일 추적 동의 및 지역별 지침에 관한 일반적인 질문에 대한 답변을 확인하세요.

이메일 추적 기능을 비활성화하면 이메일 전달률에 영향을 미치나요?

추적을 비활성화하더라도 이메일 발송이나 전달 자체는 차단되지 않습니다. 이는 해당 이메일에 대한 열람 및 클릭 참여 데이터를 수집하고 사용하는 기능에만 영향을 미칩니다.

HubSpot이 프랑스나 이탈리아에 있는 연락처에 대한 추적을 자동으로 중지하나요?

아니요. HubSpot은 연락처의 위치에 따라 이메일 추적을 자동으로 비활성화하지 않습니다. 필요에 따라 이메일 추적 설정을 사용하여 추적을 비활성화하십시오.

이메일 추적에 대한 동의를 받지 않은 구독자 연락처에게 이메일을 보낼 수 있나요?

추적 동의와 커뮤니케이션 수신 동의는 별개의 사항입니다. 연락처가 귀사의 이메일을 수신하도록 구독한 경우, 해당 구독 상태에 따라 이메일을 계속 보낼 수 있습니다.

다음은 '연락처 데이터 처리의 법적 근거' 속성이 이메일 열람 및 클릭 추적에 대한 동의를 의미하나요?

아니요. '연락처 데이터 처리의 법적 근거' 속성은 이메일 열람 및 클릭 추적에 대한 동의를 기록하지 않습니다. 법적 근거와 이메일 추적 동의는 별개의 사항입니다.

이메일 추적을 비활성화하면 더블 옵트인 설정에 영향을 미치나요?

아니요. 이메일 추적 설정은 이메일에 대한 더블 옵트인에 영향을 미치지 않습니다.

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