查看电子邮件跟踪同意指南

当您通过 HubSpot 发送带追踪功能的电子邮件时，可以通过追踪收件人何时打开邮件或点击链接来监测互动情况。在 HubSpot 中，邮件打开情况是通过追踪像素来追踪的，而邮件点击情况则是通过重写的追踪链接来追踪的。根据收件人的所在地，您可能需要在追踪邮件打开和点击情况之前征得其同意。

本文将介绍 HubSpot 中电子邮件跟踪的工作原理，以及如何为未同意被跟踪的联系人关闭电子邮件跟踪功能。 

请注意：如果您已加入“邮件跟踪同意功能”测试版，请了解如何管理邮件打开和点击跟踪的同意设置。

获取事先同意的电子邮件跟踪指南

法国和意大利数据保护机构最近发布的指南通常要求在使用电子邮件中的跟踪像素前必须获得事先同意，但存在某些例外情况。以下并非包含所有设有电子邮件跟踪要求的地区的完整列表。随着更多数据保护机构出台相关指导方针，具体要求可能会有所不同或发生变化。

• 法国国家信息与自由委员会（CNIL）：对于发送给法国收件人的电子邮件中，绝大多数使用跟踪像素的情况均需事先获得同意，仅有有限的例外情况。请查阅 完整指南 或 英文译本。
• 意大利个人数据保护局（Garante per la Protezione dei Dati Personali）：该机构通过了相关指南，要求在电子邮件中使用跟踪像素时，除有限的例外情况外，必须征得同意。请查阅 完整指南。

这对您的影响：这些最新的同意指南适用于发送给位于法国或意大利的收件人的受追踪电子邮件，无论发件人位于何处。

请注意：本文仅提供有关 HubSpot 电子邮件跟踪的一般性指导，并非旨在作为法律或合规建议。请查阅官方指南并咨询您的法律团队，以确定适用于您具体情况的要求和豁免条款。

HubSpot 中电子邮件跟踪的工作原理

当您通过 HubSpot 发送带追踪功能的电子邮件时，HubSpot 会采用以下方法来追踪邮件的打开和点击情况：

• 邮件打开：邮件中嵌入了不可见的单像素图片。当收件人打开邮件时，跟踪像素会加载，且打开事件会被记录在 HubSpot 中。
• 电子邮件点击：HubSpot 会使用跟踪 URL 重写电子邮件中的链接。当收件人点击被跟踪的链接时，点击事件会记录在 HubSpot 中。

根据您的电子邮件设置，打开和点击跟踪功能可应用于以下类型的电子邮件。如果您对这些电子邮件使用跟踪功能，请查阅任何适用的电子邮件跟踪指南，以获取事先同意：

• 营销邮件，包括常规营销邮件、通过工作流发送的自动化邮件，以及博客/RSS邮件。
• 从 CRM 发送或通过 HubSpot Sales 扩展程序或插件发送的一对一邮件。
• 序列邮件。
• 交易邮件。

请注意：某些电子邮件跟踪用途可能不受这些指南约束，包括交易类电子邮件中出于特定目的的跟踪。请查阅任何适用的电子邮件跟踪指南以获取事先同意，并咨询您的法律团队，以确定您的情况是否适用豁免条款。

关闭电子邮件跟踪

如果您的联系人未同意被追踪，您可以为您的账户或单个电子邮件关闭电子邮件打开和点击追踪功能。关闭追踪的选项取决于电子邮件类型。

营销邮件

以下跟踪设置适用于常规营销邮件、通过工作流发送的自动化邮件、博客/RSS邮件以及交易类邮件。

全局关闭营销邮件跟踪

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。

2. 在左侧边栏菜单中，导航至“营销”>“电子邮件”。
3. 点击“跟踪”选项卡。
4. 将“跟踪邮件打开情况”开关关闭。默认情况下，此操作还会关闭以下开关：
   • “跟踪 HTML 邮件中的点击”
   • 跟踪纯文本邮件中的点击
5. 点击“保存”。

了解有关 管理营销邮件的打开和点击跟踪。

为单封营销邮件关闭跟踪功能

您可以在保持账户级跟踪功能开启的同时，针对单封营销邮件关闭其打开和点击跟踪功能。

例如，您可以针对未提供跟踪同意的收件人关闭该邮件的跟踪功能，同时保持账户级别的跟踪功能开启。了解有关 如何为单封邮件关闭跟踪。

一对一邮件

一对一邮件的跟踪功能在整个账户范围内统一管理。如果您正在使用 HubSpot Sales 扩展程序或插件，则可以针对单个邮件关闭跟踪功能。

在整个账户范围内关闭一对一电子邮件跟踪

以下跟踪设置适用于通过 CRM、HubSpot Sales 扩展程序或插件、序列以及服务台或对话收件箱发送的电子邮件。

要关闭您账户发送的所有一对一电子邮件的跟踪功能：

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。

2. 在左侧边栏菜单中，位于 “数据管理”下，导航至 对象。
3. 在 “对象” 页面顶部，点击 “选择对象” 下拉菜单，然后选择 “活动”。
4. 在 “电子邮件日志和跟踪设置” 部分中，取消勾选 “允许所有用户跟踪电子邮件，并查看收件人是否打开和点击了邮件” 复选框。
5. 在页面底部，点击“保存”。

了解有关 管理一对一邮件跟踪。

为单封邮件关闭一对一邮件跟踪

以下步骤适用于通过 HubSpot Sales 扩展程序或插件发送的电子邮件。具体操作步骤因您使用的电子邮件客户端而异。

要关闭单封邮件的跟踪功能：

1. 在您的 Gmail 或 Outlook 收件箱中，导航至某个邮件对话，或撰写一封新邮件。
2. 根据您使用的邮件客户端，取消勾选“跟踪”复选框：
• Gmail：位于邮件撰写界面的右上角。
• Outlook：位于任务窗格顶部。

了解有关管理 HubSpot Sales Chrome 扩展程序 和Office 365 插件的跟踪管理。

关闭电子邮件跟踪的影响

当邮件跟踪功能被关闭时，HubSpot 将不再收集受影响邮件的新打开或点击事件。现有的打开和点击数据仍可使用。

当关闭跟踪功能时，依赖电子邮件打开或点击事件的功能可能会出现数据不完整或功能受限的情况。以下是可能受到影响的功能和工具的非详尽列表。

常见问题

查找有关电子邮件跟踪同意和区域准则的常见问题解答。

关闭电子邮件跟踪会影响邮件送达率吗？

关闭跟踪功能不会阻止电子邮件的发送或投递。它仅会影响对受影响电子邮件的打开和点击互动数据的收集与使用。

HubSpot 会自动停止对法国或意大利联系人的跟踪吗？

不会。HubSpot 不会根据联系人的地理位置自动关闭电子邮件跟踪功能。请根据需要通过电子邮件跟踪设置手动关闭跟踪功能。

如果尚未获得联系人对电子邮件跟踪的同意，是否仍可向已订阅的联系人发送电子邮件？

跟踪同意与接收通信的同意是两回事。如果联系人已订阅接收您公司的电子邮件，您可以根据其订阅状态继续发送电子邮件。

是否 “处理联系人数据的法律依据” 属性是否表示同意追踪邮件打开和点击情况？

不。 “处理联系人数据的法律依据” 属性并不记录对追踪电子邮件打开和点击行为的同意。法律依据与电子邮件追踪同意是两个独立的概念。

关闭电子邮件跟踪会影响我的双重确认设置吗？

不会。电子邮件跟踪设置不会影响您的 电子邮件的双重确认。