- ฐานความรู้
- บัญชีและการตั้งค่า
- ความเป็นส่วนตัวและความยินยอม
- ตรวจสอบแนวทางการให้ความยินยอมในการติดตามอีเมล
ตรวจสอบแนวทางการให้ความยินยอมในการติดตามอีเมล
อัปเดตล่าสุด: 19 กันยายน 2026
สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:
เมื่อคุณส่งอีเมลที่ติดตามผ่าน HubSpot คุณสามารถตรวจสอบการมีส่วนร่วมโดยการติดตามเมื่อผู้รับเปิดอีเมลหรือคลิกลิงก์ ใน HubSpot การเปิดอีเมลจะถูกติดตามโดยใช้พิกเซลการติดตามและการคลิกอีเมลจะถูกติดตามโดยใช้ URL การติดตามที่เขียนใหม่ คุณอาจต้องขอความยินยอมจากผู้รับก่อนที่การติดตามอีเมลจะเปิดขึ้นและคลิกขึ้นอยู่กับตำแหน่งของผู้รับ
ในบทความนี้เรียนรู้วิธีการทำงานของการติดตามอีเมลใน HubSpot และวิธีปิดการติดตามอีเมลสำหรับผู้ติดต่อที่ยังไม่ได้ให้ความยินยอมในการติดตาม
แนวทางการติดตามอีเมลเพื่อขอความยินยอมล่วงหน้า
แนวทางล่าสุดจากหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในฝรั่งเศสและอิตาลีโดยทั่วไปจะต้องได้รับความยินยอมล่วงหน้าในการใช้พิกเซลติดตามในอีเมลโดยมีข้อยกเว้นบางประการ ต่อไปนี้ไม่ใช่รายการภูมิภาคทั้งหมดที่มีข้อกำหนดในการติดตามอีเมล ข้อกำหนดอาจแตกต่างกันหรือเปลี่ยนแปลงไปตามคำแนะนำของหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลเพิ่มเติม
- คณะกรรมาธิการ Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL): ต้องได้รับความยินยอมก่อนสำหรับการใช้พิกเซลติดตามส่วนใหญ่ในอีเมลที่ส่งไปยังผู้รับในฝรั่งเศสโดยมีข้อยกเว้นจำกัด อ่านหลักเกณฑ์ฉบับเต็มหรือคำแปลภาษาอังกฤษ
- Garante per la Protezione dei Dati Personali ของอิตาลี: Garante ใช้แนวทางปฏิบัติที่ต้องได้รับความยินยอมสำหรับการใช้พิกเซลติดตามส่วนใหญ่ในอีเมลโดยมีข้อยกเว้นที่จำกัด อ่านคำแนะนำทั้งหมด
สิ่งนี้มีความหมายต่อคุณอย่างไร: แนวทางการให้ความยินยอมล่าสุดเหล่านี้มีผลบังคับใช้กับอีเมลที่ติดตามที่ส่งไปยังผู้รับที่อยู่ในฝรั่งเศสหรืออิตาลีโดยไม่คำนึงว่าผู้ส่งอยู่ที่ใด
โปรดทราบ: บทความนี้ให้คำแนะนำทั่วไปเกี่ยวกับการติดตามอีเมลของ HubSpot และไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นคำแนะนำด้านกฎหมายหรือการปฏิบัติตามกฎระเบียบ อ่านคำแนะนำอย่างเป็นทางการและปรึกษาทีมกฎหมายของคุณเพื่อกำหนดข้อกำหนดและข้อยกเว้นที่มีผลบังคับใช้กับสถานการณ์เฉพาะของคุณ
วิธีการทำงานของการติดตามอีเมลใน HubSpot
เมื่อคุณส่งอีเมลที่ติดตามผ่าน HubSpot HubSpot ใช้วิธีการต่อไปนี้เพื่อติดตามการเปิดและการคลิก:
- อีเมลจะเปิดขึ้น: ภาพหนึ่งพิกเซลที่มองไม่เห็นจะถูกฝังอยู่ในอีเมล เมื่อผู้รับเปิดอีเมลพิกเซลการติดตามจะโหลดและกิจกรรมที่เปิดจะถูกบันทึกใน HubSpot
- การคลิกอีเมล: HubSpot เขียนลิงก์ใหม่ในอีเมลโดยใช้ URL ติดตาม เมื่อผู้รับคลิกลิงก์ที่ติดตามกิจกรรมการคลิกจะถูกบันทึกใน HubSpot
ตามการตั้งค่าอีเมลของคุณการติดตามแบบเปิดและคลิกสามารถนำไปใช้กับประเภทอีเมลต่อไปนี้ หากคุณใช้การติดตามสำหรับอีเมลเหล่านี้ให้ตรวจสอบแนวทางการติดตามอีเมลที่ใช้บังคับเพื่อขอความยินยอมล่วงหน้า:
- อีเมลการตลาดรวมถึงอีเมลการตลาดปกติอีเมลอัตโนมัติที่ส่งผ่านเวิร์กโฟลว์และอีเมลบล็อก/RSS
- อีเมลแบบตัวต่อตัวที่ส่งจาก CRM หรือผ่านส่วนขยายการขาย HubSpot หรือ Add-in
- อีเมลลำดับ
- อีเมลธุรกิจ
โปรดทราบ: การใช้การติดตามอีเมลบางอย่างอาจได้รับการยกเว้นจากหลักเกณฑ์เหล่านี้รวมถึงการติดตามเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะในอีเมลธุรกิจ ตรวจสอบแนวทางการติดตามอีเมลที่ใช้บังคับสำหรับการขอความยินยอมล่วงหน้าและปรึกษาทีมกฎหมายของคุณเพื่อพิจารณาว่าข้อยกเว้นมีผลบังคับใช้กับสถานการณ์ของคุณหรือไม่
ปิดการติดตามอีเมล
หากผู้ติดต่อของคุณยังไม่ได้ให้ความยินยอมในการติดตามคุณสามารถปิดอีเมลที่เปิดอยู่และคลิกการติดตามสำหรับบัญชีของคุณหรือสำหรับอีเมลแต่ละฉบับ ตัวเลือกสำหรับการปิดการติดตามขึ้นอยู่กับประเภทอีเมล
อีเมลการตลาด
การตั้งค่าการติดตามต่อไปนี้ใช้กับอีเมลการตลาดปกติอีเมลอัตโนมัติที่ส่งผ่านเวิร์กโฟลว์อีเมลบล็อก/RSS และอีเมลธุรกิจ
ปิดการติดตามอีเมลการตลาดทั้งบัญชี
-
ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก
ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน - ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่การตลาด > อีเมล
- คลิกแท็บการ ติดตาม
- เปิดสวิตช์ปิดอีเมลแทร็ก ตามค่าเริ่มต้นการดำเนินการนี้จะปิดสวิตช์ต่อไปนี้:
- ติดตามการคลิกในอีเมล HTML
- ติดตามการคลิกในอีเมลแบบข้อความธรรมดา
- คลิก บันทึก
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการอีเมลการตลาดเปิดและคลิกการติดตาม
ปิดการติดตามอีเมลการตลาดสำหรับอีเมลแต่ละฉบับ
คุณสามารถปิดเปิดและคลิกการติดตามสำหรับอีเมลการตลาดแต่ละรายการในขณะที่เปิดการติดตามระดับบัญชีไว้
ตัวอย่างเช่นคุณสามารถปิดการติดตามสำหรับอีเมลที่ส่งไปยังผู้รับที่ยังไม่ได้ให้ความยินยอมในการติดตามในขณะที่เปิดการติดตามระดับบัญชีไว้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปิดการติดตามอีเมลแต่ละฉบับ
อีเมลแบบตัวต่อตัว
การติดตามอีเมลแบบตัวต่อตัวได้รับการจัดการทั่วทั้งบัญชี หากคุณใช้ส่วนขยายการขายหรือ Add-in ของ HubSpot คุณสามารถปิดการติดตามอีเมลแต่ละฉบับได้
ปิดการติดตามอีเมลแบบตัวต่อตัวทั่วทั้งบัญชี
การตั้งค่าการติดตามต่อไปนี้ใช้กับอีเมลที่ส่งผ่าน CRM ส่วนขยายการขาย HubSpot หรือ Add-in ลำดับและศูนย์ช่วยเหลือหรือกล่องข้อความการสนทนา
วิธีปิดการติดตามอีเมลแบบตัวต่อตัวทั้งหมดที่ส่งจากบัญชีของคุณ:
-
ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก
ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน - ในเมนูแถบด้านซ้ายใต้การจัดการข้อมูลให้ไปที่ วัตถุ
- ที่ด้านบนของหน้าวัตถุให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงเลือกวัตถุและเลือกกิจกรรม
- ในส่วนการตั้งค่าบันทึกและติดตามอีเมลให้ล้างกล่องกาเครื่องหมายอนุญาตให้ผู้ใช้ทุกคนติดตามอีเมลและดูผู้รับที่เปิดอยู่และคลิกที่กล่องกาเครื่องหมายอีเมล
- ที่ด้านล่างให้คลิก บันทึก
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการการติดตามอีเมลแบบตัวต่อตัว
ปิดการติดตามอีเมลแบบตัวต่อตัวสำหรับอีเมลแต่ละฉบับ
ขั้นตอนต่อไปนี้มีผลบังคับใช้กับอีเมลที่ส่งผ่านส่วนขยายการขายหรือ Add-in ของ HubSpot ขั้นตอนจะแตกต่างกันไปตามไคลเอนต์อีเมลของคุณ
วิธีปิดการติดตามอีเมลแต่ละฉบับ:
- ในกล่องจดหมาย Gmail หรือ Outlook ของคุณให้ไปที่ชุดข้อความอีเมลหรือเขียนอีเมลใหม่ขึ้นมา
- ล้างช่องทำเครื่องหมายติดตามขึ้นอยู่กับไคลเอนต์อีเมลของคุณ:
- Gmail: ที่มุมขวาบนของโปรแกรมเขียนอีเมล
- Outlook: ที่ด้านบนของบานหน้าต่างงาน
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการการติดตามส่วนขยาย HubSpot Sales Chrome และส่วน เสริม Office 365
ผลกระทบของการปิดการติดตามอีเมล
เมื่อปิดการติดตามอีเมล HubSpot จะไม่รวบรวมกิจกรรมที่เปิดอยู่หรือคลิกใหม่สำหรับอีเมลที่ได้รับผลกระทบ ข้อมูลการเปิดและการคลิกที่มีอยู่ยังคงมีอยู่
ฟีเจอร์ที่ขึ้นอยู่กับอีเมลที่เปิดหรือเหตุการณ์การคลิกอาจมีข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์หรือฟังก์ชันการทำงานที่จำกัดเมื่อปิดการติดตาม ต่อไปนี้เป็นรายการฟีเจอร์และเครื่องมือที่อาจได้รับผลกระทบ
| ฟีเจอร์หรือเครื่องมือ | ผลกระทบเมื่อปิดการติดตาม |
| การวิเคราะห์อีเมลการตลาด | เมตริกเช่นอัตราการเปิดอัตราการคลิกผ่านการเปิดที่ไม่ซ้ำและการคลิกที่ไม่ซ้ำอาจขาดหายไปหรือไม่สมบูรณ์ |
| สุขภาพอีเมลการตลาด | เมตริกสุขภาพหรือคำแนะนำทางอีเมลที่ขึ้นอยู่กับการมีส่วนร่วมแบบเปิดหรือคลิกอาจไม่สมบูรณ์ |
| ส่งการเพิ่มประสิทธิภาพเวลา | การเพิ่มประสิทธิภาพเวลาในการส่งอาจมีประสิทธิภาพน้อยลงเมื่อข้อมูลการมีส่วนร่วมในการเปิดหรือคลิกใหม่ไม่พร้อมใช้งาน ผู้ติดต่อที่ไม่มีข้อมูลการมีส่วนร่วมเพียงพอจะได้รับอีเมลที่จุดเริ่มต้นของช่วงการส่ง |
| การส่งตามเขตเวลาท้องถิ่น | เขตเวลา IP ของผู้ติดต่ออาจหายไปหรือไม่สมบูรณ์เมื่อข้อมูลการมีส่วนร่วมในการเปิดหรือคลิกใหม่ไม่พร้อมใช้งาน ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการส่งเขตเวลาอีเมลการตลาดเมื่อมีการใช้เขตเวลา IP เป็นตัวสำรอง |
| การปราบปราม Graymail | การระงับอาจมีความแม่นยำน้อยลงเนื่องจากการมีส่วนร่วมแบบเปิดและคลิกใหม่จะไม่พร้อมใช้งานเพื่อตรวจสอบว่าผู้ติดต่อมีส่วนร่วมหรือไม่ |
| การทดสอบ A/B สำหรับอีเมลการตลาด | การทดสอบ A/B ที่กำหนดผู้ชนะตามการเปิดหรือการคลิกอาจเริ่มต้นเป็นเวอร์ชันสำรองเป็นอีเมลที่ชนะ |
| การเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมทางอีเมลการ | คำแนะนำที่ขึ้นอยู่กับการมีส่วนร่วมแบบเปิดหรือคลิกอาจไม่พร้อมใช้งานไม่สมบูรณ์หรือมีประสิทธิภาพน้อยกว่า |
| ลำดับ | ขั้นตอนลำดับหรือสาขาที่ต้องอาศัยการเปิดหรือการคลิกจะไม่ถูกเรียกใช้โดยเหตุการณ์การติดตามใหม่ |
| การวิเคราะห์อีเมลตามลำดับ | เมตริกเช่นการเปิดการคลิกและอัตราการเปิด/คลิกอาจขาดหายไปหรือไม่สมบูรณ์ |
| เวิร์กโฟลว์และระบบอัตโนมัติ | เกณฑ์การลงทะเบียนเวิร์กโฟลว์สาขาหรือการดำเนินการที่ขึ้นอยู่กับอีเมลที่เปิดหรือคลิกจะไม่ถูกเรียกใช้โดยกิจกรรมการติดตามใหม่ |
| แนวโน้มอีเมลของเวิร์กโฟลว์ | สถิติประสิทธิภาพอีเมลของเวิร์กโฟลว์ที่ขึ้นอยู่กับการเปิดหรือการคลิกอาจไม่สมบูรณ์ |
| กลุ่มที่ใช้งานอยู่ | ผู้ติดต่อจะไม่เข้าหรือออกจากกลุ่มที่ใช้งานอยู่ตามกิจกรรมเปิดหรือคลิกใหม่ |
| คุณสมบัติการมีส่วนร่วมกับ CRM | คุณสมบัติ CRM ที่อาศัยอีเมลที่เปิดหรือคลิกจะไม่อัปเดตด้วยข้อมูลการติดตามใหม่ |
| ไทม์ไลน์การติดต่อ | กิจกรรมการเปิดหรือคลิกอีเมลใหม่จะไม่ปรากฏในไทม์ไลน์ของผู้ติดต่อ อีเมลที่บันทึกไว้จะยังคงปรากฏแยกต่างหาก |
| คะแนนดีล | การป้อนคะแนนการซื้อขายตามการมีส่วนร่วมของผู้ซื้ออาจไม่สมบูรณ์เมื่อมีการเปิดอีเมลหรือการคลิก |
| การให้คะแนนลีด | คะแนน Lead ที่ใช้เกณฑ์การเปิดหรือคลิกอีเมลจะไม่ได้รับกิจกรรมการติดตามใหม่สำหรับเกณฑ์เหล่านั้น |
| การรายงานแหล่งที่มา | กิจกรรมการคลิกอีเมลการตลาดจากการติดตามการคลิกของ HubSpot จะไม่พร้อมใช้งานสำหรับรายงานการระบุแหล่งที่มาที่ต้องพึ่งพาการโต้ตอบเหล่านั้น แหล่งที่มาและการระบุแหล่งที่มาตาม UTM อาจยังคงมีผลบังคับใช้ตามที่กำหนดค่าไว้ |
คำถามที่พบบ่อย
ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับความยินยอมในการติดตามอีเมลและหลักเกณฑ์ระดับภูมิภาค
การปิดการติดตามอีเมลจะส่งผลกระทบต่อการจัดส่งอีเมลหรือไม่
การปิดการติดตามไม่ได้ป้องกันไม่ให้อีเมลส่งหรือถูกส่ง ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อความสามารถในการรวบรวมและใช้ข้อมูลการมีส่วนร่วมแบบเปิดและคลิกสำหรับอีเมลที่ได้รับผลกระทบเท่านั้น
HubSpot หยุดการติดตามผู้ติดต่อในฝรั่งเศสหรืออิตาลีโดยอัตโนมัติหรือไม่
ไม่ได้ HubSpot จะไม่ปิดการติดตามอีเมลโดยอัตโนมัติตามตำแหน่งของผู้ติดต่อ ใช้การตั้งค่าการติดตามอีเมลของคุณเพื่อปิดการติดตามตามความจำเป็น
ฉันสามารถส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อที่สมัครรับข้อมูลได้หรือไม่หากฉันยังไม่ได้รับความยินยอมในการติดตามทางอีเมล
การติดตามความยินยอมและความยินยอมในการรับการสื่อสารแยกต่างหาก หากมีการสมัครสมาชิกเพื่อรับอีเมลจากบริษัทของคุณคุณสามารถส่งอีเมลต่อไปได้ตามสถานะการสมัครสมาชิก
พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลทรัพย์สินข้อมูลของผู้ติดต่อบ่งบอกถึงความยินยอมในการติดตามการเปิดและการคลิกอีเมลหรือไม่?
เลขที่พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลทรัพย์สินข้อมูลของผู้ติดต่อ ไม่ได้บันทึกความยินยอมในการติดตามอีเมลเปิดและคลิก พื้นฐานทางกฎหมายและความยินยอมในการติดตามอีเมลนั้นแยกจากกัน
การปิดการติดตามอีเมลจะส่งผลกระทบต่อการตั้งค่าการเลือกรับอีเมลสองครั้งของฉันหรือไม่
ไม่การตั้งค่าการติดตามอีเมลจะไม่มีผลต่อการเลือกรับอีเมลสองครั้งของคุณ
เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
