Stripe-Integration bei Angeboten in HubSpot verwenden

Mit der HubSpot-Stripe -Integration rechnen Sie mit Ihren Kunden direkt von ihrem Angebot aus ab und alle Zahlungen werden an Ihr integriertes Stripe-Konto gesendet.

Bitte beachten: Dieser Artikel behandelt die Stripe-Integration, die es Benutzern ermöglicht, Zahlungen direkt von ihren Angeboten mit den Kassenfunktionen von Stripe einzuziehen. Diese Integration ist getrennt von der Stripe-Integration, die HubSpot-Datensynchronisierung verwendet, um Daten zwischen HubSpot und Stripe zu synchronisieren.

Stripe-Konto verknüpfen

Bevor Sie Stripe mit HubSpot verknüpfen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Stripe-Konto aktiviert haben. Ihr Konto muss aktiviert sein, bevor HubSpot Zahlungen für Kunden in Ihrem Namen erstellen kann.

Bitte beachten: Nur Benutzer mit zugewiesenen Sales Hub-Lizenzen können ihr Stripe-Konto mit HubSpot verknüpfen.

So verknüpfen Sie Ihr Stripe-Konto mit HubSpot:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Symbol „Marketplace“. Wählen Sie unter Verwalten die Option Verbundene Apps.
• Klicken Sie auf „App Marketplace besuchen“.
• Suchen Sie mithilfe der Suchleiste nach Stripe und wählen Sie dann im Dropdown-Menü „Stripe“ aus.
• Klicken Sie auf „App verknüpfen“ und geben Sie dann im Pop-up-Fenster die erforderlichen Informationen für Stripe ein. Sie können auch oben rechts auf „Anmelden“ klicken, wenn Sie bereits ein Stripe-Konto haben.
• Klicken Sie auf „Zugriff auf dieses Konto zulassen“, um die Integration Ihres Kontos in HubSpot abzuschließen.

Angebot an verknüpften Stripe-Konten senden

Sobald Ihr Konto verbunden ist, nutzen Sie die Integration, um Zahlungen für Ihre Kunden über Ihre Angebote zu ermöglichen.

• Navigieren Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Sales > Angebote.
• Klicken Sie auf „Angebot erstellen“.
• Setzen Sie den Vorgang fort, um Ihr Angebot einzurichten.
• Klicken Sie auf dem Bildschirm Signatur und Zahlung, um die Funktion Verknüpftes Stripe-Konto verwenden einzuschalten.

Bitte beachten: Wenn Ihr Angebot nicht mit 3DSecure kompatibel ist, wird beim Aktivieren der Stripe-Integration eine Warnmeldung angezeigt. Wenn diese Warnung erscheint, müssen Sie beachten, dass einige Zahlungen aufgrund von PSD2-Voraussetzungen möglicherweise nicht erfolgreich sind.

Sobald diese Option aktiviert ist, können Kunden eine Zahlung vornehmen, indem sie am oberen oder unteren Rand ihres Angebots auf „Bezahlen“ klicken.

Bitte beachten: Um die Stripe-Integration bei Angeboten zu verwenden, besteht ein Mindestbetrag für die in dem Angebot enthaltenen Artikel. Der Nettopreis eines beliebigen im Angebot enthaltenen Artikels darf nicht null sein. Erfahren Sie mehr über die minimalen und maximalen Gebühren von Stripe.

Wenn sie auf „Bezahlen“ klicken, wird ein neues Fenster für Kunden angezeigt, um ihre Informationen einzugeben und ihren Kauf abzuschließen. Wenn der Kauf abgeschlossen ist, geht die Zahlung direkt an Ihr integriertes Stripe-Konto. Stripe erstellt einen Beleg für eine einmalige Zahlung oder eine Rechnung für wiederkehrende Zahlungen. Wenn ein Rabatt auf das Angebot angewendet wird, wird ein Gutschein in Stripe erstellt.

Bitte beachten: Nachdem ein Gutschein in Ihrem Stripe-Konto erstellt wurde, empfiehlt HubSpot keine Änderungen am Gutschein, da dies Auswirkungen auf die Kasse des Kunden haben könnte. Wenn Sie Änderungen am Rabatt auf Angebotsebene in HubSpot vornehmen, wird empfohlen, das Angebot zurückzurufen, den Rabatt zu bearbeiten und das Angebot erneut zu veröffentlichen. 

Wenn die Zahlung erfolgreich ist, erstellt HubSpot einen neuen Kunden in Stripe, wenn ein bestehender Kunde mit der gleichen E-Mail-Adresse nicht bereits existiert. HubSpot synchronisiert die folgenden Eigenschaften für den neu erstellten Kunden in Stripe:

• E-Mail-Adresse
• Unternehmensname (falls der Name des Unternehmens nicht verfügbar ist, synchronisiert HubSpot stattdessen den Vornamen und den Nachnamen des Kontakts.)

In HubSpot wird der Zahlungsstatus des Angebots auf der Karte des Deal-Datensatzes „Angebot“ in „Bezahlt: [Zahlungsdatum]“ geändert und Sie erhalten eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass das Angebot bezahlt wurde.

Um Kunden für erfolgreiche Zahlungen eine E-Mail senden oder eine bei Zahlungseingang eine Benachrichtigung erhalten möchten, müssen Sie diese Einstellung in Ihrem Stripe-Konto aktivieren.

Wiederkehrende Zahlungen in Stripe erfassen

Sie können für jede Position, die in Ihrem Angebot enthalten ist, eine Mischung aus festen und wiederkehrenden Zahlungsarten wählen. Wenn Ihr Angebot jedoch Positionen mit wiederkehrenden Zahlungsarten enthält, muss die Zahlungshäufigkeit für alle Positionen gleich sein, um wiederkehrende Zahlungen mit der Stripe-Integration zu erfassen. Dies bedeutet, dass Sie keine Mischung aus monatlichen oder jährlichen Zahlungen in einem Angebot haben können. Vertragslaufzeiten werden nicht mit der Integration unterstützt. 

Kunden werden an dem Tag belastet, an dem sie auf „Bezahlen“ klicken. Ab diesem Tag wird das Fälligkeitsdatum ermittelt. Wenn Ihr Angebot ein Ablaufdatum hat, können Kunden nach Ablauf des Angebots nicht mehr auf „Bezahlen“ klicken. Abonnements, die in Stripe für wiederkehrende Zahlungen erstellt wurden, werden auf unbestimmte Zeit angelegt und müssen manuell in Stripe gekündigt werden, wenn der Kunde sich abmeldet.

Bitte beachten: Wenn Sie wiederkehrende Zahlungen mit der Stripe-Integration abwickeln, werden alle in dem Angebot enthaltenen Steuern nur auf die erste Gebühr angewendet, die Stripe erhebt. Bei allen nachfolgenden Gebühren ist die Steuer nicht enthalten. Es empfiehlt sich, die Steuer auf den Preis des einzelnen Produktpostens anzuwenden, anstatt die Steuer auf die Gesamtsumme des Angebots anzuwenden.

Währungen, die von der HubSpot-Stripe-Integration nicht unterstützt werden

Es ist möglich, dass in bestimmten Fällen eine Währung von Stripe unterstützt wird, diese aber von HubSpot und Stripe unterschiedlich definiert wird. Es gibt beispielsweise einige Währungen, die Stripe als Währungen mit zwei Dezimalstellen definiert, von HubSpot werden sie aber als Währungen mit null Dezimalstellen definiert. Die Währungen, die von der HubSpot-Stripe-Integration nicht unterstützt werden, sind nachfolgend aufgeführt:

• AFN
• ALL
• AMD
• COP
• CRC
• HUF
• IDR
• ISK
• LBP
• MMK
• MRO
• MUR
• PKR
• RSD
• SOS
• TZS
• UZS
• YER

Die folgenden Währungen werden von HubSpot unterstützt, jedoch nicht von Stripe:

• BHD
• BYR
• CLF
• EEK
• ERN
• GHS
• IQD
• IRR
• JOD
• KWD
• LTL
• LVL
• LYD
• OMR
• SDG
• SYP
• TND
• VEF
• ZMK