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¿Se registran las respuestas de correo electrónico en HubSpot CRM?

Última actualización: September 15, 2017

Las respuestas a los correos electrónicos se registrarán automáticamente en la línea de tiempo del contacto si has conectado una cuenta de G Suite (anteriormente conocido como Google Apps for Work) o Outlook 365 aquí y si el correo electrónico original se envió a través del CRM o desde tu bandeja de entrada conectada y se monitorizó utilizando HubSpot Sales.  

Si no tienes una cuenta de G Suite o Outlook 365 para conectarte al CRM, puedes reenviar manualmente una respuesta a [tu ID de HubSpot]@forward.hubspot.com y el mensaje se añadirá al registro del contacto en el CRM. Puedes encontrar tu ID de HubSpot en la esquina superior derecha de tu cuenta de HubSpot (más información aquí). 

Hay algunos aspectos que debes tener en cuenta cuando reenvíes respuestas al CRM:

  • Asegúrate de reenviar el correo electrónico de respuesta individual (evita reenviar otras partes de la cadena de correo electrónico). El encabezado del mensaje reenviado generado por tu cliente de correo electrónico debe estar presente y en inglés:

Reenviar-a-CRM.png

  • Asegúrate de que la dirección de correo electrónico desde la que envías el mensaje sea un usuario de Sales en el CRM.

El correo electrónico enviado aparecerá en la línea de tiempo del contacto de la siguiente manera:

Correo-CRM.png

Si la persona que te envió el correo electrónico original no está presente en tu HubSpot CRM, el reenvío del mensaje creará automáticamente un contacto. Con esta característica, tu equipo de ventas ya no tendrá que crear todos los contactos nuevos directamente en tu HubSpot CRM, ni copiar y pegar un mensaje de correo electrónico desde su bandeja de entrada de correo electrónico. La dirección de reenvío hace todo el trabajo.