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Workflows

Contacto, empresa, negocio, ticket o cotización inscrito inesperadamente en Workflows.

Última actualización: junio 21, 2019

Requisitos

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Sales Hub  Professional
Básico

Si un contacto, empresa, negocio, ticket o cotización se inscribió inesperadamente en un workflow, podría deberse a varias razones:

Nota: Si un objeto no se inscribió inesperadamente en un workflow, consulta este artículo: Contacto, empresa, negocio, ticket o cotización no inscrito en workflow.

 

Los activadores de inscripción de workflows incluyen la lógica O

Si los activadores de inscripción de un workflow incluyen la lógica O, solo necesita cumplir con un conjunto de activadores de inscripción para calificar para la inscripción.

Por ejemplo, si los activadores de inscripción de un workflow son la etapa del ciclo de vida de la propiedad de contacto es igual a Cliente O el contacto llenó el formulario de encuesta del cliente, un contacto con una etapa del ciclo de vida de cliente y no llenó el formulario de encuesta del cliente se inscribirá en el workflow.

Más información sobre los criterios Y versus O.

 

Los activadores de inscripción de workflows no contienen, no es igual a, o es el filtro desconocido

Si los activadores de inscripción de un workflow se basan en valores de propiedad con filtros no contienen, no es igual a, o es desconocido, los objetos que no tienen valor para esas propiedades serán elegibles para la inscripción. Por ejemplo, si un workflow tiene un activador de inscripción en el que la pripiedad de contacto País de IP no contiene/no es igual a Estados Unidos o es desconocida, los contactos que tengan una propiedad País de IP vacía cumplen con los criterios y se inscribirán en el workflow.

En algunas situaciones, puede ser inesperado para un objeto que no tenga un valor para una propiedad. Esto puede ocurrir cuando los activadores de inscripción de workflows se basan en propiedades de analíticas generadas por HubSpot, como Fecha de creación, país de IP y Fuente Original. Aunque la mayoría de las propiedades de analíticas se procesan y se completan casi instantáneamente, la inscripción del workflow a veces puede ocurrir más rápidamente, mientras que el objeto no tiene valor para esa propiedad.

Esto también puede ocurrir para propiedades de objeto asociadas, ya que puede tardar más tiempo para que HubSpot asocie los objetos que lo que toma inscripción del workflow. Por ejemplo, si un workflow basado en contactos tiene un activador de inscripción la propiedad ingresos anuales de la empresa [asociada] son desconocidos, un contacto con una empresa asociada con un valor ingresos anuales conocidos puede inscribirse en un workflow antes de que el registro de la empresa esté asociado con el registro de contacto.

Para resolver estos posibles problemas:

  • Workflow basado en contacto
  • Workflow basado en empresa, basado en negocio, basado en ticket o basado en cotización
    • Agregar activadores de cancelación de inscripción que se oponen a los activadores de inscripción originales según los valores de propiedad con filtros no contiene, no es igual a, o es desconocido. Por ejemplo, si un activador de inscripción es ingresos anuales[propiedad de empresa] [asociada] es desconocido, agregar un activador de cancelación de inscripción ingresos anuales [propiedad de empresa] asociada es conocido.
    • Agrega un retraso alrededor de un minuto al workflow antes de la primera acción.