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Contacts

Comenzar con los contactos de marketing

Última actualización: noviembre 10, 2020

Requisitos

Marketing Hub  Starter, Professional, Enterprise

En HubSpot, puedes configurar ciertos contactos como “de marketing” y otros como “no de marketing” para controlar el número de contactos que se consideran para tu nivel de contactos y entre quienes los usuarios pueden y no pueden promocionarse.

Nota: aunque tu cuenta de HubSpot tenga una suscripción de Marketing Hub, no tienes acceso a contactos de marketing. Puedes ponerte en contacto con tu Mánager del éxito del cliente para obtener acceso.

Echa un vistazo a las preguntas frecuentes de los contactos de marketing para respuestas rápidas en la funcionalidad.

Propiedades de contactos de marketing

  • Marketing hasta la próxima actualización: indica si el contacto se convertirá en un contacto de marketing o no marketing en la próxima fecha de actualización.
    • Cuando es , el contacto se establecerá como contacto que no es de marketing en la próxima fecha de actualización.
    • Cuando se deja en blanco, el contacto permanecerá como está.
  • Estado de marketing: indica si el contacto actualmente es un contacto de marketing o no marketing.
    • Cuando se trata de un Contacto de marketing, el contacto es un contacto de marketing y contará para tu nivel de contactos en este período.
    • Cuando es un contacto no de marketing, el contacto es un contacto que no es de marketing y no contará para tu nivel de contactos en este período.

Descubre cómo verificar el valor de propiedad de un registro de contacto.

Revisa tu acceso a contactos de marketing y tu nivel de contactos

En tu cuenta de HubSpot, pagas por tu nivel de contactos. Si tienes acceso a la funcionalidad de contactos de marketing, solo los contactos de marketing contarán para tu nivel de contactos. Los contactos no de marketing no contarán para tu nivel de contactos.

Tu contacto de facturación recibirá una notificación en una plazo de 24 a 48 horas cuando el número de contactos de marketing:

  • alcanza el 75% de tus niveles actuales,
  • alcanza el 90% de tus niveles actuales,
  • alcanza el 98% de tus niveles actuales y
  • excede tu nivel actual.

Para comprobar tu acceso a la funcionalidad de contactos de marketing, tu número de contactos de marketing en tu cuenta de HubSpot y tu nivel de contactos actual:

  • Dirígete a tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Cuenta y facturación.
  • En la pestaña Productos y servicios, ve tu suscripción de Marketing Hub. Si tienes acceso a contactos de marketing, deberías ver los Contactos de marketing que figuran en tu suscripción.
  • Para comprobar el número de contactos de marketing y tu nivel de contactos actual, haz clic en la pestaña Uso y limitaciones.
    • Ve el número de contactos de marketing, tu nivel de contactos actual y el número total de contactos que tienes. Esto se actualiza una vez al día.
    • Ve un gráfico de tus contactos totales y contactos de marketing en el tiempo.
    • Más información sobre cómo usar informes para analizar tus contactos de marketing.

Una vez que el número de contactos de marketing supera tu nivel de contactos actual, se actualizará automáticamente al siguiente nivel de contactos y recibirá un cobro prorrateado al día siguiente.

Nota: incluso si el número de contactos de marketing que tienes está por debajo de tu nivel de contactos, tu nivel de contactos no se reducirá al siguiente nivel de contactos. Ponte en contacto con tu Mánager del éxito del cliente de HubSpot si tienes preguntas adicionales en tu nivel de contactos.

Herramientas que solo funcionan con contactos de marketing

Las siguientes herramientas de marketing en tu cuenta de HubSpot solo funcionan con los contactos de marketing:

Descubre qué sucede cuando intentas usar las herramientas anteriores en un contacto no de marketing y cómo puedes establecer un contacto como marketing para que las herramientas anteriores funcionen con él.

Nota: otros tipos de correos electrónicos aún pueden llegar a tus contactos no de marketing, incluidos los correos electrónicos de ventas individuales, correos electrónicos de transcripción de chat de conversaciones, correos electrónicos de registro, correos electrónicos de devolución de tickets de asistencia técnica, y encuestas de feedback de clientes.

Configurar contactos como no de marketing

Cuando no se trata de promocionar a un determinado contacto, descubre cómo configurarlo preventivamente como no de marketing para que no cuenten para tu nivel de contactos cuando se actualice en la próxima fecha de actualización.

También puedes evitar que otros usuarios actualicen contactos como marketing.

Establecer contactos como de marketing

Puedes decidir promocionar a un contacto que previamente se configuró como no marketing. Descubre cómo configurarlo como de marketing para que puedas usar las herramientas de marketing de HubSpot con él. Una vez que un contacto se considera como contacto de marketing, no se puede establecer como no marketing dentro del mismo período.

Estado de marketing predeterminado para las herramientas de captación de lead de HubSpot

Los contactos pueden crearse por diferentes herramientas de HubSpot, como formularios y chatflows. Estas herramientas tienen un estado de marketing predeterminado para los contactos que crean.

Descubre el estado de marketing predeterminado para estas herramientas de captura de leads y cómo puedes actualizar los estados de marketing predeterminados para algunos de ellos.

Analiza tus contactos de marketing con informes

Además de ver los contactos de marketing en tu nivel de contactos, también puedes usar informes de contactos de marketing predeterminados para analizar el uso de tu contacto de marketing. Para acceder a estos informes, crea un nuevo panel y selecciona el panel de Contactos de marketing desde la biblioteca de paneles.