Acerca de los contactos de marketing

Al comprar una suscripcióna Marketing Hub, seleccionas un Límite de contactos para establecer un límite en el número de contactos con los que interactuarás a través de las herramientas de marketing de HubSpot cada mes (por ejemplo, correos electrónicos de marketing, anuncios). Los contactos incluidos en este nivel se denominan contactos de marketing.

Sólo los contactos de marketing cuentan para su nivel de contactos y repercuten en los costes de su suscripción. Los contactos con los que no planees hacer marketing se pueden establecer como contactos que no son de marketing, que no cuentan para tu nivel de contactos, y no se te cobrará por ellos. 

Este artículo explica cómo comprobar si tu cuenta de HubSpot tiene acceso a los contactos de marketing y qué herramientas de HubSpot los utilizan. 

Si desea eliminar contactos de marketing o si se ha encontrado accidentalmente con una ampliación automática del nivel de contactos, obtenga más información sobre cómo funciona la facturación de contactos de marketing. 

Nota: esta información solo hace referencia a cuentas de Marketing Hub Starter, Pro y Enterprise con contactos de marketing. Puede que las cuentas antiguas de Marketing Hub no tengan contactos de marketing. Comprueba si tu cuenta de HubSpot los tiene y, si no, puedes solicitarlos.

Comprobar si una cuenta tiene contactos de marketing

Todas las nuevas cuentas de Marketing Hubs incluyen contactos de marketing. Si adquirió su suscripción al Marketing Hub antes de la introducción de los contactos de marketing, es posible que actualmente no tenga acceso. Para comprobar si su suscripción a Marketing Hubs incluye contactos de marketing:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
2. En la pestaña Visión general de la sección Productos & Complementos , compruebe si su suscripción a Marketing Hub muestra Contactos de Marketing.

• • Si su suscripción muestra Contactos de marketing, tiene acceso a los contactos de marketing. 
  • Si su suscripción no muestra Contactos de marketing, no tiene acceso a los contactos de marketing. Si deseas obtener acceso, ponte en contacto con HubSpot Support (Starter), o con tu Customer Success Manager (Professional o Enterprise solamente).

Comprender las propiedades de contacto de marketing

Hay un conjunto de propiedades de contacto predeterminadas que muestran información sobre el estado de comercialización de un contacto. Por ejemplo, puede crear informes o segmentos utilizando estas propiedades para controlar el número de contactos modificados por un workflow. Aprenda a comprobar el valor de la propiedad de un contacto.

• Estado del contacto de marketing: muestra si el contacto es actualmente un contacto de marketing o de no marketing.
  
  • Cuando el valor de la propiedad es Contacto de marketing, el contacto es un contacto de marketing y cuenta para su nivel de contacto en este periodo de facturación.
  • Cuando el valor de la propiedad es Contacto que no es de marketing, el contacto es un contacto que no es de marketing y no cuenta para su nivel de contacto en este periodo de facturación.
• Contacto de marketing hasta la próxima actualización: muestra si un contacto se considerará un contacto de marketing o de no marketing en la próxima fecha de actualización.
  • Cuando el valor de la propiedad es Sí, el contacto es actualmente un contacto de marketing, pero se establecerá como contacto que no es de marketing en la próxima fecha de actualización.
  • Cuando el valor de la propiedad está en blanco, el estado actual del contacto seguirá siendo el mismo después de la fecha de actualización.
• Tipo de origen del estado del contacto de marketing: muestra la herramienta (por ejemplo, un workflow) que ha ajustado el último valor del estado del contacto de marketing. 
• Nombre de la fuente del estado del contacto de marketing: muestra el ID del usuario, actividad o herramienta específicos que han ajustado el último valor del estado del contacto de marketing.

Más información sobre las propiedades de contacto predeterminadas de HubSpot.

Herramientas de marketing que requieren contactos de marketing

Las siguientes herramientas de marketing de tu cuenta de HubSpot solo funcionan con contactos de marketing:

• Emails de marketing, incluidos los de seguimiento tras el envío de formularios.
• Contacte con públicos segmentados en la herramienta de anuncios.
• Acciones de marketing en workflows, como Enviar email y Añadir a o Eliminar de audiencias de anuncios.

Nota: puede enviar otros tipos de correos electrónicos a sus contactos independientemente de su estado de marketing, incluidos correos electrónicos de ventas uno a uno, secuencias, correos electrónicos de registro, correos electrónicos de devolución de tickets, correos electrónicos transaccionales y encuestas de feedback de clientes.

Pasos siguientes

Para gestionar sus contactos de marketing, revise lo siguiente:

• Ajuste los contactos como marketing.
• Ajuste los contactos como no de marketing.
• Revisa los estados de marketing predeterminados para las diferentes herramientas de HubSpot.
• Evitar que los usuarios actualicen el estado de marketing. 
• Aprenda cómo funciona la facturación de los contactos de marketing.