Acerca de los contactos de marketing

Al comprar una suscripcióna Marketing Hub, seleccionas un Límite de contactos para establecer un límite en el número de contactos con los que interactuarás a través de las herramientas de marketing de HubSpot cada mes (por ejemplo, correos electrónicos de marketing, anuncios). Los contactos incluidos en este nivel se denominan contactos de marketing, que son los únicos que repercuten en los costes de su suscripción. Por otro lado, los contactos que no tienes intención de incluir en tus estrategias de marketing, no se consideran contactos de marketing. Estos contactos que no son de marketing no se tienen en cuenta en lo que respecta a tu límite de contactos y no se te cobrará por ellos.

Este artículo describe el uso de las propiedades de contacto de marketing y su conexión con las herramientas de marketing. Más información sobre facturación de contactos de marketing.

Nota: esta información solo hace referencia a cuentas de Marketing Hub Starter, Pro y Enterprise con contactos de marketing. Puede que las cuentas antiguas de Marketing Hub no tengan contactos de marketing. Comprueba si tu cuenta de HubSpot los tiene y, si no, puedes solicitarlos.

Comprobar si una cuenta tiene contactos de marketing

Todas las nuevas cuentas de Marketing Hubs incluyen contactos de marketing. Si adquirió su suscripción al Marketing Hub antes de la introducción de los contactos de marketing, es posible que actualmente no tenga acceso. Para comprobar si su suscripción a Marketing Hubs incluye contactos de marketing:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
2. En la pestaña Visión general de la sección Productos & Complementos , compruebe si su suscripción a Marketing Hub muestra Contactos de Marketing.
3. Si tu suscripción dice Contactos de Marketing, tienes acceso a los contactos de marketing.

4. Si en tu suscripción no se especifica que tienes contactos de marketing, significa que no tienes acceso a esta función. Si deseas obtener acceso, ponte en contacto con el soporte de HubSpot (Starter), o con tu Customer Success Manager (Professional o Enterprise solamente).

Comprender las propiedades de contacto de marketing

Hay un conjunto de propiedades de contacto predeterminadas que muestran información sobre el estado de comercialización de un contacto. Por ejemplo, puede crear informes o listas utilizando estas propiedades para controlar el número de contactos modificados por un workflow. Aprende a consultar en el valor de propiedad de un contacto.

• Estado del contacto de marketing: indica si el contacto es actualmente de marketing o no.
  • Cuando indica que es un contacto de marketing, ese contacto se tendrá en cuenta como contacto de marketing activo de cara al límite de contactos correspondiente a ese periodo.
  • Cuando indica que el contacto no es de marketing, ese contacto no se tendrá en cuenta como contacto de marketing activo de cara al límite de contactos vigente en ese periodo.
• Contacto de marketing hasta la próxima actualización: indica si el contacto se convertirá en un contacto de marketing o dejará de serlo en la siguiente fecha de actualización.
  • Cuando el valor es Sí, el contacto es actualmente un contacto de marketing, pero se establecerá como contacto que no es de marketing en la próxima fecha de actualización.
  • Si el valor está en blanco, el estado actual del contacto seguirá siendo el mismo después de la fecha de actualización.
• Tipo de fuente del estado del contacto de marketing: indica la herramienta (por ejemplo, un workflow) que ha ajustado el último valor del estado del contacto de marketing. 
• Nombre del origen del estado del contacto de marketing: indica el ID del usuario, actividad o herramienta concreta que definió el último estado del contacto de marketing.

Más información sobre Propiedades de contacto predeterminadas de HubSpot.

Herramientas de marketing que requieren contactos de marketing

Las siguientes herramientas de marketing de tu cuenta de HubSpot solo funcionan con contactos de marketing:

• Emails de marketing, incluidos los de seguimiento tras el envío de formularios.
• Audiencias de la lista de contactos de la herramienta de anuncios.
• Acciones de marketing en workflows, como Enviar email y Añadir a o Eliminar de audiencias de anuncios.

Nota: se pueden enviar otros tipos de correos electrónicos a cualquiera de sus contactos, independientemente de su estado de marketing, incluidos correos electrónicos individuales de ventas, secuencias,correos electrónicos de registro en , correos electrónicos de devolución de tickets, correos electrónicos transaccionales y encuestas de feedback de clientes.

Pasos siguientes

Para gestionar sus contactos de marketing, deberá tener en cuenta lo siguiente:

• Revise los estados de marketing predeterminados para las distintas herramientas.
• Ajuste los contactos como marketing.
• Ajuste los contactos como no de marketing.
• Evitar que los usuarios actualicen el estado de marketing.