Preguntas frecuentes

Última actualización: December 29, 2016

Mientras exploras el mundo de los Formularios en HubSpot, puede ser que te hagas algunas preguntas sobre tus Flujos de trabajo. ¿Qué cosas debería hacer con mis formularios que no estoy haciendo? Y puede que incluso al revés. Esperamos ofrecer aquí algunas respuestas a las preguntas específicas que puedan haber surgido durante la implementación de tus formularios.

A continuación, revisaremos algunas preguntas comunes que surgen con respecto a los formularios en HubSpot.

¿Por qué los datos de mi formulario quedan en el campo equivocado?

Cambiar la etiqueta de un campo en tu formulario no tiene ningún efecto sobre la propiedad de contacto en sí. La etiqueta se puede editar para cambiar la forma en que el campo presenta los datos (por ejemplo, Categoría de ventas vs. ¿A qué categoría de ventas pertenece tu negocio?). En el caso de los elementos de las listas de selección, el nombre del campo no cambia cuando se cambia la etiqueta.

El valor es lo que aparece en los envíos de tu formulario, y lo que aparece en los registros de tus contactos, no la etiqueta. Ten en cuenta que cambiar la etiqueta del campo no tiene ningún efecto sobre el nombre de la propiedad de contacto o los valores en sí.

Si cambias la etiqueta del campo First Name (Nombre) por Last Name (Apellido), la ubicación de los datos no cambia; solo cambia la manera en que se piden los datos.

¿Por qué veo "No Contact" (Sin contacto) en los envíos de mi formulario?

El campo de email es un campo obligatorio para crear un contacto en HubSpot. Si este campo no está incluido y no es obligatorio en tu formulario, verás "No Contact" (Sin contacto) en los envíos de tu formulario. Esto también podría significar que se eliminó el contacto asociado con el envío.

Si el correo electrónico se incluye y se requiere, lo más probable es que el contacto ha sido borrado de su portal. Sus detalles de envío se mantienen, pero no se puede abrir un registro para ese contacto, ya que no existe. Esto también se mostrará como "No contact" (Sin contacto).

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