Cómo utilizar formularios para captar información de contactos en ferias comerciales y otros eventos fuera de línea

Última actualización: December 29, 2016

Mientras que los formularios de HubSpot están diseñados para recopilar información acerca de los visitantes de tu sitio web, estos también pueden ser utilizados por tus usuarios internos para enviar información de contactos fuera de línea. Estos son algunos ejemplos del uso de un formulario "fuera de línea" o sin seguimiento de cookies:

  • Ferias comerciales.
  • Inscripción en conferencias internas.
  • Usuarios internos que inscriben a clientes múltiples en un próximo webinar o conferencia.

Recuerda que cuando los visitantes llegan por primera vez a tu sitio web, se crea una cookie en su navegador, que se utiliza para hacerles seguimiento al recorrido que hacen por tu sitio web. Si se van y regresan, esa cookie seguirá aún vinculada a ellos. Cuando se capta un envío, este se vincula con esa cookie y esos datos crean el registro de un contacto nuevo o actualizan el registro de un contacto existente, en caso de existir. Puesto que la cookie es única para el visitante, si ocurren varios envíos con la misma cookie, esta reconocerá el envío como una actualización de la información del contacto, no como un contacto nuevo.Pero, ¿qué ocurre cuando deseas pasarles, en el salón de reuniones , tu tableta a todos para que cada miembro del equipo inscriba a algunos de sus clientes en tu próxima conferencia? HubSpot lo hace posible desactivando el rastreo de cookies.

Con esta opción desactivada, cada envío creará un contacto nuevo, independientemente de la cookie instalada en su navegador (exceptuando la dirección de email, ya que dos contactos separados no pueden existir con la misma dirección de email). Por favor, recuerda que no se puede captar información histórica de análisis web para los prospectos que ingresan a través de un formulario sin seguimiento de cookies. Puesto que esto ocurre en el nivel de los formularios y no en el de las páginas de destino ni de los campos de formularios, es deseable que consideres tener un formulario único para esta función.

Dada una situación particular para la que concibes el uso de tu formulario, deberás decidir si deseas tener campos prellenados o no. De ello dependerá si los datos enviados previamente se borrarán o no antes de llenar el formulario. Por ejemplo:

  • Si piensas que tu formulario se utilizará sobre todo internamente, ya que les pasaras tu tableta a otros compañeros para que inscriban a clientes, o que se utilizará en una feria comercial donde personas múltiples enviarán datos, es recomendable que no tengas los campos prellenados.
  • Si prevés que tu formulario lo utilizarán tus contactos en gran medida externamente para registrarse, realizar descargas, etc., sería recomendable dejar los campos prellenados de modo que los usuarios puedan, con rapidez, revisar su información y hacer clic en el botón de envío.

Desactivar el seguimiento de cookies no interfiere con el llenado previo de valores conocidos. Puedes desactivar/activar con facilidad tanto el llenado previo de valores conocidos como el seguimiento de cookies en un formulario. Hacerlo no afectará los envíos o datos anteriores.

Por favor, toma en cuenta que: los formularios de HubSpot requieren una conexión en red. En otras palabras, los envíos no se pueden guardar si estás desconectado de una red, ya que tus formularios no guardan localmente los datos que se recaban.

Instrucciones

Sigue estas instrucciones para crear un formulario sin seguimiento de cookies para captar contactos fuera de línea.

1. Abre el formulario

Ve a Contactos > Formularios y abre un formulario existente o crea uno nuevo.

2. Haz clic en la ficha Opciones

Navega hasta la ficha Opciones.

3. Configura el rastreo de cookies en Sí

De manera predeterminada, está establecido en No. Cámbialo a para desactivar el seguimiento de cookies y permitir que cada envío cree un contacto nuevo.

Aplica cualquier otra configuración que desees, agrega campos adicionales y opciones hasta que estés satisfecho con tu formulario.

4. Guardar el formulario

Ahora que tu formulario posee la configuración y los campos adecuados, haz clic en Guardar formulario en la parte superior derecha.

Disabling cookie tracking will prevent analytic data from being recorded as part of the original contact submissions. This option is designed for offline forms only. If a contact later reconverts organically on a cookie tracking form with the same email address, his or her cookie will be recorded and historical analytics captured on an updated contact record.

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