Hallitse yhteystietojesi viestitilauksia

Opi, miten voit tarkastella ja hallita yhteystietojesi tilaustyyppejä. Yhteyshenkilöt voivat hallita sähköpostiasetuksiaan markkinointiviestien alatunnisteessa olevien linkkien avulla. Voit myös lähettää yhteyshenkilöille linkin, jonka avulla he voivat hallita omia tilausasetuksiaan.

Huomaa: sähköpostitilausasetukset on sidottu sähköpostiosoitteeseen eikä yhteystietoon. Jos esimerkiksi poistat sähköpostiviestinnän kieltäneen yhteystiedon, myös samalla sähköpostiosoitteella luotu uusi yhteystieto poistetaan. Lisäksi tililläsi saatetaan käyttää henkilökohtaisia nimiä kullekin kohteelle (esim. tili yrityksen sijaan). Tässä asiakirjassa objekteihin viitataan niiden HubSpotin oletusnimillä.

Yksittäisten yhteystietojen tilausten hallinta

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Napsauta yhteystiedon nimeä.
3. Napsauta vasemmanpuoleisen sivupalkin Viestintätilaukset-osiossa Näytä tilaukset.
4. Oikeanpuoleisessa paneelissa Tilaukset-välilehdellä luetellaan yhteystiedon nykyiset tilaukset.
   • Jos olet ostanut Brands-lisäosan ja katselet kaikkia tuotemerkkejä, voit suodattaa yhteystiedon tilaukset tuotemerkin mukaan. Napsauta avattavaa Tuotemerkki-valikkoa ja valitse tuotemerkki.
   • Voit tarkastella yhteyshenkilön tilausten historiaa napsauttamalla Historia-välilehteä .
5. Voit manuaalisesti tilata tai uudelleen tilata yhteyshenkilön tiettyyn tilaustyyppiin:
   • Vie hiiren osoitin tilaustyypin päälle:
     • Jos yhteyshenkilö ei ole vielä määrittänyt sähköpostiviestien vastaanottamista koskevia mieltymyksiään, valitse Tilaa.
     • Jos yhteyshenkilö oli aiemmin kieltäytynyt vastaanottamasta sähköposteja kyseistä tilaustyyppiä varten, voit tilata hänet uudelleen valitsemalla Resubscribe.
     • Napsauta valintaikkunassa Communication subscription types -pudotusvalikkoa ja valitse sitten tilaustyyppi.
     • Valitse viestinnän oikeusperuste ja kirjoita selitys viestinnän suostumukselle. Lisäksi sinun on lisättävä oikeusperuste käsittelylle, jotta voit seurata ja tallentaa yhteystiedon tiedot tietokantaasi.
     • Napsauta Tallenna.
6. Jos haluat peruuttaa yhteystiedon tilauksen manuaalisesti, siirrä hiiren kursori tilauksen päälle ja valitse sitten Peruuta tilaus.

Päivitä tilaukset irtotilauksena

Voit tilata tai peruuttaa yhteystietoja tilaustyypeistä irtotilauksina yhteystietojen hakemistosivulta tai automaattisesti työnkulkujen avulla.

Huomaa: jos yhteystieto on aiemmin poistettu tilauksesta, kyseistä tilausta ei voi lisätä massatoiminnoilla. Tämä koskee myös tapauksia, joissa yhteystieto on poistunut tilauksesta tai joissa HubSpot-käyttäjä tai työnkulku on poistanut tilauksen. Sen sijaan voit tilata heidät uudelleen heidän yksittäisestä tietueestaan.

Päivitä tilaukset yhteystietojen hakemistosivulla

Voit päivittää yhteystiedon tilaustyypin irtotilauksena yhteystietojen indeksisivulla. Voit myös poistaa kaikkien sähköpostien tilauksen, jonka käyttäjä on lisännyt manuaalisesti HubSpot-tilillesi.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Valitse valintaruudut niiden yhteystietojen vieressä, joiden tilaustyypin haluat päivittää.
3. Napsauta Lisää-pudotusvalikkoa ja valitse sitten Muokkaa viestintätilauksia.
4. Oikeassa paneelissa:
   • Jos sinulla on useita viestintäkanavia, valitse kanava:
     • Sähköposti: Päivitä yhteyshenkilön sähköpostitilausasetukset.
     • WhatsApp: jos olet yhdistänyt WhatsApp-liiketoimintatilin keskustelujen saapuneet-kansioon, päivitä yhteyshenkilön WhatsApp-tilausasetukset( vainMarketing tai Service Hub Professional ja Enterprise ).
     • Tekstiviesti: jos olet määrittänyt tekstiviestien lähettämisen HubSpotissa, päivitä kontaktin tekstiviestitilausasetukset (vainMarketing Hub Professional ja Enterprise ).
   • Napsauta Seuraava.
   • Valitse haluamasi tila:
     • Tilaa: Yhteyshenkilö valitaan valittujen tilausten käyttäjäksi.
     • Ei valittuna: yhteystietoa ei valita valittujen tilausten tilaajaksi eikä poistu niistä.
     • Peruuta tilaus: yhteyshenkilö poistetaan valituista tilauksista.
   • Napsauta Communication subscription types (Viestinnän tilaustyypit ) -pudotusvalikkoa ja valitse sitten niiden tilaustyyppien valintaruudut, jotka haluat päivittää.

• • Jos olet ottanut tietosuoja-asetukset käyttöön, valitse yhteyshenkilön kanssa käytävän viestinnän oikeusperuste. Sinun on myös lisättävä oikeusperuste prosessille, jotta voit seurata ja tallentaa yhteystiedon tiedot tietokantaasi.

• • Anna selitys näiden yhteystietojen viestintäsuostumukselle.
  • Napsauta Valmis.

Yhteystietojen tilaustilan päivittäminen työnkulun avulla( vainProfessional ja Enterprise )

Jos tililläsi on Professional- tai Enterprise-tilaus, voit valita yhteystietosi viestintätilaustyypin joukkoviestinnän tilaajiksi yhteystietopohjaisen työnkulun avulla.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatio > Työnkulut.
2. Luo yhteystietopohjainen työnkulku ja määritä ilmoittautumisen laukaisijat päättämään, mitkä yhteystiedot ilmoitetaan.
3. Lisää työnkulun toiminnot napsauttamalla + plus-kuvaketta.
4. Laajenna vasemmanpuoleisessa paneelissa osio valitsemalla CRM ja valitse sitten Hallitse viestintätilauksia.
5. Napsauta Viestikanava-pudotusvalikkoa ja valitse sitten kanava:
   • Sähköposti: päivitä yhteyshenkilön sähköpostitilausasetukset.
   • WhatsApp: jos olet liittänyt WhatsApp-liiketoimintatilin keskustelujen saapuneet-kansioon, päivitä yhteyshenkilön WhatsApp-tilausasetukset( vainMarketing tai Service Hub Professional ja Enterprise ).
   • Tekstiviesti: jos olet määrittänyt tekstiviestien lähettämisen HubSpotissa, päivitä kontaktin tekstiviestitilausasetukset (vainMarketing Hub Professional ja Enterprise ).
6. Napsauta Tilaustila -pudotusvalikkoa valitaksesi valintatilan.
7. Napsauta Communication subscription type -pudotusvalikkoa ja valitse tilaustyyppi.
8. Jos olet ottanut tietosuoja-asetukset käyttöön, napsauta yhteystiedon viestinnän laillinen peruste -pudotusvalikkoa ja valitse sitten vaihtoehto. Anna sitten selitys sille, miksi sinulla on laillinen oikeus viestiä rekisteröidyn yhteyshenkilön kanssa.
   
9. Napsauta Tallenna.
10. Lisää mahdolliset lisätoimet työnkulkuun ja muokkaa työnkulun asetuksia.
11. Kun olet valmis, napsauta oikeassa yläkulmassa Review and publish (Tarkista ja julkaise).

Yhteystiedon poistaminen tilauksesta

Jos otit pois käytöstä tietosuoja-asetukset, voit lähettää markkinointisähköposteja yhteystiedolle ilman yhteystiedon nimenomaista suostumusta. HubSpot seuraa, kun yhteyshenkilö peruuttaa itse tilauksensa postituslistaltasi, mutta voit myös poistaa yhteyshenkilön tila uksen manuaalisesti tai poistaa ryhmän yhteyshenkilöitä tuonnin avulla.

Huomaa: lakitiimisi on aina paras resurssi antamaan neuvoja sääntöjen noudattamisesta juuri sinun tilanteessasi.

Käytä sähköpostin yhteystiedoista poisjättäytyneiden ominaisuuksia

Jos tietosuoja-asetukset ovat tililläsi pois käytöstä, voit tarkistaa, onko yhteystieto jätetty pois tilauksistasi käyttämällä sähköpostin poissaolo-ominaisuuksia:

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Napsauta yhteystiedon nimeä .
3. Valitse vasemmasta sivupalkista Toiminnot ja valitse sitten Näytä kaikki ominaisuudet.
4. Oikeassa paneelissa:
   • Kirjoita Etsi ominaisuuksien nimet -hakupalkkiin Opt. Näet tilisi jokaisen sähköpostityypin kohdalla sähköpostista poisjättäytynyt-ominaisuuden sekä kaikesta sähköpostista poisjättäytynyt -ominaisuuden.

• • Jos yhteyshenkilö on poistunut tietystä tilaustyypistä, kuten One to one, vastaavan ominaisuuden arvona on Yes.
  • Jos yhteyshenkilö on perunut tilauksen kaikesta viestinnästä, Unsubscribed from all email -ominaisuuden arvoksi tulee true.

Suodata yhteystietoja niiden tilausten perusteella

Jos haluat suodattaa yhteystietoja niiden tilausten perusteella, voit suodattaa yhteystietojen indeksisivulla opt-out-tilan mukaan tai segmenteissä tiettyjen tilausten mukaan.

Suodata opt-out-tilan mukaan indeksisivun näkymissä

Voit suodattaa opt-out-tilan mukaan yhteystietojen indeksisivulla:

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Napsauta Lisäsuodattimet. Lisätietoja tietueiden suodattamisesta.
3. Oikeassa paneelissa:
   • Haku Opted out of.
   • Valitse Opted out of -ominaisuus sen tilauksen kohdalla, jonka perusteella haluat suodattaa, ja määritä sitten kriteerit.

Voit esimerkiksi suodattaa näkymään yhteystiedot, jotka ovat kieltäytyneet markkinointisähköposteista, mutta eivät ole kieltäytyneet henkilökohtaisesta sähköpostiviestinnästä.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Napsauta Lisäsuodattimet.
3. Oikeassa paneelissa:
   • Search Opted out of.
   • Napsauta Opted out of email marketing information.
   • Napsauta Haku-pudotusvalikkoa ja valitse Kyllä.
   • Napsauta Add filter (Lisää suodatin ) ja etsi Opted out of (pois käytöstä).
   • Valitse Opted out of email: Yksi yhteen.
   • Napsauta Search (Haku ) -pudotusvalikkoa ja valitse No (Ei).
   • Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa X-kirjainta.

Suodata segmenttien tilausten mukaan

Voit luoda segmentin suodattamaan yhteystietoja niiden tilausten perusteella:

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Segmentit.
2. Luo tai muokkaa yhteystietoihin perustuvaa aktiivista segmenttiä.
3. Napsauta Lisää suodatin.
4. Valitse suodatinkategoriaksi sähköpostitilaukset.
5. Valitse vaihtoehto: Contact has opted into all of, Contact has opted out of all of tai Contact has not opted into all of.
6. Napsauta Search (Etsi ) -pudotusvalikkoa ja valitse sitten suodatettavien tilausten valintaruudut.
7. Napsauta Review (Tarkista) ja tallenna.
8. Määritä segmenttiasetukset.
9. Kun olet valmis, valitse Tallenna ja käsittele segmentti.

Voit esimerkiksi lisätä yhteystietoja segmenttiin, jos he ovat valinneet sekä markkinointisähköpostisi että henkilökohtaiset sähköpostiviestit. Lisätietoja segmenttikriteerien asettamisesta sähköpostitilauksia varten.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Segmentit.
2. Luo tai muokkaa yhteystietoihin perustuvaa aktiivista segmenttiä.
3. Napsauta Lisää suodatin.
4. Valitse suodatinkategoriaksi sähköpostitilaukset.
5. Valitse Contact has opted into all of.
6. Napsauta Search (Haku ) -pudotusvalikkoa ja valitse sitten valintaruudut kohdissa Marketing Information (Markkinointitiedot ) ja One to One (Yksi yhteen).
7. Napsauta Review (Tarkista) ja tallenna.
8. Määritä segmenttiasetukset.
9. Kun olet valmis, valitse Tallenna ja käsittele segmentti.