Hallitse yhteystietojesi viestitilauksia

Opi tarkastelemaan ja hallinnoimaan yhteystietojesi tilaustyyppejä. Yhteystiedot voivat hallinnoida sähköpostiasetuksiaan markkinointisähköpostiesi alatunnisteessa olevien linkkien avulla . Voit myös lähettää yhteystiedoille linkin, jonka avulla he voivat hallinnoida omia tilausasetuksiaan.

Huomaa: sähköpostitilausasetukset liittyvät sähköpostiosoitteeseen, eivät yhteyshenkilöön. Jos esimerkiksi poistat yhteyshenkilön, joka on kieltäytynyt sähköpostiviestinnästä, myös uusi yhteyshenkilö, joka on luotu samalla sähköpostiosoitteella, kieltäytyy viestinnästä. Lisäksi tilisi voi käyttää henkilökohtaisia nimiä jokaiselle objektille (esim. tili yrityksen sijaan). Tässä asiakirjassa viitataan objekteihin niiden HubSpot-oletusnimillä.

Yksittäisten kontaktien tilausten hallinta

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Napsauta kontaktin nimeä.
3. Napsauta vasemmassa sivupalkissa Viestinnän tilaukset -osiossa Näytä tilaukset.
4. Oikeanpuoleisessa paneelissa Tilausten -välilehdessä näkyy kontaktin nykyiset tilaukset.
   • Jos olet ostanut Brands-lisäosan ja katselet kaikkia tuotemerkkejä, voit suodattaa kontaktin tilaukset tuotemerkin mukaan. Napsauta Brand-pudotusvalikkoa ja valitse tuotemerkki.
   • Voit tarkastella kontaktin tilausten historiaa napsauttamalla Historia-välilehteä .
5. Voit tilata tai tilata uudelleen kontaktin tietyn tilaustyypin manuaalisesti seuraavasti:
   • Vie hiiri tilaustyypin päälle:
     • Jos yhteyshenkilö ei ole vielä määrittänyt mieltymyksiään tilauksen sähköpostiviestien vastaanottamisesta, napsauta Tilaa.
     • Jos kontakti on aiemmin kieltäytynyt tilaustyypin sähköpostiviesteistä, voit tilata ne uudelleen napsauttamalla Uudelleentilaus.
     • Napsauta valintaikkunassa Viestinnän tilaustyypit -pudotusvalikkoa ja valitse sitten tilaustyyppi.
     • Valitse viestinnän oikeusperusta ja kirjoita selitys viestinnän suostumukselle. Lisäksi sinun on lisättävä oikeusperusta, jotta voit seurata ja tallentaa kontaktin tietoja tietokantaasi.
     • Napsauta Tallenna.
6. Jos haluat peruuttaa yhteyshenkilön tilauksen manuaalisesti, vie hiiri tilauksen päälle ja napsauta Peruuta tilaus .

Tilausten päivittäminen joukkona

Voit tilata tai peruuttaa yhteystietojen tilaukset joukkotilauksina yhteystietojen hakemistosivulta tai automaattisesti työnkulkujen kautta.

Huomaa: jos kontakti on aiemmin peruuttanut tilauksensa, kyseistä tilausta ei voi lisätä joukkotoiminnoilla. Tämä koskee tilanteita, joissa kontakti on peruuttanut tilauksensa tai HubSpot-käyttäjä tai työnkulku on peruuttanut tilauksen. Sen sijaan voit tilata sen uudelleen kontaktin yksilöllisestä tietueesta.

Päivitä tilaukset yhteystietojen hakemistosivulla

Voit päivittää kontaktin tilaustyypin joukkokäsittelyllä kontaktien hakemistosivulla. Voit myös poistaa kaikki sähköpostitilaukset, jotka käyttäjä on lisännyt manuaalisesti HubSpot-tilillesi.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Valitse niiden kontaktien valintaruudut, joiden tilauksia haluat päivittää.
3. Napsauta Lisää -pudotusvalikkoa ja valitse sitten Muokkaa viestintätilauksia.
4. Oikeassa paneelissa:
   • Jos sinulla on useita viestintäkanavia, valitse kanava:
     • Sähköposti: päivitä kontaktin sähköpostitilauksen asetukset.
     • WhatsApp: jos olet liittänyt WhatsApp-yritystilin keskustelujen saapuvien viestien kansioon, päivitä kontaktin WhatsApp-tilausasetukset.
     • SMS: jos olet määrittänyt SMS-viestit HubSpotissa, päivitä kontaktin SMS-tilausasetukset.
   • Napsauta Seuraava.
   • Valitse haluamasi tila:
     • Tilaa: yhteyshenkilö valitaan valittuihin tilauksiin.
     • Ei tilattu: yhteyshenkilö ei tilaa eikä peruuta valittuja tilauksia.
     • Peruuta tilaus: yhteyshenkilö poistetaan valituista tilauksista.
   • Napsauta viestinnän tilaustyyppien avattavaa valikkoa ja valitse sitten niiden tilaustyyppien valintaruudut, joita haluat päivittää.

• • Jos olet ottanut käyttöön tietosuoja-asetukset, valitse oikeudellinen perusta yhteydenpitoon kontaktin kanssa. Sinun on myös lisättävä oikeudellinen perusta kontaktin tietojen seurantaan ja tallentamiseen tietokantaasi.

• • Kirjoita selitys näiden kontaktien viestintäsuostumukselle.
  • Jos päivitys koskee vähintään 10 000 yhteystietoa tai yli 10 % tilisi kaikista yhteystiedoista, valitse valinta ruudusta vahvistus ja napsauta sitten Valmis.
  • Napsauta Valmis.

Päivitä kontaktien tila työnkulun avulla

Voit valita yhteystietojesi viestintätilauksen tyypin joukkotilauksena käyttämällä yhteystietopohjaista työnkulkua.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatio > Työnkulut.
2. Luo yhteystietopohjainen työnkulku ja määritä rekisteröitymisen laukaisijat, jotta voit päättää, mitkä yhteystiedot rekisteröidään.
3. Lisää työnkulun toimet napsauttamalla +-kuvaketta.
4. Napsauta vasemmassa paneelissa CRM laajentaaksesi osion ja valitse sitten Hallitse viestintätilauksia.
5. Napsauta Viestintäkanava -p udotus valikkoa ja valitse kanava:
   • Sähköposti: päivitä kontaktin sähköpostitilauksen asetukset.
   • WhatsApp: jos olet liittänyt WhatsApp-yritystilin keskustelujen saapuvien viestien kansioon, päivitä kontaktin WhatsApp-tilausasetukset.
   • SMS: jos olet määrittänyt SMS-viestit HubSpotissa, päivitä kontaktin SMS-tilausasetukset.
6. Napsauta tilauksen tilaa koskevaa avattavaa valikkoa ( ) ja valitse tilauksen tila.
7. Napsauta viestinnän tilaustyypin avattavaa valikkoa ja valitse tilaustyyppi.
8. Jos olet ottanut käyttöön tietosuoja-asetukset, napsauta avattavaa valikkoa Oikeusperusta viestintään kontaktin kanssa ja valitse sitten vaihtoehto. Anna sitten selitys sille, miksi sinulla on laillinen oikeus viestiä rekisteröityneen kontaktin kanssa.
   
9. Napsauta Tallenna.
10. Lisää työvirtaan mahdolliset lisätoiminnot ja muokkaa työvirran asetuksia.
11. Kun olet valmis, napsauta oikeassa yläkulmassa Tarkista ja julkaise.

Poista yhteyshenkilö tilauksesta

Jos ol et poistanut käytöstä - asetukset tietosuoja-asetuksissasi, voit lähettää markkinointiviestejä kontaktille ilman tämän nimenomaista suostumusta. HubSpot seuraa, kun kontakti poistaa itsensä postituslistaltasi, mutta voit myös poistaa kontaktin manuaalisesti tai poistaa ryhmän kontakteja tuonnin kautta.

Huomaa: lakiosastosi on aina paras taho antamaan sinulle neuvontaa tietosuojavaatimusten noudattamisesta juuri sinun tilanteessasi.

Käytä sähköpostin yhteystietojen ominaisuuksia

Jos tietosuoja-asetukset on poistettu käytöstä tililläsi, voit tarkistaa, onko yhteyshenkilö kieltäytynyt tilauksistasi käyttämällä sähköpostin kieltäytymisominaisuuksia:

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Napsauta yhteystiedon nimeä .
3. Napsauta vasemmassa sivupalkissa Toiminnot ja valitse sitten Näytä kaikki ominaisuudet.
4. Oikeassa paneelissa:
   • Kirjoita hakukenttään Opt into (Valitse). Näet Opted out of email ( Poist ettu säh köpostista) -ominaisuuden jokaiselle tilisi sähköpostityypille sekä Unsubscribed from all email (Poistettu kaikista sähköposteista ) -ominaisuuden.

• • Jos yhteyshenkilö on peruuttanut tietyn tilaustyypin, kuten Yksi-yhteys, vastaavan ominaisuuden arvoksi tulee Kyllä.
  • Jos yhteyshenkilö on peruuttanut kaikki viestit, Unsubscribed from all email -ominaisuuden arvona on true.

Suodata yhteyshenkilöt heidän tilaustensa perusteella

Voit suodattaa yhteystietoja niiden tilausten perusteella suodattamalla yhteystietojen hakemistosivulla tilausten peruutusstatuksen tai segmenteissä tiettyjen tilausten perusteella.

Suodata opt-out-statuksen mukaan hakemistosivun näkymissä

Suodatus opt-out-statuksen perusteella yhteystietojen hakemistosivulla:

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Napsauta Lisäsuodattimet. Lisätietoja tietueiden suodattamisesta.
3. Oikeassa paneelissa:
   • Etsi Opted out of(Kieltäytynyt).
   • Valitse Opted out of -ominaisuus tilaukselle, jota haluat suodattaa, ja aseta sitten kriteerit.

Voit esimerkiksi suodattaa näkymään yhteystiedot, jotka ovat kieltäytyneet markkinointiviesteistä, mutta eivät yksittäisistä sähköpostiviesteistä.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Napsauta Lisäsuodattimet.
3. Oikeassa paneelissa:
   • Etsi Kieltäytynyt.
   • Napsauta Poistettu sähköpostimarkkinointitiedoista.
   • Napsauta hak upudotusvalikkoa ja valitse Kyllä.
   • Napsauta Lisää suodatin ja hae Opted out of.
   • Napsauta Poistettu sähköpostista: Yksi kerrallaan.
   • Napsauta hak upudotusvalikkoa ja valitse Ei.
   • Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa X-painiketta.

Suodata tilauksien mukaan segmenteissä

Voit luoda segmentin, jossa kontaktit suodatetaan tilausten mukaan seuraavasti:

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Segmentit.
2. Luo tai muokkaa yhteystietopohjaista aktiivista segmenttiä.
3. Napsauta Lisää suodatin.
4. Napsauta Tapahtumat -välilehteä.
5. Napsauta Sähköpostitilaukset tapahtumaluokkana.
6. Napsauta Sähköpostitilaus.
7. Valitse vaihtoehto: Yhteyshenkilö on valinnut kaikki, Yhteyshenkilö on poistanut kaikki tai Yhteyshenkilö ei ole valinnut kaikkia.
8. Napsauta Hakua-p udotusvalikkoa ja valitse sitten suodatettavien tilausten valintaruudut.
9. Napsauta oikeassa yläkulmassa Seuraava.
10. Määritä segmentin asetukset oikeassa paneelissa.
11. Kun olet valmis, napsauta Tallenna ja käsittele segmentti.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Segmentit.
2. Luo tai muokkaa yhteystietopohjaista aktiivista segmenttiä.
3. Napsauta Lisää suodatin.
4. Napsauta Tapahtumat -välilehteä.
5. Napsauta Sähköpostitilaukset tapahtumaluokkana.
6. Napsauta Sähköpostitilaus.
7. Napsauta Haku- pudotusvalikkoa ja valitse sitten valintaruudut Markkinointitiedot ja Yksilöllinen.
8. Napsauta oikeassa yläkulmassa Seuraava.
9. Määritä segmentin asetukset oikeassa paneelissa.
10. Kun olet valmis, napsauta Tallenna ja käsittele segmentti.