Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Tickets

Luo lippuja

Päivitetty viimeksi: tammikuuta 27, 2023

Tämä koskee seuraavia:

Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset

Lippujen avulla voit järjestää kaikki asiakaskyselyt yhteen paikkaan ja seurata kehityssuuntauksia ajan mittaan. Voit luoda yksittäisiä tikettejä tikettien indeksisivulta, yhteystietueesta tai keskustelujen saapuneista viesteistä. Voit myös automatisoida prosessin työnkulkujen ja tukilomakkeen avulla.

Kun olet luonut tikettejä, opettele luomaan koontitauluja, joiden avulla voit raportoida tiketeistäsi.

Luo uusi lippu lippujen indeksisivulta

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Asiakaspalvelu > Palvelupyynnöt.
  • Napsauta oikeassa yläkulmassa Luo lippu.
  • Kirjoita oikeassa paneelissa tiketin tiedot. Jos haluat mukauttaa, mitkä ominaisuudet näkyvät tässä, napsauta Muokkaa tätä lomaketta yläreunassa. Seuraavat kentät ovat oletusarvoisesti pakollisia:
    • Lipun nimi: anna tälle lipulle kuvaus.
    • Pipeline: määritä tämä lippu tiettyyn luotuun lippuputkeen.
    • Tiketin tila: Valitse tietty tiketin vaihe valitsemastasi putkesta.

ticket-create-sidebar-associate

Luo lippu tietueesta

Voit luoda tiketin tietueesta, jonka haluat liittää tikettiin:

  • Napsauta tietueen oikeassa paneelissa,Liput-osiossa,+ Lisää.

Uusi lippu liitetään tietueeseen. Luelisää eri tietueisiin liitettävistä toiminnoista.

Luo lippuja keskustelujen saapuneet-kansiossa

Voit luoda lippuja keskustelujen saapuneet-kansiossasi seuraavista kanavista:

auto-ticket-creation

Huomaa: jos joku vastaa olemassa olevaan sähköpostiketjuun, joka on jo liitetty tikettiin, hänen sähköpostinsa lisätään olemassa olevaan ketjuun, mutta uutta tikettiä ei luoda.


create-tickets-team-email

Voit tarkastella, mitkä sähköposti- ja lomakekanavistasi on yhdistetty tikettiputkiin:

  • Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta settings päänavigointipalkissa.

  • Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Saapuneet > Saapuneet.
  • Connected Channels (Liitetyt kanavat ) -osiossa kaikki liitetyt lippuputket näkyvät vastaavan kanavan Connected to (liitetty) -sarakkeessa. Muokkaa putken asetuksia napsauttamalla putken nimeä.

connected-channel-ticket

Lippujen luominen työnkulun avulla ( vain Service Hub Professional ja Enterprise )

Määritä työnkulku luomaan liput automaattisesti tiettyjen ilmoittautumisen käynnistimien perusteella. Opi lisäämään toimintoja työnkulkuun ja käyttämään Luo lippu -toimintoa.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.