Päivitetty viimeksi: maaliskuuta 31, 2022
Lippujen avulla voit järjestää kaikki asiakaskyselyt yhteen paikkaan ja seurata kehityssuuntauksia ajan mittaan. Voit luoda yksittäisiä tikettejä tikettien indeksisivulta, yhteystietueesta tai keskustelujen saapuneista viesteistä. Voit myös automatisoida prosessin työnkulkujen ja tukilomakkeen avulla.
Kun olet luonut tikettejä, opettele luomaan koontitauluja, joiden avulla voit raportoida tiketeistäsi.
Luo uusi lippu lippujen indeksisivulta
- Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Asiakaspalvelu > Palvelupyynnöt.
- Napsauta oikeassa yläkulmassa Luo lippu.
- Kirjoita oikeassa paneelissa tiketin tiedot. Jos haluat mukauttaa, mitkä ominaisuudet näkyvät tässä, napsauta muokkaa ominaisuuksia alareunassa. Seuraavat kentät ovat oletusarvoisesti pakollisia:
- Lipun nimi: anna tälle lipulle kuvaus.
- Pipeline: määritä tämä lippu tiettyyn luotuun lippuputkeen.
- Tiketin tila: Valitse tietty tiketin vaihe valitsemastasi putkesta.
- Jos haluat liittää yrityksen tai yhteyshenkilöt tikettiin, napsauta Yritys- ja Yhteyshenkilö-pudotusvalikoita ja etsi sitten yritys tai yhteyshenkilöt. Tässä paneelissa kerrotaan, miten liitetään asiaankuuluvat yritys- tai yhteystoiminnot tiketin aikajanalle.
Luo lippu tietueesta
Voit liittää olemassa olevan tiketin tiettyyn yhteystietoon tai luoda uuden tiketin suoraan yhteystietueesta tai yhteystietojen kojelaudalta.
- Siirry tietueisiin:
- Yhteystiedot: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Yhteyshenkilöt > Yhteystiedot.
- Yritykset: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Yhteyshenkilöt > Yritykset.
- Deals: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Myynti > Kaupat.
- Mukautetut kohteet: Napsauta sitten vasemmassa yläkulmassa olevaa pudotusvalikkoa ja valitse mukautetun objektin nimi.
- Napsauta sen tietueen nimeä, josta haluat luoda lipun.
- Napsauta Liput-osiossa Lisää.
- Uuden tiketin luominen:
- Kirjoita uuden tiketin tiedotLuo uusi lippu -välilehdelle. Oletusarvoisesti lippu liitetään yhteyshenkilö- tai yritystietueeseen. Lue lisää siitä,miten voit vetää aikajanan toimintaa yhteyshenkilö- ja yritystietueista.
- Kun olet valmis, napsautaLuo. Uusi lippu luodaan.
Uusi tiketti liitetään tietueeseen.Lue lisääaktiviteeteista, jotka liitetään näihin eri tietueisiin.
Luo lippuja keskustelujen saapuneet-kansiossa
Voit luoda lippuja keskustelujen saapuneet-kansiossasi seuraavista kanavista:
- Yhdistä lomake keskustelujen saapuneet-kansiossa. Lomakkeen lähettäminen luo lippuja tilillesi. Voit myös vastata kävijän kyselyyn suoraan keskustelujen saapuneet-kansiossasi. Opi lisäämään lomake tietopankkiin, verkkosivustoon ja aloitussivuihin tai ulkoisiin verkkosivustosivuihin.
- Luo tikettejä uusista saapuvista sähköpostiviesteistä, jotka lähetetään tiimin sähköpostitilille.
- Jos käytät yhdistettyä Facebook Messenger -tiliä, luo botin chatflow Facebook Messenger -tilille ja käytä Lähetä lippu-toimintoa.
Voit tarkastella, mitkä sähköposti- ja lomakekanavistasi on liitetty tikettiputkiin:
-
Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta päänavigointipalkissa.
- Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Saapuneet > Saapuneet.
- Connected Channels (Liitetyt kanavat ) -osiossa kaikki liitetyt lippuputket näkyvät vastaavan kanavan Connected to (liitetty) -sarakkeessa. Muokkaa putken asetuksia napsauttamalla putken nimeä.
Lippujen luominen työnkulun avulla ( vain Service Hub Professional ja Enterprise )
Määritä työnkulku luomaan liput automaattisesti tiettyjen ilmoittautumisen käynnistimien perusteella. Opi lisäämään toimintoja työnkulkuun ja käyttämään Luo lippu-toimintoa.