Päivitetty viimeksi: elokuuta 9, 2022
Lippujen avulla voit järjestää kaikki asiakaskyselyt yhteen paikkaan ja seurata kehityssuuntauksia ajan mittaan. Voit luoda yksittäisiä tikettejä tikettien indeksisivulta, yhteystietueesta tai keskustelujen saapuneista viesteistä. Voit myös automatisoida prosessin työnkulkujen ja tukilomakkeen avulla.
Kun olet luonut lippuja, opettele luomaan koontitauluja, joiden avulla voit raportoida lippuistasi.
Luo uusi lippu lippujen indeksisivulta
- Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Asiakaspalvelu > Palvelupyynnöt.
- Napsauta oikeassa yläkulmassa Luo lippu.
- Kirjoita oikeassa paneelissa tiketin tiedot. Jos haluat mukauttaa, mitkä ominaisuudet näkyvät tässä, napsauta mukauta ominaisuuksia alareunassa. Seuraavat kentät ovat oletusarvoisesti pakollisia:
- Lipun nimi: anna tälle lipulle kuvaus.
- Pipeline: määritä tämä lippu tiettyyn luotuun lippuputkeen.
- Tiketin tila: Valitse tietty tiketin vaihe valitsemastasi putkesta.
- Jos haluat liittää yrityksen tai yhteyshenkilöt tikettiin, napsauta Yritys- ja Yhteyshenkilö-pudotusvalikoita ja etsi sitten yritys tai yhteyshenkilöt. Tässä paneelissa kerrotaan, miten liitetään asiaankuuluvat yritys- tai yhteystoiminnot tiketin aikajanalle.
Luo lippu tietueesta
Voit luoda tiketin tietueesta, jonka haluat liittää tikettiin:
- Napsauta tietueen oikeassa paneelissa, Liput-osiossa ,+ Lisää.
- Uuden tiketin luominen:
- Kirjoita uuden tiketin tiedot Luo uusi lippu -välilehdelle . Oletusarvoisesti lippu liitetään yhteyshenkilö- tai yritystietueeseen. Lue lisää siitä ,miten voit vetää aikajanan toimintaa yhteyshenkilö- ja yritystietueista.
- Kun olet valmis, napsauta Luo. Uusi lippu luodaan.
Uusi tiketti liitetään tietueeseen.Lue lisää aktiviteeteista, jotka liitetään näihin eri tietueisiin.
Luo lippuja keskustelujen saapuneet-kansiossa
Voit luoda lippuja keskustelujen saapuneet-kansiossasi seuraavista kanavista:
- Yhdistä HubSpot-lomake keskustelujen saapuneet-kansiossa. Varmista, että lomake sisältää lippuominaisuudet, jotta lomakkeen lähettämiset luovat lippuja tilillesi. Voit myös vastata kävijän kyselyyn suoraan keskustelujen saapuneet-kansiossa. Opi lisäämään lomake tietopankkiin, verkkosivustoosi ja aloitussivuihisi tai ulkoisiin verkkosivustosivuihin.
- Luo tikettejä uusista saapuvista sähköpostiviesteistä, jotka lähetetään tiimin sähköpostitilille. Kun tämä asetus on käytössä, tikettejä luodaan myös sähköpostilähetyksiin, jotka on manuaalisesti merkitty roskapostittomiksi.
- Jos käytät yhdistettyä Facebook Messenger -tiliä, luo botin chatflow Facebook Messenger -tilille ja käytä Lähetä lippu-toimintoa.
Voit tarkastella, mitkä sähköposti- ja lomakekanavistasi on liitetty tikettiputkiin:
-
Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta päänavigointipalkissa.
- Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Saapuneet > Saapuneet.
- Connected Channels (Liitetyt kanavat ) -osiossa kaikki liitetyt lippuputket näkyvät vastaavan kanavan Connected to (liitetty) -sarakkeessa. Muokkaa putken asetuksia napsauttamalla putken nimeä.
Lippujen luominen työnkulun avulla ( vain Service Hub Professional ja Enterprise )
Määritä työnkulku luomaan liput automaattisesti tiettyjen ilmoittautumisen käynnistimien perusteella. Opi lisäämään toimintoja työnkulkuun ja käyttämään Luo lippu-toimintoa.