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Exporter l'historique des activités de compte

Dernière mise à jour: mai 12, 2022

Disponible avec :

Tous les produits et les abonnements

Dans les paramètres de votre compte, vous pouvez exporter l'historique des activités de compte, notamment :

les connexions utilisateur ;
l'accès des employés HubSpot ;
les activités de sécurité ;
les activités de contenu.

Découvrez ci-dessous comment exporter différents types d'historique d'activité de compte et ce que vous devez attendre du fichier exporté.

Pour exporter les activités de compte :

Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
Dans le menu latéral de gauche, accédez à Paramètres par défaut du compte.
Cliquez sur l'onglet Sécurité.
Dans la section Journaux d'activités, cliquez sur le nom de l'export que vous souhaitez créer.
Votre export démarre. Puis, un lien de téléchargement apparaîtra dans votre centre de notifications. Vous recevrez également un e-mail avec un lien de téléchargement.

Historique des connexions au compte

Les super administrateurs peuvent exporter les 90 derniers jours de l'historique des connexions utilisateur. Cela comprend les tentatives de connexion à app.hubspot.com et à l'application mobile HubSpot.

Les exports de l'historique des connexions contiennent les informations suivantes sur chaque tentative de connexion :

horodatage de connexion ;
adresse e-mail des utilisateurs ;
adresse IP ;
localisation ;
type de connexion ;
agent utilisateur (informations sur l'appareil utilisé pour se connecter).

Dans la colonne Type, affichez la méthode qui a été utilisée pour se connecter.

Connexion à l'aide d'un mot de passe : l'utilisateur s'est connecté à l'aide des champs de nom d'utilisateur et de mot de passe.
S'identifier avec l'identifiant Google : l'utilisateur s'est connecté via Google.
Connexion avec les outils HubSpot : un processus HubSpot, tel qu'un export de rapports, a été planifié par cet utilisateur.
Connexion à double authentification : l'utilisateur s'est connecté via une authentification à deux facteurs.
Identifiant d'authentification unique : l'utilisateur s'est connecté à l'aide de l'authentification unique (SSO).
Identifiant de protocole de transfert de fichier (FTP) avec mot de passe : l'utilisateur s'est connecté via le protocole FTP.
Identifiant de code de connexion HubSpot : l'utilisateur s'est connecté après avoir confirmé sa tentative de connexion par e-mail.
Connexion mobile à l'aide d'un mot de passe : l'utilisateur s'est connecté à l'application mobile à l'aide des champs de nom d'utilisateur et de mot de passe.
Connexion mobile avec identifiant Google : l'utilisateur s'est connecté à l'application mobile via Google.
Connexion à double authentification mobile : l'utilisateur s'est connecté à l'application mobile à l'aide de l'authentification à deux facteurs.
Basculement entre les comptes HubSpot : l'utilisateur est passé d'un compte HubSpot à un autre.

Historique d'accès des employés HubSpot

Par défaut, les employés HubSpot disposent d'un accès limité à votre compte HubSpot. Ainsi, des employés tels que votre gestionnaire de compte ou des spécialistes de l'assistance peuvent vous aider. Les super administrateurs peuvent exporter les 90 derniers jours de l'historique d'accès des employés HubSpot.

Chaque exportation contient des horodatages pour chaque accès des employés et le nom du service dans lequel travaille l'employé HubSpot. Les services suivants peuvent apparaître dans votre export :

Ingénierie : les membres de l'équipe logicielle de HubSpot. Les ingénieurs peuvent accéder à votre compte pour examiner les bogues ou comportements imprévus dans l'application HubSpot.
Gestion des comptes : les membres de votre équipe de gestion de compte. Les gestionnaires de compte peuvent accéder à votre compte pour vous aider lors d'appels stratégiques ou pour analyser votre progression et votre réussite avec HubSpot.
Services : les membres de l'équipe de services HubSpot, tels que les consultants techniques, les spécialistes de l'implémentation et les responsables des migrations de site. Ces employés peuvent accéder à votre compte pour vous aider ou consulter le statut des services que vous avez achetés.
Service client : les membres de l'équipe de support technique de HubSpot. Le service client peut accéder à votre compte pour résoudre les problèmes liés aux bogues ou accompagner les membres de votre équipe dans la découverte de HubSpot.
Commercial : les membres de l'équipe commerciale de HubSpot. L'équipe commerciale peut accéder à votre compte lors d'une démonstration de produit ou pour déterminer comment vous pouvez tirer le meilleur parti de l'utilisation de HubSpot.
Produit/expérience utilisateur : les membres des équipes chargées des produits et de l'expérience utilisateur de HubSpot. Les équipes chargées des produits et de l'expérience utilisateur peuvent accéder à votre compte pour suivre les commentaires ou les questions que vous avez abordés sur la fonctionnalité HubSpot.

Les employés HubSpot issus d'autres services peuvent parfois accéder à votre compte pour des raisons non mentionnées ci-dessus. Pour toute question sur les informations figurant dans votre export, veuillez contacter le support HubSpot.

Découvrez comment supprimer l'accès des employés HubSpot à votre compte.

Historique des activités de sécurité

Les super administrateurs peuvent exporter l'historique des activités de sécurité afin de consulter une liste des mesures de sécurité prises par les utilisateurs dans le compte. Les actions d'utilisateur suivantes sont incluses dans chaque export :

ajout, suppression ou demande de l'exigence d'authentification unique (SSO) ;
export de contacts ;
ajout ou suppression d'utilisateurs ;
Désactiver ou réactiver des utilisateurs
affichage, création ou désactivation d'une clé d'API.
Activation ou désactivation des paramètres de suivi des e-mails et de journalisation des pièces jointes
Ajout ou suppression de destinataires de la liste" Never Log"

Effectuer une suppression GDPR d'un contact

Pour chaque action d'utilisateur, l'export affichera :

l'heure de l'action ;
le type d'action ;
l'adresse e-mail de l'utilisateur ;
l'ID de l'objet affecté ;
la localisation approximative ;
un lien vers l'URL où l'action a été menée dans le compte.

Historique des activités de contenu

Remarque : Un compte CMS Hub Entreprise est nécessaire pour exporter l'historique des activités de contenu.

Les exports des activités de contenu fournissent une liste des mesures liées au contenu prises par les utilisateurs dans le compte. Les mesures comprennent la création, la mise à jour et la suppression des éléments suivants :

Modèles et modules d'e-mail, de blog ou de page web