Afficher et exporter l'historique des activités du compte

À partir des paramètres de votre compte, vous pouvez afficher et exporter l'historique des activités du compte afin de dépanner et de surveiller les actions des utilisateurs. Découvrez les différents types d'activité de compte ci-dessous, et ce que comprend chaque exportation.

Si vous avez un abonnement Enterprise , découvrez comment vous pouvez afficher et exporter l'historique des activités du compte dans un journal d'audit centralisé (BETA). 

Les différents types d'activité du compte comprennent :

• Connexion des utilisateurs
• Accès aux employés de HubSpot
• Activité de sécurité
• Activité de contenu

Pour afficher ou exporter l'historique des activités du compte :

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
• Dans le menu latéral de gauche, accédez à Paramètres par défaut du compte.
• Cliquez sur l'onglet Sécurité.
• Dans la section Journaux d'activité , cliquez sur le nom du journal d'activité que vous souhaitez afficher ou exporter.

• • Sélectionnez Afficher l'historique des connexions au compte pour obtenir un rapport sur les utilisateurs qui se sont connectés à votre compte HubSpot au cours de la dernière année. Le rapport surl' historique des connexions au compte apparaît.
    • Cliquez sur le menu déroulant Utilisateur en haut à gauche pour afficher l'historique de connexion d'un utilisateur spécifique ou de tous les utilisateurs.
    • Cliquez sur télécharger Exporter l'historique de connexion du compte en haut à droite pour télécharger un fichier CSV du rapport Historique de connexion du compte.
    • Cliquez sur Exporter dans la fenêtre contextuelle pour accéder au fichier CSV dans votre e-mail ou dans le centre de notifications. 

• • Sélectionnez Exporter l'historique des accès des employés HubSpot pour obtenir un rapport sur les accès des employés HubSpot à votre compte au cours des 90 derniers jours. Cliquez sur Exporter dans la fenêtre contextuelle pour accéder au fichier CSV dans vos e-mails ou dans le centre de notifications.
  • Sélectionnez Afficher l'historique des activités de sécurité pour obtenir un rapport sur les actions de sécurité notables prises dans votre compte HubSpot au cours de l'année dernière. Le rapport Historique des activités de sécurité s'affiche.
    • Cliquez sur le menu déroulant Plage de temps du compte en haut à gauche pour sélectionner une plage de temps pour le rapport.
    • Cliquez sur le menu déroulant Utilisateur en haut à gauche pour afficher l'activité de sécurité d'un utilisateur spécifique ou de tous les utilisateurs.
    • Cliquez sur télécharger Exporter l'historique des activités de sécurité en haut à droite pour télécharger un fichier CSV du rapport Historique des activités de sécurité.
    • Cliquez sur Exporter dans la fenêtre contextuelle pour accéder au fichier CSV dans votre e-mail ou dans le centre de notifications. 
  • Sélectionnez Exporter l'historique des activités du contenu pour obtenir un rapport sur tout le contenu modifié dans votre compte HubSpot au cours des 90 derniers jours. Un fichier CSV sera envoyé à votre e-mail et apparaîtra dans le centre de notifications.

Historique des connexions au compte

Lessuper-administrateurs peuvent consulter et exporter l'historique des connexions des utilisateurs de la dernière année. Cela comprend les tentatives de connexion à app.hubspot.com et à l'application mobile HubSpot.

Les exports de l'historique des connexions contiennent les informations suivantes sur chaque tentative de connexion :

• horodatage de connexion ;
• adresse e-mail des utilisateurs ;
• adresse IP ;
• localisation ;
• type de connexion ;
• agent utilisateur (informations sur l'appareil utilisé pour se connecter).

Dans la colonne Type, affichez la méthode qui a été utilisée pour se connecter.

• Connexion à l'aide d'un mot de passe : l'utilisateur s'est connecté à l'aide des champs de nom d'utilisateur et de mot de passe.
• S'identifier avec l'identifiant Google : l'utilisateur s'est connecté via Google.
• Connexion avec les outils HubSpot : un processus HubSpot, tel qu'un export de rapports, a été planifié par cet utilisateur.
• Connexion par authentification à deux facteurs (2FA) : l'utilisateur de s'est connecté à en utilisant l'authentification à deux facteurs.
• Connexion par authentification unique (SSO) : utilisateur connecté en utilisant l'authentificationunique(SSO) .
• Identifiant de protocole de transfert de fichier (FTP) avec mot de passe : l'utilisateur s'est connecté via le protocole FTP.
• Code de connexion HubSpot : l'utilisateur s'est connecté après avoir vérifié sa tentative de connexion par e-mail.
• Connexion mobile à l'aide d'un mot de passe : l'utilisateur s'est connecté à l'application mobile à l'aide des champs de nom d'utilisateur et de mot de passe.
• Connexion mobile avec identifiant Google : l'utilisateur s'est connecté à l'application mobile via Google.
• Connexion mobile avec authentification à deux facteurs (2FA) : utilisateur s'est connecté à l'application mobile en utilisant authentification à deux facteurs.
• Passage d'un compte HubSpot à un autre : utilisateur est passé d'un compte HubSpot à un autre.

Historique d'accès des employés HubSpot

Par défaut, les employés HubSpot disposent d'un accès limité à votre compte HubSpot. Ainsi, des employés tels que votre gestionnaire de compte ou des spécialistes de l'assistance peuvent vous aider. LesSuper Administrateurs peuvent exporter les 90 derniers jours de l'historique des accès des employés de HubSpot.

Chaque export contient des horodatages pour chaque accès des employés et le nom du service dans lequel travaille l'employé HubSpot. Les services suivants peuvent apparaître dans votre export :

• Ingénierie : les membres de l'équipe logicielle de HubSpot. Les ingénieurs peuvent accéder à votre compte pour examiner les bogues ou comportements imprévus dans l'application HubSpot.
  
• Gestion des comptes : les membres de votre équipe de gestion de compte. Les gestionnaires de compte peuvent accéder à votre compte pour vous aider lors d'appels stratégiques ou pour analyser votre progression et votre réussite avec HubSpot.
  
• Services : les membres de l'équipe de services HubSpot, tels que les consultants techniques, les spécialistes de l'implémentation et les responsables des migrations de site. Ces employés peuvent accéder à votre compte pour vous aider ou consulter le statut des services que vous avez achetés.
  
• Service client : les membres de l'équipe de support technique de HubSpot. Le service client peut accéder à votre compte pour résoudre les problèmes liés aux bogues ou accompagner les membres de votre équipe dans la découverte de HubSpot.
  
• Commercial : les membres de l'équipe commerciale de HubSpot. L'équipe commerciale peut accéder à votre compte lors d'une démonstration de produit ou pour déterminer comment vous pouvez tirer le meilleur parti de l'utilisation de HubSpot.
  
• Produit/expérience utilisateur : les membres des équipes chargées des produits et de l'expérience utilisateur de HubSpot. Les équipes chargées des produits et de l'expérience utilisateur peuvent accéder à votre compte pour suivre les commentaires ou les questions que vous avez abordés sur la fonctionnalité HubSpot.

Historique des activités de sécurité

• Ajouter, supprimer ou exiger une authentification unique (SSO) ou une authentification à deux facteurs (2FA)
• Importation des tests d'acceptation
• Exportation de contacts ou d' utilisateurs
• Ajout, suppression ou usurpation d'identité d' utilisateurs et d'administrateurs
• Ajout ou suppression de droits d'administrateur
• Désactiver ou réactiver des utilisateurs
• Visualisation, création ou désactivation d'une clé d'API
• Activation ou désactivation des paramètres de suivi des e-mails et de journalisation des pièces jointes  
• Ajout ou suppression de destinataires d'e-mails de la liste Never Log"
• Effectuer une suppression GDPR d'un contact
• Installation des intégrations
• Envoi d'e-mails d'inscription manuelle ou de réinitialisation de mot de passe
• Création d'un compte de paiement et mise à jour des informations, modification des comptes ou envoi de liens d'intégration des paiements.
•  Création, synchronisation ou suppression de bacs à sable

Pour chaque action d'utilisateur, l'export affichera :

• l'heure de l'action ;
• le type d'action ;
• l'adresse e-mail de l'utilisateur ;
• l'ID de l'objet affecté ;
• la localisation approximative ;
• un lien vers l'URL où l'action a été menée dans le compte.

Historique des activités de contenu

Remarque : Un compte CMS Hub Entreprise est nécessaire pour exporter l'historique des activités de contenu.

Les exportations d'activité de contenu fournissent une liste de actions liées au contenu que les utilisateurs ont effectuées dans le compte au cours des 90 derniers jours. Les mesures comprennent la création, la mise à jour et la suppression des éléments suivants :

• Pages de site web
• Pages de destination
• Articles de blog
• E-mails marketing
• Modèles et modules d'e-mail, de blog ou de page web
• Fichiers
• Calls-to-action
• Redirections d'URL
• HubDB.

Pour chaque action, l'export affichera :

• la date et l'heure de l'action ;
• le type d'objet créé, mis à jour ou supprimé ;
• le type d'événement, tel que PUBLIÉ ou SUPPRIMÉ ;
• le nom de l'élément, tel que le nom du fichier ou le nom de page ;
• l'ID de l'objet ;
• l'utilisateur à l'origine de l'action ;
• l'ID de l'utilisateur ;
• les lignes HubDB mises à jour ou supprimées.