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Contacts

Gérer les abonnements de vos contacts

Dernière mise à jour: septembre 13, 2019

Disponible avec :

Hub Marketing Starter, Professional, Enterprise
Basique

Découvrez comment afficher et gérer les types d'abonnements aux e-mails de vos contacts. Les contacts peuvent gérer leurs préférences en utilisant les liens dans le pied de page de vos e-mails marketing. Vous pouvez également envoyer un lien aux contacts pour gérer leurs propres préférences d'e-mail.

Ajouter des abonnements aux contacts individuels

Vous pouvez ajouter manuellement des abonnements pour un contact individuel depuis sa fiche d'informations :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
  • Cliquez sur le nom du contact.
  • Sur la gauche de la fiche d'informations du contact, accédez à la section Abonnements de communication.
  • Cliquez sur Ajouter un abonnement.
  • Utilisez le menu déroulant Nouveau statut d'inscription pour sélectionner un statut d'inscription.
  • Cliquez sur le menu déroulant Types d'abonnements de communication et sélectionnez un type d'abonnement.
  • Si la fonctionnalité RGPD est activée, sélectionnez une base juridique pour communiquer et saisissez l'explication du consentement de communication. Il est également nécessaire d'ajouter une base juridique pour le traitement, afin de confirmer le consentement pour suivre et enregistrer les coordonnées dans votre base de données.
  • Cliquez sur Enregistrer.

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Ajouter des abonnements en masse depuis le tableau de bord des contacts

Vous pouvez inscrire en masse des contacts à un type d'abonnement depuis le tableau de bord des contacts. Vous pouvez également supprimer une désinscription de tous les statuts de l'e-mail qui a été ajoutée manuellement par un utilisateur dans votre compte HubSpot.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
  • Cochez les cases à côté des fiches d'informations que vous souhaitez modifier.
  • Cliquez sur le menu déroulant Plus, puis sélectionnez Ajouter un abonnement de communication pour le contact. bulk-assign-lawful-basis-to-communicate-from-contacts-index
  • Cliquez sur le menu déroulant Nouveau statut d'inscription pour sélectionner un statut d'inscription.
  • Cliquez sur le menu déroulant Types d'abonnements de communication et sélectionnez un type d'abonnement.
  • Si la fonctionnalité RGPD est activée, sélectionnez une base juridique pour communiquer et saisissez l'explication du consentement de communication. Il est également nécessaire d'ajouter une base juridique pour le traitement, afin de confirmer le consentement pour suivre et enregistrer les coordonnées dans votre base de données.
  • Cliquez sur Enregistrer.


Ajouter des abonnements aux contacts avec un workflow

Vous pouvez inscrire en masse des contacts à un type d'abonnement de communication à l'aide d'un workflow basé sur les contacts.

Remarque : un abonnement ne peut pas être ajouté avec un workflow si le contact s'est précédemment désabonné de ce type d'abonnement.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
  • Cliquez sur Créer un workflow.
  • Sélectionnez un workflow basé sur le contact, puis cliquez sur Créer un workflow.
  • Cliquez sur l'icône Crayon edit et saisissez un nom pour le workflow.
  • Cliquez sur Définir des déclencheurs d'inscription pour sélectionner les contacts que vous souhaitez inscrire.
  • Cliquez sur l'icône + pour ajouter vos actions du workflow.
  • Dans Propriétés du contact, sélectionnez l'action Gérer le statut d'abonnement.
  • Cliquez sur le menu déroulant Nouveau statut d'inscription pour sélectionner un statut d'inscription.
  • Cliquez sur le menu déroulant Types d'abonnements de communication et sélectionnez un type d'abonnement.
  • Si la fonctionnalité RGPD est activée, sélectionnez une base juridique pour communiquer et saisissez l'explication du consentement de communication. Il est également nécessaire d'ajouter une base juridique pour le traitement, afin de confirmer le consentement pour suivre et enregistrer les coordonnées dans votre base de données.
  • Cliquez sur Enregistrer.

manage-subscription-status

  • Ajoutez des actions supplémentaires à votre workflow.
  • Cliquez sur l'onglet Paramètres et modifiez les paramètres du workflow.
  • Lorsque vous avez terminé, dans l'angle supérieur droit de l'écran, cliquez sur Analyser, puis sur Activer.