Comment utiliser les champs de formulaire dépendants

Dernière mise à jour: mars 2, 2018

Disponible avec :

Marketing Hub: Basique, Pro, Enterprise

Pour les marketeurs, il est important qu'un même formulaire permette d'obtenir le plus d'informations possible pour qualifier des clients potentiels. Les champs de formulaire dépendants leur permettent de faire avancer le processus de qualification en définissant des questions supplémentaires à partir des réponses précédentes. Par exemple, si une entreprise cible uniquement des clients vivant dans le nord de la France, elle peut utiliser le formulaire pour leur demander dans quel région ou département ils résident.

Voici quelques informations utiles concernant les champs de formulaire dépendants :

  • Vous pouvez ajouter des champs de formulaire dépendants aux différentes questions d'un même formulaire.

  • Vous ne pouvez avoir qu'un seul niveau hiérarchique pour vos questions. En revanche, vous pouvez définir plusieurs dépendances. Par exemple, si l'internaute qui remplit le formulaire sélectionne la France comme pays, vous pouvez ensuite demander la ville, le département et le code postal. En revanche, vous ne pouvez pas afficher uniquement le département, puis proposer dans un second temps d'autres options en fonction de la réponse choisie. De même, s'il sélectionne les Pays-Bas, vous pouvez ensuite demander de préciser la ville, la province et le code postal lors d'une seule et même étape.

  • Les champs de formulaire dépendants peuvent être utilisés dans les pages hébergées par HubSpot, ainsi que dans les pages externes intégrées.

  • Aucun autre champ ne peut se trouver sur la même ligne qu'un champ dépendant.

Créer ou sélectionner un formulaire

Dans le tableau de bord HubSpot Marketing, accédez à l'outil Formulaires dans le menu déroulant Contacts pour ouvrir un formulaire existant ou en créer un.

Modifier les champs dépendants

Une fois le formulaire affiché, cliquez sur l'icône représentant une double flèche pour accéder au champ auquel vous souhaitez ajouter des dépendances. 

La fenêtre contextuelle affiche les étapes que vous devez suivre pour configurer des champs dépendants. Le nom du champ apparaît avant les options à définir. Dans l'exemple ci-dessous, comme nous avons choisi le champ Pays pour créer des champs dépendants, l'étape de configuration commence donc par Si Pays. 

1. Ce menu déroulant offre de nombreuses options : est égal à, n'est pas égal à, contient, ne contient pas, commence par, se termine par, n'est pas vide. Choisissez-en une pour définir la condition d'affichage du champ dépendant.

2. Cette section doit contenir la valeur que vous souhaitez que l'internaute saisisse dans le formulaire. Dans cet exemple, nous cherchons à identifier tous les internautes qui vivent aux États-Unis.

3. Ce menu déroulant détermine le champ à afficher en fonction des critères que vous avez définis au cours des étapes précédentes. Dans cet exemple, si l'internaute a sélectionné les États-Unis comme pays, le champ État/Région lui est ensuite proposé.

Vous pouvez ajouter une autre règle si vous souhaitez inclure davantage de dépendances au niveau de ce champ. 

Lorsque vous avez terminé, pensez à enregistrer les modifications.

Consulter les champs de formulaire dépendants

Une fois que vous avez configuré les champs dépendants, ils sont imbriqués dans la même section que les champs dont ils dépendent. Dans l'exemple ci-dessous, vous pouvez voir que le champ État/Région est subordonné au champ Pays et qu'il ne s'affichera que si l'internaute sélectionne les États-Unis comme pays.

Enregistrer le formulaire

Quand vous avez terminé, veillez à cliquer sur Enregistrer le formulaire pour enregistrer vos modifications.

HubSpot Help article screenshot

Afficher un aperçu du formulaire

En haut de la page, cliquez sur Aperçu pour voir à quoi ressemblera le formulaire publié.

HubSpot Help article screenshot

Article précédent:

Article suivant: