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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
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Risolvere gli errori di importazione

Ultimo aggiornamento: settembre 10, 2021

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

Quando si importano i record in HubSpot, si possono incontrare degli errori. Di seguito, scoprirai come scaricare un file di errore, visualizzare i dettagli dell'errore e correggere i problemi nel tuo file di importazione o in Salesforce.

Prima di iniziare un'importazione o di correggere un file con errori, impara i termini e i requisiti rilevanti per l'importazione in HubSpot.

Scaricare un file di errore

  • Naviga verso i tuoi record:
    • Contatti: Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Contatti.
    • Aziende: Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Aziende.
    • Offerte: Nel tuo account HubSpot, naviga su Vendite > Offerte.
    • Biglietti: Nel tuo account HubSpot, naviga su Servizi > Ticket.
    • Oggetti personalizzati: Nel tuo account HubSpot, vai aContatti > Contatti, poi clicca sul menu a tendina in alto a sinistra e seleziona il nome dell'oggetto personalizzato.

  • In alto a destra, clicca su Importa.
  • Passa sopra un'importazione di file con errori e clicca sul menu a tendina More, poi seleziona Download error file.
  • Estrarre il file CSV dal file zip scaricato, quindi aprire il file CSV.
  • Nel file, identificate il codice di errore sotto l'intestazione Error code, l'oggetto interessato sotto Object type, il motivo dell'errore sotto Reason, e i dettagli dell'oggetto con l'errore nelle colonne successive.

Risolvere un errore del file di importazione

La seguente è una lista in ordine alfabetico dei codici di errore con i dettagli dell'errore e i possibili passi per la risoluzione. In alcuni casi, i record con errori saranno importati e possono essere corretti in HubSpot, o correggendo il file di importazione e reimportandolo. In altri casi, i record non saranno importati e il file di importazione dovrà essere corretto prima di essere reimportato.

Nota: i codici di errore nel tuo file conterranno lettere maiuscole e caratteri di sottolineatura, ma sono elencati in testo normale all'interno di questo articolo. Per esempio, l'errore apparirà come AMBIGUOUS_ENUMERATION_OPTION nel file, ma lo troverete come Ambiguous enumeration option nella tabella sottostante.

Codice di errore Cosa significa l'errore Passi per risolvere l'errore

Opzione di enumerazione ambigua

Lo stesso record corrisponde a più di una delle opzioni esistenti definite per una proprietà di enumerazione. Questo si applica alle proprietà di tipo multiselect, dropdown select, radio select e checkbox.

I record interessati sono stati importati, ma la proprietà proprietà di enumerazione non contiene un valore.

Identifica il valore errato confrontando il tuo file di importazione con la proprietà in HubSpot. Update il valore nel vostro file di importazione in modo che corrisponda ad una sola opzione esistente, poi reimportate il file. Puoi anche manualmente aggiornare il valore della proprietà nei record interessati.
Se i tuoi record devono corrispondere a più opzioni, impara come formattare il tuo file per importare correttamente importare i dati nelle proprietà di più caselle di controllo.

Impossibile trovare il proprietario

Il file di importazione contiene un proprietario di record che non corrisponde a un utente in HubSpot.

I record interessati sono stati importati, ma il Proprietario non contiene un valore.

Aggiornare i dati nel file Proprietario del tuo file di importazione per includere il nome e il cognome o l'email di un utente del tuo account. Se la persona a cui vuoi assegnare il record non è ancora un utente nell'account, aggiungila come utentee poi reimportare con il loro nome o email come appare nell'account.

Impossibile analizzare la data

Il file di importazione contiene un valore di data che non corrisponde al formato selezionato durante il processo di importazione.

I record interessati sono stati importati, ma la proprietà data non contiene un valore.

Aggiorna il tuo file di importazione con il valore corretto e reimportalo, o manualmente aggiornare il valore della proprietà nei record interessati.

Impossibile analizzare il numero

Il file di importazione contiene un valore per una proprietà proprietà numerica con caratteri non numerici.

I record interessati sono stati importati, ma il numero non contiene un valore.

Aggiorna il tuo file di importazione con il valore numerico corretto e reimportalo, o manualmente aggiornare il valore della proprietà nei record interessati.

Impossibile analizzare la riga

Il file di importazione contiene una riga con dati che non possono essere elaborati.

Se si tratta di una proprietà richiesta, i registri non sono stati non importati. Se non è una proprietà richiesta, i record sono stati importati, ma quella proprietà non contiene un valore.

Verificate che il vostro valore di dati corrisponda al formato corretto per la proprietà che state importando, correggete eventuali errori, poi reimportate il file. Puoi anche aggiornare manualmente aggiornare il valore della proprietà nei record interessati.

Impossibile analizzare il termine

Il file di importazione contiene un valore per un periodo di tempo che non corrisponde a un formato di termine accettato.

I record interessati sono stati ancora importati, ma la proprietà del termine non contiene un valore.

Aggiorna i valori dei termini nel tuo file per essere un numero intero di mesi o in formato di durata ISO8601 (per esempio un periodo di tempo di tre anni, sei mesi, quattro giorni sarebbe P3Y6M4D), poi reimportare il file. Puoi anche aggiornare manualmente aggiornare il valore della proprietà nei record interessati.

ID alternativo duplicato

Lo stesso ID alternativo è stato usato più volte nei tuoi file.

I tuoi dati sono stati importati ma potrebbero esserci dei duplicati dello stesso record in HubSpot. Se stavi cercando di associare, i tuoi record non sono stati associati.

Scegliete un'intestazione di colonna diversa che funga da ID alternativo, poi reimportate i file.
  • Per evitare duplicati, utilizzare Email per i contatti, Nome di dominio aziendale per le aziende, o [Oggetto] ID per qualsiasi oggetto.
  • A associare i recordutilizzare Email, Nome di dominio dell'azienda, [Oggetto] ID, o scegliere una proprietà uno-a-molti dove un valore è unico per i molti record associati (per esempio Nome dell'azienda come unico, che sarà associato a molti contatti che lavorano nella stessa azienda). Fare riferimento ai file di esempio per l'importazione per ulteriori indicazioni.
Se hai più aziende che usano lo stesso dominio, considera di creare manualmente aziende madri e figlie.

ID associazione duplicato

L'ID dell'associazione che hai scelto per associare i tuoi record non è unico.

I record sono stati importati ma non sono stati associati.

Scegliete un'intestazione di colonna diversa che funga da colonna comune tra i vostri due file. Per i migliori risultati, scegliete una proprietà uno-a-molti dove un valore è unico per i molti record ad esso associati (es. Nome dell'azienda come unico, che sarà associato a molti contatti che lavorano nella stessa azienda). Fare riferimento ai file di esempio per l'importazione per ulteriori indicazioni. Una volta selezionato un nuovo ID di associazione, reimportare i file.

ID oggetto duplicato

Lo stesso [oggetto] è stato usato più volte all'interno dei tuoi file.

I record interessati non sono stati aggiornati o associati in HubSpot.

Aggiornate il vostro file di importazione in modo che ci sia solo una riga con quel [oggetto] ID. Mantieni la riga con le informazioni più aggiornate che vuoi includere in HubSpot. Una volta rimossi i duplicati, reimportare i file.

Contenuto della riga duplicato

HubSpot ha rilevato che il file di importazione contiene record duplicati.

L'importazione non non creato un nuovo record.

Rimuovi il duplicato nel tuo file di importazione e reimportalo.

Valore di proprietà unico duplicato

Lo stesso valore unico è stato usato più volte nei tuoi file.

I tuoi dati sono stati importati ma potrebbero esserci dei duplicati dello stesso record in HubSpot. Se stavi cercando di associare, i tuoi record non sono stati associati.

Scegliete un'intestazione di colonna diversa che funga da valore unico, poi reimportate i file.
  • Per evitare duplicati, utilizzare Email per i contatti, Nome di dominio aziendale per le aziende, oppure [Oggetto] ID per qualsiasi oggetto.
  • A associare i recordutilizzare Email, Nome di dominio dell'azienda, [Oggetto] ID, o scegliere una proprietà uno-a-molti dove un valore è unico per i molti record associati (per esempio Nome dell'azienda come unico, che sarà associato a molti contatti che lavorano nella stessa azienda). Fare riferimento ai file di esempio per l'importazione per ulteriori indicazioni.
Se hai più aziende che usano lo stesso dominio, considera di creare manualmente aziende madri e figlie.

Impossibile creare l'associazione

HubSpot non è in grado di associare i tuoi record nel loro formato attuale.

I record sono stati importati ma non sono stati associati.

Verifica di aver soddisfatto i requisiti del file per associare i tuoi record. Se si importa in un file, potrebbe essere necessario aggiungere un identificatore unico per ogni oggetto. Se si importa in due file, potrebbe essere necessario selezionare una diversa colonna comune per associarla correttamente. Apporta le modifiche ai tuoi file e reimportali, oppure associare manualmente i tuoi record.

Mancato contatto di opt-out

HubSpot non era in grado di escludere alcuni contatti nel file di opt-out.

Conferma di avere un Email per tutti i contatti della vostra lista opt-out. Se qualcuno manca, aggiungi il suo indirizzo email al file per evitare che il contatto riceva le email. Puoi anche creare manualmente i contatti e e disattivarli dal record del contatto.

Impossibile elaborare un oggetto con valori di proprietà vuoti

Yil nostro file contiene valori vuoti per più colonne e HubSpot non è stato in grado di elaborare il record.

I tuoi dati in quella riga erano nonimportati.

Riempi i valori di proprietà mancanti del tuo file di importazione, poi reimportalo.

Convalida fallita di Email, fase Deal/Ticket o pipeline Deal/Ticket

Il file di importazione contiene un indirizzo e-mail che non è conforme al formato di un tipico indirizzo e-mail (es, name@domain.com) o un valore per la proprietà Deal Stage, Deal Pipeline, Ticket Status o Ticket Pipeline che non corrisponde a una fase, uno stato o un nome di pipeline esistente in HubSpot.
L'importazione non non creato o aggiornato i record.
Per i contatti, aggiorna il tuo file di importazione con l'email corretta, poi reimportalo.
Per le offerte o i biglietti, aggiorna il tuo file di importazione con la fase, lo stato e il nome della pipeline corretti, o aggiungi la fase dell'affare o stato del biglietto a HubSpot. Una volta fatto, reimportare il file.

File non trovato

Il file selezionato non è stato trovato.

I tuoi dati non erano nonimportati.

Verifica di aver salvato il tuo file sul tuo computer e che sia il tipo di file corretto. Una volta fatto questo, ricarica il file.

GDPR e-mail in lista nera

Il file di importazione contiene una o più email che sono state bloccate dalla comunicazione a causa di GDPR.

Questi contatti erano nonimportati.

Il file di importazione importerà comunque i tuoi altri contatti, ma non potrai aggiungere i contatti bloccati tramite importazione. Puoi aggiungere questi contatti manualmente, ma saranno automaticamente esclusi dalle comunicazioni di marketing.

Numero errato di colonne

Il file di importazione contiene almeno una colonna senza intestazione.

I dati nelle colonne senza intestazione non erano nonimportati.

Confermate se i dati nelle colonne devono essere importati o meno, aggiungete le intestazioni appropriate o rimuovete le colonne, poi reimportate il file.

ID alternativo non valido

Il file di importazione contiene un valore non valido importato come indirizzo e-mail, nome di dominio o [oggetto] ID.

L'importazione non non creato o aggiornato il record.

Aggiorna il tuo file di importazione con l'email corretta, il nome di dominio o [oggetto] ID, quindi reimportare il file.

Identificatore di associazione non valido

Il file di importazione non contiene un valore unico adeguato per associare i tuoi record.

I dati sono stati importati, ma i record risultanti non erano associati in HubSpot.

Aggiornate il vostro file di importazione per includere un identificatore di associazione valido (ad esempio Email per i contatti, nome di dominio dell'azienda per le aziende, o [oggetto] ID), poi reimportare il file. Impara come impostare correttamente i tuoi file per importare e associare più oggetti.

Opzione di enumerazione non valida

Il file d'importazione contiene un valore che non corrisponde a un'opzione esistente in una proprietà di enumerazione. Questo si applica alle proprietà di tipo multiselect, dropdown select, radio select e checkbox.

I record interessati sono stati ancora importati, ma la proprietà proprietà di enumerazione non contiene un valore.

Identifica il valore errato confrontando il tuo file di importazione con la proprietà in HubSpot. Puoi scegliere di aggiornare il valore nel tuo file di importazione per farlo corrispondere a un'opzione esistente, o aggiungere il valore come opzione personalizzata alla tua proprietà. Una volta finito, reimportare il file o aggiornare manualmente aggiornare il valore della proprietà nei record interessati.

Tipo di file non valido

Il file di importazione è il tipo di file sbagliato per l'importazione in HubSpot.

I tuoi dati non erano nonimportati.

Converti il tuo file in un file .csv, .xls, o .xlsx, poi reimportalo. Consulta ulteriori requisiti dei file per l'importazione in HubSpot.

Dimensione del numero non valida

Il file di importazione contiene un valore numerico troppo piccolo o troppo grande.

Le righe interessate sono state importate, ma la proprietà number non contiene un valore.

Confermate i requisiti di formato della vostra proprietà specifica o del tipo di proprietà, aggiorna il tuo file per farlo corrispondere al formato corretto, quindi reimportalo. Puoi anche manualmente aggiornare il valore della proprietà nei record interessati.

ID oggetto non valido

Durante l'importazione, la casella di controllo per aggiornare i record esistenti usando [oggetto] ID è stata selezionata. Tuttavia, la casella [oggetto] ID elencato nel file non corrispondeva a un ID esistente in HubSpot.

Le registrazioni sono state nonimportati.

Assicuratevi che il [oggetto] siano corretti. Potrebbe essere necessario esportare i record esistenti per ottenere gli ID oggetto corretti. Se non stai aggiornando o associando oggetti esistenti in HubSpot, non non selezionare la casella di controllo durante il processo di importazione.

Proprietà richiesta non valida

Una proprietà richiesta nel file di importazione contiene un valore non valido.

I dati in quella riga erano nonimportati.

Confermate i requisiti di formato della vostra proprietà specifica o del tipo di proprietà, aggiorna il tuo file per farlo corrispondere al formato corretto, poi reimportalo.

Conteggio dei fogli non valido

Il file di importazione contiene più di un foglio.

I tuoi dati non erano non importati.

Rimuovi qualsiasi foglio aggiuntivo dal tuo file di importazione, poi reimportalo. Rivedere i requisiti aggiuntivi del file per l'importazione in HubSpot.

Foglio di calcolo non valido

Il file di importazione non è un file di foglio di calcolo valido.

I tuoi dati non erano non importati.

Converti il tuo file in un file .csv, .xls, o .xlsx, poi reimportalo. Consulta ulteriori requisiti dei file per l'importazione in HubSpot.

Limite superato

HubSpot non è in grado di creare il record a causa di un limite. Il tuo file potrebbe essere troppo grande o potresti aver raggiunto un limite dell'account, come ad esempio il raggiungimento del tuo numero massimo di liste.

I tuoi dati non sono stati importati.

Conferma che il tuo file è più piccolo di 150 MB e ha meno di 250.000 righe e 1.000 colonne. Se il file è più grande, separa i tuoi dati in più file, poi reimportali. Se il file è della dimensione corretta, scopri di più sul tuo HubSpot e le sue limitazioni.

Più aziende con questo dominio

Il file di importazione contiene un Nome di dominio dell'azienda che corrisponde a più aziende nel tuo account HubSpot.

L'importazione non non aggiornato il record dell'azienda.

Cerca lo specifico Nome di dominio aziendale nella tua casa delle aziende per trovare i domini duplicati. Unisci i record dell'azienda o cancellarne uno, poi reimportare il file.

Trovati più proprietari

Il file di importazione contiene un Proprietario che corrisponde a più di un utente nell'account. Questo di solito si verifica per i nomi (es, ci sono due utenti John Doe nel tuo account HubSpot, e il file di importazione contiene il nome "John Doe").

I record interessati sono stati importati, ma il Proprietario non contiene un valore.

Sostituisci il nome del proprietario con il suo indirizzo email nel tuo file di importazione, poi reimportalo. Puoi anche aggiornare manualmente aggiornare il Proprietario valore della proprietà nei record interessati.

Nessun ID oggetto dall'identificatore dell'associazione

Durante l'importazione, la casella di controllo per aggiornare i record esistenti usando [oggetto] ID è stata selezionata. Tuttavia, gli ID oggetto non erano inclusi nei file.

I dati sono stati importati, ma i record risultanti non sono associati in HubSpot.

Aggiornate il vostro file di importazione per includere gli ID dell'oggettoquindi reimportare il file. Potrebbe essere necessario esportare i tuoi record esistenti per ottenere gli ID oggetto corretti. Impara come impostare correttamente i tuoi file per importare e associare più oggetti.

Fuori dalla gamma di termini validi

Il file di importazione contiene un valore per un periodo di tempo che è al di fuori dell'intervallo di termini accettato.

I record interessati sono stati importati, ma la proprietà del termine non contiene un valore.

Aggiorna i valori dei termini nel tuo file per essere all'interno dell'intervallo di tempo accettato (a numero intero maggiore o uguale a 1 mese), poi reimportare il file. Puoi anche aggiornare manualmente aggiornare il valore della proprietà nei record interessati.

Fuori dall'intervallo di tempo valido

Il file di importazione contiene un valore per un periodo di tempo che è al di fuori dell'intervallo di tempo accettato.

I record interessati sono stati importati, ma la proprietà dell'intervallo di tempo non contiene un valore.

Aggiorna i valori dell'intervallo di tempo nel tuo file per essere all'interno dell'intervallo di tempo accettato (meno di di 1000 anni), poi reimportare il file. Puoi anche aggiornare manualmente aggiornare il valore della proprietà nei record interessati.

Definizione della proprietà non trovata

Il file di importazione contiene un'intestazione di colonna che non corrisponde a una proprietà di HubSpot.

I dati in quella colonna non erano nonimportati.

Durante l'importazione, fate corrispondere correttamente le vostre colonne selezionando una proprietà esistente o creando una nuova proprietà sulla colonna Mappa le colonne nel tuo file a [oggetto] proprietà pagina. Puoi anche scegliere di saltare l'importazione delle colonne non abbinate.

Valore della proprietà non trovato

Nel file di importazione manca un valore per una proprietà richiesta.

I dati in quella riga erano nonimportati.

Aggiornare il file di importazione per includere un valore per la proprietà proprietà richiestaquindi reimportare il file.

Richiesta cattiva sconosciuta

Il file di importazione contiene un ID record non valido che non corrisponde a nessun record esistente nel tuo account HubSpot.

L'importazione non non aggiornare il record, poiché i dati non corrispondono a nessun record esistente.

Verificate di avere il corretto [oggetto] ID. Se trovi un ID errato, aggiorna il tuo file di importazione con il corretto [oggetto] ID, quindi reimportare il file.

Errore sconosciuto

HubSpot non è in grado di elaborare il file a causa di un errore sconosciuto.

I tuoi dati erano noimportati.

Conferma che il tuo file soddisfi tutti i requisiti. Prova a reimportare dopo aver svuotato la cache del browser o dopo aver usato un altro browser. Se vedi ancora un errore, scrivi sulla Comunità (tutti utenti) o contatta il team di supporto (Starter, Professionalee Enterprise solo account).

Errori di importazione di Salesforce

  • Naviga verso i tuoi record:
    • Contatti: Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Contatti.
    • Aziende: Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Aziende.
    • Offerte: Nel tuo account HubSpot, naviga su Vendite > Offerte.
    • Biglietti: Nel tuo account HubSpot, naviga su Servizi > Ticket.
    • Oggetti personalizzati: Nel tuo account HubSpot, vai aContatti > Contatti, poi clicca sul menu a tendina in alto a sinistra e seleziona il nome dell'oggetto personalizzato.
    • Prodotti: Nel tuo account HubSpot, clicca sull'iconadelleimpostazioni nella barra di navigazione principale. Nel menu laterale sinistro, vai suOggetti>Prodotti e quotazioni.
  • In alto a destra, clicca su Importa. Se sei nella pagina dell'indice dei prodotti, clicca sul menu a tendina Azioni, quindi seleziona Importa.
  • Passa con il mouse sull'importazione di Salesforce che ha degli errori, poi clicca suVisualizza errori di importazione.
  • Nella tabellaImport Errors, passa il mouse su un errore e clicca suView details per vedere più informazioni.

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  • Il pannello di destra mostrerà una descrizione dell'errore, insieme alle informazioni sulla risoluzione. Vedrai anche un elenco di record interessati dall'errore. Clicca sul link di un record per accedere al record e apportare le modifiche necessarie.
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