コンタクトのメッセージング配信登録の管理

コンタクトの配信カテゴリーを表示・管理する方法について .Eメール設定を管理するには、マーケティングEメールのフッターにあるリンクを使用します。You can also send contacts a link to manage their own subscription preferences.

注：Eメール配信登録設定は、コンタクトではなく、Eメールアドレスに関連付けられます。例えば、Eメール通信をオプトアウトしたコンタクトを削除すると、同じEメールアドレスで作成された新しいコンタクトもオプトアウトされます。

個別のコンタクトの配信登録を管理する

• HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［コンタクト］の順に進みます。
• コンタクトの名前をクリックします。
• 左のサイドバーの［コミュニケーションの配信登録］セクションで、［配信登録を表示］をクリックします。
• 右側のパネルの［サブスクリプション］タブに、コンタクトの現在のサブスクリプションのリストが表示されます。
  • ビジネスユニット追加オプション（）を購入した場合、コンタクトのサブスクリプションをビジネスユニットでフィルターすることができます。［ビジネスユニット］ドロップダウンメニューをクリックして、ビジネスユニットを選択します。

• • ［履歴］タブをクリックすると、コンタクトのサブスクリプションアクティビティーの履歴を確認できます。

• 特定の配信カテゴリーにコンタクトを手動で登録または再登録するには：
  • サブスクリプションタイプの上にマウスポインターを置いて、次の操作を行います。
    • コンタクトがサブスクリプションに関するEメールの受信をまだ設定していない場合は、［配信登録］をクリックします。
    • コンタクトが配信カテゴリーに関するEメールの受信を以前オプトアウトした場合は、［再配信登録］をクリックして再登録できます。
  • ［コミュニケーションの配信カテゴリー］ドロップダウンメニューをクリックして、配信カテゴリーを選択します。
  • コミュニケーションの法的根拠を選択し、コミュニケーションについての同意の説明を入力します。また、データベースでコンタクトの詳細を追跡して保存する処理の法的根拠を追加する必要もあります。
  • ［保存］をクリックします。
• コンタクトの配信登録を手動で解除する場合は、配信登録の上にマウスポインターを置いて［配信解除］をクリックします。

配信登録を一括更新する

配信登録タイプにコンタクトを一括で登録したり、ワークフローで自動的に登録したりすることができます。

コンタクトのホーム画面で配信登録を更新する

コンタクトの配信登録タイプは、コンタクトのホームページで一括更新できます。HubSpotアカウントでユーザーが手動で追加した全てのEメールステータスのオプトアウトを削除することもできます。

• 右側のパネルで、次の操作を行います。
  • 希望するステータスを選択します。
    • オプトイン：コンタクトは選択した配信登録にオプトインされます。
    • オプトインもオプトアウトもしていない：コンタクトは選択した配信登録にオプトインもオプトアウトもされません。
    • オプトアウト：コンタクトは選択された配信登録からオプトアウトされます。
  • 複数のメッセージングチャネルがある場合は、チャネルを選択します。
    • Eメール：コンタクトのEメール配信登録設定を更新します。
    • WhatsApp：WhatsApp Businessアカウントをコミュニケーションの受信トレイに接続している場合は、そのアカウントのWhatsApp配信登録設定を更新します。
    • SMS: Marketing Hub ProfessionalまたはEnterpriseアカウントをお持ちで、HubSpotでSMSメッセージングを設定している場合は、コンタクトのSMS購読設定を更新してください。
  • ［コミュニケーションの配信カテゴリー］ドロップダウンメニューをクリックし、更新する配信カテゴリーのチェックボックスをオンにします。

• • データプライバシー設定をオンにしている場合は、コンタクトとコミュニケーションするための法的根拠を1つ選択します。また、データベースでコンタクトの詳細を追跡して保存する処理の法的根拠を追加する必要もあります。

• • そのコンタクトに関してコミュニケーション同意の説明を入力します。
  • ［完了］をクリックします。

ワークフローを使用してコンタクトの配信登録ステータスを更新する（「Professional」および「Enterprise」のみ）

アカウントにProfessionalまたはEnterpriseの配信カテゴリーがある場合、コンタクトベースワークフローを使用して、コンタクトを一括でコミュニケーション配信カテゴリーにオプトインできます。

注：コンタクトが以前に配信登録からオプトアウトしている場合、その配信登録をワークフローで追加することはできません。このことは、コンタクトがオプトアウトした場合や、HubSpotユーザーまたはワークフローによって配信停止された場合にも該当します。

• HubSpotのアカウントにて、［自動化］＞［ワークフロー］の順に進みます。
• コンタクトベースのワークフローを作成し、登録トリガーを設定して、登録するコンタクトを決定します。
• +プラスアイコンをクリックし、ワークフローアクションを追加します。
• 左側のパネルで、［CRM］をクリックしてセクションを展開し、［コミュニケーションメッセージングのステータスを管理］を選択します。
• ［メッセージングチャネル］ドロップダウンメニューをクリックし、チャネルを選択します。
  • Eメール：コンタクトのEメール配信登録設定を更新します。
  • WhatsApp：Marketing HubまたはService Hub ProfessionalまたはEnterpriseアカウントをご利用で、WhatsApp Businessアカウントをコミュニケーションの受信トレイに接続している場合、コンタクトのWhatsApp配信設定を更新します。
  • SMS: Marketing Hub ProfessionalまたはEnterpriseアカウントをお持ちで、HubSpotでSMSメッセージングを設定している場合は、コンタクトのSMS購読設定を更新します。
• ［配信登録ステータス］ドロップダウンメニューをクリックし、オプトステータスを選択します。
• ［コミュニケーションの配信カテゴリー］ドロップダウンメニューをクリックし、［配信カテゴリー］を選択します。
• データプライバシー設定を有効にしている場合は、［コンタクトとのコミュニケーションのための法的根拠］ドロップダウンをクリックして、オプションを1つ選択します。そして、登録コンタクトとのコミュニケーションが法的に許可されている理由を説明します。

• ［保存］をクリックします。

• ワークフローにアクションを追加し、ワークフロー設定を編集します。
• 完成したら、右上の［確認と公開］をクリックします。

配信登録からコンタクトをオプトアウトする

データプライバシー設定を無効にした場合、コンタクトからの明示的なオプトインがなくても、コンタクトにマーケティングEメールを送信できるようになります。 HubSpotは、コンタクトがメーリングリストから自らオプトアウトした場合に追跡しますが、手動でコンタクトをオプトアウトすることも、インポートによってコンタクトのリストをオプトアウトすることもできます。

注：それぞれの状況に適したコンプライアンス上のアドバイスについては、自社の法務部門にご相談ください。

オプトアウトしたコンタクトのプロパティー

アカウントでデータプライバシー設定が有効になっていない場合、コンタクトのメールをオプトアウト済みプロパティーを確認できます：

• HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［コンタクト］の順に進みます。
• コンタクトの名前をクリックします。
• 左側のパネルで、［全プロパティーを表示］をクリックします。
• 右側の［プロパティーを検索］検索バーに「オプト」と入力します。アカウント内の各Eメールタイプの［Eメールをオプトアウト］プロパティーと、［全てのEメール配信停止済み］プロパティーが表示されます。

• • コンタクトが特定の配信カテゴリー（デフォルトのHubSpot ブログ配信登録など）から配信停止した場合、対応するプロパティーには値「Yes」値が設定されています。
  • コンタクトが全てのコミュニケーションを配信登録解除した場合は、「全てのEメール配信停止済み」プロパティーに値「true」が設定されています。