キャンペーン｜よくある質問

HubSpotのキャンペーンツールとキャンペーン分析ツールに関する回答と全般的な情報が簡単に見つかります。

全般

キャンペーンはどのようにして分析できますか？

特定の1つのキャンペーンに取り組んで、そのキャンペーンの成果を測定するには、キャンペーンを分析する方法をご確認ください。

複数のキャンペーンの成果を集約して分析するには、アナリティクスツールでキャンペーンのパフォーマンスを分析する方法をご確認ください。

キャンペーンの名前を編集できますか？

はい。キャンペーンの名前を変更するには、次の手順に従います。

• HubSpotアカウントにて、［マーケティング］ > ［キャンペーン］の順に進みます。
• 名前を変更するキャンペーンをクリックします。
• 右上の［アクション］ドロップダウンメニューをクリックし、［編集］をクリックします。
• キャンペーン名をクリックし、名前を編集します。
• キャンペーンの名前を更新したら、［保存］をクリックします。

キャンペーンの名前を変更すると、HubSpotは「utm_campaign」値を作成し、キャンペーンに関連付けられる以降のトラッキングURLにその値を追加します。履歴データの継続性を確保するために、前の「utm_campaign」値はそのままキャンペーンに関連付けられます。

キャンペーンとutm_campaignの違いは何ですか？

HubSpotキャンペーンを利用すると、関連のあるマーケティングアセットやコンテンツを HubSpotでタグ付けすることができます。このようなタグ付けによって、収集したマーケティング活動の有効性を簡単に測定できるようになります。 

utm_campaignタグは、ウェブサイトへのトラフィックをトラッキングするために使用されます。HubSpotキャンペーンには、utm_campaignパラメーターでタグ付けされたトラフィックが含まれる場合がありますが、すべての utm_campaignパラメーターを HubSpotキャンペーンに関連付けなければならないわけではありません。

HubSpotキャンペーンとSalesforceキャンペーンの違いは何ですか？

HubSpotとSalesforceの両方にキャンペーンがありますが、この2つは別のものです。

HubSpotキャンペーンは、特定のマーケティングキャンペーンで関連付けられたマーケティングアセットとコンテンツのグループです。HubSpotのマーケティングアセットとコンテンツをキャンペーンに関連付けることで、総合的なキャンペーン活動の有効性を測定できるようになります。HubSpotキャンペーンをSalesforce と同期させることはできません。

Salesforceキャンペーンでは、さまざまなマーケティング資料を使用したアウトバウンド マーケティング キャンペーンを管理します。HubSpotに同期できるSalesforceキャンペーンのデータは限られています。

• SalesforceのリードまたはコンタクトがSalesforceキャンペーンに関連付けられている場合、Salesforceの［キャンペーンID］フィールドは、対応するHubSpot コンタクトレコードに同期されます。このプロパティーは、HubSpotでコンタクトをセグメント化するためにも使用できます。
• コンタクトは、HubSpotのフォームまたはワークフローからSalesforceキャンペーンに追加できます。

アセットとコンテンツ

複数のキャンペーンにアセットやコンテンツを関連付けることはできますか？

各個別のブログ記事、CTA（Call-To-Action）、Eメール、ランディングページ、ウェブサイトページ、ソーシャルメディア投稿、広告連動検索キャンペーン、およびトラッキングURLは、HubSpotの1つのキャンペーンにのみ関連付けることができます。

すでに別のキャンペーンに関連付けられているアセットやコンテンツを新しいキャンペーンに追加すると、こうしたアセットやコンテンツが現行のキャンペーンから削除されます。個別のワークフローのみ複数のキャンペーンに関連付けることができます。

関連付けられているアセットやコンテンツがキャンペーンに表示されません。なぜですか？

アセットやコンテンツが期待通りにキャンペーンに表示されない場合は、コンテンツが正しいキャンペーンに関連付けられているか、キャンペーンの開始日と終了日がコンテンツが公開された時間帯と一致しているかを確認してください。 

アセットやコンテンツがキャンペーンツールやキャンペーンアナリティクスに表示されない理由は、さらに3つあります。

• ソーシャルメディアの投稿は公開されるまで表示されません。
• 広告連動検索キャンペーンとトラッキングURLは、少なくとも1回の訪問があるまでは表示されません。
• 1つのキャンペーンに関連づけられるソーシャル投稿の最大数は10,000です。キャンペーンが上限に達すると、そのキャンペーンに追加の投稿を関連付けることができなくなります。

アセットの関連付けを別のキャンペーンに変更するとどうなりますか？

アセットを別のキャンペーンに関連付けると、既存のアトリビューションデータは新しいキャンペーンに引き継がれません。切り替えた資産の種類に応じて、一部のデータは新しいキャンペーンに引き継がれます。

• メールを送信したコンタクト数、開封したコンタクト数、クリックしたコンタクト数など、マーケティングメールのメトリクス。
• ソーシャル投稿からのクリック数やインタラクション数

注意：どのCTAからのクリックも、新しいキャンペーンには引き継がれません。

データと指標

キャンペーンやキャンペーンアナリティクスにはどのようなデータが取り込まれますか？

キャンペーンが作成されて、マーケティングアセットとコンテンツが関連付けられた後、キャンペーンでデータが収集されます。過去に遡ってデータがキャンペーンに取り込まれることはありません。この他に、次の考慮事項があります。

• 2017年9月1日以降に作成されたキャンペーンでなければ、キャンペーン アナリティクス ツールに含めることはできません。
• キャンペーンの 作成後、そのキャンペーンにアセットまたはコンテンツが関連付けられた後でないと、データは収集されません。キャンペーンの作成後にアセットまたはコンテンツが関連付けられた時点より前に生成されたデータは、キャンペーンツールでもキャンペーン アナリティクス ツールでも考慮されません。例えば、キャンペーンの作成後に、そのキャンペーンにマーケティングアセットを関連付けた場合、この関連付けの前に生成されたデータはキャンペーンのアナリティクスに取り込まれません。

トラッキングURLの訪問回数がキャンペーンに表示されません。なぜですか？

キャンペーンが作成されてから少なくとも 1 回の訪問がない限り、トラッキングURLはキャンペーン詳細ページにもキャンペーンアナリティクスにも表示されません。

例えば、トラッキングURLへの訪問が2018年6月10日に発生したとしても、キャンペーンが作成されたのが2018年6月12日であれば、そのトラッキングURLはキャンペーン詳細ページにもキャンペーンアナリティクスにも表示されません。

影響を受けたコンタクトとは何ですか？

影響を受けたコンタクトとは、そのHubSpotキャンペーンの1つ以上のアセットまたはコンテンツの一部に反応（タグ付けされたページの訪問、タグ付けされたEメールの開封など）を示したコンタクトです。

影響を受けた収益はどのように計算されますか？

影響を受けた収益は、影響を受けたコンタクトに関連付けられているすべての「成約済み」取引の合計金額です。

取引がキャンペーンに関連付けられていないのはなぜですか？

取引は、キャンペーンのアセットまたはコンテンツの一部によって影響を受けたコンタクトに関連付けられている場合のみ、キャンペーンによって影響を受けたものとして表示されます。取引が成約する前に、取引が影響を受けたコンタクトに関連付けられている必要があります。

ファーストタッチとラストタッチの違いは何ですか？

「ファーストタッチ」コンタクトの数は、あなたのウェブサイトに初めてアクセスするようにコンタクトが誘導したキャンペーンに由来します。これらのコンタクトは、次の場合に「新規コンタクト（ファーストタッチ）」としてカウントされます。

• 最初に訪問したページに、utm_campaignパラメーターを含むURLがある場合。
• 訪問した最初のページがキャンペーンに関連付けられている場合。
• 最初に訪問したページが、キャンペーンに関連するリファーラルキーワードによるものであった場合。

「ラストタッチ」コンタクトの数は、コンバージョンに至ったキャンペーンに由来します。これらのコンタクトは、次の場合に「新規コンタクト（ラストタッチ）」としてカウントされます。

• URLにutm_campaignパラメーターが含まれるページでコンバージョンした場合。
• 同じセッション中のコンバージョンの前に、キャンペーンに関連付けられたページを訪問した場合、またはキャンペーンに関連付けられたフォームを送信した場合。