HubSpotのキャンペーンツールおよびキャンペーンパフォーマンスの分析に関する質問に対する回答と一般的な情報をご確認ください。マーケティング目標を達成するためにキャンペーンツールを利用する方法をご紹介します。
全般
キャンペーン、utm_campaign、広告キャンペーン、Eメールキャンペーンの違いは何ですか？
マーケティングを行う際、HubSpot内と外部とでは、マーケティングが異なるコンテキストで参照されることがあります。
- キャンペーン：これは、キャンペーンツールで作成されたHubSpotキャンペーンを指します。通常、キャンペーンには一連の関連するマーケティングアセットとコンテンツがまとめられて、1つのキャンペーンに属するものとしてタグ付けされます。
- キャンペーンアセットとは、他のHubSpotツールで作成されたコンテンツのことです。広告キャンペーンやマーケティングEメールは、マーケティングアセットと見なすことができます。例えば、一連のソーシャル投稿、広告キャンペーン、マーケティングEメール、ランディングページをひとまとめにしたマーケティングキャンペーンを設定できます。
- キャンペーン設定後、個々のキャンペーンアセットとマーケティングキャンペーン全体のパフォーマンスを追跡できます。例えば、どのタイプのコンテンツが最もエンゲージメントが高かったかを追跡できます。また、チーム内の他のステークホルダーのために、影響を受けたコンタクト ［］［］や取引など、キャンペーンの定量的なリターンも記録しておくとよいでしょう。
- utm_campaign：これは、ウェブサイトへのトラフィックをトラッキングするために使用するタグです。
- 広告キャンペーン：これは、HubSpot広告ツールで作成された広告キャンペーンを指します。この広告ツールでは、 Facebook、 Google、 LinkedInなど、さまざまな広告ネットワークで広告キャンペーンを作成し、追跡することができます。
- Eメールキャンペーン：他のプラットフォームでは、マーケティングEメールはEメールキャンペーンと呼ばれることもあります。外部では、Eメールキャンペーンは一般的に、コンタクトをウェブサイトに誘導または惹きつけることを目的とした1通のEメールあるいは一連のマーケティングEメールを意味します。
HubSpotキャンペーンとSalesforceキャンペーンの違いは何ですか？
HubSpotとSalesforceにはどちらもキャンペーンがありますが、これらの2つのオブジェクトは相互に対応していません。
- HubSpotキャンペーンは、特定のマーケティングキャンペーンにまとめられた、関連するマーケティングアセットとコンテンツのグループです。
- HubSpotのマーケティングアセットやコンテンツをキャンペーンに関連付けると、集合的なマーケティング活動の効果を測定できます。
- HubSpotのキャンペーンをSalesforceと同期させることはできません。
- Salesforceのキャンペーンでは、さまざまなマーケティングコンテンツを含むアウトバウンドのマーケティングキャンペーンが管理されます。Salesforceキャンペーンでは、限定的なデータをHubSpotに同期することができます。
- Salesforceのリードまたは取引先責任者がSalesforceキャンペーンに関連付けられている場合、Salesforceの［キャンペーンID］項目はそのHubSpotコンタクトレコードに同期されます。このプロパティーを使用して、HubSpotのコンタクトをセグメント化することもできます。
- HubSpotのフォームまたはワークフローからコンタクトをSalesforceキャンペーンに追加できます。
アセットとコンテンツ
アセットまたはコンテンツを複数のキャンペーンに関連付けることはできますか？
個別のブログ記事、フォーム、CTA、Eメール、ランディングページ、ウェブサイトページ、ソーシャル投稿、検索連動広告キャンペーン、トラッキングURLは、それぞれHubSpotの1件のキャンペーンにしか関連付けることができません。
すでに別のキャンペーンに関連付けられているアセットまたはコンテンツを新しいキャンペーンに追加すると、そのアセット／コンテンツは現在のキャンペーンから削除されます。複数のキャンペーンに関連付けることができるのは個々のワークフローのみです。
関連付けられたアセットまたはコンテンツがキャンペーンに表示されないのはなぜですか？
アセットまたはキャンペーンが想定どおりにキャンペーンに表示されない場合は、コンテンツが正しいキャンペーンに関連付けられていて、キャンペーンの開始日と終了日がコンテンツを公開した時間範囲に一致しているかどうか確認してください。
アセットまたはコンテンツがキャンペーンツールまたはキャンペーンアナリティクスのキャンペーン内に表示されない原因として、他に3つの原因が考えられます。
- ソーシャル投稿は公開されるまで表示されません。
- 検索連動広告キャンペーンとトラッキングURLは、1回以上アクセスされるまで表示されません。
- キャンペーンに関連付けることができるソーシャル投稿の最大数は10,000件です。キャンペーンが上限に達すると、そのキャンペーンにはそれ以上のキャンペーンを関連付けることはできなくなります。
アセットの関連付けを別のキャンペーンに変更するとどうなりますか？
アセットを別のキャンペーンに関連付けても、既存のアトリビューションデータは新しいキャンペーンに引き継がれません。変更したアセットのタイプに応じて、一部のデータが新しいキャンペーンに引き継がれます。
- CTAのクリック数は、新しいキャンペーンに引き継がれません。
- Eメールを送信、開封、クリックしたコンタクト数を含むマーケティングEメール測定指標。
- ソーシャル投稿からのクリック数とインタラクション数。
データと測定指標
キャンペーンアナリティクスにはどのようなデータが含まれますか？
通常、キャンペーンアナリティクスでは、マーケティングアセットやコンテンツがキャンペーンに関連付けられた後のデータを収集します。
- ［概要］レポートでの測定指標などのキャンペーンアナリティクスは、キャンペーンに関連付けられているアセットに基づくものです。
- これらのレポートには、キャンペーンに関連付けられた後のアセットのデータのみが含まれます。こうした測定指標は、アセットがキャンペーンに関連付けられた日時から計算されます。
- 関連付け前のアセットのデータは、この測定指標には含まれません。
- ただし、レポートの各アセットに関するセクション内の測定指標には、個々のアセットに関する過去のデータが表示されます。
- これらの測定指標は、アセットがキャンペーンに関連付けられた日時には依存しません。
- これらの測定指標には、キャンペーンに関連付けられる前のデータも含まれます。
例えば、キャンペーンの公開後に、そのキャンペーンにマーケティングアセットを関連付けた場合、この関連付けより前に生成されたデータはキャンペーンの［概要］レポートの［パフォーマンス］タブには表示されませんが、その下にある個別のアセットのデータには表示されます。
トラッキングURLのアクセス数がキャンペーンまたはキャンペーンアナリティクスに表示されていないのはなぜですか？
トラッキングURLは、キャンペーンが作成された後に1回以上アクセスされるまで、キャンペーン詳細ページまたはキャンペーンアナリティクスに表示されません。
例えば、トラッキングURLへの訪問が2022年6月10日に発生したとしても、キャンペーンが作成されたのが2022年6月12日であれば、そのトラッキングURLはキャンペーン詳細ページにもキャンペーンアナリティクスにも表示されません。
コンタクトベースの各測定指標の違いは何ですか？
キャンペーンを分析する際は、コンタクトベースの測定指標をいくつも目にすることになります。各測定指標の概要は次のとおりです。
- コンタクト（ファーストタッチ）：新たに作成されたコンタクトのうち、キャンペーンによって自社のウェブサイトに初めて誘導されたコンタクトの数。これらのコンタクトは、次のいずれかの条件が満たされている場合に、「新規コンタクト（ファーストタッチ）」としてカウントされます。
- 訪問した最初のページのURLに、「utm_campaign」パラメーターが含まれる
- 訪問した最初のページがキャンペーンに関連付けられている
- コンタクト（ラストタッチ）：新しく作成されたコンタクトのうち、キャンペーンによってコンバージョンに至ったコンタクトの数。これらのコンタクトは、次のいずれかの条件が満たされている場合に、「新規コンタクト（ラストタッチ）」としてカウントされます。
- URLに「utm_campaign」パラメーターが含まれるページで、コンタクトがコンバージョンした（見込み客に転換した）
- 同じセッション中のコンバージョンの前に、キャンペーンに関連付けられたページを訪問した、またはキャンペーンに関連付けられたフォームを送信した。
- 影響を受けたコンタクト：所定のHubSpotキャンペーンで、1つ以上のキャンペーンアセットにエンゲージしたコンタクト。例えば、キャンペーンに関連付けられたページを訪問した場合や、マーケティングEメールを開封した場合などです。この測定指標には、新規コンタクトと既存コンタクトの両方が含まれます。キャンペーン測定指標の影響を受けたコンタクトの詳細をご覧ください。
- 収益があるコンタクト（「Marketing Hub Professional」のみ）：このキャンペーンのアセットとインタラクションを行った、成約取引に関連付けられているコンタクトの数。この測定指標のインタラクションは、［影響を受けたコンタクト］のインタラクションとは異なります。［収益があるコンタクト］測定指標についてご確認ください。
- 帰属する収益があるコンタクト（「Marketing Hub Enterprise」のみ）：選択されているアトリビューションモデルに基づいて、成約取引に関連付けられているコンタクトの数。アトリビューションレポートとさまざまな収益アトリビューションのインタラクションタイプについて詳細をご確認ください。
取引データがキャンペーンに含まれないのはなぜですか？
キャンペーンのレポート（）に取引データが含まれるためには、取引は以下の条件を満たす必要があります：
- 取引は、キャンペーンのアセットまたはコンテンツの影響を受けたコンタクトに関連付けられている必要があります。
- 取引は、クローズする前に影響を受けたコンタクトに関連付けられている必要があります。
- 収益や収益アトリビューションデータを分析する場合、通常、静的リストからのデータは含まれません。キャンペーン測定指標の分析について詳しくはこちら .
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