マーケティングコンタクト｜よくある質問

HubSpotのマーケティングコンタクトに関する回答と全般的な情報がすばやく見つかります。

全般

マーケティングコンタクトとは？

HubSpotでは、特定のコンタクトを「マーケティングコンタクト」として設定し、他のコンタクトを「マーケティング対象外コンタクト」として設定することにより、コンタクト契約数に追加するコンタクトの数と、ユーザーがマーケティング対象にできるコンタクトを制御することができます。

［マーケティングステータス］プロパティー値が［はい］に設定されているコンタクトは、特定のHubSpotマーケティングツールの対象となります。また、コンタクト契約数のカウントにも含められます。既定では、コンタクトをマーケティングとして設定する権限がすべてのユーザーに付与されています。ユーザーの権限を削除する方法について詳細をご確認ください。

このプロパティー値が［いいえ］に設定されている場合は、マーケティング対象外コンタクトです。マーケティング対象外コンタクトは、これらのマーケティングツールで使用することができず、コンタクト契約数のカウントには含められません。

マーケティングコンタクト機能を使用できるかどうかは、どうすればわかりますか？

Marketing Hubのサブスクリプションをご利用でも、マーケティングコンタクトへのアクセス権がない場合があります。マーケティングコンタクトを使用できるかどうかを確認するには、次の手順に従います。

• HubSpotアカウントで、右上隅に示されているアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
• ［製品とアドオン］セクションで、Marketing Hubのサブスクリプションを確認します。マーケティングコンタクトに対するアクセス権が付与されている場合、サブスクリプションで「マーケティングコンタクト」という記述を確認できます。
  
  

マーケティングコンタクトに対するアクセス権限が付与されていない場合、アクセス権限を取得するにはカスタマー サクセス マネージャーにお問い合わせください。

マーケティングコンタクトの使用

マーケティングコンタクトの数はどのようにして把握できますか？

マーケティングコンタクトの数がコンタクト契約数の上限に近づくと、HubSpotから通知が届きます。また、マーケティングアカウントの数は、［アカウントと請求］ページまたはダッシュボードレポートでいつでも確認できます。

マーケティングコンタクトをモニタリングする方法の詳細をご確認ください。

新しいコンタクトの既定の［マーケティングステータス］は何ですか？

新しいコンタクトの既定の［マーケティングステータス］は、そのコンタクトがどのように作成されたかによって異なります。新しいコンタクトの既定のマーケティングステータスのさまざまな値について詳細をご確認ください。

コンタクトをマーケティングコンタクトとして設定できるのはいつですか？

マーケティング対象外コンタクトは、いつでもマーケティングコンタクトに変更することができます。コンタクトをマーケティングコンタクトとして設定する方法について詳細をご確認ください。

マーケティングコンタクトをマーケティング対象外コンタクトに切り替えることができるのはいつですか？

マーケティングコンタクトをマーケティング対象外コンタクトに更新することはいつでも可能ですが、更新が適用されるのは次の更新日です。つまり、同じ月にマーケティングコンタクトをマーケティング対象外コンタクトに変更したり、その逆に変更したりすることはできません。

マーケティングコンタクト数による請求は、またマーケティング対象にできない、あるいはマーケティングの対象にしたくないコンタクトを含め、CRMデータベースを柔軟に拡大する方法となります。例えば、セールスチームは請求に影響を与えることなく、リードデータベースを継続的に拡大できます。

マーケティングコンタクトを使用して、ビジネスニーズの変化にデータベースを適用させることもできます。1か月に一度であれば、顧客基盤の進化に合わせてマーケティングコンタクトとマーケティング対象外コンタクトを切り替えることができます。例えば、大規模なキャンペーンを年に数回実施するだけであれば、キャンペーンの月に限ってマーケティングコンタクトを調整できます。キャンペーンが完了したら、翌月に再びキャンペーン対象外コンタクトに設定できます。

マーケティングコンタクトのモニタリング方法とコンタクト契約数のアップグレードを防止する方法をご確認ください。

次の更新日を確認するにはどうすればよいですか？

次の更新日を確認するには、次の手順に従います。

• HubSpotアカウントにて、右上に表示される［アカウント名］をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
• ［使用と制限］をクリックします。
• ［マーケティングコンタクトを管理］セクションで、次の更新日を確認します。
  
  

注：マーケティングコンタクトの数がコンタクト契約数を下回っている場合でも、次のコンタクト契約数にダウングレードされることはありません。コンタクト契約数に関してご不明な点がある場合は、HubSpotカスタマー サクセス マネージャーにお問い合わせください。

請求

コンタクト契約数上限を超えるとどうなりますか？

マーケティングコンタクトの数が現在のコンタクト契約数を超えると、次のコンタクト契約数に自動的にアップグレードされ、その翌日に日割り計算料金がかかります。

マーケティングコンタクトのモニタリング方法とコンタクト契約数のアップグレードを防止する方法をご確認ください。