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コンタクトをマーケティング対象外として設定する

更新日時 2020年 11月 10日

対象製品

Marketing Hub  Starter, Professional, Enterprise

HubSpotでは、潜在顧客に関する情報をコンタクトレコードに保存して管理します。ただし、そのすべてをマーケティングする必要はありません。

その場合、マーケティングコンタクトのリクエストおよびマーケティング対象となるコンタクトのみに対しての支払いができます

注:HubSpotアカウントにMarketing Hubのサブスクリプションがある場合でも、マーケティングコンタクトへのアクセス権がない場合があります。カスタマーサクセスマネージャーに連絡して、アクセス権を得てください。

特定のコンタクトを「マーケティング対象」として設定し、また他のコンタクトを「マーケティング対象外」として設定することにより、コンタクト契約数に追加する請求可能コンタクトの数、マーケティングEメールの送信や広告ターゲッティングの対象コンタクトと対象外コンタクトの数を制御することができます。現在のコンタクト契約数のマーケティングコンタクト数を表示する方法について詳細をご確認ください。

コンタクトがマーケティング対象外である(マーケティングコンタクトとして設定されていない)限り、コンタクト契約数のカウントには含められません。

コンタクトがマーケティングコンタクトとして設定されたなら、それらに対してマーケティングツールを使用することができ、その期間にコンタクト契約数のカウントに含められます(非マーケティングに戻すことはできません)。マーケティングコンタクトの既定のプロパティーを確認してコンタクトのマーケティングステータスを調べる方法、またコンタクトをマーケティングとして設定する方法について詳細をご確認ください。

注:ひとたびコンタクトがマーケティングとして設定されたなら、次の更新日の前にコンタクトをマーケティング対象外に戻す手段はありません。実行できる唯一のことは、ウィザードで事前にマーケティング対象外として設定することだけであり、次の更新日にマーケティング対象外ステータスが適用されます。

マーケティング対象外コンタクトと連携しないツール

HubSpotアカウントの以下のマーケティングツールで、マーケティング対象外コンタクトを処理することはできません

マーケティング対象外コンタクトに対して上記のツールを使用しようとするとどうなるか、またそれらに対してツールを使用するためにコンタクトをマーケティングとして設定する方法についての詳細をご確認ください。

注:他のタイプのEメールについては、1対1のセールスEメールコミュニケーションからのチャット履歴Eメール登録EメールチケットキックバックEメールお客様のフィードバックアンケートなど、マーケティング対象外コンタクトに引き続き到達可能です。

事前に既存のコンタクトをマーケティング対象外として設定する

コンタクトを、事前にマーケティング対象外として設定することができます。これにより、[次回の更新までのマーケティング]プロパティー値が更新されて[はい]になります。これらのコンタクトが元々はマーケティングコンタクトの場合、次の更新日まではマーケティングコンタクトのままになります

次の更新日は、通常、次の月の1日です。ただし、契約更新日のほうが近い場合は契約更新日になります。

次の更新日には、[次回の更新までのマーケティング]プロパティーの値が[はい]のすべてのコンタクトについて、マーケティングステータスのプロパティー値が更新されてマーケティング対象外コンタクトになり、マーケティング対象外コンタクトとしてカウントされるようになります。マーケティング対象外コンタクトになったコンタクトは、コンタクト契約数のカウントに含められません。

注:マーケティングコンタクトの数がコンタクト契約数を下回っている場合でも、次のコンタクト契約数にダウングレードされることはありません。コンタクト契約数に関してご不明な点がある場合は、HubSpotカスタマー サクセス マネージャーにお問い合わせください。

次の更新日を表示して事前にコンタクトをマーケティング対象外として設定する

次の更新日にコンタクトをマーケティング対象外として設定するには、次の手順を実行します。

  • HubSpotアカウントにて、右上に表示される[アカウント名]をクリックし、[アカウントと請求]をクリックします。
  • [使用と制限]をクリックします。
  • [マーケティングコンタクトを管理]をクリックします。また、説明の下で次の更新日も確認できます。

  • ウィザードで、マーケティングコンタクトに関する情報を読み、[次へ]をクリックします。
  • バウンスまたはサブスクライブ解除したコンタクトにはマーケティングしないでしょうから、[エンゲージメントしていないコンタクト]のステップで、チェックボックスを選択されてオンになっている状態のままにすることをお勧めします。これらをマーケティング対象外としてマークする場合は、[次へ]をクリックします。それ以外の場合は、[スキップ]をクリックします。
  • [フィルターおよびリスト]のステップでは、フィルターまたはリストを使用してマーケティング対象外として設定するコンタクトを選択できます。 
    • フィルターを使用:マーケティング対象外として設定するコンタクトの条件を選択する場合にクリックします。
    • リストを使用:マーケティング対象外として設定するコンタクトのリストを選択する場合にクリックします。ウィザードを使用する前に、これらのリストを作成できます。
  • マーケティング対象外コンタクトを選択したら、[次へ]をクリックします。それ以外の場合は、[スキップ]をクリックします。
  • [確認および更新]ステップでは、マーケティングコンタクトとマーケティング対象外コンタクトの数を確認します。確認したら、右下の[コンタクトを更新]をクリックします。

これにより、これらのコンタクトについて[次回の更新までのマーケティング]プロパティー値が[はい]に設定されます。次の更新日になって初めて、マーケティングステータスのプロパティーが更新されてマーケティング対象外コンタクトになり、マーケティング対象外コンタクトになります。

事前に手動で複数コンタクトをマーケティング対象外として一括設定する

複数のコンタクトを、次の更新日にコンタクトホームでマーケティング対象外コンタクトとして設定するには、次の手順を実行します。

  • HubSpotアカウントにて、[コンタクト] > [コンタクト]の順に進みます。
  • マーケティングコンタクトとして設定するコンタクトの横にあるチェックボックスを選択してオンにします。保存済みビューを使用するなら、適切なコンタクトを選択する上で役立ちます。
  • 表の一番上にある[続き]ドロップダウンメニューをクリックし、[マーケティングコンタクトに設定]を選択します。
  • ダイアログボックスで、更新するコンタクトのを入力し、[確認]をクリックします。

これにより、これらのコンタクトについて[次回の更新までのマーケティング]プロパティー値が[はい]に設定されます。次の更新日になって初めて、マーケティングステータスのプロパティーが更新されてマーケティング対象外コンタクトになり、マーケティング対象外コンタクトになります。

事前にワークフローを使用してコンタクトをマーケティング対象外として設定する

ワークフローツールへのアクセス権が付与されている場合、次の更新日にマーケティング対象外としてコンタクトを自動的に設定することができます。

  • HubSpotアカウントにて、[自動化] > [ワークフロー]の順に進みます。
  • コンタクトベースのワークフローを作成し、マーケティングとして自動設定するコンタクトの登録トリガーを設定します。
  • アクションを追加し、[プロパティー管理]セクションで[マーケティングコンタクトのステータスを設定]アクションを選択します。
  • 右側のパネルで、[値]ドロップダウンメニューをクリックし、[マーケティング対象外と設定]を選択します。
  • ワークフローをオンにしてあるなら、[マーケティングコンタクトのステータスを設定]アクション実行時に、登録トリガーを満たすコンタクトがマーケティング対象外コンタクトとして設定されます。
これにより、これらのコンタクトについて[次回の更新までのマーケティング]プロパティー値が[はい]に設定されます。次の更新日になって初めて、マーケティングステータスのプロパティーが更新されてマーケティング対象外コンタクトになり、マーケティング対象外コンタクトになります。

コンタクトをマーケティングとして設定するためのユーザー権限を削除する

既定では、コンタクトをマーケティングとして設定する権限がすべてのユーザーに付与されています。特定のユーザーについて制限するには、次の手順を実行します。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューで、[ユーザーとチーム]に移動します。
  • 権限を付与する対象となるユーザーの名前をクリックします。
  • [続き]タブをクリックし、[アカウント]を選択します。
  • [マーケティングコンタクトを変更]スイッチをクリックしてオフに切り替えます。
  • 右下の[保存]をクリックします。このユーザーは、コンタクトをマーケティングコンタクトとして設定できなくなります。

新しいコンタクトの既定のマーケティングステータスを設定する

コンタクトは、フォームやチャットフローなど、さまざまなHubSpotツールによって作成できます。これらのツールで作成されるコンタクトには、それぞれ既定のマーケティングステータスがあります。

これらのリード獲得ツールの既定のマーケティングステータスについて、また一部のツールについて既定のマーケティングステータスを更新する方法についての詳細をご確認ください