AI 설정 관리

HubSpot의 AI 설정을 통해 계정 전반에서 생성형 AI가 사용되는 방식을 제어할 수 있습니다. AI 기능에 대한 액세스 권한을 구성하고, 사용되는 데이터 소스를 관리하며, AI가 생성한 콘텐츠가 귀사의 조직에 맞게 조정되도록 할 수 있습니다

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참고: AI 설정에서 AI 기능 액세스를 관리할 수 있으며, 어떤 데이터를 공유할지 구성할 수 있습니다. AI 보안 제어, 데이터 사용 및 규정 준수에 대한 자세한 내용은 HubSpot의 AI 신뢰 FAQ 및 AI 모델 카드를 검토하세요.

권한 필요 AI 설정을 관리하려면 슈퍼 관리자 권한이 필요합니다.

AI 기능 설정 관리

HubSpot 도구에서 생성형 AI 기능을 사용하려면 [ 액세스 ] 탭에서 AI 설정을 켜십시오. 해당 토글을 [꺼짐]으로 설정하여 언제든지 HubSpot 계정에서 생성형 AI 기능 및 데이터 액세스를 비활성화할 수 있습니다.

이전에 AI 설정을 구성한 경우, 활성화된 옵션은 일반적으로 다음 사항에 따라 달라집니다:

• '콘텐츠 프롬프트'는 '사용자에게 생성형 AI 도구 및 기능에 대한 액세스 권한 부여'에 해당합니다 .
• '고객 분석'은 '고객 대화 데이터'에 해당합니다 .
• '파일'은 '파일 데이터'에 해당합니다 .
• Breeze Assistant는 변경되지 않습니다 .

AI 기능 설정을 관리하려면:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴의 '계정 관리 ' 섹션에서 'AI'로 이동합니다.
3. AI 설정의 '액세스' 탭에서 아래 설정을 구성합니다.

생성형 AI 도구 및 기능 설정 관리

사용자가 프롬프트를 사용하여 텍스트 및 미디어 콘텐츠를 생성하는 등의 생성형 AI 기능을 이용할 수 있도록하려면 '사용자에게 생성형 AI 도구 및 기능 액세스 권한 부여'스위치를 켜십시오.

켜십시오

• Breeze Assistant를 포함한 모든 생성형 AI 기능을 사용하려면 이 설정을 켜야 합니다. 

• AI가 귀사의 비즈니스 특성을 반영한 결과를 생성할 수 있도록 돕기 위해, 다음과 같은 추가 데이터 액세스 권한을 활성화할 수도 있습니다:

  • CRM 데이터: AI가 CRM 레코드 및 기본 속성과 같은 메타데이터와 사용자 생성 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 허용합니다. 기본적으로 이 설정은 켜져 있습니다. 
  • 고객 대화 데이터: AI가 통화 기록, 이메일 등 고객 대화 내용을 요약하고 응답할 수 있도록허용합니다 . 기본적으로 이 설정은 켜져 있습니다. 
  • 파일 데이터: AI가 공개 파일이나 HubSpot 계정의 파일 도구에 저장된 파일 데이터를 사용할 수 있도록합니다 . 기본적으로 이 설정은 비활성화되어 있습니다. 

Breeze Assistant 설정 관리

계정의 사용자가Breeze Assistant에 액세스할 수 있도록 하려면 '사용자에게 Breeze Assistant 액세스 권한 부여' 스위치를 켜십시오. 

1. '사용자에게 Breeze Assistant 액세스 권한 부여' 스위치를켜십시오. 기본적으로 이 설정은 켜져 있습니다.
   
   
2. Breeze Assistant를 개인화하려면 '사용자에게 생성형 AI 도구 및 기능에 대한 액세스 권한 부여' 토글을 켜고, CRM 데이터, 고객 대화 데이터, 파일 데이터와 같은 추가 데이터 액세스 권한을 허용하는 것이 좋습니다. 

AI 모델 훈련 설정 관리

AI 모델 훈련 설정을 구성하여 HubSpot이 HubSpot AI 모델 훈련을 위해 귀하의 계정 고객 데이터를 사용할 수 있는지 여부를 제어합니다. 이 설정은 계정 수준에서 적용되며, 모든 적격 고객 데이터에 적용됩니다. 여러 계정을 관리하는 경우 각 계정마다 별도로 구성해야 합니다. 토글 변경 사항은 감사 로그에 기록됩니다.

이 설정이 꺼져 있으면 데이터가 HubSpot AI 모델 훈련에 사용되지 않으며 다른 HubSpot 고객과 공유되지 않습니다. 이 설정이 꺼져 있어도 계정에서 AI 기능을 계속 사용할 수 있습니다. 민감한 데이터가 활성화된 계정은 기본적으로 AI 모델 훈련에서 제외되며, 참여하도록 선택할 수 없습니다. 머신 러닝 사용 거부 방법에 대해 자세히 알아보세요.

1. 'AI 모델 훈련' 스위치를 켜거나 끕니다. 기본적으로 이 설정은 켜져 있습니다.

AI 데이터 소스 관리

생성된 콘텐츠가 귀사의 정책에 부합하도록 AI 데이터 소스를 구성하세요. AI 데이터 소스는 Breeze Assistant의 응답 및 다른 어시스턴트와 에이전트를 통한 콘텐츠 생성 시 사용됩니다.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴의 '계정 관리 ' 섹션에서 'AI'로 이동합니다.
3. '데이터 소스 ' 탭으로 이동합니다.
   
   

브랜드

키트

설정 관리

콘텐츠 생성 시 회사의 브랜딩 및 브랜드 보이스가 사용되도록 브랜드 키트 설정을 업데이트하세요. 예를 들어, Breeze로 랜딩 페이지를 생성하는 경우, Breeze는 이러한 설정을 사용하여 디자인과 콘텐츠를 생성합니다. 

1. AI 설정에서 '브랜드 키트 ' 탭으로 이동합니다.
2. '편집'을 클릭하세요.
3. 회사 로고, 파비콘 및 브랜드 색상을 계속 편집하세요.
   
   

회사 프로필 설정 관리

회사 이름, 도메인 및 산업 설정을 업데이트하여 고객에게 보내는청구서 ( 구독을 통해 생성된 청구서 포함) 및 견적서에 회사 정보가 정확하게 표시되도록 하세요. 

1. AI 설정에서 '회사 프로필' 탭 으로 이동합니다.
2. '편집'을 클릭하세요.
3. 회사 프로필 설정을 계속 편집하세요.

이상적인 고객 프로필 설정 관리

이상적인 고객 프로필(ICP) 설정을 업데이트하여 어시스턴트와 상담원이 이 컨텍스트를 사용하여 회사 차원의 목표 시장을 고려한 관련 결과를 생성하도록 하세요.

1. AI 설정에서 이상적인 고객 프로필 탭 으로 이동합니다.
2. '새 ICP 생성'을 클릭합니다. 
3. ICP의 이름을 입력합니다.
4. 직책, 산업, 회사 규모, 위치 등 이상적인 고객을 정의하는 세부 정보를 추가하세요.
5. 대상 기업을 설명하는 데 도움이 되는 추가 컨텍스트를 추가하세요.
6. 값을 제거하려면 값 옆에 있는 x 를 클릭하십시오.
7. 저장을 클릭합니다.
   
   

제품 및

서비스

설정 관리

시퀀스 및 Breeze를 포함한 HubSpot 전반의 여러 도구가 이 컨텍스트를 사용하도록 제품 및 서비스 설정을 업데이트하세요.

1. AI 설정에서 '제품 및 서비스' 탭 으로 이동합니다.
2. 조직의 가치 제안을 입력하세요.
3. 제품 또는 서비스가 해결하는 주요 문제점을 설명하세요.
   
   
   
4. 개별 제품 및 서비스를 추가하려면 제품 또는 서비스 추가를 클릭하십시오.
   • 오른쪽 패널에서 '제품 이름'과 '제품 설명'을 입력합니다 .
   • '제품 추가'를 클릭하십시오.

사용자 프로필 설정 관리

1. AI 설정에서 '사용자 프로필 ' 탭으로 이동합니다.
2. '편집'을 클릭합니다 .
   
3. 개인 계정 기본 설정 및 프로필 세부 정보를 업데이트합니다.
4. 저장을 클릭합니다.
   
   

구매자 프로필 설정 관리

구매자 프로필 설정을 업데이트하여 어시스턴트와 상담원이 이 컨텍스트를 사용하여 타겟으로 삼고자 하는 특정 대상과 그들의 고충을 고려한 관련성 높은 결과를 생성할 수 있도록 하세요.

1. AI 설정에서 '구매자 프로필 ' 탭으로 이동합니다.
2. '구매자 프로필 생성'을 클릭합니다 .
   
   • 구매자 프로필의 이름을 입력하세요.
   • 프로필 유형을 선택한 다음, 역할, 책임, 과제, 구매 상황 등 구매자를 설명하는 세부 정보를 추가하십시오.
3. '생성'을 클릭하십시오.
   
   

판매 프로필 설정 관리

1. AI 설정에서 '판매 프로필' 탭으로 이동합니다.
2. '판매 프로필 생성'을 클릭합니다 .
3. 이름, 설명, 어조 등 영업 프로필에 대한 정보를 입력하세요. 영업 프로필 설정에 대해 자세히 알아보세요.
4. '생성'을 클릭하세요.