계정 활동 내역 보기 및 내보내기

슈퍼 관리자는 감사 로그를 사용하여 HubSpot 계정 내 사용자 활동 내역을 검토, 필터링 및 내보낼 수 있습니다. 이를 통해 예기치 않은 변경 사항을 해결하고 보안 관련 활동을 모니터링할 수 있습니다. 구독 플랜에 따라 이용 가능한 감사 로그 데이터를 확인해 보세요.

중앙 집중식 감사 로그 보기, 필터링 및 내보내기

중앙 집중식 감사 로그에서 계정의 사용자 활동을 확인할 수 있습니다. 이 로그에는 HubSpot 사용자 기반의 활동만 기록됩니다. 사용자가 직접 수행하지 않은 속성 업데이트(예: 양식 제출)는 감사 로그에 표시되지 않습니다. 감사 로그 페이지에서 계정 활동의 중앙 집중식 로그를 확인하고, 필터링하고, 내보내려면:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 패널의'계정 관리'에서'감사 로그'를 클릭하세요.
3. HubSpot의 AI인 Breeze를 사용하여 HubSpot 계정 내 작업에 대한 AI 생성 요약 정보를 보려면 오른쪽 상단의 '요약'을 클릭합니다.
4. 다음 세 가지 보기 중 하나로 이동합니다:
   
   • 모든 로그: 지난 30일 이내의모든 로그 카테고리.
   • 로그인 기록: 지난 30일 이내의모든 로그인 내역(모바일 앱 로그인 포함).

   참고: 모바일 앱에 로그인하면 30일 동안 로그인 상태가 유지되므로, 앱을 사용할 때마다 로그인할 필요가 없습니다. 감사 로그는 사용자가 앱을 열 때마다 기록하지는 않지만, 각 로그인 기록은 추적합니다.

   • 보안 활동: 지난 30일 이내의 모든 보안 활동.
5. 각 탭의 필터를 편집하려면 아래 필터 중 하나를 클릭하고 필터링 옵션을 선택하십시오:
   
   • 카테고리: Starter 또는 Professional 계정사용자는 '로그인' 또는 '보안 활동'으로 필터링할 수 있습니다. Enterprise 계정 사용자는 '승인', '콘텐츠', '워크플로' 등 추가 카테고리로 필터링할 수 있습니다. 구독 유형에 따라 이용 가능한 데이터를 확인하세요.

4. • 하위 카테고리: 하위 카테고리별로 필터링합니다. 예를 들어, ‘로그인’을 선택한 경우 ‘로그인 실패’ 또는 ‘로그인 성공’으로필터링할 수 있습니다 .이 필터를 사용하려면먼저 ‘ ’에서 카테고리를 선택해야 합니다. 
   • 작업: 작업 유형별로 필터링합니다. 예를 들어, '삭제' 작업 만 필터링할 수 있습니다. 

   참고: '보기' 작업으로 필터링할 경우, 나열된 이벤트는 매우 민감한 속성 값을 조회한 경우입니다.

   • 수정자: 작업을 수행한 사용자 또는 팀별로필터링합니다 . 
   • 날짜: 작업이 발생한 날짜 범위로필터링합니다 . 
5. '취소 '를 클릭하세요.'보기 재설정'을 클릭하여 변경 사항을 재설정하세요.
6. '복제' 버튼을 클릭하여보기를 복제하십시오.
7. 'saveEditableView' 저장 아이콘을 클릭하여 보기를 저장합니다.
   
   
8. 뷰를 관리하려면' ' 드롭다운 메뉴를 클릭하고다음 중 하나를 선택하십시오.
   • 이름 변경:뷰의 이름을변경합니다.
   • 삭제:뷰를삭제합니다.
   • 공유 관리: 뷰를 비공개로 유지하거나 모든 사람과 공유하도록선택합니다 .
   • 모든 뷰 관리:기존 뷰를관리하고새 뷰를 생성합니다.
9. '보고서 내보내기'를 클릭하여 현재 보기를 내보냅니다. 대화 상자에서 내보내기 세부 정보를 확인하고'내보내기'를 클릭하여 확인합니다. 보고서는 이메일로 전송되며 알림에서 확인할 수 있습니다 .
   
10. 추가 세부 정보를 보려면테이블의 아무 행이나 클릭하십시오.

• • 'Starter' 또는'Professional' 구독을 사용하는 계정의 사용자는 오른쪽 패널에서 다음과 같은 세부 정보를 확인할 수 있습니다.
    • 변경한 사용자의 국가, 지역 및 IP 주소.
    • 로그인 유형.
    • 사용자 에이전트 정보.
  • Enterprise 구독 계정의 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다: 
    • '세부 정보' 탭에서 추가 메타데이터를 확인합니다. 패널 하단의 '추가 정보 보기'를 클릭하여 사용자 작업이 발생한 CRM의 해당 부분을 확인합니다.

• • 삭제된 레코드를 복원하려면, '삭제' 작업이 선택된 CRM 개체 카테고리에서:
    • 테이블에서'삭제 로그 '를 클릭합니다.
    • 오른쪽 패널에서 [레코드 유형] 복원을 클릭합니다.
    • 대화 상자에서 '복원'을 클릭합니다. 레코드는 삭제 후 90일 이내에만 복원할 수 있습니다. 

• • 사용자가 내보내기를 수행한 경우, 내보낸 파일을 다운로드할 수 있습니다. 테이블에서 내보내기 로그를 클릭한 다음, 오른쪽 패널에서 내보낸 파일 다운로드를 클릭합니다. 

• • '댓글' 탭에서 텍스트 상자에댓글을 작성합니다. 동료를 태그하고 알림을 보내려면 @ 기호 뒤에 동료의 이름을 입력합니다.
    • 댓글 아래의 '답글'을 클릭하여 댓글 스레드를 시작합니다. 댓글 스레드를 종료하려면 패널 상단의'모든 댓글로 돌아가기'를 클릭합니다.
    • 댓글 옆의 점 세 개(…)를 클릭하여 댓글을 수정, 삭제하거나 댓글 링크를 복사할 수 있습니다.
    • 성공확인 표시 를 클릭하여 댓글을 해결합니다.

• • • 댓글을 필터링하려면'댓글' 드롭다운 메뉴를 클릭하고'열린 댓글','모든 댓글' 또는'해결된 댓글'을 선택하세요.

11. 전체 감사 로그 또는 선택한 필터에 기반한 감사 로그를 내보내려면 '보고서 내보내기'를 클릭하십시오. 그런 다음'내보내기'를 클릭하십시오.

사용자 분석 탭 보기

감사 로그 페이지에서 사용자 분석을 확인하려면:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 패널의'데이터 관리'에서'감사 로그'를 클릭합니다.
3. 상단에서 '분석 ' 탭을 클릭합니다.
4. '분석 ' 탭에서:
   • 상단에서 일일 총 로그인 횟수, 일일 총 삭제 횟수, 일일 총 내보내기 횟수 및 일일 총 보고서 수에 대한 개요를 확인할 수 있습니다.'세부 정보 보기'를 클릭하면 해당 특정 작업에 대한 중앙 집중식 감사 로그로 이동합니다.

• • 개요 아래에서 카테고리, 작업, 로그인 추세 및 CRM 레코드별 사용자 활동 차트를 볼 수 있습니다. 또한 각 옵션 옆에 있는 드롭다운 메뉴를 클릭하여 각 섹션을 필터링할 수도 있습니다.'필터링된 레코드 보기'를 클릭하면 해당 특정 작업에 대한 중앙 집중식 감사 로그로 이동합니다.

감사 로그 이벤트에 대한 알림 설정

슈퍼 관리자는계정에 대한 감사 로그 알림을 설정할 수 있습니다. 알림이 활성화되면 해당 이벤트가 발생할 때 이메일로 알림을 받게 됩니다. 감사 로그 이벤트에 대한 알림을 설정하려면:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 패널의'사용자 설정' 아래에서'알림'을 클릭합니다.
3. 상단에서 '알림' 탭을 클릭합니다.
4. 아래로 스크롤하여'감사 로그'를 클릭합니다.
5. 알림 설정하기:
   • 하루에 많은 수의 내보내기가 기록될 때 알림을 받으려면 '다중 내보내기' 확인란을 선택하세요.
   • 사용자의 관리자 권한이 제거될 때 알림을 받으려면 '관리자 권한 제거' 확인란을 선택합니다.

HubSpot 직원 액세스 기록

HubSpot 직원 액세스 내역 개요

기본적으로 HubSpot 직원은 귀하의 HubSpot 계정에 대한 제한된 액세스 권한을 갖습니다. 이를 통해 계정 관리자 및 지원 전문가와 같은 직원이 귀하의 계정을 지원할 수 있습니다.

Enterprise 계정의슈퍼 관리자는 감사 로그를 사용하여 HubSpot 직원이 귀하의 계정에 로그인해 있는 동안 수행한 작업을 확인할 수 있습니다.

Starter, Professional 또는 Enterprise 계정의 슈퍼 관리자는 지난 90일간의 로그인 내역을 내보내어 HubSpot 직원이 귀하의 계정에 로그인한 시점을 확인할 수 있습니다 . 각 내보내기 파일에는 직원 로그인 건별 타임스탬프와 해당 직원이 HubSpot에서 근무하는 부서가 포함됩니다.

내보낸 파일에는 다음 부서가 표시될 수 있습니다:

• 엔지니어링: HubSpot 소프트웨어 엔지니어링 팀 구성원입니다. 엔지니어는 HubSpot 앱의 버그나 예기치 않은 동작을 조사하기 위해 귀하의 계정에 접속할 수 있습니다.
• 계정 관리: 귀하의 계정 관리 팀 구성원입니다. 계정 관리자는 전략 회의 중 지원을 제공하거나 HubSpot 사용 현황 및 성과를 확인하기 위해 귀하의 계정에 접속할 수 있습니다.
• 서비스: 기술 컨설턴트, 온보딩 전문가, 사이트 마이그레이션 관리자 등 HubSpot 서비스 팀 구성원입니다. 서비스 담당자는 귀하를 지원하거나 구매한 서비스의 상태를 확인하기 위해 귀하의 계정에 접속할 수 있습니다.
• 고객 지원: HubSpot 기술 지원 팀 구성원입니다. 고객 지원 담당자는 버그 해결을 돕거나 귀사 팀원이 HubSpot 제품을 익힐 수 있도록 지원하기 위해 귀하의 계정에 접속할 수 있습니다.
• 영업: HubSpot 영업팀 구성원. 영업팀은 제품 데모 진행 중이거나, 귀하가 HubSpot을 통해 최대한의 가치를 얻을 수 있도록 지원하기 위해 귀하의 계정에 접속할 수 있습니다.
• 제품/사용자 경험: HubSpot의 제품 및 UX 팀 구성원입니다. 제품 및 UX 팀은 HubSpot 기능에 대해 귀하가 제기한 피드백이나 문의 사항을 확인하기 위해 귀하의 계정에 접속할 수 있습니다.

다른 부서의 HubSpot 직원이 위에 나열된 사유 외에도 가끔 로그인하여 귀하의 계정에서 작업을 수행할 수 있습니다. 내보낸 데이터에 표시된 정보에 대해 궁금한 점이 있다면 HubSpot 지원팀에 문의할 수 있습니다.

HubSpot 직원의 계정 액세스 권한을 제거하는 방법을 알아보세요.

HubSpot 직원 액세스 기록 내보내기

HubSpot 직원 액세스 내역을 내보내려면:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 패널의'계정 관리' 아래에서'보안'을 클릭합니다.
3. '로그인' 탭에서 아래로 스크롤하여'액세스 허용'옆의 오른쪽 화살표를클릭하여 해당 섹션을 확장합니다.
4. '직원 액세스 기록 다운로드'를 클릭합니다. '직원 액세스 기록 다운로드'가 보이지 않으면'포털 로그인 설정 구성'을 클릭하십시오. 로그인 설정을 구성하면 이 옵션을 사용할 수 있습니다.
5. 대화 상자에서 내보내기를 클릭하십시오.
6. CSV 파일이 이메일로 전송되며 알림에서 확인할 수 있습니다 .

중앙 집중식 감사 로그에 포함된 데이터

중앙 집중식 로그에 포함된 데이터에는 사용자 작업의 생성, 삭제 및 업데이트에 관한 정보가 포함됩니다. 액세스할 수 있는 데이터는 사용 중인 구독 유형에 따라 다릅니다.

아래 표를 통해 이용 가능한 데이터를 확인하세요.

보안 활동 내역

• SSO(Single Sign-On) 또는 2단계 인증(2FA) 추가, 제거 또는 필수 설정.
• 수락 테스트 가져오기.
• 연락처 또는 사용자 내보내기.
• 사용자 및 관리자추가, 제거 또는 사칭.
• 관리자 권한 추가 또는 제거.
• 사용자 비활성화 또는 재활성화.
• 이메일 추적 및 첨부 파일 로깅 설정 켜기 또는 끄기.
• '절대 기록하지 않음' 목록에서 이메일 수신자를 추가하거나 제거합니다.
• 연락처를영구적으로 삭제합니다.
• 통합 기능 설치.
• 수동 등록 이메일 또는 비밀번호 재설정 이메일 발송.
• 결제 계정 생성 및 정보 업데이트, 계정 변경 또는 결제 온보딩 링크 전송.
•  샌드박스생성, 동기화 또는 삭제.

각 사용자 작업에 대해 내보내기 파일에는 다음 정보가 표시됩니다:

• 작업 시간.
• 작업 유형.
• 사용자의 이메일 주소.
• 영향을 받는 객체의 ID.
• 대략적인 위치.
• 계정 내에서 해당 작업이 수행된 URL 링크.