HubSpot에서 청구된 구독 보기 및 관리

HubSpot에서 구독을 설정하고 생성한 후에는 계정 내에서 구독 레코드를 확인, 관리 및 업데이트할 수 있습니다. HubSpot의 구독 작동 방식에 대해 자세히 알아보세요.

연관된 연락처, 청구 주소, 항목, 만기일, 결제 수단 및 상태를 업데이트할 수 있습니다. 또한 구독을 일시 중지, 재개, 취소, 삭제 또는 내보낼 수 있습니다.

시작하기 전에

구독을 편집할 때 다음 사항을 유의하십시오:

• 청구서가 생성되지 않는 구독은 편집할 수 없습니다.
• 상태가 '활성 ' 또는 '예정'인 구독만 편집할 수 있습니다.
• 다음 결제 기한 2일 이내에는 구독을 편집할 수 없습니다. 이는 고객이 다음 결제일 전에 충분한 알림을 받을 수 있도록 하기 위함입니다.
• 변경 사항에 대해 일할 계산(prorating)을 적용 하지 않는 경우, 다음 청구 주기 전까지 필요한 만큼 변경할 수 있습니다. 구독의 다음 결제는 마지막으로 저장된 변경 사항을 기준으로 청구됩니다.
• PAD( 자동이체)로 결제되는 구독을 변경할 경우 규정 준수 문제가 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 법무팀에 문의하십시오.

구독 보기

인덱스 페이지 또는 관련 CRM 레코드에서 구독을 확인할 수 있습니다. 각 구독은 다음 상태 중 하나를 가집니다:

• 활성: 예정된모든 결제가 처리되었으며, 구독은 예정된 일정에 따라 계속 청구됩니다.
• 미납: 현재 청구 주기의 예정된결제가 실패했습니다. 고객에게 결제 정보를 업데이트해 달라는 이메일이 발송됩니다. 구독 결제 실패 처리 방법에 대해 자세히 알아보세요.
• 취소됨: 구독 기간이 만료되기 전에 구독이 취소되었습니다. 취소된 구독에 대해서는 고객에게 요금이 청구되지 않습니다.
• 만료됨: 초기 청구 기간에 따라 요금이 청구되었으며, 향후 추가 요금은 발생하지 않습니다. 만료된 구독에 대해서는 요금이 청구되지 않습니다.
• 예정됨: '시작 날짜' 속성에 표시된 대로 구독 청구가 향후로 연기되었습니다.
• 일시 중지됨: 구독이 일시 중지되었습니다. 일시 중지된 구독은 재개할 수 있습니다.

인덱스 페이지에서 구독 보기

구독 인덱스 페이지를 사용하여 모든 구독을 확인하세요. 저장된 보기를 생성하고 사용하여 특정 기준에 따라 구독을 필터링할 수 있습니다.

1. HubSpot 계정에서 커머스 > 구독으로 이동합니다.
2. 모든 구독이 표시됩니다. 구독 인덱스 페이지에는 상단의 '미결제' 및 '예정' 탭을 클릭하여 액세스할 수 있는 두 가지 기본 보기도 포함되어 있습니다. 이 보기는 '상태' 속성을 기준으로 구독을 필터링합니다. 구독 상태에 대해 자세히 알아보세요.
3. 표에 표시되는 열을 편집하려면 표 오른쪽 상단의 '열 편집'을 클릭하십시오.
4. 목록 페이지를 필터링하려면 '상태' 및 '다음 청구일' 드롭다운 메뉴를 클릭하거나, 테이블 상단의'고급 필터'를 클릭하십시오.
   
   
5. '고급 필터'를 클릭한 후:
   • 오른쪽 패널에서 '+ 필터 추가'를 클릭합니다. 필터링할 속성을 검색하여 선택한 다음, 필터 기준을 설정합니다. 필터 그룹에 다른 필터를 추가하려면 'and' 아래에서 '+ 필터 추가'를 클릭합니다 .
   • 필터 그룹을 추가하려면 '또는' 아래에서 '+ 필터 그룹 추가'를 클릭합니다.
   • 필터 설정이 완료되면 패널 오른쪽 상단의 X를 클릭하세요. 필터 설정 및 보기 저장에 대해 자세히 알아보세요.
6. 나중에 사용할 수 있도록 보기를 저장하려면 테이블 오른쪽 상단의 저장 아이콘을 클릭하세요.
7. 구독 세부 정보를 미리 보려면 구독 위에 마우스를 올려놓고 '미리 보기'를 클릭하세요. 오른쪽 패널에서 세부 정보를 확인하세요.
8. 구독 레코드를 보려면구독 이름을 클릭하세요. 구독 레코드가 열립니다. 레코드 페이지 레이아웃에 대해 자세히 알아보세요.

연관된 CRM 레코드의 구독 보기

연관된 레코드(예: 연락처, 회사 또는 청구서) 중 하나에서 구독을 보려면:

1. 기록으로 이동합니다. 예:
   • HubSpot 계정에서 CRM > 연락처로 이동합니다.
   • HubSpot 계정에서 CRM > 회사로 이동합니다.
   • HubSpot 계정에서 커머스 > 인보이스로 이동합니다.
2. 구독과 연결된 레코드의 이름을 클릭하세요.
3. 오른쪽 사이드바에서 '구독' 카드로 이동하여 구독 상태와 시작 날짜를 확인하세요. 기록에 '구독' 카드가 기본적으로 표시되지 않는 경우, HubSpot 기록에 해당 카드를 수동으로 추가할 수 있습니다. 
4. 자세한 내용을 보려면 구독 위에 마우스를 올려놓고미리 보기 아이콘을 클릭하세요.

5. 오른쪽 패널에서 구독 세부 정보를 확인하세요.구독 관리 (예: 구독 편집, 취소 또는 삭제)에 대해 자세히 알아보세요.

연락처 및 청구 주소 정보 업데이트

구독과 연결된 연락처 변경

구독은 한 번에 하나의 연락처에만 연결될 수 있습니다. 구독과 연결된 연락처를 변경해야 하는 경우, 구독 패널에서 변경할 수 있습니다. 예를 들어, 구독 기간 중 원래 구매자가 다른 회사로 이직한 경우 주 연락처를 변경해야 할 수 있습니다.

1. HubSpot 계정에서 커머스 > 구독으로 이동합니다.
2. 구독이름을 클릭합니다. 
3. 오른쪽 사이드바에서'연락처 ' 탭으로 스크롤한 다음 '교체'를 클릭합니다.
4. 오른쪽 패널에서 기존 연락처를 선택하거나, '새로 만들기' 탭을 클릭하여 새로운 연락처 레코드를 생성합니다.
5. '저장'을 클릭합니다.

다음 알림이 새 연락처로 전송됩니다:

• 구독 결제 성공 영수증.
• 결제 실패 및 업데이트 요청에 대한 결제 수단 업데이트 이메일.
• 설정이 활성화된 경우,예정된 구독 결제 알림.
• 업그레이드, 다운그레이드 및 다음 결제일 변경을 포함한 구독 변경 알림.
• 구독 해지.

구독의 청구 주소 업데이트

구독의 청구 주소를 업데이트합니다. 청구 주소를 업데이트할 때:

• 주소는 구독 및 향후 해당 구독에 대한 모든 청구서와 연결됩니다.
• 해당 주소는 자동 계산되는 세금을 산정하는 데 사용됩니다.

구독의 청구 주소를 수정하려면:

1. HubSpot 계정에서 커머스 > 구독으로 이동합니다.
2. 구독 항목 위에 마우스를 올리고 '미리 보기'를 클릭합니다.
3. 오른쪽 패널의 우측 상단에서 '작업'을 클릭한 다음 '구독 편집'을 선택합니다.
4. '청구 주소 ' 아래에서'주소 편집'을 클릭합니다.
5. 오른쪽 패널에서 주소 정보를 업데이트한 후'저장'을 클릭합니다.
6. 왼쪽 하단에서 '저장'을 클릭하여 구독을 저장합니다.'구독 업데이트' 대화 상자에서 내부 메모를 입력합니다. 이 메모는 관련 거래, 연락처 및 회사 타임라인에 추가됩니다. 또한 세그먼트, 워크플로 및 보고서와 같은 다른 도구에서도 '마지막 수정 사유' 속성을 통해 이 메모에 액세스할 수 있습니다. 완료되면 '구독 업데이트'를 클릭합니다.

구독의 항목 편집

고객이 구독을 업그레이드하거나 다운그레이드하려는 경우와 같이, 구독을 취소하지 않고 세부 정보를 변경해야 할 수 있습니다.

예를 들어, 다음을 수행할 수 있습니다:

• 기존 항목의 가격을 변경합니다.
• 고객이 구독에 동의한 새로운 항목 추가.
• 고객이 더 이상 구독하지 않으려는 기존 항목 제거.
• 고객이 원래 구독한 항목 수량을 늘리거나 줄일 수 있습니다.
• 항목 할인을 추가하거나 제거할 수 있습니다.

구독의 항목들을 업데이트할 때,일할 계산 기능을 켜면 일할 계산된 금액을 자동으로 청구하거나 환불할 수 있습니다. 이렇게 하면 다음 청구 주기를 기다릴 필요 없이, 귀하와 고객 모두 청구 변경 사항을 즉시 확인할 수 있습니다. 월간 구독의 경우, 일할 계산된 금액은 30일 청구 주기를 기준으로 계산됩니다. 연간 구독의 경우, HubSpot은 30일 청구 주기 총액을 12로 곱하여 계산합니다.

일할 계산 시 다음 사항을 유의하십시오:

• 자동 결제 프로세스가 설정된 구독만 일할 계산이 가능합니다. 예를 들어, 구독이 고객에게 자동으로 청구되도록 설정되어 있지만 청구 구독의 일부로 결제가 자동으로 수금되지 않는 경우, 해당 구독에 대해 일할 계산을 적용할 수 없습니다.
• 구독에 대한 일할 계산 변경 사항을 저장하면, 해당 구독과 연결된 연락처로 이메일이 발송됩니다.
• 예약된 구독은 청구 기간이 아직 시작되지 않았으므로 일할 계산할 수 없습니다. 대신, 일할 계산 없이 예약된 구독을 변경할 수 있습니다.

구독의 세부 항목에 대한 변경 사항에 일할 계산을 적용할 때:

• 항목을 추가하거나 가격을 인상하여 구독을 업그레이드하는 경우, HubSpot은 등록된 결제 수단을 통해 일할 계산된 금액을 자동으로 청구합니다.
• 항목을 제거하거나 가격을 인하하여 구독을 다운그레이드하는 경우, HubSpot은 일할 계산된 금액을 이전 결제 수단으로 자동 환불합니다.

구독의 항목(line items)을 편집하려면:

1. HubSpot 계정에서 커머스 > 구독으로 이동합니다.
2. 구독 항목 위에 마우스를 올리고 '미리 보기'를 클릭합니다.
3. 오른쪽 패널의 우측 상단에서 '작업'을 클릭한 다음 '구독 편집'을 선택합니다 .
4. 새 항목을 추가하려면 오른쪽 상단의 '항목 추가'를 클릭한 다음 '제품 라이브러리에서 선택' 또는 '사용자 지정 항목 생성'을 선택합니다. 오른쪽 패널에서 항목 세부 정보를 선택하거나 입력한 다음 '저장'을 클릭합니다. 구독에 항목 추가에 대해 자세히 알아보세요.

참고: 새로 추가된 항목은 구독에 이미 설정된 주기에 따라 청구됩니다. 예를 들어, 구독이 매월 갱신되는 경우, 추가한 모든 항목은 매월 청구됩니다. 이는 다른 주기로 설정된 제품 라이브러리의 제품을 추가할 때도 동일하게 적용됩니다. 또한 새 항목은 구독의 남은 기간에 대해서도 청구됩니다.

5. 항목을 제거하려면항목 위에 마우스를 올린 후 '작업'을 클릭하고 '삭제'를 선택하세요.
6. 항목 편집기의 열을 사용하거나 항목이름을 클릭한 후 오른쪽 패널을 사용하여 항목을 편집한 다음,'저장'을 클릭하세요.
7. 기본적으로 변경 사항은 다음 청구 주기에 적용됩니다. 변경 사항을 즉시 적용하고 저장 시 비례 계산된 금액을 자동으로 청구하거나 환불하려면 '변경 사항 비례 계산' 스위치를 켜십시오. 구독에 온라인 결제 옵션이 추가되어 있지 않은 경우 비례 계산이 불가능합니다. 구독 변경 사항의 비례 계산에 대해 자세히 알아보세요.
8. 왼쪽 하단의 '저장'을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
9. '구독 업데이트' 대화 상자에서 내부 메모를 입력하세요. 이 메모는 관련 거래, 연락처 및 회사의 타임라인에 추가됩니다. 또한 세그먼트, 워크플로, 보고서 등의 다른 도구에서도 '마지막 수정 사유' 속성을 통해 이 메모에 액세스할 수 있습니다. 완료되면 '구독 업데이트'를 클릭하세요.

변경 사항이 저장되면 다음과 같은 조치가 수행됩니다.

• 구독과 연결된 연락처에게 변경 사항을 알리는 이메일이 발송됩니다. 이메일은 다음 예시와 유사하게 표시됩니다:

• 구독 레코드가 업데이트되어 변경 사항이 반영됩니다:
  • '마지막 수정일' 속성에 수정 날짜가 표시됩니다. 또한 해당 레코드에는 다음 결제 이후에 적용될 구독 변경 사항이 있음을 알리는 내용이 표시됩니다. 구독 속성에 대해 자세히 알아보세요.

• • 변경 사항이 적용되면 '월간 반복 수익' 및 '연간 반복 수익' 속성이 변경 사항에 맞춰 업데이트됩니다. 구독 속성에 대해 자세히 알아보세요.

구독의 다음 결제 예정일 수정

구독 레코드에서 구독의 다음 결제 예정일을 업데이트할 수 있으며, 이를 통해 귀하와 고객 모두 향후 결제에 대해 더 큰 유연성을 확보할 수 있습니다. 

1. HubSpot 계정에서 커머스 > 구독으로 이동합니다.
2. 구독 항목 위에 마우스를 올리고 '미리 보기'를 클릭합니다.
3. 오른쪽 패널의 우측 상단에서 '작업'을 클릭한 다음 '다음 청구 날짜 편집'을 선택합니다.

4. '새 청구 날짜'필드를 클릭하고 날짜를 선택합니다. 기본적으로 업데이트된 청구 날짜에 대해 고객에게 요금이 청구되거나 환불되지 않습니다. 업데이트된 청구 주기에 대해 고객에게 요금을 청구하거나 환불하려면 구독을 편집하고'변경 사항 일할 계산' 스위치를 켜십시오.'업데이트'를 클릭합니다.

   참고: 자동 결제 프로세스가 설정된 구독만 일할 계산이 가능합니다. 예를 들어, 구독이 고객에게 자동으로 청구되도록 설정되어 있지만 청구 구독의 일부로 결제가 자동으로 수금되지 않는 경우, 해당 구독에 대해 일할 계산을 적용할 수 없습니다.

다음 청구 예정일이 업데이트되면 HubSpot은 고객에게 새로운 다음 청구일을 확인하는 이메일을 발송합니다.

구독 기록의'다음 청구일'및'종료일' 속성에도 새로운 청구 주기가 반영됩니다.'마지막 수정일' 속성은 결제일이 업데이트된 날짜를 표시하도록 업데이트됩니다. 구독 속성에 대해 자세히 알아보세요.

결제 수수료 제거

결제 시 수수료가 추가된 경우, 구독에서 이를 제거할 수 있습니다. 결제 수수료를 제거하면 향후 모든 결제에 대해 해당 수수료가 적용되지 않지만, 이전에 지불된 수수료에 대해서는 일할 계산이나 환불이 이루어지지 않습니다.

1. HubSpot 계정에서 커머스 > 구독으로 이동합니다.
2. 구독 항목 위에 마우스를 올리고 '미리 보기'를 클릭합니다.
3. 오른쪽 패널의 우측 상단에서 '작업'을 클릭한 다음 '결제 수수료 제거'를 선택합니다.
4. 대화 상자에서'결제 수수료 제거'를 클릭합니다.

구독에 사용되는 결제 수단 업데이트

구독의 결제 수단은 고객에게 결제 수단 업데이트 링크가 포함된 이메일을 보내서 업데이트할 수 있습니다. 결제 실패 시 구독 결제 수단 업데이트에 대해 자세히 알아보세요.

결제 수단이 업데이트되면, 모든 연체된 구독 잔액이 해당 결제 수단으로 자동 청구됩니다. 결제 수단은 결제 수금이 자동화된 구독에 대해서만 업데이트할 수 있습니다. 예를 들어, 구독이 고객에게 자동으로 청구되도록 설정되어 있지만 청구 구독의 일부로 결제가 자동으로 수금되지 않는 경우, 해당 구독의 결제 수단을 업데이트할 수 없습니다.

고객에게 결제 수단 업데이트 링크 보내기

1. HubSpot 계정에서 커머스 > 구독으로 이동합니다.
2. 구독 항목 위에 마우스를 올리고 '미리 보기'를 클릭합니다.
3. 오른쪽 패널의 우측 상단에서 '작업'을 클릭한 다음 '결제 수단 업데이트'를 선택합니다.
4. 대화 상자에서 내용을 확인한 후 '링크 보내기'를 클릭합니다. 링크는 해당 구독과 연결된 연락처의 이메일 주소로 전송됩니다. 고객은 이메일을 통해 링크를 받게 됩니다:
5. 고객이 이메일에서 '결제 방법 업데이트'를 클릭하면 결제 페이지로 이동하여 구독 내역을 확인하고 새로운 결제 방법을 입력할 수 있습니다.
6. 확인 페이지에서 업데이트가 완료되었음을 알립니다. 새로운 결제 수단은 향후 해당 구독의 모든 자동 결제에 사용됩니다.

결제 실패 시 결제 수단 업데이트

구독 결제 완료 시 고객의 결제 수단에 문제가 발생하면, 결제 수단을 업데이트할 수 있는 링크가 포함된 이메일이 고객에게 발송됩니다. 그동안 HubSpot은 설정된 일정에 따라 자동으로 결제를 다시 시도합니다. 수동으로 결제를 시도할 수도 있습니다.

결제 수단 업데이트 요청은 연결된 결제 페이지(예: 청구서, 결제 링크 또는 견적서)에서 도구로 정의된 결제 수단을 사용합니다. 예를 들어, 청구서에서 ACH 은행 이체만 허용하는 경우 고객은 ACH 은행 이체로만 결제할 수 있습니다.

결제 실패 후 고객에게 발송된 이메일에서 '결제 방법 업데이트'를 클릭할 수 있습니다.

그러면 결제 페이지로 이동하여 구독 내역을 확인하고 결제 정보를 업데이트할 수 있습니다. 미납된 구독 요금은 업데이트된 결제 방법으로 청구됩니다. 결제 실패 시 이 이메일이 자동으로 발송되지 않도록 하려면 설정에서 해당 기능을 비활성화할 수 있습니다.

구독 일시 중지 또는 재개

구독을 해지하기보다는 나중에 재개할 수 있도록 일시 중지하고 싶어 할 수도 있습니다.

구독 일시 중지

1. HubSpot 계정에서 커머스 > 구독으로 이동합니다.
2. 구독 항목 위에 마우스를 올리고 '미리 보기'를 클릭합니다.
3. 오른쪽 패널의 우측 상단에서 '작업'을 클릭한 다음 '구독 일시 중지'를 선택합니다.
4. 대화 상자의 '내부 메모' 필드에 메모를 입력합니다. 이 메모는 관련 거래, 연락처 및 회사 타임라인에 추가됩니다. 또한 세그먼트, 워크플로, 보고서 등의 다른 도구에서도 '마지막 수정 사유' 속성을 통해 이 메모에 액세스할 수 있습니다. 구독 속성에 대해 자세히 알아보세요.
5. 완료되면 '구독 업데이트'를 클릭합니다.
6. 구독 상태가 '일시 중지됨'으로 표시되며, 일시 중지된 날짜가 함께 표시됩니다. 

고객에게 알림이 전송되며, 구독이 재개될 때까지 모든 청구 및 결제 수납이 일시 중지됩니다.

구독 재개

1. HubSpot 계정에서 커머스 > 구독으로 이동합니다.
2. 구독 항목 위에 마우스를 올려놓고 '미리 보기'를 클릭합니다.
3. 오른쪽 패널의 오른쪽 상단에서 '작업'을 클릭한 다음 '구독 재개'를 선택합니다.
4. 대화 상자에서 '다음 청구 날짜 변경' 필드를 클릭하고 날짜를 선택합니다.
5. '재개'를 클릭합니다.
6. 구독 상태가 '활성 '으로 업데이트되고 새로운 청구 날짜가 표시됩니다.

구독이 즉시 재개되는 경우, 고객에게 영수증이나 청구서가 발송됩니다. 향후 날짜로 구독이 재개되는 경우, 새로운 청구 날짜가 포함된 알림이 고객에게 발송됩니다.

구독 취소 또는 삭제

구독 취소

구독을 취소하면 즉시 취소되며, 고객에게는 더 이상 요금이 청구되지 않습니다. 청구 기간이 끝날 때까지 기다렸다가 취소하거나, 구독을 취소하고 미사용 일수에 대한 환불을 처리할 수 있습니다.

ACH와 같이 은행 자동이체 결제가 보류 중인 구독을 취소하는 경우, 보류 중인 결제는 자동으로 취소되거나 환불되지 않습니다. 보류 중인 결제에 대해서는 직접 환불을 처리해야합니다.

또한 구독 기반 워크플로를생성하여 고객의 다음 결제일이 다가올 때 팀에 알림을 보내 구독 해지를 상기시킬 수 있습니다.

참고: 환불 정책이 없는경우 , 청구일 직전에 해지하는 것을 고려해주세요 .

구독을 해지하려면:

1. HubSpot 계정에서 커머스 > 구독으로 이동합니다.

2. 구독 항목 위에 마우스를 올리고 '미리 보기'를 클릭합니다.
3. 오른쪽 패널의 우측 상단에서 '작업'을 클릭한 다음 '구독 취소'를 선택합니다.
4. 대화 상자에서 '구독 취소'를 클릭합니다.
5. 고객에게 구독 취소 이메일이 발송됩니다.

구독 삭제

취소되었거나 만료된 구독은 삭제할 수 있습니다. 구독을 삭제하면 복원할 수 없습니다. 구독 내역을 보관하려면 삭제하기 전에 구독을 내보내는 것이 좋습니다.

구독을 삭제하려면:

1. HubSpot 계정에서 커머스 > 구독으로 이동합니다.
2. 구독 항목 위에 마우스를 올리고 '미리 보기'를 클릭합니다.
3. 오른쪽 패널의 우측 상단에서 '작업'을 클릭한 다음 '구독 삭제'를 선택합니다.
4. 대화 상자에서 '구독 삭제'를 클릭합니다.

구독 내보내기

1. HubSpot 계정에서 커머스 > 구독으로 이동합니다.
2. 구독 내역을 CSV, XLS 또는 XLSX 파일로 내보내려면 테이블 오른쪽 상단의 '내보내기'를 클릭하십시오.
3. 대화 상자에서:

• • '내보내기 이름' 필드에 내보낼 파일 이름을 입력하세요.
  • '파일 형식' 드롭다운 메뉴를 클릭하고형식을 선택하세요.
  • '열 머리글 언어' 드롭다운 메뉴를 클릭하고언어를 선택합니다.
  • '사용자 지정' 섹션을클릭하여 확장한 후 내보내기를 추가로 사용자 지정합니다:
    • '내보내기에 포함할 속성' 에서 내보내기에 포함할속성을 선택합니다.
    • '내보내기에 포함할 연관 관계'에서'연관 레코드 이름 포함' 확인란을 선택하여 연관 레코드 이름(예: 송장 이름)을 포함합니다.
    • '내보내기에 포함할 연관 관계'에서 최대 1,000개의연관 레코드를 포함할지, 아니면모든 연관 레코드를 포함할지선택합니다.
  • '내보내기'를 클릭하세요.

레코드 내보내기에 대해 자세히 알아보세요.

HubSpot 전반에서 구독 데이터 사용

워크플로및세그먼트와 같은 다른 도구에서 구독 속성을 사용하여 HubSpot 전반에 걸쳐 구독 데이터를 자동화하고 정리하세요.

구독을 취소한 구독자와 다시 소통하기

구독이 취소된 구독자를 위한 세그먼트를 만드세요. 리너처 캠페인에서 해당 세그먼트를 사용하세요.

1. 세그먼트를 생성하고, 세그먼트 생성 시 '구독' 개체를 선택하세요.
2. 다음 필터를 추가하세요:
   • 상태가 '취소됨' 또는 '만료됨'인 경우.
   • 이탈 날짜가 60일 미만인 경우.
3. 워크플로우에서 해당 세그먼트를 사용하여 선호하는 마케팅 채널(예: 이메일, 소셜 미디어, SMS)을 통해 이전 구독자를 다시 육성하십시오.

구독 등급에 따른

기존 고객에게 구독 등급을 업셀링하기 위한 세그먼트를 생성합니다.

1. 구독 등급 정보를 저장할사용자 정의 속성을 생성하세요. 예를 들어, 구독 등급이 Basic, Professional, Enterprise인 경우, 각 등급 옵션이 포함된드롭다운 선택 필드 유형의 속성을 생성하세요.
2. 세그먼트를 생성하고, 세그먼트 생성 시 '구독 ( Subscriptions )' 개체를 선택합니다.
3. 다음 필터를 추가하세요:
   • 구독 등급이Basic입니다.
   • 상태가'활성'인 경우.
4. 워크플로우에서 이 세그먼트를 사용하여 구독자를 업셀 시퀀스에 등록하십시오.

다음 단계

• 청구서 (예: 구독과 관련된 청구서)를 관리하는 방법을 알아보세요.
• 결제 (예: 구독에 대한 결제)를 관리하는 방법을 알아보세요.