Beheer de e-mail abonnementen van uw contacten

Leer hoe u de soorten e-mailabonnementen van uw contactpersonen kunt bekijken en beheren. Contactpersonen kunnen hun e-mailvoorkeuren beheren via de links in de voettekst van uw marketingmails. U kunt contactpersonen ook een link sturen om hun eigen e-mailvoorkeuren te beheren.

Let op: e-mail abonnementsvoorkeuren zijn gebonden aan een e-mailadres en niet aan een contactpersoon. Als u bijvoorbeeld een contact verwijdert dat zich heeft afgemeld voor e-mailcommunicatie, wordt een nieuw contact dat met hetzelfde e-mailadres wordt aangemaakt ook afgemeld.

Abonnementen van individuele contacten beheren

• Ga in je HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
• Klik op de naam van het contact.
• Klik in de linker zijbalk onder de sectie Communicatieabonnementen op Abonnementen weergeven.
• In het rechterpaneel worden op het tabblad Abonnementen de huidige abonnementen van een contactpersoon weergegeven.
  • Als u de add-on Business Units add-onkunt u de abonnementen van de contactpersoon filteren op bedrijfseenheid. Klik op het vervolgkeuzemenu Business Unit en selecteer een business unit.

• • U kunt de geschiedenis van de abonnementsactiviteit van de contactpersoon bekijken door op het tabblad Geschiedenis te klikken.

• Om een contactpersoon handmatig in te schrijven of opnieuw in te schrijven voor een bepaald abonnementstype:
  • Ga met de muis over het abonnementstype:
    • Als de contactpersoon nog geen voorkeur heeft opgegeven voor het ontvangen van e-mails voor het abonnement, klikt u op Abonneren.
    • Als de contactpersoon eerder had aangegeven geen e-mails voor het abonnementstype te willen ontvangen, kunt u hem of haar opnieuw inschrijven door op Opnieuw inschrijven te klikken.
  • Klik in het dialoogvenster op het vervolgkeuzemenu Communicatieabonnementstypen en selecteer vervolgens een abonnementstype.
  • Selecteer een rechtsgrondslag voor communicatie en voer de uitleg over de toestemming voor communicatie in. Daarnaast moet u ook een rechtsgrond toevoegen om de gegevens van de contactpersoon te kunnen volgen en opslaan in uw database.
  • Klik op Opslaan.
• Als u een contactpersoon handmatig wilt afmelden voor een abonnement, gaat u met de muis over het abonnement en klikt u vervolgens op Afmelden.

Abonnementen in bulk bijwerken

Je kunt contacten in of uit een abonnementstype in bulk bijwerken vanaf de contactindexpagina of automatisch via workflows.

Let op: je kunt het abonnementstype WhatsApp niet in bulk bijwerken. Leer hoe je individuele contacten optekent voor WhatsApp-communicatie.

Abonnementen bijwerken op de contactpersonenindexpagina

het abonnementstype van een contact in bulk bijwerken op de contactpersonenindexpagina. Je kunt ook een opt-out van alle e-mailstatus verwijderen die handmatig is toegevoegd door een gebruiker in je HubSpot-account.

• Ga in je HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
• Schakel de selectievakjes in naast de records die u wilt bewerken.
• Klik op het vervolgkeuzemenu Meer en selecteer vervolgens Communicatieabonnementen bewerken.

• In het rechter paneel:
  • Klik op het dropdownmenu Communicatieabonnementstypen en selecteer vervolgens een abonnementstype.
  • Selecteer de abonnementsstatus van de contactpersonen.
  • Als ze zijn afgemeld door een HubSpot-gebruiker, kun je ze weer aanmelden door Remove opt out from all emails te selecteren.
  • Voer een Verklaring voor communicatietoestemming voor deze contactpersonen in.
  • Als je GDPR-functionaliteit hebt ingeschakeld:
    • Selecteer de opt-in status van de contacten.
    • Selecteer een wettelijke basis voor communicatie met de contactpersoon en voer een Verklaring voor communicatietoestemming in voor deze contactpersonen. Je moet ook een wettelijke basis voor verwerking toevoegen om de gegevens van de contactpersoon te volgen en op te slaan in je database.

• Klik op Opslaan.

De abonnementsstatus van contactpersonen bijwerken met een workflow (alleenProfessional en Enterprise )

Als uw account een Professional- of Enterprise-abonnement

, kunt u uw contactpersonen in bulk voor een communicatieabonnementstype kiezen met behulp van een op contactpersonen gebaseerde workflow.

Let op: als een contact eerder is afgemeld voor een abonnement, kan dat abonnement niet worden toegevoegd met een workflow. Dit geldt ook als de contactpersoon zich heeft afgemeld, of ze zijn uitgeschreven door een HubSpot gebruiker of workflow.

• Ga in je HubSpot account naar Automatisering > Workflows.
• Klik op Workflow maken.
• Selecteer Contactgebaseerde workflow en klik vervolgens op Workflow maken.
• Klik op hetpictogramPotloodpotlood bewerken en voer een workflownaam in.
• Klik op Enrollment triggers instellen om de contacten te selecteren die u wilt inschrijven.
• Klik op het + plus-pictogram om uw workflowacties toe te voegen.
• Selecteer onder Woningbeheer de actie E-mailabonnementsstatus beheren .
• Klik op het keuzemenu Nieuwe opt-status om een opt-status te selecteren.
• Klik op het keuzemenu Communicatieabonnementstype en selecteer vervolgens een abonnementstype.
• Als u de GDPR-functionaliteit hebt ingeschakeld, selecteert u een rechtmatige basis voor communicatie en voert u de uitleg voor communicatietoestemming in. Daarnaast moet u ook een rechtmatige basis voor verwerking toevoegen om de gegevens van de contactpersoon te volgen en op te slaan in uw database.
• Klik op Opslaan.

• Voeg eventuele extra acties toe aan uw workflow.
• Klik op het tabblad Instellingen en bewerk de workflowinstellingen.
• Als u klaar bent, klikt u rechtsboven op Beoordelen en vervolgens op Activeren.

Een contactpersoon afmelden voor een abonnement

Als je je GDPR-functionaliteit

uitgeschakeld, kun je marketinge-mails naar een contactpersoon sturen zonder expliciete opt-in. HubSpot houdt bij wanneer een contact zich zelf afmeldt voor je mailinglijst, maar je kunt een contact ook handmatig afmelden of een lijst met contactpersonen af melden via een import.

Let op: je juridische team is altijd de beste bron om je compliance advies te geven voor jouw specifieke situatie.

Opted out contact eigenschappen

Als de GDPR-functionaliteit niet is ingeschakeld in uw account, kunt u de Opted out e-mail eigenschappen van een contact controleren

• Ga in je HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
• Klik op de naam van het contact.
• Klik in het linkerpaneel op Alle eigenschappen weergeven.
• Rechts typt u Opted out in de zoekbalk Eigenschappen. U ziet een eigenschap Opted out of email voor elk e-mailtype in uw account, samen met de eigenschap Unsubscribed from all email.
  • Als een contactpersoon zich heeft uitgeschreven voor een bepaald type abonnement, zoals Standaard HubSpot blog abonnement, zal de overeenkomstige eigenschap de waarde Ja hebben.
  • Als een contactpersoon zich heeft uitgeschreven voor alle communicatie, zal de eigenschap Uitgeschreven voor alle e-mail een waarde van true hebben.

Let op: als de eigenschap Uitgeschreven van alle e-mailcontacten een waarde van waar

je het contact ook niet bellen zonder eerst een eenmalige wettelijke basis te geven om met hen te communiceren.