Contacten instellen als niet-marketing

In HubSpot bewaar en beheer je informatie over mensen in contactpersonen. In je database kun je contacten hebben die je van plan bent te vermarkten, bijvoorbeeld door marketing e-mails te sturen. U kunt ook contacten hebben, zoals bestaande klanten, die u niet van plan bent te benaderen via marketingtools. U kunt aangeven welke contacten niet-marketing zijn, zodat u niet hoeft te betalen voor de contacten die u niet wilt benaderen.

Als contacten zijn ingesteld als niet-marketing, tellen ze niet mee voor uw limiet voor factureerbare contactenen kunt u bepaalde tools niet gebruiken voor die contacten. Als een contactpersoon eerder in een bepaalde maand als marketing was ingesteld, kunt u de status ervan op elk moment bijwerken naar niet-marketing, maar dit wordt pas van kracht na de volgende bijwerkingsdatum. Zodra de status van niet-marketingcontactpersoon van kracht wordt, blijft de contactpersoon een niet-marketingcontactpersoon totdat u deze als marketingcontactpersoon instelt.

Meer informatie over het gebruik van marketingcontacten, of hoe u door de facturering van marketingcontacten kunt navigeren.

Let op: de volgende instructies zijn alleen van toepassing op Marketing Hub accounts met marketingcontacten. Lees hoe u controleer of uw HubSpot-account toegang heeft tot marketingcontacten of marketingcontacten aanvragen voor uw account.

De standaard marketingcontactstatus voor nieuwe contacten instellen

Contactpersonen kunnen ook worden gemaakt door verschillende HubSpot-tools, zoals formulieren en chatflows. Afhankelijk van de tool worden contactpersonen standaard ingesteld als marketing of niet-marketing, maar de standaard voor bepaalde tools kan worden aangepast. Leer de standaard marketingcontactstatus voor elke tool en hoe u de standaard marketingcontactstatus kunt bijwerken voor bepaalde tools.

Bestaande contactpersonen instellen als niet-marketing

Wanneer u handmatig een nieuwe contactpersoon aanmaakt, kunt u kiezen of u deze wel of niet als marketing wilt instellen. Voor bestaande contactpersonen kunt u ze als niet-marketing instellen op de pagina Gebruik en limieten of op de indexpagina voor contactpersonen.

Als u bestaande contactpersonen vóór uw volgende bijwerkingsdatum als niet-marketingcontacten instelt, wordt de optie Marketingcontact tot volgende update eigenschap veranderd in Ja. Dit geeft aan dat op de volgende updatedatum de niet-marketingstatus van kracht wordt. Leer hoe u uw volgende update datum vindt.

U kunt bestaande contacten als niet-marketing instellen op uw pagina Gebruik en limieten:

• Klik in je HubSpot account, in de rechterbovenhoek, op jouw accountnaam. Klik vervolgens op Account en facturering.
• Klik op Gebruik en limieten.
• Klik op Marketingcontacten beheren.
• Lees de informatie over marketingcontacten en klik op Start.
• In de stap Niet-betrokken contacten worden automatisch contacten geselecteerd die zijn afgewezen of zich hebben uitgeschreven. Het wordt aanbevolen om deze contacten in te stellen als niet-marketingcontacten, omdat ze niet betrokken zijn geweest bij uw marketingcampagnes. Als u deze als niet-marketingcontacten wilt instellen, klikt u op Volgende. Klik anders op Overslaan.
• In de stap Filters & lijsten kunt u contactpersonen selecteren die als niet-marketingcontacten moeten worden ingesteld met behulp van een filter of een lijst.
• Gebruik een filter: klik om criteria te selecteren voor de contactpersonen die u als niet-marketing wilt instellen.
• Gebruik een lijst: klik om te selecteren lijsten voor de contactpersonen die u als niet-marketing wilt instellen. U kunt deze lijsten maken voordat u marketingcontacten gaat beheren.
• Klik op Volgende als u uw niet-marketingcontacten hebt geselecteerd. Klik anders op Overslaan.
• In de stap Controleren & bijwerken controleert u het aantal marketing- en niet-marketingcontacten.
• Klik na controle rechtsonder op Contactpersonen bijwerken.

Om contacten als niet-marketing in te stellen op de contactpersonenindexpagina:

• Ga in je HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
• Schakel de selectievakjes in naast de contacten die u als niet-marketingcontacten wilt instellen. U kunt een opgeslagen weergave gebruiken om u te helpen de juiste contacten te selecteren.
• Klik boven in de tabel op het vervolgkeuzemenu Meer en selecteer Instellen als niet-marketingcontacten.
• Klik in het dialoogvenster op Instellen als niet-marketing om te bevestigen. Voor alle huidige marketingcontactpersonen wordt de niet-marketingstatus van kracht op de volgende bijwerkingsdatum.

Contactpersonen automatisch instellen als niet-marketingcontacten met behulp van workflows( alleenProfessional en Enterprise )

In accounts met een Professional- of Enterprise-abonnement kunt u automatisch instellen dat contactpersonen op de volgende updatedatum niet-marketing worden met behulp van workflows.

• Ga in je HubSpot account naar Automatisering > Workflows.
• Als u een bestaande workflow wilt bewerken, gaat u met de muis over de workflow en klikt u op Bewerken. U kunt ook leren hoe u een nieuwe op contacten gebaseerde workflow maakt.
• Klik in de workflow editor op het + plus pictogram om een actie toe te voegen.
• Selecteer in het rechterpaneel de actie Status marketingcontacten instellen, klik vervolgens op het vervolgkeuzemenu Waarde en selecteer Instellen als niet-marketing.
• Zodra u uw workflow hebt ingeschakeld, worden contactpersonen die voldoen aan uw inschrijftriggers als niet-marketingcontacten ingesteld wanneer zij door de actie Status marketingcontactpersoon instellen gaan. Hierdoor wordt ook de eigenschap Marketingcontact tot volgende update ingesteld op Ja, wat betekent dat op de volgende updatedatum de eigenschap Marketingcontactstatus van de contactpersonen wordt bijgewerkt tot Niet-marketingcontact.

Meer informatie over het gebruik van workflows.