Vis og eksporter kontoaktivitetshistorikk

Superadministratorer kan vise og eksportere kontoaktivitetsloggen fra kontoinnstillingene og en revisjonslogg for å feilsøke og overvåke brukerhandlinger. Finn ut hvilke data som er tilgjengelige basert på abonnementet ditt.

Vis, filtrer og eksporter en sentralisert revisjonslogg

I den sentraliserte revisjonsloggen kan du se brukerhandlinger i kontoen din. Loggen registrerer bare HubSpot-brukerbaserte handlinger. Oppdateringer av egenskaper som ikke er gjort av en bruker (f.eks. innsending av skjema) vises ikke i revisjonsloggen. Slik viser, filtrerer og eksporterer du en sentralisert logg over kontoaktivitet på siden Revisjonslogger:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I venstre panel, underKontoadministrasjon, klikker du påRevisjonlogger.
3. For å se en AI-generert oppsummering av handlinger i HubSpot-kontoen din ved hjelp av Breeze, HubSpots AI, klikker du på Oppsummer ( BETA) øverst til høyre.
4. Naviger til en av de tre visningene:
   
   • Alle logger: alle loggkategorier fra de siste 30 dagene.
   • Logghistorikk: alle pålogginger de siste 30 dagene (inkludert pålogginger på mobilappen).

   Merk: når brukere logger seg på mobilappen, forblir de logget inn i 30 dager, slik at de ikke trenger å logge seg på hver gang de bruker appen. Revisjonsloggen sporer ikke hver gang appen åpnes av brukeren, men hver pålogging spores.

   • Sikkerhetsaktivitet: all sikkerhetsaktivitet de siste 30 dagene.
5. For å redigere filtrene i hver fane, klikk på et av filtrene nedenfor og velg dine filteralternativer:
   
   • Kategori: brukere med en Starter- eller Professional-konto kan filtrere etter pålogging eller sikkerhetsaktivitet. Brukere med en Enterprise-konto kan filtrere etter flere kategorier, inkludert godkjenning, innhold, arbeidsflyt og mer. Finn ut hvilke data som er tilgjengelige basert på abonnementet ditt.

4. • Underkategori: filtrer etter en underkategori. Hvis du for eksempel har valgt Innlogging, kan du filtrere etter Innlogging mislyktes eller Innlogging lyktes. For åbruke dette filteret må du først velge en Kategori . 
   • Handling: filtrer etter handlingstype. Du kan for eksempel filtrere etter kun slettehandlinger . 

   Merk: Når du filtrerer etter handlingen Vis, vil hendelsene som vises være for visning av svært sensitive egenskapsverdier.

   • Endret av: filtrer etter brukerne eller teamene som har utført handlingene. 
   • Dato: filtrer etter datointervallet da handlingen ble utført. 
5. Klikk påAngre Tilbakestill visning for å tilbakestille endringene dine.
6. Klikk på dupliser-knappen Klon visning for å klone visningen.
7. Klikk på ikonetLagreredigerbar visning for å lagre visningen.
   
   
8. For å administrere visningene dine, klikk på« » i rullegardinmenyen«More»og velg ett av følgende:
   • Rename: Givisningenet nytt navn.
   • Delete: Slettvisningen.
   • Administrer deling: velg om du vil holde visningen privat eller dele den med alle.
   • Administrer alle visninger: administrereksisterende visninger og opprett nye visninger.
9. Klikk på Eksporter rapport for å eksportere den aktuelle visningen. Gå gjennom eksportdetaljene i dialogboksen og klikk påEksporter for å bekrefte. Rapporten vil bli sendt til deg på e-post og vil være tilgjengelig i varslingene dine .
   
10. For å se flere detaljer, klikk på en hvilken som helst rad i tabellen.

• • Brukere med enStarter- ellerProfessional- konto kan se flere detaljer i høyre panel, for eksempel:
    • Land, region og IP-adresse til brukeren som utførte endringen.
    • Påloggingstype.
    • Informasjon om brukeragent.
  • Brukere med enEnterprise-konto kan: 
    • Se tilleggsmetadata på fanen Detaljer. Klikk på Vis mer informasjon nederst i panelet for å se den delen av CRM-systemet hvor brukerhandlingen fant sted.

• • Når du har valgt kategorien CRM-objekter og handlingen Slett, kan du gjenopprette slettede CRM-objekter:
    • Klikk på Slett-loggen i tabellen.
    • Klikk på Gjenopprett [posttype] i panelet til høyre.
    • Klikk på Gjenopprett i dialogboksen. En post kan bare gjenopprettes innen 90 dager etter sletting. 
       

• • Hvis brukeren hareksportert, kan du laste ned den eksporterte filen. Klikk på Eksporter logg i tabellen, og klikk deretter på Last ned eksportert fil i høyre panel. 

• • Skriv enkommentar i tekstboksen på fanenKommentarer. For å merke en kollega og sende dem en varsling, skriver du @ etterfulgt av navnet deres.
    • Klikk på Svar under kommentaren for å starte en kommentartråd. For å forlate en kommentartråd, klikker du påTilbake til alle kommentarer øverst i panelet.
    • Klikk på ellipsenpå kommentaren din for å redigere, slette eller kopiere en lenke til kommentaren din.
    • Klikk påhaken for å løse en kommentar.
       

• • • For å filtrere kommentarer, klikk på rullegardinmenyenKommentarer og velgÅpne kommentarer,Alle kommentarer ellerLøste kommentarer.

11. For å eksportere hele revisjonsloggen eller en revisjonslogg basert på de valgte filtrene, klikker du på Eksporter rapport. Klikk deretter påEksporter.

Vis fanen Brukeranalyse

Slik viser du brukeranalyse fra siden Revisjonlogger:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I venstre panel, underDatahåndtering, klikker du påRevisjonlogger.
3. Øverst klikker du på fanen Analyser.
4. På fanenAnalyser:
   • Øverst kan du se en oversikt over totalt antall daglige pålogginger, totalt antall daglige slettinger, totalt antall daglige eksporter og totalt antall daglige rapporter. Klikkpå Vis detaljer for å gå til en sentralisert revisjonslogg for den spesifikke handlingen.

• • Under oversikten kan du se diagrammer over brukeraktivitet etter kategori, handling, påloggingstrend og CRM-post. Du kan også filtrere hver seksjon ved å klikke på rullegardinmenyene ved siden av hvert alternativ. Klikk påVis filtrerte poster for å gå til en sentralisert revisjonslogg for den spesifikke handlingen.

Konfigurer varsler for hendelser i revisjonsloggen

Superadministratorerkan konfigurere varsler for revisjonsloggen for kontoen sin. Når denne funksjonen er aktivert, vil du motta varsler via e-post når den tilsvarende hendelsen inntreffer. Slik konfigurerer du varsler for hendelser i revisjonsloggen:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I venstre panel, underDine preferanser, klikker du påVarsler.
3. Øverst klikker du på fanen Varsler.
4. Rull ned og klikkpå Revisjonlogger.
5. Konfigurer varslene dine:
   • Merk av for Flere eksporter for å få varsel når et stort antall eksporter loggføres på en dag.
   • Merk av for Fjernet administratorrettighet for å få varsel når en brukers administratorrettigheter fjernes.

HubSpot-ansattes tilgangshistorikk

Oversikt over HubSpot-ansattes tilgangshistorikk

Som standard har HubSpot-ansatte begrenset tilgang til HubSpot-kontoen din. Dette gjør at ansatte som kontoansvarlig og supportspesialister kan hjelpe deg med kontoen din.

Superadministratorer i en Enterprise-konto kan se hvilke handlinger HubSpot-ansatte har utført mens de var logget inn på kontoen din, ved hjelp av revisjonsloggen.

Superadministratorer i Starter-, Professional- eller Enterprise-kontoer kan se når HubSpot-ansatte logget seg på kontoen din ved å eksportere de siste 90 dagene med pålogginger. Hver eksport har tidsstempler for hver pålogging av ansatte og avdelingen den ansatte jobber i hos HubSpot.

Følgende avdelinger kan vises i eksporten din:

• Teknikk: medlemmer av HubSpots programvareutviklingsteam. Teknikere kan logge inn på kontoen din for å undersøke feil eller uventet oppførsel i HubSpot-appen.
• Kontoadministrasjon: medlemmer av kontoadministrasjonsteamet ditt. Kontoadministratorer kan logge inn på kontoen din for å hjelpe deg under strategisamtaler eller sjekke fremdriften og suksessen din med HubSpot.
• Tjenester: medlemmer av HubSpots tjenesteteam, for eksempel tekniske konsulenter, onboarding-spesialister og nettstedsmigreringsledere. Tjenestemedarbeidere kan gå inn på kontoen din for å hjelpe deg eller sjekke statusen på tjenestene du har kjøpt.
• Kundestøtte: medlemmer av HubSpots tekniske støtteteam. Kundestøtte kan logge inn på kontoen din for å hjelpe deg med å feilsøke feil eller hjelpe medlemmer av teamet ditt med å lære om HubSpot-produktet.
• Salg: medlemmer av HubSpots salgsteam. Salgsteamet kan logge inn på kontoen din under en produktdemo eller for å finne ut hvordan de kan hjelpe deg med å få mest mulig ut av HubSpot.
• Produkt/brukeropplevelse: medlemmer av HubSpots produkt- og UX-team. Produkt- og UX-teamene kan logge inn på kontoen din for å følge opp tilbakemeldinger eller spørsmål du har stilt om HubSpots funksjonalitet.

HubSpot-ansatte i andre avdelinger kan av og til logge seg på og utføre handlinger i kontoen din av årsaker som ikke er nevnt ovenfor. Hvis du har spørsmål om informasjonen du ser i eksporten, kan du kontakte HubSpot-kundestøtte.

Lær hvordan du fjerner tilgang til HubSpot-ansattes kontoer.

Eksporter HubSpot-ansattes tilgangshistorikk

Slik eksporterer du HubSpot-ansattes tilgangshistorikk:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I venstre panel, underKontoadministrasjon, klikker du påSikkerhet.
3. Under fanen Innlogging, bla ned og klikkpå høyre pil ved sidenavTillat tilgangfor å utvide seksjonen.
4. Klikk på Last ned ansattes tilgangshistorikk. Hvis du ikke ser Last ned ansattes tilgangshistorikk, klikker du påKonfigurer innloggingsinnstillinger for portalen. Etter at du har konfigurert innloggingsinnstillingene, vil alternativet være tilgjengelig.
5. Klikk på Eksporter i dialogboksen.
6. CSV-filen vil bli sendt til deg på e-post og vil være tilgjengelig i varslingene dine.

Data som er inkludert i den sentraliserte revisjonsloggen

Dataene som er inkludert i den sentraliserte loggen, omfatter data om opprettelse, sletting og oppdatering av brukerhandlinger. Hvilke data du har tilgang til, avhenger av abonnementet du bruker.

Bruk tabellen nedenfor for å forstå hvilke data som er tilgjengelige for deg.

Sikkerhetsaktivitetslogg

• Legge til, fjerne eller kreve enkel pålogging (SSO) eller tofaktorautentisering (2FA).
• Importere aksepttester.
• Eksportere kontakter eller brukere.
• Legge til, fjerne eller etterligne brukere og administratorer.
• Legge til eller fjerne administratorrettigheter.
• Deaktivere eller reaktivere brukere.
• Slå inn eller ut innstillinger for e-postsporing og vedleggslogging.
• Legge til eller fjerne e-postmottakere fra listen «Aldri loggfør».
• Utførepermanent sletting av en kontakt.
• Installere integrasjoner.
• Sende manuelle registrerings-e-poster eller e-poster for tilbakestilling av passord.
• Opprette en betalingskonto og oppdatere informasjon, endre konto eller sende lenker for betalingsregistrering.
•  Opprette, synkronisere eller slette sandkasser.

For hver brukerhandling vil eksporten vise:

• Tidspunktet for handlingen.
• Handlingstypen.
• Brukerens e-postadresse.
• ID-en til det berørte objektet.
• Den omtrentlige plasseringen.
• En lenke til URL-adressen der handlingen ble utført i kontoen.