Vis og eksporter kontoaktivitetshistorikk

Superadministratorer kan bruke revisjonslogger til å gjennomgå, filtrere og eksportere en oversikt over brukerhandlinger i en HubSpot-konto. Dette gjør det lettere å feilsøke uventede endringer og overvåke sikkerhetsrelatert aktivitet. Finn ut hvilke revisjonsloggdata som er tilgjengelige, avhengig av abonnementet ditt.

Vis, filtrer og eksporter en sentralisert revisjonslogg

I den sentraliserte revisjonsloggen kan du se brukerhandlinger i kontoen din. Loggen registrerer kun handlinger utført av HubSpot-brukere. Oppdateringer av egenskaper som ikke er utført av en bruker (f.eks. innsending av et skjema) vises ikke i revisjonsloggen. Slik viser, filtrerer og eksporterer du en sentralisert logg over kontoaktivitet på siden Revisjonslogger:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I venstre panel, underKontoadministrasjon, klikker du påRevisjonslogger.
3. For å se en AI-generert oppsummering av handlinger i HubSpot-kontoen din ved hjelp av Breeze, HubSpots AI, klikker du på Oppsummer øverst til høyre.
4. Naviger til en av de tre visningene:
   
   • Alle logger: alle loggkategorier fra de siste 30 dagene.
   • Påloggingshistorikk: alle pålogginger de siste 30 dagene (inkludert pålogginger i mobilappen).

   Merk: når brukere logger seg på mobilappen, forblir de pålogget i 30 dager, slik at de ikke trenger å logge seg på hver gang de bruker appen. Revisjonsloggen sporer ikke hver gang appen åpnes av brukeren, men hver pålogging spores.

   • Sikkerhetsaktivitet: all sikkerhetsaktivitet de siste 30 dagene.
5. For å redigere filtrene i hver fane, klikk på et av filtrene nedenfor og velg filtreringsalternativene dine:
   
   • Kategori: brukere med en Starter- eller Professional-konto kan filtrere etter pålogging eller sikkerhetsaktivitet. Brukere med en Enterprise-konto kan filtrere etter flere kategorier, inkludert godkjenning, innhold, arbeidsflyter og mer. Finn ut hvilke data som er tilgjengelige basert på abonnementet ditt.

4. • Underkategori: filtrer etter en underkategori. Hvis du for eksempel har valgt «Pålogging», kan du filtrere etter «Pålogging mislyktes» eller «Pålogging lyktes». For åbruke dette filteret må du først velge en kategori . 
   • Handling: filtrer etter handlingstype. Du kan for eksempel filtrere etter kun Slett-handlinger . 

   Merk: Når du filtrerer etter handlingen Vis, vil hendelsene som vises, gjelde visning av svært sensitive eiendomsverdier.

   • Endret av: filtrer etter brukerne eller teamene som har utført handlingene. 
   • Dato: filtrer etter datointervallet da handlingen fant sted. 
5. Klikk påAngre for å tilbakestille endringene dine.
6. Klikk på dupliser-knappen Klone visning for å klone visningen.
7. Klikk på ikonet«Lagre» for å lagre visningen.
   
   
8. For å administrere visningene dine, klikk på« » i rullegardinmenyen«More»og velg ett av følgende:
   • Gi nytt navn: Givisningenet nytt navn.
   • Slett: Slettvisningen.
   • Administrer deling: velg om du vil holde visningen privat eller dele den med alle.
   • Administrer alle visninger: administrereksisterende visninger og opprett nye visninger.
9. Klikk på Eksporter rapport for å eksportere den aktuelle visningen. Gjennomgå eksportdetaljene i dialogboksen og klikk påEksporter for å bekrefte. Rapporten vil bli sendt til deg via e-post og vil være tilgjengelig i varslingene dine .
   
10. For å se flere detaljer, klikk på en hvilken som helst rad i tabellen.

• • Brukere i en konto med etStarter- ellerProfessional -abonnement kan se flere detaljer i panelet til høyre, for eksempel:
    • Land, region og IP-adresse til brukeren som foretok endringen.
    • Påloggingstype.
    • Informasjon om brukeragent.
  • Brukere i en konto med etEnterprise -abonnement kan: 
    • Se tilleggsmetadata på fanen Detaljer. Nederst i panelet klikker du på Vis mer informasjon for å se den delen av CRM-systemet der brukerhandlingen fant sted.

• • For å gjenopprette slettede poster, i kategorien CRM-objekter med handlingen Slett valgt:
    • Klikk på Sletteloggen i tabellen.
    • I panelet til høyre klikker du på Gjenopprett [posttype].
    • I dialogboksen klikker du på Gjenopprett. En post kan bare gjenopprettes innen 90 dager etter sletting. 

• • Hvis brukeren har utført en eksport, kan du laste ned den eksporterte filen. Klikk på Eksporter-loggen i tabellen, og klikk deretter på Last ned eksportert fil i høyre panel. 

• • Skriv enkommentar i tekstboksen på fanenKommentarer. For å merke en kollega og sende dem et varsel, skriver du @ etterfulgt av navnet deres.
    • Klikk på Svar under kommentaren for å starte en kommentartråd. For å forlate en kommentartråd, klikk påTilbake til alle kommentarer øverst i panelet.
    • Klikk på de tre prikkeneved kommentaren din for å redigere, slette eller kopiere en lenke til kommentaren.
    • Klikk påhaken for å markereen kommentar somløst.

• • • For å filtrere kommentarer, klikk på rullegardinmenyenKommentarer og velgÅpne kommentarer,Alle kommentarer ellerLøste kommentarer.

11. For å eksportere hele revisjonsloggen eller en revisjonslogg basert på de valgte filtrene, klikker du på Eksporter rapport. Klikk deretter påEksporter.

Vis fanen Brukeranalyse

Slik viser du brukeranalyser fra siden Revisjonslogger:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I venstre panel, underDatahåndtering, klikker du påRevisjonslogger.
3. Klikk på fanen Analyser øverst.
4. På fanenAnalyser:
   • Øverst kan du se en oversikt over totalt antall daglige pålogginger, totalt antall daglige slettinger, totalt antall daglige eksporter og totalt antall daglige rapporter. Klikk påVis detaljer for å gå til en sentralisert revisjonslogg for den spesifikke handlingen.

• • Under oversikten kan du se diagrammer over brukeraktivitet etter kategori, handling, påloggingstrend og CRM-post. Du kan også filtrere hver seksjon ved å klikke på rullegardinmenyene ved siden av hvert alternativ. Klikk påVis filtrerte poster for å bli ført til en sentralisert revisjonslogg for den spesifikke handlingen.

Konfigurer varsler for hendelser i revisjonsloggen

Superadministratorerkan konfigurere varsler for revisjonsloggen for kontoen sin. Når denne funksjonen er aktivert, vil du motta varsler via e-post når den aktuelle hendelsen inntreffer. Slik konfigurerer du varsler for hendelser i revisjonsloggen:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I venstre panel, underDine innstillinger, klikker du påVarsler.
3. Øverst klikker du på fanen Varsler.
4. Rull ned og klikkpå Revisjonslogger.
5. Konfigurer varslingene dine:
   • Merk av for «Flere eksporter» for å få varsel når det logges et høyt antall eksporter på en dag.
   • Merk av for Fjernet administratorrettighet for å få varsel når en brukers administratorrettigheter fjernes.

HubSpot-ansattes tilgangshistorikk

Oversikt over tilgangshistorikk for HubSpot-ansatte

Som standard har HubSpot-ansatte begrenset tilgang til HubSpot-kontoen din. Dette gjør at ansatte som for eksempel kontoansvarlig og supportspesialister kan hjelpe deg med kontoen din.

Superadministratorer i en Enterprise-konto kan se hvilke handlinger HubSpot-ansatte utførte mens de var logget inn på kontoen din, ved hjelp av revisjonsloggen.

Superadministratorer i Starter-, Professional- eller Enterprise-kontoer kan se når HubSpot-ansatte logget seg på kontoen din ved å eksportere de siste 90 dagene med pålogginger. Hver eksport har tidsstempler for hver pålogging av ansatte, samt avdelingen den ansatte jobber i hos HubSpot.

Følgende avdelinger kan vises i eksporten din:

• Teknikk: medlemmer av HubSpots programvareutviklingsteam. Utviklere kan logge inn på kontoen din for å undersøke feil eller uventet oppførsel i HubSpot-appen.
• Kontoadministrasjon: medlemmer av kontoadministrasjonsteamet ditt. Kontoadministratorer kan logge inn på kontoen din for å hjelpe deg under strategisamtaler eller for å sjekke fremdriften og suksessen din med HubSpot.
• Tjenester: medlemmer av HubSpots tjenesteteam, for eksempel tekniske konsulenter, onboarding-spesialister og ledere for nettstedsmigrering. Tjenestemedarbeidere kan logge inn på kontoen din for å hjelpe deg eller sjekke statusen på tjenestene du har kjøpt.
• Kundestøtte: medlemmer av HubSpots tekniske supportteam. Kundestøtte kan logge inn på kontoen din for å hjelpe med feilsøking eller for å hjelpe medlemmer av teamet ditt med å lære om HubSpot-produktet.
• Salg: Medlemmer av HubSpots salgsteam. Salgsteamet kan logge inn på kontoen din under en produktdemonstrasjon, eller for å finne ut hvordan de kan hjelpe deg med å få mest mulig ut av HubSpot.
• Produkt/brukeropplevelse: medlemmer av HubSpots produkt- og UX-team. Produkt- og UX-teamene kan logge inn på kontoen din for å følge opp tilbakemeldinger eller spørsmål du har stilt om HubSpots funksjonalitet.

HubSpot-ansatte i andre avdelinger kan av og til logge inn og utføre handlinger i kontoen din av grunner som ikke er oppført ovenfor. Hvis du har spørsmål om informasjonen du ser i eksporten, kan du kontakte HubSpot-kundestøtte.

Lær hvordan du fjerner tilgang til HubSpot-ansattes kontoer.

Eksporter tilgangsloggen for HubSpot-ansatte

Slik eksporterer du tilgangsloggen for HubSpot-ansatte:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I venstre panel, underKontoadministrasjon, klikker du påSikkerhet.
3. Under fanen Innlogging, bla ned og klikkpå høyre-pilen ved sidenavTillat tilgangfor å utvide seksjonen.
4. Klikk på Last ned ansattes tilgangshistorikk. Hvis du ikke ser Last ned ansattes tilgangshistorikk, klikker du påKonfigurer innloggingsinnstillinger for portalen. Etter at du har konfigurert innloggingsinnstillingene, vil alternativet være tilgjengelig.
5. Klikk på Eksporter i dialogboksen.
6. CSV-filen vil bli sendt til deg via e-post, og vil være tilgjengelig i varslingene dine .

Data som er inkludert i den sentraliserte revisjonsloggen

Dataene som er inkludert i den sentraliserte loggen, omfatter data om opprettelse, sletting og oppdatering av brukerhandlinger. Hvilke data du har tilgang til, avhenger av abonnementet du bruker.

Bruk tabellen nedenfor for å forstå hvilke data som er tilgjengelige for deg.

Sikkerhetsaktivitetshistorikk

• Legge til, fjerne eller kreve enkel pålogging (SSO) eller tofaktorautentisering (2FA).
• Importere akseptansetester.
• Eksportere kontakter eller brukere.
• Legge til, fjerne eller etterligne brukere og administratorer.
• Legge til eller fjerne administratorrettigheter.
• Deaktivere eller reaktivere brukere.
• Slå innstillinger for e-postsporing og loggføring av vedlegg på eller av.
• Legge til eller fjerne e-postmottakere fra listen «Aldri logg».
• Utføre enpermanent sletting av en kontakt.
• Installere integrasjoner.
• Sende e-poster for manuell registrering eller tilbakestilling av passord.
• Opprette en betalingskonto og oppdatere informasjon, endre kontoen eller sende lenker for betalingsregistrering.
•  Opprette, synkronisere eller slette sandkasser.

For hver brukerhandling vil eksporten vise:

• Tidspunktet for handlingen.
• Handlingstypen.
• Brukerens e-postadresse.
• ID-en til det berørte objektet.
• Den omtrentlige plasseringen.
• En lenke til URL-adressen der handlingen ble utført i kontoen.