I betaAdministrer samtykke til sporing av åpning og klikk på e-post

Status for samtykke til e-postsporing	Definisjon	Sporing
Ikke angitt (standard)	Det finnes ingen registrering av samtykke til sporing for mottakeren. Dette er standardverdien når samtykkestatusen ikke er angitt, og vises som -- på kontaktindekssiden.	Ikke sporet
Samtykke avvist	Mottakeren har uttrykkelig nektet sporing av åpning og klikk på e-post.	Ikke sporet
Samtykke gitt	Mottakeren har uttrykkelig samtykket til sporing av åpning og klikk i e-post.	Sporet
Samtykke gjelder ikke	Forhåndssamtykke er ikke påkrevd for sporing av åpning og klikk i e-post basert på mottakerens beliggenhet eller andre relevante omstendigheter.	Sporet

Støttede e-posttyper

Samtykkebasert e-postsporing gjelder e-poster som sendes via HubSpot eller via en tilkoblet e-postkonto. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til:

• Markedsførings-e-poster, inkludert vanlige markedsførings-e-poster, automatiserte e-poster sendt via arbeidsflyter og blogg-/RSS-e-poster.
• En-til-en-e-poster sendt fra CRM-systemet eller via HubSpot Sales-utvidelsen eller -tillegget.
• Sekvens-e-poster.
• E-poster sendt via helpdesken eller innboksen for samtaler.
  
• Transaksjons-e-poster, inkludert de som sendes ved hjelp av API-et for enkeltutsendelse. 

Slå

på

samtykkebasert e-postsporing

Slå på samtykkebasert e-postsporing for å spore e-poster kun når mottakeren har gitt samtykke. Denne innstillingen gjelder for alle e-postmottakere i CRM-systemet ditt. Den kan ikke begrenses til mottakere i bestemte land eller regioner.

Merk: Før du aktiverer samtykkebasert e-postsporing, anbefales det å angi samtykkestatus for e-postsporing for eksisterende mottakere, slik at riktig sporing brukes på fremtidige e-poster. Hvis du for eksempel har innhentet samtykke til sporing via en tilpasset egenskap, kan du opprette et segment med kontakter som har gitt samtykke, og deretter oppdatere samtykkestatusen for e-postsporing for dem samlet.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.

2. I menyen i venstre sidefelt velger du Personvern og samtykke.
3. Slå på Krev samtykke for å spore e-post på.

4. I dialogboksen klikker du på «Jeg forstår».
5. Slå på sporing av markedsførings-e-post og sporing av én-til-én-e-post.

Når du har aktivert samtykkebasert e-postsporing, sjekkes samtykkestatusen for e-postsporing for hver mottaker når en e-post sendes. Hvis mottakerens samtykkestatus ikke tillater sporing, sendes e-posten uten at åpnings- eller klikksporing brukes.

Legg til kortet «Samtykke til e-postsporing» i kontaktvisningen

Når du har aktivert samtykkebasert e-postsporing, legger du til kortet «Samtykke til e-postsporing» i kontaktvisningen for å administrere samtykkestatusene for e-postsporing for individuelle kontakter.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.

2. I menyen i venstre sidefelt, i delen Datahåndtering, klikker du på Objekter.
3. På siden «Objekter » klikker du på rullegardinmenyen «Velg et objekt » og velger «Kontakter».
4. Klikk på fanen Tilpasning av poster.
5. Klikk på kontaktvisningen.
6. Klikk på fanen «Om ».
7. Hold musepekeren over delen «Enrollments» og klikk på «+ Add card».
8. I panelet til høyre klikker du på fanen «Kortbibliotek ».
9. Naviger til kortet «Samtykke til e-postsporing » og klikk på «Legg til kort».

10. Klikk på «Lagre og lukk» øverst til høyre.

Les mer om hvordan du administrerer kort i posten.

Angi status for samtykke til e-postsporing i bulk

Kontaktegenskapen «Samtykke til e-postsporing» angis automatisk av HubSpot og kan ikke redigeres direkte. For å oppdatere status for samtykke til e-postsporing i bulk, bruk redigeringshandlingene på kontaktindekssiden eller i segmenter, eller bruk handlingen «Administrer samtykke til e-postsporing» i arbeidsflyter.

Oppdater samtykke til e-postsporing på kontaktindekssiden

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til CRM > Kontakter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til CRM > Kontakter.

2. Merk av i boksene ved siden av kontaktene du vil oppdatere.
3. Klikk på rullegardinmenyen «Mer», og velg deretter «Rediger samtykke til e-postsporing».
4. I panelet til høyreklikker du på Status for samtykke til e-postsporing og velg samtykkestatusen.
5. Klikk på E-post-egenskapsverdier som skal oppdateres og velg e-postadressene som skal oppdateres (f.eks. kun primær e-postadresse eller både primær og tilleggsadresser).
6. Klikk på Oppdater.

Les mer om masseredigering av poster.

Oppdater samtykke til e-postsporing i et segment

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til CRM > Segmenter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til CRM > Segmenter.

2. Klikk på navnet på et eksisterende segment, eller opprett et kontaktsegment.
3. Merk av i boksene ved siden av kontaktene du vil oppdatere.
4. Klikk på rullegardinmenyen «Mer», og velg deretter «Rediger samtykke til e-postsporing».

5. I panelet til høyreklikker du på Status for samtykke til e-postsporing og velg samtykkestatusen.
6. Klikk på E-post-egenskapsverdier som skal oppdateres og velg e-postadressene som skal oppdateres (f.eks. kun primær e-postadresse eller både primær og tilleggsadresser).
7. Klikk på Oppdater.

Oppdater samtykke til e-postsporing ved hjelp av en arbeidsflyt

Når du oppdaterer statusene for samtykke til e-postsporing i en arbeidsflyt, bruker du handlingen «Administrer samtykke til e-postsporing». Kontaktegenskapen «Samtykke til e-postsporing » angis automatisk av HubSpotog kan ikke oppdateres med handlingen «Rediger post». 

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Automatisering > Arbeidsflyter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Automatisering > Arbeidsflyter.
2. Velg en eksisterende arbeidsflyt eller opprett en kontaktbasert arbeidsflyt.
3. Konfigurer registreringsutløsere for å bestemme hvilke kontakter som skal registreres.
4. Klikk på -ikonet for å legge til handlinger i arbeidsflyten.
5. I venstre panel klikker du på CRM for å utvide seksjonen, og velg deretter Administrer samtykke til e-postsporing.

6. Klikk på Kontakt og velg den kontakten du ønsker å oppdatere samtykket til e-postsporing for (f.eks. Registrert kontakt eller Alle tilknyttede kontakter).
7. Klikk på Sett samtykke til å spore status til rullegardinmenyen og velg e-postsporings samtykkestatus.
8. Klikk på E-post-egenskapsverdier som skal oppdateres og velg e-postadressene som skal oppdateres (f.eks. kun primær e-postadresse eller primær og tilleggsadresser).
9. Klikk på Lagre.

10. Legg til eventuelle handlinger til arbeidsflyten din, og rediger innstillingene for arbeidsflyten.
11. Klikk øverst til høyre på Gjennomgå og slå på.

Administrer samtykke til e-postsporing for en enkelt kontakt

Oppdater status for samtykke til e-postsporing og se ‌statushistorikken for enkeltkontakter ved hjelp av kortet «Samtykke til e-postsporing ». Kontaktegenskapen «Samtykke til e-postsporing » angis automatisk av HubSpot og kan ikke redigeres direkte.

Merk: Hviskortet «Samtykke til e-postsporing »ikke vises for kontaktene dine, kan du lære hvordan du legger til kortet i kontaktvisningen.

Rediger samtykke til e-postsporing

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til CRM > Kontakter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til CRM > Kontakter.

2. Klikk på navnet til kontakten.
3. I den midterste kolonnen klikker du på Om .
4. I «Registreringer» , naviger til Samtykke til e-postsporing og klikk på Vis og administrer statuser.

5. I panelet til høyre kan du se kontaktens samtykkestatus for e-postsporing for både den primære og de tilleggs-e-postadressene.
6. For å oppdatere en status, hold musepekeren over e-postadressen og klikk på Oppdater status.

7. I dialogboksen klikker du på Status for samtykke til e-postsporing og velg en samtykkestatus.
8. Klikk på Oppdater.

Vis historikk for samtykke til e-postsporing

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til CRM > Kontakter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til CRM > Kontakter.
2. Klikk på navnet til kontakten.
3. I den midterste kolonnen klikker du på Om .
4. I «Registreringer» , naviger til Samtykke til e-postsporing og klikk på Vis og administrer statuser.
5. I panelet til høyre klikker du på fanen «Historikk ».
6. Gjennomgåsamtykkestatusen for e-postsporings en og følgende detaljer:
   • Oppdatert av: brukeren som oppdaterte samtykkestatusen.
   • Oppdateringskilde: hvordan samtykkestatusen ble oppdatert (f.eks. via en arbeidsflyt eller siden for abonnementsinnstillinger).
   • Dato: dato og klokkeslett da samtykkestatusen ble registrert.

Kildedata for samtykke til e-postsporing fylles automatisk ut av HubSpot og kan ikke redigeres.

Innhent samtykke til e-postsporing fra kontakter

Kontakter kan velge å samtykke til eller avstå fra sporing av åpning og klikk på e-post fra siden for abonnementsinnstillinger. Siden for abonnementsinnstillinger tilpasses ut fra mottakerens e-postadresse.

Hvorvidt alternativet for samtykke til e-postsporing vises, avhenger av samtykkestatusen knyttet til mottakerens e-postadresse:

• Samtykke gitt, Samtykke avvist eller Ikke spesifisert (standard): alternativet for samtykke til e-postsporing vises på siden for abonnementsinnstillinger.
• Samtykke ikke aktuelt: alternativet for samtykke til e-postsporing vises ikke på siden for abonnementsinnstillinger.

Når en kontakt endrer innstillingen for samtykke til e-postsporing, oppdaterer HubSpot automatisk samtykkestatusen for e-postsporing knyttet til e-postadressen.

Ofte

stilte

spørsmål

Finn svar på vanlige spørsmål om håndtering av samtykke til sporing av åpning og klikk i e-post.

Hvis en kontakt velger å melde seg ut av e-postsporing, vil da eksisterende sporingsdata bli slettet?

Nei. Når en kontakt velger å melde seg ut av e-postsporing, vil ikke åpninger og klikk lenger bli sporet for fremtidige e-poster som sendes til kontakten. Tidligere innsamlede data om åpninger og klikk forblir uendret.

Hva skjer med e-postsporing hvis en mottakers samtykke til e-postsporing endres etter at en e-post er sendt?

Hvis en mottakers samtykkestatus for e-postsporing endres etter at en e-post er sendt, bruker HubSpot mottakerens gjeldende samtykkestatus for e-postsporing og kontoens innstillinger for e-postsporing på det tidspunktet e-posten åpnes eller klikkes på, for å avgjøre om e-postengasjementet skal registreres.

Hvis for eksempel en e-post ble sendt da mottakerens samtykkestatus tillot sporing, men statusen senere endres til «Samtykke avvist», vil ikke åpninger eller klikk som skjer etter statusendringen bli registrert. Tilsvarende vil ikke senere åpninger eller klikk bli registrert hvis e-postsporing deaktiveres etter at e-posten er sendt.

Hvordan beregnes ytelsesdata for e-post når noen mottakere ikke har gitt samtykke til sporing?

Når samtykkebasert e-postsporing er aktivert, beregnes åpnings-, klikk- og svarprosentene for markedsførings-e-post utelukkende basert på e-poster som både ble levert og sporet. Leverte e-poster som ikke ble sporet på grunn av mottakerens samtykkestatus, ekskluderes fra disse beregningene.

Hvis en markedsførings-e-post for eksempel leveres til mottakere med ulik samtykkestatus for e-postsporing, inkluderes kun mottakere hvis e-poster ble levert og sporet når disse andelene beregnes. Du kan også se antall sporede og usporede e-poster for å forstå hvordan samtykkebasert e-postsporing påvirker e-postens ytelsesdata.

Merk: Beregningene av ytelsesdata for sekvenser forblir uendret når samtykkebasert e-postsporing er slått på.

Kan data om e-postsporing samles inn anonymt når en mottaker ikke har gitt samtykke til sporing?

Nei. Anonym e-postsporing støttes ikke i denne betaversjonen. Hvis en mottakers samtykkestatus for e-postsporing ikke tillater sporing, spores ikke åpninger og klikk for den mottakeren.

Kan jeg sende en e-post uten sporing hvis mottakeren har gitt samtykke til sporing?

Ja. Hvis du slår av sporing, vil ikke åpninger og klikk i e-posten spores, uavhengig av hver mottakers samtykkestatus for e-postsporing.

Hvis du for eksempel har slått av sporing for en enkelt markedsførings-e-post, vil mottakere med statusen «Samtykke gitt» eller «Samtykke ikke aktuelt» ikke bli sporet.

Hva skjer hvis jeg slår av innstillingen «Krev samtykke for å spore e-poster»?

Når denne innstillingen er slått av, sjekker ikke HubSpot mottakerens samtykkestatus for e-postsporing. Hvis e-postsporing er

slått på

, spores åpninger og klikk uavhengig av mottakerens samtykkestatus for e-postsporing.

Hvordan kan jeg kontrollere endringer i innstillingen «Krev samtykke for å spore e-poster»?

For å se når innstillingen «Krev samtykke for å spore e-poster» ble slått på eller av, sjekk revisjonsloggene for kontoen din:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.

2. I venstre panel, under Kontoadministrasjon, klikker du på Revisjonslogger.

3. Klikk på rullegardinmenyen «Kategori » og velg «Sikkerhetsaktivitet».
4. Klikk på rullegardinmenyen «Underkategori » og velg «E-postsporing [aktivert/deaktivert]».

Les mer om hvordan du viser og eksporterer historikken over kontoaktivitet.