BetaHallitse suostumusta sähköpostiviestien avaamisen ja klikkausten seurantaan

Sähköpostin seurannan suostumuksen tila	Määritelmä	Seuranta
Ei määritetty (oletus)	Vastaanottajan seurantalupaa ei ole kirjattu. Tämä on oletusarvo, kun suostumuksen tilaa ei ole määritetty, ja se näkyy merkkinä -- yhteystietojen hakemistosivulla.	Ei seurattu
Suostumus evätty	Vastaanottaja on nimenomaisesti kieltäytynyt sähköpostin avaamisen ja klikkausten seurannasta.	Ei seurattu
Suostumus annettu	Vastaanottaja on nimenomaisesti suostunut sähköpostin avaamisen ja klikkausten seurantaan.	Seurataan
Suostumusta ei vaadita	Ennakkosuostumusta ei vaadita sähköpostiviestien avaamisen ja klikkausten seurantaan vastaanottajan sijainnin tai muiden sovellettavien olosuhteiden perusteella.	Seurataan

Tuetut sähköpostityypit

Suostumukseen perustuva sähköpostiseuranta koskee HubSpotin tai siihen liitetyn sähköpostitilin kautta lähetettyjä sähköposteja. Tähän kuuluvat muun muassa:

• Markkinointisähköpostit, mukaan lukien säännölliset markkinointisähköpostit, työnkulkujen kautta lähetetyt automatisoidut sähköpostit sekä blogi- ja RSS-sähköpostit.
• Yksilölliset sähköpostit, jotka lähetetään CRM:stä tai HubSpot Sales -laajennuksen tai -lisäosan kautta.
• Sarjasähköpostit.
• Tuk ipalvelun tai keskustelujen postilaatikon kautta lähetetyt sähköpostit.
  
• Transaktiosähköpostit, mukaan lukien ne, jotka on lähetetty kertalähetys-API:n avulla. 

Ota

käyttöön

suostumukseen perustuva sähköpostiseuranta

Ota käyttöön suostumukseen perustuva sähköpostiseuranta, jotta sähköposteja seurataan vain silloin, kun vastaanottaja on antanut suostumuksensa. Tämä asetus koskee kaikkia CRM-järjestelmässäsi olevia sähköpostin vastaanottajia. Sitä ei voi rajoittaa tiettyjen maiden tai alueiden vastaanottajiin.

Huomaa: ennen suostumukseen perustuvan sähköpostiseurannan ottamista käyttöön on suositeltavaa määrittää sähköpostiseurannan suostumustilat olemassa oleville vastaanottajille, jotta tuleviin sähköposteihin sovelletaan asianmukaista seurantaa. Jos olet esimerkiksi kerännyt seurantasuostumuksen mukautetun ominaisuuden kautta, voit luoda segmentin suostumuksen antaneista kontakteista ja päivittää sitten heidän sähköpostiseurannan suostumustilansa joukkopäivityksellä.

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta.

2. Valitse vasemman sivupalkin valikosta Tietosuoja ja suostumus.
3. Kytke Vaadi suostumus sähköpostien seurantaan -kytkin päälle.

4. Napsauta valintaikkunassa Ymmärrän.
5. Ota käyttöön markkinointisähköpostien seuranta ja yksilöllinen sähköpostiseuranta.

Kun olet ottanut käyttöön suostumukseen perustuvan sähköpostiseurannan, jokaisen vastaanottajan sähköpostiseurannan suostumustila tarkistetaan sähköpostin lähettämisen yhteydessä. Jos vastaanottajan suostumustila ei salli seurantaa, sähköposti lähetetään ilman avaus- tai klikkausseurantaa.

Lisää sähköpostiseurannan suostumuskortti yhteystietonäkymään

Kun olet ottanut käyttöön suostumukseen perustuvan sähköpostiseurannan, lisää sähköpostiseurannan suostumuskortti yhteystietonäkymään hallitaksesi yksittäisten yhteyshenkilöiden sähköpostiseurannan suostumustiloja.

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta.

2. Napsauta vasemman sivupalkin valikossa Tietojen hallinta -osiossa Objekti-kohtaa.
3. Napsauta Objektit -sivulla Valitse objekti -pudotusvalikkoa ja valitse Yhteystiedot.
4. Napsauta Tietueen mukautus -välilehteä.
5. Napsauta yhteystietonäkym ää.
6. Napsauta Tietoja-välilehteä.
7. Vie hiiri Enrollments-osion päälle ja napsauta + Lisää kortti.
8. Napsauta oikeanpuoleisessa paneelissa Korttikirjasto -välilehteä.
9. Siirry kohtaan Sähköpostiseurannan suostumuskortti ja napsauta Lisää kortti.

10. Napsauta oikeassa yläkulmassa Tallenna ja poistu.

Lue lisää korttien hallinnasta tietueessa.

Määritä sähköpostiseurannan

suostumuksen

tilat joukkona

HubSpot asettaa sähköpostiseurannan suostumuksen yhteystietomääritteen automaattisesti, eikä sitä voi muokata suoraan. Voit päivittää sähköpostiseurannan suostumuksen tilat joukkona käyttämällä muokkaustoimintoja yhteystietojen hakemistosivulla tai segmenteissä tai käyttämällä työnkulkujen toimintoa Hallitse sähköpostiseurannan suostumusta.

Päivitä sähköpostiseurannan suostumus yhteystietojen hakemistosivulla

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan CRM > Yhteystiedot. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan CRM > Yhteystiedot.

2. Valitse niiden kontaktien vieressä olevat valintaruudut, joita haluat päivittää.
3. Napsauta Lisää -pudotusvalikkoa ja valitse sitten Muokkaa sähköpostiseurannan suostumusta.
4. Napsauta oikeanpuoleisessa paneelissa Sähköpostiseurannan suostumuksen tila -pudotusvalikkoa ja valitse suostumuksen tila.
5. Napsauta Päivitettävät sähköpostin ominaisuusarvot -pudotusvalikosta ja valitse päivitettävät sähköpostiosoitteet (esim. vain ensisijainen sähköpostiosoite tai ensisijainen ja lisäsähköpostiosoitteet).
6. Napsauta Päivitä.

Lisätietoja tietueiden joukkokäsittelystä.

Päivitä sähköpostiseurannan suostumus segmentissä

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan CRM > Segmentit. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan CRM > Segmentit.

2. Napsauta olemassa olevan segmentin nimeä tai luo kontaktisegmentti.
3. Valitse niiden kontaktien vieressä olevat valintaruudut, joita haluat päivittää.
4. Napsauta Lisää -pudotusvalikkoa ja valitse sitten Muokkaa sähköpostiseurannan suostumusta.

5. Napsauta oikeanpuoleisessa paneelissa Sähköpostiseurannan suostumuksen tila -pudotusvalikkoa ja valitse suostumuksen tila.
6. Napsauta Päivitettävät sähköpostin ominaisuusarvot -pudotusvalikosta ja valitse päivitettävät sähköpostiosoitteet (esim. vain ensisijainen sähköpostiosoite tai ensisijainen ja lisäsähköpostiosoitteet).
7. Napsauta Päivitä.

Päivitä sähköpostiseurannan suostumus työnkulun avulla

Kun päivität sähköpostiseurannan suostumuksen tiloja työnkulussa, käytä Hallitse sähköpostiseurannan suostumusta-toimintoa. Sähköpostiseurannan suostumus -yhteystietomääritteen asettaa HubSpot automaattisesti, eikä sitä voi päivittää Muokkaa tietuetta-toiminnolla. 

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Automaatio > Työnkulut. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Automaatio > Työnkulut.
2. Valitse olemassa oleva työnkulku tai luo kontaktipohjainen työnkulku.
3. Määritä ilmoittautumisen laukaisijat määrittääksesi, mitkä kontaktit liitetään mukaan.
4. Lisää työnkulun toimet napsauttamalla -lisäyskuvaketta.
5. Napsauta vasemmassa paneelissa CRM laajentaaksesi osion ja valitse sitten Hallitse sähköpostiseurannan suostumusta.

6. Napsauta Yhteystiedot -pudotusvalikosta ja valitse se yhteyshenkilö, jonka sähköpostiseurannan suostumusta haluat päivittää (esim. Rekisteröitynyt yhteyshenkilö tai Kaikki liitetyt yhteystiedot).
7. Napsauta Aseta seurannan suostumustila -pudotusvalikosta ja valitse sähköpostiseurannan suostumuksen tila.
8. Napsauta Päivitettävät sähköpostin ominaisuusarvot ja valitse päivitettävät sähköpostiosoitteet (esim. vain ensisijainen sähköpostiosoite tai ensisijainen ja lisäosoitteet).
9. Napsauta Tallenna.

10. Lisää mahdolliset muut toimenpiteitä työnkulkuusi ja muokkaa työnkulun asetuksia.
11. Napsauta oikealla yläkulmassa olevaa Tarkista-painiketta ja ota se käyttöön.

Hallitse yksittäisen kontaktin sähköpostiseurannan suostumusta

Päivitä sähköpostiseurannan suostumuksen tiloja ja tarkastele yksittäisten kontaktien tilahistoriaa Sähköpostiseurannan suostumus -kortin avulla. HubSpot asettaa Sähköpostiseurannan suostumus -kontaktin ominaisuuden automaattisesti, eikä sitä voi muokata suoraan.

Huomaa: jos Sähköpostiseurannan suostumus-kortti ei näy kontakteissasi, lue ohjeet kortin lisäämisestä kontaktinäkymään.

Muokkaa sähköpostiseurannan suostumusta

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan CRM > Yhteystiedot. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan CRM > Yhteystiedot.

2. Napsauta nimeä .
3. Napsauta keskimmäisessä sarakkeessa Tietoja -välilehteä.
4. Valitse Ilmoittautumiset -osiossa siirry kohtaan Sähköpostiseurannan suostumus -korttiin ja napsauta Tarkastele ja hallitse tiloja.

5. Tarkista oikeanpuoleisessa paneelissa yhteyshenkilön sähköpostiseurannan suostumustila sekä yhteyshenkilön ensisijaisen että lisäsähköpostiosoitteiden osalta.
6. Voit päivittää tilan viemällä hiiren osoitteen päälle ja napsauttamalla Päivitä tila.

7. Napsauta valintaikkunassa Sähköpostiseurannan suostumuksen tila -pudotusvalikosta ja valitse suostumuksen tila.
8. Napsauta Päivitä.

Tarkastele sähköpostiseurannan suostumushistoriaa

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan CRM > Yhteystiedot. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Napsauta nimi .
3. Napsauta keskimmäisessä sarakkeessa Tietoja -välilehteä.
4. Valitse Ilmoittautumiset -osiossa siirry kohtaan Sähköpostiseurannan suostumus -korttiin ja napsauta Tarkastele ja hallitse tiloja.
5. Napsauta oikeanpuoleisessa paneelissa Historia -välilehteä.
6. Tarkista sähköpostin seuranta -suostumuksen tila ja seuraavat tiedot:
   • Päivittäjä: käyttäjä, joka päivitti suostumuksen tilan.
   • Päivityslähde: miten suostumuksen tila päivitettiin (esim. työnkulun kautta tai tilausasetussivulla).
   • Päivämäärä: päivämäärä ja kellonaika, jolloin suostumuksen tila kirjattiin.

HubSpot täyttää sähköpostin seurannan suostumuksen lähdetiedot automaattisesti, eikä niitä voi muokata.

Kerää sähköpostin seurannan suostumus yhteyshenkilöiltä

Yhteyshenkilöt voivat hyväksyä tai kieltäytyä sähköpostin avaamisen ja klikkausten seurannasta tilausasetussivullaan. Tilausasetussivu mukautetaan vastaanottajan sähköpostiosoitteen perusteella.

Se, näkyykö sähköpostin seurannan suostumusvaihtoehto, riippuu vastaanottajan sähköpostiosoitteeseen liitetystä suostumustilasta:

• Suostumus annettu, Suostumus evätty tai Ei määritelty (oletus): sähköpostin seurannan suostumusvaihtoehto näkyy tilausasetussivulla.
• Suostumusta ei sovelleta: sähköpostin seurannan suostumusvaihtoehto ei näy tilausasetussivulla.

Kun yhteyshenkilö muuttaa sähköpostin seurantaa koskevaa suostumustaan, HubSpot päivittää automaattisesti kyseiseen sähköpostiosoitteeseen liitetyn suostumustilan.

Usein kysytyt kysymykset

Löydä vastaukset yleisiin kysymyksiin sähköpostien avaamisen ja klikkausten seurannan suostumuksen hallinnasta.

Jos yhteyshenkilö kieltäytyy sähköpostin seurannasta, poistetaanko hänen olemassa olevat seurantatiedot?

Ei. Kun yhteyshenkilö kieltäytyy sähköpostin seurannasta, avauksia ja klikkauksia ei enää seurata kyseiselle yhteyshenkilölle tulevaisuudessa lähetettävissä sähköposteissa. Aiemmin kerätyt avaus- ja klikkaus tiedot säilyvät ennallaan.

Mitä tapahtuu sähköpostin seurannalle, jos vastaanottajan suostumus sähköpostin seurantaan muuttuu sähköpostin lähettämisen jälkeen?

Jos vastaanottajan sähköpostiseurannan suostumustila muuttuu sähköpostin lähettämisen jälkeen, HubSpot käyttää vastaanottajan nykyistä sähköpostiseurannan suostumustilaa ja tilin sähköpostiseurannan asetuksia sillä hetkellä,

kun

sähköposti avataan tai sitä klikataan, päättääkseen, tallennetaanko sähköpostin vuorovaikutus.

Esimerkiksi, jos sähköposti lähetettiin, kun vastaanottajan suostumustila salli seurannan, mutta hänen tilansa muuttuu myöhemmin tilaan ”Suostumus evätty”, tilan muutoksen jälkeen tapahtuvaa avaamista tai klikkausta ei tallenneta. Vastaavasti, jos sähköpostin seuranta kytketään pois päältä sähköpostin lähettämisen jälkeen, myöhemmät avaukset tai klikkaukset eivät tule tallennetuiksi.

Miten sähköpostin suorituskykytiedot lasketaan, kun osa vastaanottajista ei ole antanut suostumustaan seurantaan?

Kun suostumukseen perustuva sähköpostin seuranta on käytössä, markkinointisähköpostien avaus-, klikkaus- ja vastausprosentit lasketaan käyttämällä ainoastaan sähköposteja, jotka on sekä toimitettu että seurattu. Toimitetut sähköpostit, joita ei seurattu vastaanottajan suostumustilan vuoksi, jätetään pois näistä laskelmista.

Esimerkiksi jos markkinointisähköposti toimitetaan vastaanottajille, joiden sähköpostiseurannan suostumustilanne vaihtelee, näiden lukujen laskemisessa otetaan huomioon vain ne vastaanottajat, joiden sähköpostit on toimitettu ja seurattu. Voit myös tarkastella seurattujen ja seurattamattomien sähköpostien määrää ymmärtääksesi, miten suostumukseen perustuva sähköpostiseuranta vaikuttaa sähköpostin suorituskykytietoihin.

Huomaa: sekvenssin suorituskykytietojen laskelmat pysyvät muuttumattomina, kun suostumukseen perustuva sähköpostiseuranta on käytössä.

Voidaanko sähköpostiseurantatietoja kerätä nimettömästi, jos vastaanottaja ei ole antanut suostumustaan seurantaan?

Ei. Nimettömää sähköpostiseurantaa ei tueta tässä beetaversiossa. Jos vastaanottajan sähköpostiseurannan suostumustila ei salli seurantaa, kyseisen vastaanottajan sähköpostien avauksia ja klikkauksia ei seurata.

Voinko lähettää sähköpostin ilman seurantaa, jos vastaanottaja on antanut suostumuksensa seurantaan?

Kyllä. Jos poistat seurannan käytöstä, sähköpostin avaamisia ja klikkauksia ei seurata riippumatta kunkin vastaanottajan sähköpostin seurannan suostumustilasta.

Esimerkiksi, jos olet poistanut seurannan käytöstä yksittäisessä markkinointisähköpostissa, vastaanottajia, joiden tila on ”Suostumus annettu” tai ”Suostumusta ei sovelleta”

,

ei seurata.

Mitä tapahtuu, jos poistan käytöstä asetuksen ”Vaadi suostumus sähköpostien seurantaan”?

Kun tämä asetus on pois päältä, HubSpot ei tarkista vastaanottajan sähköpostiseurannan suostumustilaa. Jos sähköpostiseuranta on

päällä

, avauksia ja klikkauksia seurataan riippumatta vastaanottajan sähköpostiseurannan suostumustilasta.

Miten voin tarkistaa muutokset asetukseen ”Vaadi suostumus sähköpostien seurantaan”?

Voit tarkistaa, milloin asetus ”Vaadi suostumus sähköpostien seurantaan” on kytketty päälle tai pois päältä, tarkastamalla tilisi tarkastuslokit:

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta.

2. Napsauta vasemmassa paneelissa kohdassa Tilinhallinta vaihtoehtoa Tarkastuslokit.

3. Napsauta Luokka-pudotusvalikkoa ja valitse Turvallisuustoiminta.
4. Napsauta Alaluokka-pudotusvalikkoa ja valitse Sähköpostien seuranta [käytössä/pois käytöstä].

Lue lisää tilin toimintahistorian tarkastelusta ja viennistä.