베타이메일 열람 및 클릭 추적에 대한 동의 관리

이메일 추적 동의 상태	정의	추적
미지정 (기본값)	수신자에 대한 추적 동의 기록이 없습니다. 이는 동의 상태가 설정되지 않았을 때의 기본값이며, 연락처 목록 페이지에서는 --로 표시됩니다.	추적되지 않음
동의 거부	수신자가 이메일 열람 및 클릭 추적을 명시적으로 거부했습니다.	추적되지 않음
동의함	수신자가 이메일 열람 및 클릭 추적을 명시적으로 동의했습니다.	추적됨
동의 불필요	수신자의 위치 또는 기타 관련 상황에 따라 이메일 열람 및 클릭 추적에 사전 동의가 필요하지 않습니다.	추적됨

지원되는 이메일 유형

동의 기반 이메일 추적은 HubSpot 또는 연결된 이메일 계정을 통해 발송된 이메일에 적용됩니다. 여기에는 다음이 포함되나 이에 국한되지는 않습니다:

• 마케팅 이메일(일반 마케팅 이메일, 워크플로를 통해 발송되는 자동 이메일, 블로그/RSS 이메일 포함).
• CRM에서 또는 HubSpot Sales 확장 프로그램이나 애드인을 통해 발송된일대일 이메일.
• 시퀀스 이메일.
• 헬프데스크 또는 대화 수신함을 통해 발송된 이메일.
  
• 단일 발송 API를 사용하여 발송된 이메일을 포함한거래 관련 이메일 . 

동의 기반 이메일

추적 활성화 수신자가 동의를 한 경우에만 이메일을 추적하도록 하려면 동의 기반 이메일 추적을 활성화하세요. 이 설정은 CRM의 모든 이메일 수신자에게 적용됩니다. 특정 국가나 지역의 수신자로만 제한할 수는 없습니다.

참고: 동의 기반 이메일 추적을 활성화하기 전에, 향후 발송되는 이메일에 적절한 추적 기능이 적용될 수 있도록 기존 수신자에 대한 이메일 추적 동의 상태를 설정하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 사용자 정의 속성을 통해 추적 동의를 수집한 경우, 동의를 제공한 연락처로 세그먼트를 생성한 다음 해당 연락처의 이메일 추적 동의 상태를 일괄적으로 업데이트할 수 있습니다.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.

2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘개인정보 보호 및 동의’를 선택합니다.
3. ' '이메일 추적 시 동의 필요' 토글을 켜십시오.

4. 대화 상자에서 ‘이해했습니다’를 클릭합니다.
5. 활성화 마케팅 이메일 추적 및 일대일 이메일 추적을 켭니다.동의 기반 이메일 추적을 켠 후에는 이메일이 발송될 때마다

동의 기반 이메일 추적을 활성화하면 이메일이 발송될 때마다 각 수신자의 이메일 추적 동의 상태가 확인됩니다. 수신자의 동의 상태가 추적을 허용하지 않는 경우, 이메일은 열람 또는 클릭 추적 기능이 적용되지 않은 상태로 발송됩니다.

연락처 보기에 ‘이메일 추적

동의’ 카드

추가

동의 기반 이메일 추적을 활성화한 후, 연락처 보기에 ‘이메일 추적 동의’ 카드를 추가하여 개별 연락처의 이메일 추적 동의 상태를 관리하세요.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.

2. 왼쪽 사이드바 메뉴의 ‘데이터 관리 ’ 섹션에서 ‘개체’를 클릭합니다.
3. '개체' 페이지에서 '개체 선택 ' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 '연락처'를 선택합니다.
4. '레코드 사용자 지정 ' 탭을 클릭합니다.
5. 연락처 보기를 클릭합니다.
6. '정보' 탭을 클릭합니다.
7. '등록 내역(Enrollments)' 섹션 위에 마우스를 올리고 '+등록 내역( ) 카드 추가'를 클릭합니다.
8. 오른쪽 패널에서 '카드 라이브러리 ' 탭을 클릭합니다.
9. '이메일 추적 동의' 카드로 이동한 다음 '카드 추가'를 클릭합니다.

10. 오른쪽 상단에서 ‘저장 후 종료’를 클릭합니다.

레코드에서 카드를 관리하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

이메일

추적 동의

상태를 일괄 설정하기

‘이메일 추적 동의’ 연락처 속성은 HubSpot에서 자동으로 설정되며 직접 편집할 수 없습니다. 이메일 추적 동의 상태를 일괄 업데이트하려면 연락처 목록 페이지나 세그먼트에서 편집 작업을 사용하거나, 워크플로우의 ‘이메일 추적 동의 관리’ 작업을 사용하세요.

연락처 목록 페이지에서 이메일 추적 동의 업데이트하기

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 CRM > 연락처로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 CRM > 연락처로 이동하세요.

2. 업데이트할 연락처 옆의 확인란 을 선택합니다.
3. '더 보기 ' 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 '이메일 추적 동의 편집'을 선택합니다.
4. 오른쪽 패널에서 '이메일 추적 동의 상태' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 동의 상태을 선택하십시오.
5. 이메일 속성 값을 클릭하여 '업데이트할 이메일 속성 값' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 업데이트할 이메일 주소를 선택합니다(예: 기본 이메일 주소만 또는 기본 및 추가 이메일 주소).
6. ' '업데이트'을 클릭하십시오.

자세히 알아보기 레코드 일괄 편집.

세그먼트에서 이메일 추적 동의 업데이트하기

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 CRM > 세그먼트로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 CRM > 세그먼트로 이동하세요.

2. 기존 세그먼트의 이름을 클릭하거나 연락처 세그먼트를 생성하세요.
3. 업데이트할 연락처 옆의 확인란 을 선택합니다.
4. '더 보기' 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음, '이메일 추적 동의 편집'을 선택하세요.

5. 오른쪽 패널에서 '이메일 추적 동의 상태' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 동의 상태를 선택합니다.
6. ' '업데이트할 이메일 속성 값' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 업데이트할 이메일 주소를 선택합니다(예: 기본 이메일 주소만 또는 기본 및 추가 이메일 주소).
7. ' '업데이트'을 클릭합니다.

워크플로를 사용하여 이메일 추적 동의 업데이트하기

워크플로우에서 이메일 추적 동의 상태를 업데이트할 때는 '이메일 추적 동의 관리'작업을 사용하십시오. '이메일 추적 동의' 연락처 속성은 HubSpot에서 자동으로 설정되며, '레코드 편집'작업으로는 업데이트할 수 없습니다. 

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 자동화 > 워크플로로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 자동화 > 워크플로로 이동하세요.
2. 기존 워크플로를 선택하거나 연락처 기반 워크플로우를 생성하세요.
3. 등록 등록 트리거를 설정하여 를 설정하여 어떤 연락처가 등록될지 결정하세요.
4. 추가 아이콘을 클릭하여 워크플로 작업을 추가하세요.
5. 왼쪽 패널에서 CRM 을 클릭하여 섹션을 펼친 다음, 이메일 추적 동의 관리을 선택하십시오.

6. [ '연락처' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 이메일 추적 동의를 업데이트하려는 연락처를 선택하세요(예: 등록된 연락처 또는 연관된 모든 연락처).
7. ' '추적 동의 상태 설정'을 드롭다운 메뉴를 클릭하고 이메일 추적 동의 상태를 선택하십시오.
8. ' '업데이트할 이메일 속성 값' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 업데이트할 이메일 주소를 선택합니다(예: 기본 이메일 주소만 또는 기본 및 추가 이메일 주소).
9. 저장을 클릭하십시오.

10. 추가 작업 를 추가하고 워크플로 설정을 편집하세요.
11. 오른쪽 상단의 ‘검토’를 클릭하고 활성화하세요.

개별 연락처에 대한 이메일 추적 동의 관리

‘이메일 추적 동의’ 카드를 사용하여 개별 연락처의 이메일 추적 동의 상태를 업데이트하고 상태 내역을 확인하세요. ‘이메일 추적 동의’ 연락처 속성은 HubSpot에서 자동으로 설정되며 직접 편집할 수 없습니다.

참고:연락처에 ‘이메일 추적동의’ 카드가 표시되지 않는 경우, 연락처 보기에 카드를 추가하는 방법을확인하세요 .

이메일 추적 동의 편집

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 CRM > 연락처로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 CRM > 연락처로 이동하세요.

2. 다음 버튼을 클릭하세요 이름 을 클릭하세요.
3. 가운데 열에서 '정보' 탭을 클릭하세요.
4. ' 등록 내역 섹션에서 이메일 추적 동의 카드로 이동한 후 상태 보기 및 관리을 클릭하십시오.

5. 오른쪽 패널에서 해당 연락처의 기본 및 추가 이메일 주소에 대한 이메일 추적 동의 상태를 확인하세요.
6. 상태를 업데이트하려면 이메일 주소 위에 마우스를 올린 후 상태 업데이트을 클릭하십시오.

7. 표시되는 대화 상자에서 이메일 추적 동의 상태 드롭다운 메뉴를 클릭하고 동의 상태를 선택하십시오.
8. [ '업데이트'를 클릭하세요.

이메일 추적 동의 내역 보기

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 CRM > 연락처로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 CRM > 연락처로 이동하세요.
2. [ 이름 을 클릭하세요.
3. 가운데 열에서 '정보' 탭을 클릭하세요.
4. ' 등록 내역 섹션에서 이메일 추적 동의 카드로 이동한 후 상태 보기 및 관리를 클릭합니다.
5. 오른쪽 패널에서 [ 이력 ] 탭을 클릭합니다.
6. 이메일 추적 동의 상태와 다음 세부 정보를 확인하십시오:
   • 업데이트자: 동의 상태를 업데이트한 사용자.
   • 업데이트 출처: 동의 상태가 어떻게 업데이트되었는지(예: 워크플로우 또는 구독 기본 설정 페이지를 통해).
   • 날짜: 동의 상태가 기록된 날짜 및 시간.

이메일 추적 동의 원본 데이터는 HubSpot에서 자동으로 채워지며 편집할 수 없습니다.

연락처로부터 이메일 추적 동의 수집

연락처는 구독 기본 설정 페이지에서 이메일 열람 및 클릭 추적에 대한 동의를 수락하거나 거부할 수 있습니다. 구독 기본 설정 페이지는 수신자의 이메일 주소에 따라 맞춤 설정됩니다.

이메일 추적 동의 옵션이 표시되는지 여부는 수신자의 이메일 주소와 연결된 동의 상태에 따라 달라집니다:

• 동의 완료, 동의 거부 또는 미지정(기본값): 이메일 추적 동의 옵션이 구독 기본 설정 페이지에 표시됩니다.
• 동의 적용 불가: 구독 기본 설정 페이지에 이메일 추적 동의 옵션이 표시되지 않습니다.

연락처가 이메일 추적 동의 설정을 변경하면 HubSpot은 해당 이메일 주소와 연결된 이메일 추적 동의 상태를 자동으로 업데이트합니다.

자주 묻는 질문

이메일 열람 및 클릭 추적에 대한 동의 관리와 관련하여 자주 묻는 질문에 대한 답변을 확인하세요.

연락처가 이메일 추적 수신 거부를 선택하면 기존 추적 데이터가 삭제되나요?

아니요. 연락처가 이메일 추적 수신 거부를 선택하면, 해당 연락처에게 향후 발송되는 이메일에 대한 열람 및 클릭은 더 이상 추적되지 않습니다. 이전에 수집된 열람 및 클릭 데이터는 변경되지 않습니다.

이메일이 발송된 후 수신자의 이메일 추적 동의 상태가 변경되면 이메일 추적은 어떻게 되나요?

이메일이

발송된

후

수신자의

이메일 추적

동의 상태가

변경되면, HubSpot은 이메일이 열리거나 클릭된 시점의 수신자 현재 이메일 추적 동의 상태와 계정의 이메일 추적 설정을 기준으로 이메일 참여 기록을 할지 여부를 결정합니다.

예를 들어, 수신자의 동의 상태가 추적을 허용하는 상태에서 이메일이 발송되었으나, 이후 상태가 ‘동의 거부’로 변경된 경우, 상태 변경 이후에 발생한 열람 또는 클릭은 기록되지 않습니다. 마찬가지로, 이메일이 발송된 후 이메일 추적이 비활성화된 경우, 그 이후에 발생하는 열람이나 클릭은 기록되지 않습니다.

일부 수신자가 추적에 동의하지 않은 경우 이메일 성과 데이터는 어떻게 계산되나요?

동의 기반 이메일 추적이 활성화된 경우, 마케팅 이메일의 열람률, 클릭률 및 답장률은 전달되고 추적된 이메일만을 사용하여 계산됩니다. 수신자의 동의 상태로 인해 추적되지 않은 전달된 이메일은 이러한 계산에서 제외됩니다.

예를 들어, 이메일 추적 동의 상태가 서로 다른 수신자에게 마케팅 이메일이 전달된 경우, 이러한 비율을 계산할 때는 이메일이 전달되고 추적된 수신자만 포함됩니다. 또한 추적된 이메일과 추적되지 않은 이메일의 수를 확인하여 동의 기반 이메일 추적이 이메일 성과 데이터에 어떤 영향을 미치는지 파악할 수 있습니다.

참고: 동의 기반 이메일 추적이 켜져 있어도 시퀀스 성과 데이터 계산 방식은 변경되지 않습니다.

수신자가 추적에 동의하지 않은 경우, 이메일 추적 데이터를 익명으로 수집할 수 있나요?

아니요. 이 베타 버전에서는 익명 이메일 추적을 지원하지 않습니다. 수신자의 이메일 추적 동의 상태가 추적을 허용하지 않는 경우, 해당 수신자에 대한 이메일 열람 및 클릭은 추적되지 않습니다.

수신자가 추적에 동의한 경우에도 추적 기능을

끄고

이메일을 보낼 수 있나요?

네. 추적 기능을 끄면 각 수신자의 이메일 추적 동의 상태와 관계없이 이메일 열람 및 클릭이 추적되지 않습니다.

예를 들어, 개별 마케팅 이메일에 대해 추적 기능을 끈 경우, ‘동의 완료’ 또는 ‘동의 불적용’ 상태인 수신자에 대해서는 추적되지 않습니다.

‘이메일 추적에 동의 필요’ 설정을 끄면 어떻게 되나요?

이 설정이 비활성화되면 HubSpot은 수신자의 이메일 추적

동의

상태를 확인하지 않습니다. 이메일 추적이

활성화된

경우, 수신자의 이메일 추적 동의 상태와 관계없이 열람 및 클릭이 추적됩니다.

‘이메일 추적에 동의 필요’ 설정 변경 내역을 어떻게 확인할 수 있나요?

‘이메일 추적에 동의 필요’ 설정이 언제 활성화 또는 비활성화되었는지 확인하려면 계정의 감사 로그를 확인하세요:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.

2. 왼쪽 패널의 ‘계정 관리’에서 ‘감사 로그’를 클릭하세요.

3. '카테고리' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 '보안 활동'을 선택합니다.
4. '하위 카테고리 ' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 '이메일 추적 [활성화/비활성화]'을 선택하세요.

계정 활동 내역 확인 및 내보내기에 대해 자세히 알아보세요.