เบต้าจัดการความยินยอมสำหรับการเปิดอีเมลและการติดตามการคลิก

สถานะความยินยอมในการติดตามอีเมล	คำจำกัดความ	การติดตาม
ไม่ได้ระบุ (ค่าเริ่มต้น)	ไม่มีบันทึกการติดตามความยินยอมสำหรับผู้รับ นี่คือค่าเริ่มต้นเมื่อยังไม่ได้ตั้งค่าสถานะความยินยอมและแสดงเป็น - ในหน้าดัชนีผู้ติดต่อ	ไม่ได้ติดตาม
ความยินยอมถูกปฏิเสธ	ผู้รับได้ปฏิเสธการติดตามอีเมลแบบเปิดและคลิกอย่างชัดเจน	ไม่ได้ติดตาม
ให้ความยินยอมแล้ว	ผู้รับได้ตกลงอย่างชัดเจนที่จะส่งอีเมลเปิดและคลิกการติดตาม	ติดตามแล้ว
ความยินยอมไม่เกี่ยวข้อง	ไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอมล่วงหน้าสำหรับการเปิดอีเมลและการติดตามการคลิกตามตำแหน่งของผู้รับหรือสถานการณ์อื่นๆที่เกี่ยวข้อง	ติดตามแล้ว

ประเภทอีเมลที่รองรับ

การติดตามอีเมลตามความยินยอมจะใช้กับอีเมลที่ส่งผ่าน HubSpot หรือผ่านบัญชีอีเมลที่เชื่อมต่อ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• อีเมลการตลาดรวมถึงอีเมลการตลาดปกติอีเมลอัตโนมัติที่ส่งผ่านเวิร์กโฟลว์และอีเมลบล็อก/RSS
• อีเมลแบบตัวต่อตัวที่ส่งจาก CRM หรือผ่านส่วนขยายการขาย HubSpot หรือ Add-in
• อีเมลลำดับ
• อีเมลที่ส่งผ่านศูนย์ช่วยเหลือหรือกล่องข้อความการสนทนา
  
• อีเมลธุรกิจรวมถึงอีเมลที่ส่งโดยใช้ API แบบส่งครั้งเดียว 

เปิดการติดตามอีเมลตามความยินยอม

เปิดการติดตามอีเมลตามความยินยอมเพื่อติดตามอีเมลเฉพาะเมื่อผู้รับได้ให้ความยินยอมแล้วเท่านั้น การตั้งค่านี้ใช้กับผู้รับอีเมลทั้งหมดใน CRM ของคุณ ไม่สามารถจำกัดเฉพาะผู้รับในบางประเทศหรือภูมิภาคได้

โปรดทราบ: ก่อนที่จะเปิดการติดตามอีเมลตามความยินยอมขอแนะนำให้ตั้งค่าสถานะความยินยอมในการติดตามอีเมลสำหรับผู้รับที่มีอยู่เพื่อให้การติดตามที่เหมาะสมถูกนำไปใช้กับอีเมลในอนาคต ตัวอย่างเช่นหากคุณรวบรวมความยินยอมในการติดตามผ่านทรัพย์สินที่กำหนดเองคุณสามารถสร้างกลุ่มผู้ติดต่อที่ให้ความยินยอมจากนั้นอัปเดตสถานะความยินยอมในการติดตามอีเมลของพวกเขาเป็นจำนวนมาก

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน

2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้เลือกความเป็นส่วนตัวและความยินยอม
3. สลับต้องได้รับความยินยอมในการติดตามอีเมลเปิด สวิตช์

4. ในกล่องโต้ตอบให้คลิกฉันเข้าใจ
5. เปิดการติดตามอีเมลการตลาดและการ ติดตามอีเมลแบบตัวต่อตัว

หลังจากที่คุณเปิดการติดตามอีเมลตามความยินยอมสถานะความยินยอมในการติดตามอีเมลของผู้รับแต่ละรายจะได้รับการตรวจสอบเมื่อมีการส่งอีเมล หากสถานะความยินยอมของผู้รับไม่อนุญาตให้ติดตามอีเมลจะถูกส่งโดยไม่ใช้การติดตามแบบเปิดหรือคลิก

เพิ่มบัตรยินยอมการติดตามอีเมลในมุมมองผู้ติดต่อ

หลังจากที่คุณเปิดการติดตามอีเมลตามความยินยอมให้เพิ่มบัตรยินยอมการติดตามอีเมลในมุมมองผู้ติดต่อของคุณเพื่อจัดการสถานะความยินยอมการติดตามอีเมลสำหรับผู้ติดต่อแต่ละราย

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน

2. ในเมนูแถบด้านซ้ายในส่วนการจัดการข้อมูลให้คลิก วัตถุ
3. ในหน้าวัตถุให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงเลือกวัตถุและเลือกผู้ติดต่อ
4. คลิกแท็บบันทึกการปรับแต่ง
5. คลิกมุมมองผู้ติดต่อ
6. คลิกแท็บเกี่ยวกับ
7. เลื่อนเมาส์ไปที่ส่วนการลงทะเบียนแล้วคลิก + เพิ่มบัตร
8. ในแผงด้านขวาให้คลิกแท็บไลบรารีบัตร
9. ไปที่บัตรยินยอมการติดตามอีเมลและคลิกเพิ่มบัตร

10. ที่มุมขวาบนให้คลิกบันทึกแล้วออก

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการไพ่ในบันทึก

ตั้งค่าสถานะความยินยอมในการติดตามอีเมลเป็นกลุ่ม

คุณสมบัติการติดต่อการให้ความยินยอมในการติดตามอีเมลจะถูกตั้งค่าโดย HubSpot โดยอัตโนมัติและไม่สามารถแก้ไขได้โดยตรง หากต้องการอัปเดตสถานะการให้ความยินยอมในการติดตามอีเมลเป็นจำนวนมากให้ใช้การดำเนินการแก้ไขในหน้าดัชนีผู้ติดต่อหรือในกลุ่มหรือใช้การดำเนินการให้ความยินยอมในการติดตามอีเมลในเวิร์กโฟลว์

อัปเดตความยินยอมในการติดตามอีเมลในหน้าดัชนีผู้ติดต่อ

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้คลิก เพิ่มเติม จากนั้นไปที่ HubSpot CRM > ผู้ติดต่อ หาก เพิ่มเติม ไม่ปรากฏในบัญชีของคุณ ให้ไปที่ HubSpot CRM > ผู้ติดต่อ โดยตรง

2. เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากรายชื่อติดต่อที่คุณต้องการอัปเดต
3. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงเพิ่มเติมจากนั้นเลือกแก้ไขความยินยอมในการติดตามอีเมล
4. ในแผงด้านขวาคลิกเมนูดร็อปดาวน์สถานะความยินยอมการติดตามอีเมลและเลือกสถานะความ ยินยอม
5. คลิกที่ค่าคุณสมบัติอีเมลเพื่ออัปเดตเมนูแบบเลื่อนลงและเลือกที่อยู่อีเมลที่ต้องการอัปเดต (เช่นที่อยู่อีเมลหลักเท่านั้นหรือที่อยู่อีเมลหลักและที่อยู่อีเมลเพิ่มเติม)
6. คลิกอัพเดท

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบันทึกการแก้ไขจำนวนมาก

อัปเดตความยินยอมในการติดตามอีเมลในกลุ่ม

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้คลิก เพิ่มเติม จากนั้นไปที่ CRM > เซกเมนต์ หาก เพิ่มเติม ไม่ปรากฏในบัญชีของคุณ ให้ไปที่ CRM > เซกเมนต์ โดยตรง

2. คลิกชื่อของกลุ่มที่มีอยู่หรือสร้างกลุ่มผู้ติดต่อ
3. เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากรายชื่อติดต่อที่คุณต้องการอัปเดต
4. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงเพิ่มเติมจากนั้นเลือกแก้ไขความยินยอมในการติดตามอีเมล

5. ในแผงด้านขวาคลิกเมนูดร็อปดาวน์สถานะความยินยอมการติดตามอีเมลและเลือกสถานะความ ยินยอม
6. คลิกที่ค่าคุณสมบัติอีเมลเพื่ออัปเดตเมนูแบบเลื่อนลงและเลือกที่อยู่อีเมลที่ต้องการอัปเดต (เช่นที่อยู่อีเมลหลักเท่านั้นหรือที่อยู่อีเมลหลักและที่อยู่อีเมลเพิ่มเติม)
7. คลิกอัพเดท

อัปเดตความยินยอมในการติดตามอีเมลโดยใช้เวิร์กโฟลว์

เมื่อคุณกำลังอัปเดตสถานะความยินยอมในการติดตามอีเมลในเวิร์กโฟลว์ให้ใช้การดำเนิน การจัดการความยินยอมในการติดตามอีเมล คุณสมบัติการ ติดต่อการให้ความยินยอมในการติดตามอี เมลจะถูกตั้งค่าโดย HubSpot โดยอัตโนมัติและไม่สามารถอัปเดตด้วยการ ดำเนินการแก้ไขบันทึกได้ 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้คลิก เพิ่มเติม จากนั้นไปที่ ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์ หาก เพิ่มเติม ไม่ปรากฏในบัญชีของคุณ ให้ไปที่ ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์ โดยตรง
2. เลือกเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่หรือสร้างเวิร์กโฟลว์แบบติดต่อ
3. ตั้งค่าทริกเกอร์การลงทะเบียนของคุณเพื่อตัดสินใจว่าผู้ติดต่อรายใดที่ลงทะเบียน
4. คลิกไอคอน เพื่อเพิ่มการดำเนินการเวิร์กโฟลว์ของคุณ
5. ในแผงด้านซ้ายให้คลิก CRM เพื่อขยายส่วนจากนั้นเลือกจัดการความยินยอมในการติดตามอีเมล

6. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงรายชื่อผู้ติดต่อและเลือกรายชื่อผู้ติดต่อที่คุณต้องการอัปเดตการติดตามอีเมล (เช่นรายชื่อผู้ติดต่อที่ลงทะเบียนหรือรายชื่อผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องทั้งหมด)
7. คลิกตั้งค่าความยินยอมเพื่อติดตามสถานะไปยังเมนูแบบเลื่อนลงและเลือก สถานะความยินยอม ในการติดตามอีเมล
8. คลิกที่ค่าคุณสมบัติอีเมลเพื่ออัปเดตเมนูแบบเลื่อนลงและเลือกที่อยู่อีเมลที่ต้องการอัปเดต (เช่นที่อยู่อีเมลหลักเท่านั้นหรือที่อยู่อีเมลหลักและที่อยู่อีเมลเพิ่มเติม)
9. คลิก บันทึก

10. เพิ่มการดำเนินการเพิ่มเติมใดๆในเวิร์กโฟลว์ของคุณและแก้ไขการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์
11. ที่ด้านบนให้คลิกขวาตรวจสอบแล้วเปิด

จัดการความยินยอมในการติดตามอีเมลสำหรับผู้ติดต่อแต่ละราย

อัปเดตสถานะความยินยอมในการติดตามอีเมลและดูประวัติสถานะสำหรับผู้ติดต่อแต่ละรายโดยใช้บัตรความยินยอมในการติดตามอีเมล คุณสมบัติการติดต่อความยินยอมในการติดตามอีเมลจะถูกตั้งค่าโดย HubSpot โดยอัตโนมัติและไม่สามารถแก้ไขได้โดยตรง

โปรดทราบ: หากรถที่ได้รับความยินยอมในการติดตามอีเมลไม่ปรากฏในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณโปรดเรียนรู้วิธีเพิ่มบัตรลงในมุมมองผู้ติดต่อของคุณ

แก้ไขความยินยอมในการติดตามอีเมล

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้คลิก เพิ่มเติม จากนั้นไปที่ HubSpot CRM > ผู้ติดต่อ หาก เพิ่มเติม ไม่ปรากฏในบัญชีของคุณ ให้ไปที่ HubSpot CRM > ผู้ติดต่อ โดยตรง

2. คลิกที่ชื่อของผู้ติดต่อ
3. ในคอลัมน์กลางให้คลิกแท็บเกี่ยวกับ
4. ในส่วนการลงทะเบียนให้ไปที่บัตรยินยอมการติดตามอีเมลแล้วคลิกดูและจัดการสถานะ

5. ในแผงด้านขวาให้ตรวจสอบสถานะความยินยอมในการติดตามอีเมลของผู้ติดต่อสำหรับที่อยู่อีเมลหลักและที่อยู่อีเมลเพิ่มเติมของผู้ติดต่อ
6. หากต้องการอัพเดทสถานะให้วางเมาส์เหนือที่อยู่อีเมลแล้วคลิกอัพเดท สถานะ

7. ในกล่องโต้ตอบให้คลิกเมนูดร็อปดาวน์สถานะความยินยอมในการติดตามอีเมลและเลือกสถานะความ ยินยอม
8. คลิกอัพเดท

ดูประวัติการให้ความยินยอมในการติดตามอีเมล

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้คลิก เพิ่มเติม จากนั้นไปที่ HubSpot CRM > ผู้ติดต่อ หาก เพิ่มเติม ไม่ปรากฏในบัญชีของคุณ ให้ไปที่ HubSpot CRM > ผู้ติดต่อ โดยตรง
2. คลิกที่ชื่อของผู้ติดต่อ
3. ในคอลัมน์กลางให้คลิกแท็บเกี่ยวกับ
4. ในส่วนการลงทะเบียนให้ไปที่บัตรยินยอมการติดตามอีเมลแล้วคลิกดูและจัดการสถานะ
5. ในแผงด้านขวาให้คลิก แท็บประวัติ
6. ตรวจสอบสถานะความยินยอม ในการติดตามอีเมลและรายละเอียดต่อไปนี้:
   • อัปเดตโดย: ผู้ใช้ที่อัปเดตสถานะความยินยอม
   • แหล่งที่มาของการอัปเดต: วิธีการอัปเดตสถานะความยินยอม (เช่นผ่านเวิร์กโฟลว์หรือหน้าการตั้งค่าการสมัครใช้งาน)
   • วันที่: วันที่และเวลาที่บันทึกสถานะความยินยอม

HubSpot จะป้อนข้อมูลแหล่งที่มาของความยินยอมในการติดตามอีเมลโดยอัตโนมัติและไม่สามารถแก้ไขได้

รวบรวมความยินยอมในการติดตามอีเมลจากผู้ติดต่อ

ผู้ติดต่อสามารถเลือกที่จะเข้าร่วมหรือออกจากอีเมลที่เปิดอยู่และคลิกการติดตามจากหน้าการตั้งค่าการสมัครใช้งานของพวกเขา หน้าการตั้งค่าการสมัครสมาชิกจะถูกปรับแต่งตามที่อยู่อีเมลของผู้รับ

ตัวเลือกความยินยอมในการติดตามอีเมลปรากฏขึ้นอยู่กับสถานะความยินยอมที่เชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมลของผู้รับ:

• ความยินยอมที่ได้รับความยินยอมถูกปฏิเสธหรือไม่ได้ระบุไว้ (ค่าเริ่มต้น): ตัวเลือกความยินยอมในการติดตามอีเมลจะปรากฏในหน้าการตั้งค่าการสมัครใช้งาน
• ความยินยอมไม่เกี่ยวข้อง: ตัวเลือกความยินยอมในการติดตามอีเมลไม่ปรากฏในหน้าการตั้งค่าการสมัครใช้งาน

เมื่อผู้ติดต่อเปลี่ยนการตั้งค่าความยินยอมในการติดตามอีเมล HubSpot จะอัปเดตสถานะความยินยอมในการติดตามอีเมลที่เชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมลโดยอัตโนมัติ

คำถามที่พบบ่อย

ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจัดการความยินยอมสำหรับการเปิดอีเมลและการติดตามการคลิก

หากผู้ติดต่อยกเลิกการติดตามทางอีเมลข้อมูลการติดตามที่มีอยู่จะถูกลบหรือไม่

ไม่เมื่อผู้ติดต่อเลือกที่จะไม่ติดตามอีเมลการเปิดและการคลิกจะไม่ถูกติดตามสำหรับอีเมลในอนาคตที่ส่งไปยังผู้ติดต่ออีกต่อไป ข้อมูลการเปิดและการคลิกที่เก็บรวบรวมไว้ก่อนหน้านี้ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง

จะเกิดอะไรขึ้นกับการติดตามอีเมลหากความยินยอมในการติดตามอีเมลของผู้รับมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากส่งอีเมล

หากสถานะการให้ความยินยอมในการติดตามอีเมลของผู้รับมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากส่งอีเมล HubSpot จะใช้สถานะการให้ความยินยอมในการติดตามอีเมลปัจจุบันของผู้รับและการตั้งค่าการติดตามอีเมลของบัญชีในเวลาที่อีเมลถูกเปิดหรือคลิกเพื่อพิจารณาว่าจะบันทึกการมีส่วนร่วมทางอีเมลหรือไม่

ตัวอย่างเช่นหากอีเมลถูกส่งเมื่อสถานะความยินยอมของผู้รับอนุญาตให้ติดตามแต่สถานะของพวกเขาในภายหลังเปลี่ยนเป็นความยินยอมที่ถูกปฏิเสธการเปิดหรือคลิกที่เกิดขึ้นหลังจากการเปลี่ยนแปลงสถานะจะไม่ถูกบันทึก ในทำนองเดียวกันหากการติดตามอีเมลถูกปิดหลังจากส่งอีเมลแล้วการเปิดหรือการคลิกที่ตามมาจะไม่ถูกบันทึก

ข้อมูลประสิทธิภาพของอีเมลจะคำนวณอย่างไรเมื่อผู้รับบางรายไม่ได้ให้ความยินยอมในการติดตาม

เมื่อเปิดการติดตามอีเมลตามความยินยอมอีเมลการตลาดจะเปิดคลิกและอัตราการตอบกลับจะถูกคำนวณโดยใช้เฉพาะอีเมลที่ได้รับการจัดส่งและติดตามเท่านั้น อีเมลที่ส่งแล้วซึ่งไม่ได้รับการติดตามเนื่องจากสถานะความยินยอมของผู้รับจะถูกแยกออกจากการคำนวณเหล่านี้

ตัวอย่างเช่นหากอีเมลการตลาดถูกส่งไปยังผู้รับที่มีสถานะความยินยอมในการติดตามอีเมลที่แตกต่างกันเฉพาะผู้รับที่มีการส่งและติดตามอีเมลเท่านั้นที่จะรวมอยู่ในการคำนวณอัตราเหล่านี้ นอกจากนี้คุณยังสามารถดูจำนวนอีเมลที่ติดตามและไม่ได้ติดตามเพื่อทำความเข้าใจว่าการติดตามอีเมลตามความยินยอมมีผลต่อข้อมูลประสิทธิภาพของอีเมลอย่างไร

โปรดทราบ: การคำนวณข้อมูลประสิทธิภาพของลำดับจะไม่เปลี่ยนแปลงเมื่อเปิดการติดตามทางอีเมลตามความยินยอม

สามารถรวบรวมข้อมูลการติดตามทางอีเมลโดยไม่ระบุตัวตนได้หรือไม่เมื่อผู้รับไม่ยินยอมให้ติดตาม

ไม่การติดตามอีเมลแบบไม่ระบุตัวตนไม่ได้รับการสนับสนุนในเบต้านี้ หากสถานะความยินยอมในการติดตามอีเมลของผู้รับไม่อนุญาตให้ติดตามผู้รับรายนั้นจะไม่ได้รับการติดตามการเปิดอีเมลและการคลิก

ฉันสามารถส่งอีเมลโดยไม่ติดตามได้หรือไม่หากผู้รับยินยอมให้ติดตาม

ได้หากคุณปิดการติดตามอีเมลที่เปิดและการคลิกจะไม่ถูกติดตามโดยไม่คำนึงถึงสถานะความยินยอมในการติดตามอีเมลของผู้รับแต่ละราย

ตัวอย่างเช่นหากคุณปิดการติดตามอีเมลการตลาดส่วนบุคคลผู้รับที่ได้รับความยินยอมหรือสถานะไม่เกี่ยวข้องจะไม่ได้รับการติดตาม

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันปิดการตั้งค่าต้องได้รับความยินยอมในการติดตามอีเมล?

เมื่อปิดการตั้งค่านี้ HubSpot จะไม่ตรวจสอบสถานะความยินยอมในการติดตามอีเมลของผู้รับ หากเปิดการติดตามอีเมลการเปิดและการคลิกจะถูกติดตามโดยไม่คำนึงถึงสถานะความยินยอมในการติดตามอีเมลของผู้รับ

ฉันจะตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงในการขอความยินยอมในการติดตามการตั้งค่าอีเมลได้อย่างไร?

หากต้องการตรวจสอบว่าเมื่อใดที่ต้องให้ความยินยอมในการติดตามการตั้งค่าอีเมลถูกเปิดหรือปิดให้ตรวจสอบบันทึกการตรวจสอบบัญชีของคุณ:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน

2. ในแผงด้านซ้ายใต้การจัดการบัญชีให้คลิกบันทึกการตรวจสอบ

3. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงหมวดหมู่และเลือกกิจกรรมรักษาความปลอดภัย
4. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงหมวดหมู่ย่อยและเลือกการติดตามอีเมล [เปิดใช้งาน/ปิดใช้งาน]

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการดูและส่งออกประวัติกิจกรรมของบัญชี