I betaAdministrer samtykke til sporing af åbning og klik i e-mails

Status for samtykke til e-mail-sporing	Definition	Sporing
Ikke angivet (standard)	Der er ingen registrering af samtykke til sporing for modtageren. Dette er standardværdien, når samtykkestatus ikke er angivet, og vises som -- på kontaktindekssiden.	Ikke sporet
Samtykke afvist	Modtageren har udtrykkeligt afvist sporing af e-mail-åbninger og klik.	Ikke sporet
Samtykke givet	Modtageren har udtrykkeligt givet samtykke til sporing af åbning og klik i e-mails.	Sporet
Samtykke er ikke relevant	Der kræves ikke forudgående samtykke til sporing af åbning og klik i e-mails baseret på modtagerens placering eller andre relevante omstændigheder.	Sporet

Understøttede e-mailtyper

Samtykkebaseret e-mail-sporing gælder for e-mails, der sendes via HubSpot eller via en tilknyttet e-mail-konto. Dette omfatter, men er ikke begrænset til:

• Marketing-e-mails, herunder almindelige marketing-e-mails, automatiserede e-mails sendt via arbejdsgange samt blog-/RSS-e-mails.
• En-til-en-e-mails sendt fra CRM'en eller via HubSpot Sales-udvidelsen eller -tilføjelsesprogrammet.
• Sekvens-e-mails.
• E-mails sendt via helpdesken eller indbakken til samtaler.
  
• Transaktions-e-mails, herunder dem, der sendes ved hjælp af single-send-API'en. 

Aktivér samtykkebaseret e-mail-sporing

Aktivér samtykkebaseret e-mail-sporing for kun at spore e-mails, når modtageren har givet samtykke. Denne indstilling gælder for alle e-mail-modtagere i dit CRM. Den kan ikke begrænses til modtagere i bestemte lande eller regioner.

Bemærk: Før du aktiverer samtykkebaseret e-mail-sporing, anbefales det at indstille samtykkestatus for e-mail-sporing for eksisterende modtagere, så den korrekte sporing anvendes på fremtidige e-mails. Hvis du f.eks. har indsamlet samtykke til sporing via en brugerdefineret egenskab, kan du oprette et segment af kontakter, der har givet samtykke, og derefter opdatere deres samtykkestatus for e-mail-sporing samlet.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.

2. Vælg »Privatliv og samtykke« i menuen i venstre sidepanel.
3. Skift til Kræv samtykke til sporing af e-mails til "On".

4. Klik på " Jeg forstår" i dialogboksen.
5. Aktivér sporing af marketing-e-mails og sporing af personlige e-mails.

Når du har aktiveret samtykkebaseret e-mail-sporing, kontrolleres hver modtagers samtykestatus for e-mail-sporing, når der sendes en e-mail. Hvis en modtagers samtykestatus ikke tillader sporing, sendes e-mailen uden anvendelse af åbnings- eller kliksporing.

Føj kortet »Samtykke til

e-mail

-sporing« til kontaktvisningen

Når du har aktiveret samtykkebaseret e-mail-sporing, skal du føje kortet »Samtykke til e-mail-sporing« til din kontaktvisning for at administrere samtykkestatus for e-mail-sporing for de enkelte kontakter.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.

2. Klik på Objekter i afsnittet Datastyring i menuen i venstre sidepanel.
3. På siden Objekter skal du klikke på rullemenuen Vælg et objekt og vælge Kontakter.
4. Klik på fanen Tilpasning af poster.
5. Klik på kontaktvisningen.
6. Klik på fanen Om.
7. Hold markøren over afsnittet "Tilmeldinger", og klik på "+ Tilføj kort".
8. Klik på fanen " Kortbibliotek " i panelet til højre.
9. Naviger til kortet " Samtykke til e-mail-sporing ", og klik på " Tilføj kort".

10. Klik på " Gem og luk" øverst til højre.

Læs mere om administration af kort i posten.

Indstil status for samtykke til

e-mail

-sporing i bulk

Kontaktegenskaben "Samtykke til e-mail-sporing " indstilles automatisk af HubSpot og kan ikke redigeres direkte. For at opdatere status for samtykke til e-mail-sporing i bulk skal du bruge redigeringsfunktionerne på kontaktoversigtssiden eller i segmenter, eller bruge handlingen "Administrer samtykke til e-mail-sporing " i arbejdsgange.

Opdater samtykke til e-mail-sporing på kontaktoversigtssiden

1. Klik på Mere i din HubSpot-konto, og navigér derefter til CRM > Kontakter. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til CRM > Kontakter.

2. Markér afkrydsningsfelterne ud for de kontakter, du vil opdatere.
3. Klik på rullemenuen "Mere ", og vælg derefter " Rediger samtykke til e-mail-sporing".
4. Klik på Status for samtykke til e-mail-sporing og vælg den samtykkestatus.
5. Klik på E-mail-egenskabsværdier, der skal opdateres rullemenuen, og vælg de e-mail-adresser, der skal opdateres (f.eks. kun den primære e-mail-adresse eller både den primære og de supplerende e-mail-adresser).
6. Klik på Opdater.

Læs mere om masseredigering af poster.

Opdater samtykke til e-mail-sporing i et segment

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til CRM > Segmenter. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til CRM > Segmenter.

2. Klik på navnet på et eksisterende segment, eller opret et kontaktsegment.
3. Markér afkrydsningsfelterne ud for de kontakter, du vil opdatere.
4. Klik på rullemenuen Mere, og vælg derefter Rediger samtykke til e-mail-sporing.

5. Klik på Status for samtykke til e-mail-sporing og vælg den samtykkestatus.
6. Klik på E-mail-egenskabsværdier, der skal opdateres rullemenuen, og vælg de e-mail-adresser, der skal opdateres (f.eks. kun den primære e-mail-adresse eller både den primære og de supplerende e-mail-adresser).
7. Klik på Opdater.

Opdater samtykke til e-mail-sporing ved hjælp af en arbejdsgang

Når du opdaterer status for samtykke til e-mail-sporing i en arbejdsgang, skal du bruge handlingen Administrer samtykke til e-mail-sporing. Kontaktegenskaben Samtykke til e-mail-sporing indstilles automatisk af HubSpotog kan ikke opdateres med handlingen Rediger post. 

1. Klik på Mere i din HubSpot-konto, og navigér derefter til Automatisering > Arbejdsgange. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Automatisering > Arbejdsgange.
2. Vælg en eksisterende arbejdsgang, eller opret en kontaktbaseret workflow.
3. Konfigurer dine tilmeldingsudløsere for at bestemme, hvilke kontakter der skal tilmeldes.
4. Klik på -ikonet for at tilføje dine workflow-handlinger.
5. Klik i venstre panel på CRM for at udvide sektionen, og vælg derefter Administrer samtykke til e-mail-sporing.

6. Klik på Kontakt rullemenuen og vælg den kontakt, hvis samtykke til e-mail-sporing du vil opdatere (f.eks. Registreret kontakt eller Alle tilknyttede kontakter).
7. Klik på Indstil samtykke til sporingsstatus til rullemenuen, og vælg e-mail-sporing samtykkestatus.
8. Klik på E-mail-egenskabsværdier, der skal opdateres rullemenuen, og vælg de e-mail-adresser, der skal opdateres (f.eks. kun den primære e-mail-adresse eller både den primære og de supplerende e-mail-adresser).
9. Klik på Gem.

10. Tilføj eventuelle yderligere handlinger til din arbejdsgang, og rediger arbejdsgangens indstillinger.
11. Klik øverst til højre på Gennemse og aktiver.

Administrer samtykke til e-mail-sporing for en enkelt kontakt

Opdater status for samtykke til e-mail-sporing, og se ‌statushistorikken for enkelte kontakter ved hjælp af kortet »Samtykke til e-mail-sporing «. Kontaktegenskaben »Samtykke til e-mail-sporing « indstilles automatisk af HubSpot og kan ikke redigeres direkte.

Bemærk: Hviskortet »Samtykke til e-mail-sporing «ikke vises for dine kontakter, kan du læse , hvordan du tilføjer kortet til din kontaktvisning.

Rediger samtykke til e-mail-sporing

1. Klik på Mere i din HubSpot-konto, og navigér derefter til CRM > Kontakter. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til CRM > Kontakter.

2. Klik på navn på kontakten.
3. Klik i den midterste kolonne på Om .
4. I Tilmeldinger skal du gå til Samtykke til e-mail-sporing og klik på Vis og administrer status.

5. I panelet til højre kan du se kontaktpersonens samtykkestatus vedrørende e-mail-sporing for dennes primære og yderligere e-mail-adresser.
6. For at opdatere en status skal du holde markøren over e-mailadressen og klikke på Opdater status.

7. Klik på Status for samtykke til e-mail-sporing og vælg en samtykkestatus.
8. Klik på Opdater.

Vis historik for samtykke til e-mail-sporing

1. Klik på Mere i din HubSpot-konto, og navigér derefter til CRM > Kontakter. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til CRM > Kontakter.
2. Klik på navn på kontakten.
3. Klik i den midterste kolonne på Om .
4. I Tilmeldinger skal du gå til Samtykke til e-mail-sporing og klik på Vis og administrer status.
5. Klik på fanen Historik i panelet til højre.
6. Gennemgåsamtykkestatus for e-mail-sporings en og følgende oplysninger:
   • Opdateret af: den bruger, der har opdateret samtykkestatus.
   • Opdateringskilde: hvordan samtykkestatus blev opdateret (f.eks. via en arbejdsgang eller siden med abonnementsindstillinger).
   • Dato: dato og klokkeslæt for registreringen af samtykkestatus.

Kildedata for samtykke til e-mail-sporing udfyldes automatisk af HubSpot og kan ikke redigeres.

Indhent samtykke

til

e-mail-sporing fra kontakter

Kontakter kan til- eller fravælge sporing af e-mail-åbninger og -klik på deres side med abonnementsindstillinger. Siden med abonnementsindstillinger tilpasses ud fra modtagerens e-mail-adresse.

Om indstillingen for samtykke til e-mail-sporing vises, afhænger af den samtykkestatus, der er knyttet til modtagerens e-mail-adresse:

• Samtykke givet, Samtykke afvist eller Ikke angivet (standard): Indstillingen for samtykke til e-mail-sporing vises på siden med abonnementsindstillinger.
• Samtykke ikke relevant: Indstillingen for samtykke til e-mail-sporing vises ikke på siden med abonnementsindstillinger.

Når en kontakt ændrer sine præferencer for samtykke til e-mail-sporing, opdaterer HubSpot automatisk den samtykkestatus for e-mail-sporing, der er knyttet til e-mail-adressen.

Ofte

stillede

spørgsmål

Find svar på ofte stillede spørgsmål om administration af samtykke til sporing af åbning og klik i e-mails.

Hvis en kontakt fravælger e-mail-sporing, bliver vedkommendes eksisterende sporingsdata så slettet?

Nej. Når en kontakt fravælger e-mail-sporing, spores åbninger og klik ikke længere for fremtidige e-mails, der sendes til kontakten. Tidligere indsamlede data om åbninger og klik forbliver uændrede.

Hvad sker der med e-mail-sporing, hvis en modtagers samtykke til e-mail-sporing ændres, efter at en e-mail er sendt?

Hvis en modtagers samtykestatus til e-mail-sporing ændres, efter at en e-mail er sendt, bruger HubSpot modtagerens aktuelle samtykestatus til e-mail-sporing og kontoens indstillinger for e-mail-sporing på det tidspunkt, hvor e-mailen åbnes eller klikkes på, til at afgøre, om e-mail-interaktionen skal registreres.

Hvis en e-mail f.eks. blev sendt, da modtagerens samtykestatus tillod sporing, men status senere ændres til »Samtykke afvist«, vil en åbning eller et klik, der finder sted efter statusændringen, ikke blive registreret. Tilsvarende vil efterfølgende åbninger eller klik ikke blive registreret, hvis e-mail-sporing deaktiveres, efter at e-mailen er sendt.

Hvordan beregnes data om e-mail-resultater, når nogle modtagere ikke har givet samtykke til sporing?

Når samtykkebaseret e-mail-sporing er aktiveret, beregnes åbnings-, klik- og svarprocenterne for marketing-e-mails udelukkende på baggrund af e-mails, der både blev leveret og sporet. Leverede e-mails, der ikke blev sporet på grund af modtagerens samtykkestatus, udelades fra disse beregninger.

Hvis en marketing-e-mail f.eks. leveres til modtagere med forskellige samtykkestatus for e-mail-sporing, medtages kun de modtagere, hvis e-mails blev leveret og sporet, ved beregningen af disse rater. Du kan også se antallet af sporede og ikke-sporede e-mails for at forstå, hvordan samtykkebaseret e-mail-sporing påvirker e-mailens præstationsdata.

Bemærk: Beregningerne af præstationsdata for sekvenser forbliver uændrede, når samtykkebaseret e-mail-sporing er aktiveret.

Kan data om e-mail-sporing indsamles anonymt, når en modtager ikke har givet samtykke til sporing?

Nej. Anonym e-mail-sporing understøttes ikke i denne betaversion. Hvis en modtagers samtykkestatus for e-mail-sporing ikke tillader sporing, spores hverken åbninger eller klik for den pågældende modtager.

Kan jeg sende en e-mail uden sporing, hvis modtageren har givet samtykke til sporing?

Ja. Hvis du deaktiverer sporing, spores hverken åbninger eller klik i e-mails, uanset den enkelte modtagers samtykkestatus for e-mailsporing.

Hvis du f.eks. har deaktiveret sporing for en bestemt marketing-e-mail, spores modtagere med status »Samtykke givet« eller »Samtykke ikke relevant« ikke.

Hvad sker der, hvis jeg deaktiverer indstillingen »Kræv samtykke for at spore e-mails «?

Når denne indstilling er deaktiveret, kontrollerer HubSpot ikke modtagerens samtykestatus vedrørende e-mail-sporing. Hvis e-mail-sporing er aktiveret, spores åbninger og klik uanset modtagerens samtykestatus vedrørende e-mail-sporing.

Hvordan kan jeg gennemgå ændringer i indstillingen »Kræv samtykke til sporing af e-mails«?

For at se, hvornår indstillingen »Kræv samtykke til sporing af e-mails« blev aktiveret eller deaktiveret, skal du tjekke din kontos revisionslogfiler:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.

2. Klik på Revisionslogfiler i venstre panel under Kontoadministration.

3. Klik på rullemenuen Kategori, og vælg Sikkerhedsaktivitet.
4. Klik på rullemenuen " Underkategori ", og vælg " E-mail-sporing [aktiveret/deaktiveret]".

Læs mere om, hvordan du viser og eksporterer historikken over kontoaktivitet.