ベータメールの開封およびクリックの追跡に関する同意の管理

メール追跡に関する同意状況	定義	トラッキング
未指定（デフォルト）	受信者に対する追跡の同意に関する記録はありません。これは、同意ステータスが設定されていない場合のデフォルト値であり、連絡先一覧ページでは「--」と表示されます。	追跡対象外
同意が得られなかった	受信者は、メールの開封およびクリックの追跡を明確に拒否しています。	追跡対象外
同意が得られた	受信者は、メールの開封およびクリックの追跡について明示的に同意しています。	トラッキング対象
同意適用外	受信者の所在地やその他の該当する状況に基づく、メールの開封およびクリックの追跡については、事前の同意は必要ありません。	トラッキング対象

対応しているメールの種類

同意に基づくメール追跡は、HubSpot または連携されたメールアカウントを通じて送信されたメールに適用されます。これには以下のものが含まれますが、これらに限定されません。

• マーケティングメール。これには、定期的なマーケティングメール、ワークフローを通じて送信される自動メール、およびブログ／RSSメールが含まれます。
• CRMから、またはHubSpot Salesの拡張機能やアドインを通じて送信される1対1のメール。
• Eメールシーケンスの設定。
• ヘルプデスクまたは「コミュニケーション」の受信トレイを通じて送信されたメール。
  
• トランザクションメール（シングルセンドAPIを使用して送信されるものを含む）。

同意に基づくメール追跡機能を有効にする

同意に基づくメール追跡機能を有効にすると、受信者が同意した場合にのみメールを追跡できるようになります。この設定は、CRMに登録されているすべてのメール受信者に適用されます。特定の国や地域の受信者に限定することはできません。

ご注意：同意に基づくメール追跡機能を有効にする前に、今後のメールに適切な追跡が適用されるよう、既存の受信者についてメール追跡の同意ステータスを設定しておくことをお勧めします。たとえば、カスタムプロパティーを通じてトラッキングの同意を取得している場合、同意したコンタクトのセグメントを作成し、そのコンタクトのメールトラッキングの同意ステータスを一括で更新することができます。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。

2. 左のサイドバーメニューで、[ プライバシー & 同意]を選択します。
3. 以下の設定を切り替える「メールの追跡に同意が必要」スイッチをオンにします。

4. ダイアログボックスで、「了解しました」をクリックします。
5. 有効にするEメールマーケティングの追跡機能を有効にすると1対1のメール追跡を有効にしてください。

同意に基づくメール追跡機能を有効にすると、メールが送信されるたびに、各受信者のメール追跡に関する同意状況が確認されます。受信者の同意設定により追跡が許可されていない場合、メールは開封やクリックの追跡機能を適用せずに送信されます。

連絡先ビューに「メール追跡に関する同意カード」を追加する

同意に基づくメール追跡機能を有効にした後、連絡先ビューに「メール追跡の同意」カードを追加し、個々の連絡先ごとのメール追跡の同意ステータスを管理してください。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。

2. 左のサイドバーメニューの[ データ管理 ]セクションで、[ オブジェクト]をクリックします。
3. [オブジェクト ]ページで、[ オブジェクトを選択 ]ドロップダウンメニューをクリックし、[ コンタクト]を選択します。
4. [レコードのカスタマイズ] タブをクリックします。
5. 「連絡先」ビューをクリックしてください。
6. [「概要」]タブをクリックしてください。
7. 「登録」セクションにカーソルを合わせ、「+」の「カードを追加」をクリックします。
8. 右側のパネルで、[ カードライブラリー ]タブをクリックします。
9. 「メール追跡に関する同意カード」に移動し、「カードを追加」をクリックします。

10. 右上の［保存して終了］をクリックします。

詳細はこちらレコード上のカードの管理。

メール追跡の同意ステータスを一括で設定する

「メール追跡の同意」というコンタクトプロパティーは、HubSpot によって自動的に設定されるものであり、直接編集することはできません。メール追跡の同意ステータスを一括で更新するには、連絡先一覧ページまたはセグメント内の編集アクションを使用するか、ワークフロー内の「メール追跡の同意を管理」アクションを使用してください。

連絡先一覧ページで、メール追跡に関する同意設定を更新する

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［CRM］＞［コンタクト］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［CRM］＞ ［コンタクト］に直接移動します。

2. 更新するコンタクトの横にある チェックボックスをオンにします 。
3. 「詳細」ドロップダウンメニューをクリックし、「メール追跡に関する同意の編集」を選択してください。
4. 右側のパネルで、「メール追跡の同意状況」ドロップダウンメニューをクリックし、同意ステータスを選択します。
5. [ 「更新するメールプロパティー値」」ドロップダウンメニューをクリックし、更新するメールアドレスを選択します（例：メインのメールアドレスのみ、またはメインおよび追加のメールアドレス）。
6. クリック「更新」をクリックしてください。

詳細はこちらレコードの一括編集。

セグメントにおけるメール追跡に関する同意を更新する

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［CRM］ > ［セグメント（リスト）］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、「CRM」＞［セグメント（リスト）］に直接移動します。

2. 既存のセグメント名をクリックするか、コンタクトセグメントを作成する。
3. 更新するコンタクトの横にある チェックボックスをオンにします 。
4. 「詳細」ドロップダウンメニューをクリックし、「メール追跡に関する同意の編集」を選択してください。

5. 右側のパネルで、「メール追跡の同意状況」ドロップダウンメニューをクリックし、同意ステータスを選択します。
6. [ 「更新するメールプロパティー値」」ドロップダウンメニューをクリックし、更新するメールアドレスを選択します（例：メインのメールアドレスのみ、またはメインおよび追加のメールアドレス）。
7. クリック「更新」をクリックしてください。

ワークフローを使用して、メール追跡に関する同意を更新する

ワークフロー内でメール追跡の同意ステータスを更新する場合は、「メール追跡の同意を管理」アクションを使用してください。「メール追跡の同意」というコンタクトプロパティーは、HubSpot によって自動的に設定されるものであり、「レコードの編集」アクションでは更新できません。

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［自動化］＞［ワークフロー］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［自動化］＞［ワークフロー］に直接移動します。
2. 既存のワークフローを選択するか、連絡先ベースのワークフロー。
3. 登録の登録トリガーを設定して、どの連絡先を登録するかを決定します。
4. 「 」の追加アイコンをクリックして、ワークフローアクションを追加してください。
5. 左側のパネルで、CRM をクリックしてセクションを展開し、次に「メール追跡の同意を管理」を選択します。

6. [ 「連絡先」ドロップダウンメニューをクリックし、メール追跡の同意内容を更新したい連絡先（例：登録済み連絡先または関連付けられたすべての連絡先など）を選択します。
7. [ 「追跡への同意」ステータスをドロップダウンメニューをクリックし、「メール追跡」同意ステータスを選択します。
8. [ 「更新するメールプロパティー値」」ドロップダウンメニューをクリックし、更新するメールアドレスを選択します（例：メインのメールアドレスのみ、またはメインおよび追加のメールアドレス）。
9. ［保存］をクリックします。

10. その他のアクションワークフローに追加し、ワークフローの設定を編集。
11. 上部で、「レビュー」を右クリックして有効にします。

個々の連絡先に対するメール追跡の同意を管理する

「メール追跡の同意」カードを使用して、メール追跡の同意ステータスを更新し、個々の連絡先のステータス履歴をビューできます。「メール追跡の同意」というコンタクトプロパティーは、HubSpot によって自動的に設定されるものであり、直接編集することはできません。

ご注意：もしメール追跡の同意カードが連絡先ビューに表示されない場合は、連絡先ビューにカードを追加する方法をご確認ください。

Eメールトラッキングへの同意を編集

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［CRM］＞［コンタクト］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［CRM］＞ ［コンタクト］に直接移動します。

2. 以下の連絡先のをクリックしてください。
3. 中央の列で、[About]タブをクリックします。
4. その「登録状況」セクションで、「メール追跡の同意」カードに移動し、ステータスのビューと管理をクリックします。

5. 右側のパネルで、その連絡先のメインメールアドレスおよび追加メールアドレスについて、メール追跡に関する同意状況を確認してください。
6. ステータスを更新するには、メールアドレスにカーソルを合わせ、「ステータスを更新」をクリックします。

7. ダイアログボックスで、「メール追跡の同意状況」ドロップダウンメニューをクリックし、同意ステータスを選択します。
8. クリック「更新」をクリックしてください。

メール追跡に関する同意履歴のビューを表示する

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［CRM］＞［コンタクト］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［CRM］＞ ［コンタクト］に直接移動します。
2. 以下の連絡先のをクリックしてください。
3. 中央の列で、[About]タブをクリックします。
4. 『「登録状況」セクションで、「メール追跡の同意」カードに移動し、ステータスのビューと管理をクリックします。
5. 右側のパネルで、「履歴」タブをクリックします。
6. のメール追跡に関する同意状況および以下の詳細を確認してください：
   • 更新者：同意ステータスを更新したユーザー。
   • 更新元：同意ステータスがどのように更新されたか（例：ワークフローや配信設定ページを通じて）。
   • 日付：同意状況が記録された日時。

メール追跡の同意に関する元データは、HubSpotによって自動的に入力されるため、編集することはできません。

連絡先からメール追跡に関する同意を取得する

連絡先は、配信設定ページから、メールの開封およびクリックの追跡を有効または無効に設定できます。配信設定ページは、受信者のメールアドレスに基づいてカスタマイズされます。

メール追跡に関する同意オプションが表示されるかどうかは、受信者のメールアドレスに関連付けられた同意状況によって異なります：

• 「同意済み」、「同意なし」、または「未指定（デフォルト）」：配信設定ページにメール追跡に関する同意オプションが表示されます。
• 同意が適用されない場合：配信設定ページには、メール追跡に関する同意オプションが表示されません。

連絡先がメール追跡に関する同意設定を変更すると、HubSpotはそのメールアドレスに関連付けられたメール追跡の同意ステータスを自動的に更新します。

よくあるご質問

メールの開封およびクリック追跡に関する同意管理について、よくある質問とその回答をご覧ください。

連絡先がメールの追跡をオプトアウトした場合、その連絡先の既存の追跡データは削除されますか？

いいえ。連絡先がメールの追跡をオプトアウトした場合、その連絡先宛てに今後送信されるメールについては、開封やクリックの追跡は行われなくなります。これまでに収集されたオープン数およびクリック数のデータに変更はありません。

メール送信後に、受信者のメール追跡に関する同意内容が変更された場合、メール追跡はどうなるのでしょうか？

メール送信後に受信者のメール追跡に関する同意状況が変更された場合、HubSpot は、メールが開かれた時点またはクリックされた時点における受信者の最新のメール追跡に関する同意状況と、アカウントのメール追跡設定に基づいて、そのメールのエンゲージメントを記録するかどうかを判断します。

たとえば、受信者の同意ステータスが「追跡を許可」の状態のときにメールが送信されたものの、その後そのステータスが「同意拒否」に変更された場合、ステータスの変更後に発生した開封やクリックは記録されません。同様に、メール送信後にメールの追跡機能がオフにされた場合、その後の開封やクリックは記録されません。

一部の受信者が追跡への同意をしていない場合、メールのパフォーマンスデータはどのように算出されるのでしょうか？

同意に基づくメール追跡機能が有効になっている場合、Eメールマーケティングメールの開封率、クリック率、返信率は、配信され、かつ追跡されたメールのみを用いて算出されます。受信者の同意状況により追跡されなかった配信済みメールは、これらの集計から除外されます。

たとえば、Eメールマーケティング用のメールが、メール追跡に関する同意状況が異なる受信者に配信された場合、これらの割合を算出する際には、メールが配信され、かつ追跡された受信者のみが対象となります。また、追跡対象のメールと追跡対象外のメールの件数を確認することで、同意に基づくメール追跡がメールのパフォーマンスデータにどのような影響を与えるかを把握することもできます。

ご注意：同意に基づくメール追跡機能がオンになっている場合でも、シーケンスのパフォーマンスデータの算出方法に変更はありません。

受信者が追跡に同意していない場合、メールの追跡データを匿名で収集することは可能ですか？

いいえ。このベータ版では、匿名メールの追跡機能はサポートされていません。受信者のメール追跡に関する同意状況が「追跡を許可しない」設定になっている場合、その受信者についてはメールの開封やクリックは追跡されません。

受信者が追跡に同意している場合、追跡機能なしでメールを送信することはできますか？

はい。トラッキングを無効にすると、各受信者のメールトラッキングへの同意状況にかかわらず、メールの開封やクリックは追跡されなくなります。

たとえば、個別のEメールマーケティングメールのトラッキングを無効にした場合、「同意済み」または「同意対象外」のステータスを持つ受信者は追跡されません。

「メールの追跡には同意が必要」という設定をオフにすると、どうなりますか？

この設定をオフにすると、HubSpotは受信者のメール追跡に関する同意状況を確認しません。メール追跡機能が有効になっている場合、受信者のメール追跡への同意状況にかかわらず、開封数やクリック数が追跡されます。

「メールの追跡には同意が必要」という設定の変更内容をどのように監査すればよいですか？

「メールの追跡に同意を必要とする」設定がいつ有効または無効にされたかを確認するには、アカウントの監査ログを確認してください：

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。

2. 左側のパネルの「アカウント管理」の下にある「監査ログ」をクリックします。

3. 「カテゴリ」ドロップダウンメニューをクリックし、「セキュリティアクティビティー」を選択してください。
4. 「サブカテゴリ」のドロップダウンメニューをクリックし、「メール追跡 [有効/無効]」を選択してください。

アカウントのアクティビティー履歴のビューおよびエクスポートについて、詳しくはこちらをご覧ください。