Poznaj konsekwencje obniżenia poziomu płatnej subskrypcji HubSpot

Jeśli na Twoim koncie aktywna jest płatna subskrypcja HubSpot, której obniżenie rozważasz, możesz utracić dostęp do niektórych narzędzi i funkcji. Oprócz utraty dostępu do płatnych narzędzi i funkcji może to również wpłynąć na wszelkie utworzone przez Ciebie treści oraz przechowywane dane.

W tym artykule dowiesz się więcej na temat:

• Kroki, które należy podjąć przed przejściem na niższy plan, aby zachować treści i dane, w tym informacje o tym, jak korzystać z katalogu produktów i usług HubSpot, aby porównać dostępność poszczególnych opcji w ramach różnych planów.
• Najczęściej używane funkcje i narzędzia w poszczególnych hubach, na które ma wpływ przejście na niższy plan.

Aby zapoznać się z instrukcją obniżenia poziomu subskrypcji lub jej anulowania, zapoznaj się z artykułem w Bazie wiedzy pt . „Anulowanie subskrypcji HubSpot”. Możesz również skontaktować się z zespołem ds. sukcesu klienta, aby omówić opcje dotyczące Twojego konta.

Przed obniżeniem poziomu subskrypcji

Przed podjęciem decyzji o obniżeniu poziomu subskrypcji zaleca się wykonanie poniższych czynności.

Przejrzyj narzędzia i funkcje dostępne w poszczególnych poziomach subskrypcji

1. Zapoznaj się z katalogiem produktów i usług HubSpot, aby dowiedzieć się, na które narzędzia i funkcje wpłynie przejście na niższy plan. Porównaj swoją obecną subskrypcję z innymi planami i znajdź subskrypcję najlepiej dopasowaną do Twojego konta. Aby skorzystać z katalogu: 
   • Przejdź do katalogu produktów i usług HubSpot.
   • Na lewym pasku bocznym kliknij „Produkty”, a następnie wybierz hub, dla którego chcesz obniżyć poziom subskrypcji.
   • Przewińtabelę, korzystając z nagłówków kolumn, aby sprawdzić, które funkcje i narzędzia są zawarte w każdym poziomie subskrypcji. W każdej kolumnieznacznik wyboru wskazuje, czy dana funkcja lub narzędzie jest zawarte w subskrypcji. Jeśli znacznik wyboru jest otoczony perforowanym okręgiem, najedź na niego kursorem, aby wyświetlić informacje o limitach, takie jak wymagania dotyczące licencji lub dostępne ilości.
2. Zapoznaj się z sekcjami poświęconymi funkcjom w tym artykule, aby uzyskać dodatkowe wyjaśnienia i zalecenia dotyczące narzędzi o dużym znaczeniu. Skorzystaj z paska wyszukiwania w artykule, aby znaleźć konkretne narzędzie, funkcję lub poziom subskrypcji.

Przygotuj swoje konto do przejścia na niższy poziom subskrypcji

Jeśli zdecydowałeś się na obniżenie poziomu subskrypcji, wykonaj poniższe czynności, które pomogą Ci przejść na inny poziom subskrypcji:

1. Wyeksportuj swoje treści i dane, aby zachować ważne informacje.
2. Zarządzaj liczbą stanowisk, aby uwzględnić ewentualne zmniejszenie limitów. Na przykład, jeśli w wyniku przejścia na niższy plan utracisz dziesięć przypisanych stanowisk, usuń przypisania stanowisk od dziesięciu użytkowników.
3. Zarządzaj kontaktami marketingowymi, aby uniknąć przekroczenia limitu kontaktów marketingowych obowiązującego po obniżeniu planu.
4. Przygotuj się na wszelkie zmiany związane z rozliczeniami.

Jeśli masz więcej pytań, skontaktuj się ze swoim menedżerem ds. sukcesu klienta.

Funkcje i treści o dużym znaczeniu, na które ma wpływ przejście na niższy poziom subskrypcji

Testy A/B na stronach i w treściach inteligentnych

Jeśli obniżysz poziom subskrypcji zContent Hub Enterpriselub Professionaldo Content Hub Starter lub bezpłatnego narzędzia HubSpot:

•  Wszelkie testy adaptacyjne uruchomione na stronach zostaną zatrzymane.
• Wszelkie warianty zostaną wycofane.

Blogs

Jeśli przejdziesz z planu Marketing Hub lubContent Hub Enterprise lub Professional na plan Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot:

• Istniejące wpisy na blogu pozostaną aktywne.
• Aby utworzyć nowe wpisy na blogu, musisz usunąć wpisy, aby zmieścić się w limicie niższego poziomu.
• Możesz również korzystać z istniejących tagów blogowych i autorów, ale nie będziesz w stanie tworzyć nowych tagów ani autorów.

Jeśli posiadasz zarówno Marketing Hub , Content Hub i obniżysz poziom tylko jednego z nich, limity i funkcje związane z wpisami na blogu zostaną zachowane w ramach zachowanej subskrypcjiProfessional lub Enterprise.

Marki 

Jeśli nie potrzebujesz jużmarki, możeszją usunąć ze swojego konta. 

Aby usunąć funkcję „Marki” ze swojego konta,skontaktuj się ze swoim menedżerem ds. sukcesu klientaw celu anulowaniadodatku„Marki”.

Właściwości obliczeniowe i agregujące

Jeśli obniżysz poziom wszystkich swoich subskrypcji Enterprise lub Professional do poziomu Starter lub bezpłatnych narzędzi HubSpot:

• Możesz przeglądać istniejące właściwości obliczeniowe, ale nie możesz tworzyć dodatkowych właściwości obliczeniowych.
• Rekordy zachowają wartości właściwości obliczeniowych, ale wartości te nie będą już aktualizowane.

Jeśli zachowasz którąkolwiek ze swoich subskrypcji Professional lub Enterprise, możesz nadal tworzyć właściwości obliczeniowe.

Treści na domenach dodatkowych

Jeśli przechodzisz z planu Marketing Hub Enterprise lub Professional na plan Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot i nie posiadasz subskrypcji Content Hub :

• Domeny dodatkowe zostaną przekształcone w domeny przekierowujące. Jeśli na domenach dodatkowych znajdują się treści, warto rozważyć aktualizację adresów URL stron oraz głównego adresu URL bloga, tak aby wskazywały nadomenę główną.
• W przypadkutreści wielojęzycznych podczas wyszukiwania według domeny w menu rozwijającym wyświetli się tylko strona w języku głównym. Jeśli na domenie dodatkowej znajdują się wersje językowe strony głównej, należy ręcznie zaznaczyć stronę główną.
• Zaleca sięwyeksportowanie treści stronz HubSpot przed przejściem na niższy plan, aby upewnić się, że żadna z treści nie zostanie utracona. Możesz również zaktualizować domeny swojejwitryny, stron docelowych ibloga.

Jeśli przejdziesz na niższy plan Marketing Hub , ale nadal posiadasz subskrypcję Content Hub , nadal możesz korzystać z domen dodatkowych.

Analiza rozmów

Jeśli obniżysz poziom subskrypcji z Sales Hub lub Service HubEnterprise lub Professional na wersję Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot:

• Możesz przeglądać istniejące nagrania rozmów i komentarze do nich.
• Nie będziesz już mógł przeglądać ścieżek rozmówców ani przeszukiwać transkrypcji rozmów.

Jeśli korzystasz jednocześnie z Sales Hub , jak i Service Hub i obniżysz poziom tylko jednego z nich, funk cja Conversation Intelligence zostanie zachowana w ramach zachowanej subskrypcjiProfessional lub Enterprise.

Wezwania do działania (CTA)

Jeśli obniżysz poziom subskrypcji z Marketing Hub Enterprise lub Professional do Starter lub bezpłatnych narzędzi HubSpot, przyciski CTA utworzone w HubSpot przestaną działać. Zaleca się usunięcie wszystkich przycisków CTA ze wszystkich zewnętrznych stron, których jesteś właścicielem, oraz wyeksportowanie danych dotyczących przycisków CTA przed obniżeniem poziomu subskrypcji.

Niestandardowa konfiguracja CDN

Jeśli obniżysz poziom subskrypcji Content Hub do bezpłatnych narzędzi HubSpot, nagłówki związane z bezpieczeństwemnie będą już dodawane do odpowiedzi HTTP.

Obiekty niestandardowe

Jeśli przejdziesz z wszystkich subskrypcji Enterprise na wersję Professional, Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot:

• Możesz przeglądać rekordy obiektów niestandardowych i właściwości obiektów niestandardowych, ale nie możesz tworzyć ani edytować istniejących obiektów niestandardowych ani rekordów obiektów niestandardowych.
• Nie będzie już możnapowiązać rekordów obiektów niestandardowychz innymi rekordami CRM.
• Jeśli po przejściu na niższą wersję nadal masz dostęp do narzędzia przepływów pracy, nie będziesz już mógłtworzyć ani używać przepływów pracy dla obiektów niestandardowych.
• Rekordy obiektów niestandardowych nie będą jużsynchronizowane z Salesforce.

Jeśli zachowasz którąkolwiek z subskrypcjiEnterprise, będziesz mógł nadal tworzyć i korzystać z obiektów niestandardowych.

Niestandardowe zestawy uprawnień

Jeśli obniżysz poziom wszystkich subskrypcji Enterprise do poziomu Professional, Starter lub bezpłatnych narzędzi HubSpot:

• Niestandardowe zestawy uprawnień zostaną usunięte.
• Wszyscy użytkownicy, którym przypisano zestawy uprawnień, zostaną odpisani od tych ról, ale zachowają swoje uprawnienia.
• W przyszłości, aby wprowadzić zmiany, konieczna będzie ręczna aktualizacja uprawnień użytkownika.

Jeśli zachowasz którąkolwiek z subskrypcjiEnterprise, będziesz mógł nadal korzystać z niestandardowych zestawów uprawnień.

Niestandardowe raporty

Jeśli zmienisz wszystkie swoje subskrypcje Enterprise na subskrypcje Professional, nie będziesz mógł tworzyć nowych niestandardowych raportów, dopóki nie usuniesz wystarczającej liczby niestandardowych raportów, aby zmieścić się w limicie obowiązującym dla danego poziomu subskrypcji. Możesz również zakupić dodatek zwiększający limit raportów.

Jeśli przejdziesz z wszystkich subskrypcji Enterprise lubProfessional na subskrypcję Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot, nie będziesz już mógł przeglądać istniejących raportów niestandardowych. W zależności od centrum, dla którego dokonano przejścia na niższy poziom, raporty zapisane za pomocą narzędzi analitycznych HubSpot (np. narzędzia do analizy sprzedaży dla Sales Hub) również zostaną usunięte.

Dostosowane szablony ofert

Jeśli przejdziesz z planu Sales Hub Enterprise lub Professional na plan Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot, dostosowania wniestandardowych szablonach ofert zostaną usunięte.

Synchronizacja danych

W przypadku przejścia na niższy plan subskrypcji Data Hub nie będzie już można korzystać z niestandardowych mapowań pól w integracjach synchronizacji danych. Synchronizacje zostaną wyłączone i konieczne będzie zresetowanie oraz sprawdzenie domyślnych mapowań, a następnie ponowne włączenie synchronizacji.

Domeny

Zapoznaj się z artykuł dotyczący limitów subskrypcji w zakresie domen , aby zapoznać się z różnicami w limitach domen między subskrypcjami.

Uwaga: jeśli masz treści opublikowane w domenie głównej, a obniżenie poziomu subskrypcji spowoduje usunięcie tej domeny bez uprzedniej zmiany domeny marki, strony będą hostowane w subdomenie systemu HubSpot. Na przykład, jeśli treści były hostowane pod adresem www.mycompanywebsite.com, a odłączyłeś tę domenę, treści będą następnie hostowane pod adresem [hubid].hs-sites.com.

Treści dynamiczne z wykorzystaniem HubDB

W przypadku przejścia z planu Marketing Hub Enterprise na plan Professional, Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot, a także w przypadku przejścia z planu Content Hub Enterprise lub Professional na plan Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot :

• Strony z tabelami HubDB zostaną wycofane z publikacji po 90 dniach.
• Aby strona pozostała aktywna lub została opublikowana ponownie po upływie 90 dni, konieczne będzieodłączenie źródła danychod strony. 

Strony dynamiczne, prywatne i chronione hasłem

W przypadku przejścia z wersji Content Hub Enterprise lub Professional na wersję Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot,dynamiczne,prywatne ichronione hasłemstronyw zostaną usunięte z publikacji po upływie 90 dni.

Centrum pomocy

Jeśli przejdziesz z wersji Service Hub Professional, Enterprise na wersję Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot, utracisz dostęp do transkrypcji czatów.

Baza wiedzy 

Jeśli przejdziesz z planu Service Hub Enterprise lub Professional na plan Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot, bazy wiedzy zostaną usunięte po 90 dniach. W przypadku przejścia na wyższy plan nie będzie można ich przywrócić.

Strony docelowe i witryny internetowe

W przypadku przejścia z planu Marketing Hub lub Content Hub Professional na wersję Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot, istniejące strony pozostaną aktywne, ale nie będzie można edytować ani tworzyć nowych treści, dopóki nie usuniesz stron, aby zmniejszyć liczbę stron poniżej limitu dla danego planu.

Jeśli przejdziesz z planu Content Hub Starter na bezpłatne narzędzia HubSpot lub z planu Marketing HubProfessional lub Enterprise na Marketing HubStarter, obowiązują również następujące zasady:

• Nie będziesz już mieć dostępu do domeny [hubid].hs-sites.com. Po przejściu na niższy plan istniejące treści pozostaną w domenie [hubid].hs-sites.com przez 90 dni. Następnie wszystkie treści statyczne zostaną przeniesione do domeny[nazwa firmy].hubspotpagebuilder.com.
• Treści dynamiczne zostaną usunięte.

Uwaga: samodzielne strony formularzy,stron błędów, subskrypcji oraz monitów o hasło nie wliczają się do limitów stron witryny.

Pipeline

Liczba potoków, które można utworzyć dla każdego obiektu, zależy od poziomu subskrypcji. Wraz z przejściem na niższy poziom subskrypcji limit ten ulegnie zmniejszeniu. Jeśli przejdziesz na niższy poziom subskrypcji i limit ulegnie zmniejszeniu, nadal będziesz mieć dostęp do edycji istniejącychpotoków, ale nie będziesz mógł tworzyć nowych, dopóki nie znajdziesz się poniżej limitu.

Podręczniki

W przypadku przejścia na niższy plan z Sales Hub lub Service Hub Enterprise :

• Dostęp do istniejących playbooków z poziomu rekordów CRM zostanie zablokowany.
• Wszelkie zarejestrowane działania związane ze scenariuszami pozostaną na osi czasu rekordu.

Jeśli posiadasz zarówno Sales Hub , jak i Service Hub i obniżysz poziom tylko jednego z nich, scenariusze działania zostaną zachowane w ramach zachowanej subskrypcjiProfessional lub Enterprise.

Podcasty

Jeśli obniżysz poziom subskrypcji z Content HubEnterprise lub Professional do Starter lub bezpłatnych narzędzi HubSpot:

• Nie będziesz już mieć dostępu do funkcji podcastów.
• Domena powiązana z podcastami zostanie automatycznie usunięta po 90 dniach.

Śledzenie przychodów cyklicznych

Jeśli obniżysz poziom subskrypcji z Sales Hub lub Service Hub Enterprise do Professional, Starter lub bezpłatnych narzędzi HubSpot, nie będziesz już mógł przeglądać anitworzyć raportów analitycznych dotyczących przychodów.

Integracja z Salesforce

Jeśli obniżysz poziom subskrypcji Enterprise lub Professional do Starter lub bezpłatnych narzędzi HubSpot, nie będziesz już mógł synchronizować swojego konta HubSpot z Salesforce.

Jeśli przejdziesz na niższy plan Sales Hub, ale posiadasz inne subskrypcjetypu „Professional”lub„Enterprise”, procesy sprzedaży w Salesforce będą nadal synchronizować szanse sprzedaży, ale staną się dostępne tylko do odczytu.

Strony planowania

Jeśli obniżysz poziom subskrypcji Sales Hub lub Service Hub , ograniczenia dotyczące stron planowania ulegną zmniejszeniu. W przypadku przejścia na niższy plan wszystkie strony planowania wykraczające poza limit określony dla danego poziomu subskrypcji zostaną usunięte po upływie siedmiu dni. 

Segmenty (listy)

W przypadku obniżenia poziomu subskrypcji nadal możesz przeglądać i edytować swoje segmenty, ale nie możesz tworzyć nowych segmentów, dopóki nie usuniesz ich na tyle, aby liczba segmentów spadła poniżej limitu określonego dla danego poziomu subskrypcji.

Sekwencje

W przypadku przejścia na niższy plan z Sales Hub lub Service HubEnterprise lub Professional na wersję Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot:

• Wszelkie kontakty aktywne wsekwencjizostaną z niej usunięte.
• Sekwencje zostaną trwale usunięte po 90 dniach.

Jeśli w ciągu 90 dniponownie przejdziesz na wyższy plan, wszystkie sekwencje zostanąprzywrócone. 

Pojedyncze logowanie (SSO)

Jeśli obniżysz wszystkie swoje subskrypcje Professional i Enterprise do poziomu Starter lub bezpłatnych narzędzi HubSpot, użytkownicy na koncie nie będą już mogli korzystać z funkcji pojedynczego logowania HubSpot.Uwierzytelnianie dwuskładnikowe będzie nadal wymagane dla wszystkich płatnych poziomów subskrypcji.

Dane z mediów społecznościowych

Jeśli obniżysz poziom subskrypcji z Marketing Hub Enterprise lub Professional do Starter lub bezpłatnych narzędzi HubSpot:

• Dane dotyczące Twoich postów w mediach społecznościowych opublikowanych w HubSpot zostaną utracone.
• Zaleca się wyeksportowanie danych dotyczących postów w mediach społecznościowych przed przejściem na niższy plan.
• Wszelkie skrócone linki w istniejących postach w mediach społecznościowych będą nadal działać bez zakłóceń.

Subskrypcje (płatności HubSpot)

Jeśli korzystasz z subskrypcji z płatnościami HubSpot i zmienisz plan z subskrypcji Starter,Professional lubEnterprise na bezpłatne narzędzia HubSpot, subskrypcje będą nadal rozliczane przez 30 dni po zmianie planu. W ciągu tych 30 dni możesz ponownie przejść na plan Starter, Professional lub Enterprise albo przenieść subskrypcje na nową platformę.

Możesz odłączyć płatności HubSpot bez obniżania poziomu subskrypcji. Dowiedz się więcej o odłączaniu płatności HubSpot.

Ankiety

Jeśli obniżysz poziom subskrypcji z Service Hub Enterprise lub Professional do Starter lub bezpłatnych narzędzi HubSpot, dostęp do wszystkich aktywnychankietzostanie zablokowany. 

Zespoły

Jeśli obniżysz poziom wszystkich subskrypcji Enterprise lub Professional do poziomu Starter lub bezpłatnych narzędzi HubSpot:

• Nie będziesz już mieć dostępu do zespołów.
• Użytkownicy zostaną usunięci z istniejących zespołów. 

Szablony

 Jeśli obniżysz poziom subskrypcji Sales Hub lub Service Hub na bezpłatne narzędzia HubSpot:

•  Będziesz mieć dostęp tylko do pierwszych trzech lub pięciuszablonów utworzonych na koncie, w zależności od daty utworzenia konta.
• Możesz edytować treść istniejących szablonów lub usuwać je, aby tworzyć nowe.

Przekierowania URL

Jeśli przejdziesz z planu Marketing Hub lub Service Hub ( wersja Enterprise lub Professional) na plan Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot, albo z planu Content Hub (wersja Enterprise, Professional lub Starter ) na bezpłatne narzędzia HubSpot, nie będziesz już mógł przeglądać, tworzyć ani aktualizowaćprzekierowań URL. Zaleca sięwyeksportowanie przekierowań URLprzed zmianą planu na niższy.

Przepływy pracy

Jeśli obniżysz poziom wszystkich swoich subskrypcji Enterprise i Professional do planu Starter lub bezpłatnych narzędzi HubSpot:

• Twoje przepływy pracy zostaną wyłączone i nie będziesz już mieć do nich dostępu.
• Przepływy pracy zostaną usunięte 90 dni po obniżeniu poziomu konta.

Jeśli przejdziesz z jednej lub kilku subskrypcji Enterprise lub Professional na plan Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot:

• Utracisz dostęp do niektórych akcji przepływu pracy, jeśli są one dostępne wyłącznie w ramach konkretnego centrum.
• Te akcje przepływu pracy nie zostaną usunięte, ale w przepływie pracy pojawi się alert, a akcja zakończy się niepowodzeniem i nastąpi przejście do następnej akcji. Nie będzie można edytować treści akcji, ale można ją usunąć z przepływu pracy.