Zrozumienie rozliczeń kontaktów marketingowych

Autor: HubSpot Support | Oct 19, 2021 9:23:35 AM

Jeśli subskrypcja Marketing Hub obejmuje kontakty marketingowe, możesz wybrać, za które kontakty będą naliczane opłaty, ustawiając ich status marketingowy. Kontakty, których status kontaktu marketingowego został ustawiony na Kontakt marketingowy, będą wliczane do poziomu kontaktów, podczas gdy te ustawione na Kontakt nie-marketingowy nie będą.

W tym artykule przedstawiono informacje rozliczeniowe związane z kontaktami marketingowymi. Aby uzyskać więcej informacji na temat uzyskiwania dostępu do kontaktów marketingowych i korzystania z nich, przeczytaj artykuł dotyczący kontaktów marketingowych.

Uwaga: poniższe informacje dotyczą tylko kont Marketing Hub Starter, Professional i Enterprise z kontaktami marketingowymi. Starsze konta Marketing Hub mogą nie mieć kontaktów marketingowych. Dowiedz się, jak sprawdzić, czy Twoje konto HubSpot ma dostęp do kontaktów marketingowych lub poproś okontakty marketingowe dla swojego konta.

Wyświetl poziom kontaktów i liczbę kontaktów marketingowych

Liczbę kontaktów marketingowych można wyświetlić w dowolnym momencie na stronie Konto i rozliczenia lub w raporcie na pulpicie nawigacyjnym.

Aby sprawdzić liczbę kontaktów marketingowych:

.
Kliknij kartę Użycie i limity.
Wyświetl liczbę kontaktów marketingowych, bieżący poziom kontaktów i łączną liczbę posiadanych kontaktów. Informacje te są aktualizowane raz dziennie.

Poniżej liczby kontaktów marketingowych można również wyświetlić opłatę, która pokazuje wykorzystanie kontaktów w czasie.

Możesz także utworzyć pulpit nawigacyjny, aby monitorować kontakty marketingowe w czasie rzeczywistym:

.
W prawym górnym rogu kliknij przycisk Utwórz pulpit nawigacyjny. Spowoduje to przejście do biblioteki pulpitów nawigacyjnych.
W bibliotece dashboardów wybierz domyślny dashboard Marketing Contacts.
W prawym panelu wybierz raporty, które chcesz dołączyć do pulpitu nawigacyjnego. Następnie kliknij przycisk Dalej.
W razie potrzeby dostosuj nazwę pulpitu nawigacyjnego i ustaw, kto może uzyskać do niego dostęp. Dowiedz się więcej o dostosowywaniu dostępu do pulpitu nawigacyjnego.
Aby utworzyć pulpit nawigacyjny, kliknij przycisk Utwórz pulpit nawigacyjny.

Powiadomienia

Będziesz otrzymywać powiadomienia, gdy liczba kontaktów marketingowych zbliży się do limitu poziomu kontaktów. Użytkownicy, którzy są ustawieni jako kontakt rozliczeniowy , otrzymają powiadomienie w ciągu 24 do 48 godzin, gdy liczba kontaktów marketingowych:

osiągnie 75% aktualnego poziomu;
osiągnie 90% bieżącego poziomu;
osiągnie 98% bieżącego poziomu; i
przekroczy aktualny poziom.

Wyświetlanie daty aktualizacji kontaktów marketingowych

Następujące czynności będą miały miejsce w dniu aktualizacji każdego miesiąca:

Wszelkie kontakty ustawione jako marketingowe w dacie aktualizacji będą uważane za kontakty marketingowe do następnej daty aktualizacji. Kontakty te będą wliczane do poziomu kontaktów w tym okresie i będą miały wpływ na koszt subskrypcji.
Wszelkie kontakty ustawione jako niemarketingowe w dniu aktualizacji będą uważane za kontakty niemarketingowe do następnego ustawienia ich jako marketingowych. Po ustawieniu kontaktu jako marketingowego można w dowolnym momencie zaktualizować jego status na nie-marketingowy, ale status nie-marketingowy zacznie obowiązywać dopiero po następnej dacie aktualizacji.

Na przykład data aktualizacji to 1 maja. Jeśli 30 kwietnia ustawisz kontakt jako marketingowy, będzie on uważany za kontakt marketingowy w maju. Jeśli ustawisz ten sam kontakt jako niemarketingowy 15 maja, będzie on nadal uważany za kontakt marketingowy i będzie wliczany do limitu poziomów kontaktów do następnej daty aktualizacji. W dniu następnej aktualizacji, 1 czerwca, status kontaktu jako niemarketingowego zacznie obowiązywać.

Data aktualizacji w celu przeniesienia kontaktów z marketingowych do niemarketingowych zależy od subskrypcji HubSpot:

W przypadku subskrypcji miesięcznych datą aktualizacji będzie data odnowienia każdego miesiąca (np. jeśli subskrypcja została zakupiona 15 kwietnia, następna data odnowienia to 15 maja).
W przypadku subskrypcji rocznych datą aktualizacji będzie pierwszy dzień każdego miesiąca oraz data odnowienia subskrypcji (rocznej).

Aby znaleźć datę następnej aktualizacji:

.
Kliknij opcję Użycie i limity.
W sekcji Zarządzaj kontaktami marketingowymi wyświetl datę aktualizacji.

Uwaga:

Zmiany statusu kontaktów są przetwarzane o godzinie 12:00 w strefie czasowej oddziału HubSpot, za pośrednictwem którego dokonano zakupu. Na przykład, jeśli zakupiłeś HubSpot w Ameryce Północnej, zmiany statusu kontaktów są przetwarzane o 12:00 EST/EDT.
Usunięcie kontaktu marketingowego zwolni miejsce dla innych kontaktów, które można ustawić jako marketingowe. Nie spowoduje to automatycznego zmniejszenia poziomu kontaktów.

Automatyczne aktualizacje poziomu kontaktów

Jeśli liczba kontaktów marketingowych na koncie przekroczy bieżącą warstwę kontaktu, zostaniesz automatycznie przeniesiony do następnej warstwy kontaktu, a następnego dnia otrzymasz proporcjonalną opłatę. Koszt uaktualnienia poziomu zależy od aktualnego poziomu kontaktu, liczby kontaktów marketingowych, o które przekroczyłeś limit poziomu, oraz okresu subskrypcji. Po przekroczeniu limitu poziomu kontaktów nadal będą naliczane opłaty za wyższy poziom kontaktów.

Nie można obniżyć poziomu kontaktów do daty odnowienia, która różni się w zależności od tego, czy masz umowę miesięczną czy roczną. Nawet jeśli liczba kontaktów marketingowych spadnie poniżej bieżącego poziomu kontaktów, Twoje konto nie zostanie automatycznie obniżone.

Dowiedz się, jak uniknąć automatycznego podnoszenia poziomu kontaktów.

Zapobieganie aktualizacji poziomu kontaktów

Niektóre najlepsze praktyki zapobiegające automatycznemu uaktualnieniu poziomu kontaktów obejmują:

Pamiętaj o dacie następnej aktualizacji i aktualnym limicie warstwy kontaktów.
Ustaw kontakty na niemarketingowe przed datą następnej aktualizacji, jeśli nie planujesz do nich marketingu w następnym miesiącu. Zmiana statusu zacznie obowiązywać w dniu następnej aktualizacji.
Unikaj ustawiania nowych kontaktów jako marketingowych przed datą aktualizacji, chyba że masz pewność, że chcesz je promować w następnym miesiącu. Jeśli kontakt zostanie ustawiony jako marketingowy w dniu aktualizacji, będzie on uważany za kontakt marketingowy do następnej daty aktualizacji.
Dowiedz się, które narzędzia automatycznie ustawiają kontakty jako marketingowe. Możesz dostosować ustawienia niektórych narzędzi , aby uniemożliwić im tworzenie kontaktów marketingowych.
Uniemożliwienie niektórym użytkownikom ustawiania kontaktów jako marketingowych poprzez dostosowanie ich uprawnień użytkownika.

Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące zarządzania kontaktami marketingowymi, skontaktuj się ze swoim Customer Success Managerem.

Wyświetl kompletny wpis