Zarządzaj subskrypcjami dla płatności cyklicznych
Data ostatniej aktualizacji: maja 24, 2022
Gdy kupujący dokona zakupu za pomocą łącza płatności skonfigurowanego do zbierania płatności cyklicznych lub oferty zintegrowanej z płat nościami, która zawiera powtarzające się pozycje, HubSpot utworzy rekord subskrypcji. Jeśli płatność cykliczna jest dokonywana za pośrednictwem systemu ACH, rekord subskrypcji zostanie utworzony po autoryzacji i przesłaniu płatności ACH, nawet jeśli płatność ACH jest jeszcze w toku.
Rekord subskrypcji zostanie powiązany z rekordem kontaktu, firmy, transakcji i płatności kupującego. W przyszłości kupujący będzie obciążany w każdym cyklu rozliczeniowym zgodnie z warunkami określonymi w zapytaniu ofertowym lub łączu płatności. Za każdą opłatę kupujący otrzyma paragon, a powiązane właściwości subskrypcji zostaną zaktualizowane w HubSpot. Można również włączyć wysyłanie wiadomości e-mail z przypomnieniem, dzięki czemu kupujący będzie powiadamiany na 14 dni przed dokonaniem kolejnej płatności za subskrypcję.
Uwaga: otrzymasz powiadomienie o płatności tylko dla pierwszej płatności subskrypcyjnej kupującego. Do wysyłania wewnętrznych powiadomień o kolejnych płatnościach można użyć przepływów pracy.
Można edytować nazwę subskrypcji, wysłać link do kupującego w celu aktualizacji metody płatności lub anulować subskrypcję. Dane subskrypcji można również wykorzystywać w innych narzędziach HubSpot, w tym w listach, przepływach pracy i raportach niestandardowych.
Subskrypcji płatności cyklicznych nie można tworzyć ręcznie i różnią się one od typów subskrypcji poczty elektronicznej, które stanowią legalną podstawę do komunikacji z kontaktami.
Wyświetlanie subskrypcji na płytach
W powiązanych z kupującym rekordach kontaktu, firmy, transakcji lub płatności można sprawdzić stan subskrypcji, edytować nazwę subskrypcji lub wysłać kupującemu łącze do aktualizacji metody płatności.
- Przejdź do swoich zapisów:
- W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty.
- W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Firmy.
- W koncie HubSpot przejdź do Sprzedaż > Transakcje.
- W koncie HubSpot przejdź do Sprzedaż > Płatności.
- Kliknąć nazwę rekordu powiązanego z subskrypcją.
- Na prawym pasku bocznym przejdź do karty Subskrypcje , aby wyświetlić stan subskrypcji:
- Aktywny: wszystkie zaplanowane płatności zostały zrealizowane pomyślnie.
- Nieopłacone: nie powiodła się zaplanowana płatność za bieżący cykl rozliczeniowy. W przypadku płatności kartą kredytową do kupującego zostanie wysłana wiadomość e-mail z prośbą o zaktualizowanie informacji dotyczących płatności. Dowiedz się więcej o rozwiązywaniu problemów z nieudanymi płatnościami za subskrypcję.
Uwaga: wiadomość e-mail do kupującego z prośbą o zaktualizowanie metody płatności można wysłać tylko wtedy, gdy kupujący dokonuje płatności za subskrypcję przy użyciu karty kredytowej.
-
- Anulowany: subskrypcja została anulowana przed upływem terminu. Klienci nie będą obciążani opłatami za anulowane subskrypcje.
- Wygasła: klient został obciążony opłatą zgodnie z początkowym okresem rozliczeniowym i nie przewiduje się dalszych opłat. Klienci nie będą obciążani opłatami za subskrypcje, które wygasły.
- Najedź kursorem na subskrypcję i kliknij przycisk Podgląd.
- W prawym panelu można zobaczyć szczegóły subskrypcji i edytować jej nazwę lub powiązany z nią kontakt.
- Jeśli kupujący skontaktuje się z Tobą i będzie chciał zaktualizować swoją kartę kredytową, możesz wysłać mu wiadomość e-mail z linkiem do aktualizacji metody płatności. W prawej górnej części panelu kliknij menu rozwijane Akcje i wybierz opcję Aktualizuj metodę płatności.
Uwaga: jeśli chcesz wstrzymać lub zaktualizować warunki subskrypcji, musisz najpierwanulować subskrypcję , a następnie utworzyć nowy link płatności lub wycenę dla zaktualizowanej lub wznowionej subskrypcji.
Anuluj subskrypcje
Jeśli kupujący poprosi o anulowanie subskrypcji, można ją anulować za pośrednictwem rekordu subskrypcji w HubSpot. Subskrypcja zostanie natychmiast anulowana, a klient nie będzie już obciążany kosztami. Można poczekać z anulowaniem subskrypcji do końca okresu rozliczeniowego lub anulować subskrypcję i nastronie dokonać zwrotu za niewykorzystane dni usługi. W przypadku anulowania subskrypcji z oczekującą płatnością ACH, oczekująca płatność nie zostanie automatycznie anulowana i zwrócona, dlatego konieczne będzie również zwrócenie tej oczekującej płatności.
Uwaga: jeśli nie masz zasad zwrotu pieniędzy, zalecane jest anulowanie rezerwacji bliżej daty rozliczenia.
- Przejdź do swoich zapisów:
- W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty.
- W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Firmy.
- W koncie HubSpot przejdź do Sprzedaż > Transakcje.
- Kliknąć nazwę rekordu powiązanego z subskrypcją.
- Na prawym pasku bocznym przejdź do karty Subskrypcje .
- Najedź kursorem na subskrypcję i kliknij przycisk Podgląd.
- Wprawej górnej części panelu kliknij menu rozwijane Akcje , a następnie wybierz opcjęAnuluj subskrypcję.
- W oknie dialogowym zaznacz pole wyboru I understand the customer will not be charged again .
- Kliknij przycisk . Anuluj subskrypcję.
Klient otrzyma wiadomość e-mail z informacją o anulowaniu subskrypcji.
Jeśli subskrypcja została anulowana przed końcem okresu rozliczeniowego, dowiedz się, jak wystawić zwrotpieniędzy z pulpitu nawigacyjnego płatności. Można także utworzyćprzepływ pracy oparty na subskrypcji , aby wysyłać powiadomienia do zespołu, gdy upływa termin kolejnej płatności klienta, w celu przypomnienia mu o konieczności anulowania subskrypcji.
Włączanie wiadomości e-mail z przypomnieniem o płatności
Możesz wysłać wiadomość e-mail z przypomnieniem o płatności do swoich kupujących na 14 dni przed terminem kolejnej płatności za subskrypcję.
- W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
- W menu lewego paska bocznego przejdź do opcji Płatności.
- Kliknij kartę Ogólne.
- Kliknij, aby włączyć przełącznik Przypomnienie o nadchodzącej płatności .
- Kliknij przycisk Zapisz.
W przyszłości, przed dokonaniem kolejnej płatności, do kupującego zostanie wysłany e-mail z przypomnieniem. Można również użyć przepływów pracy do wysyłania powiadomień o zbliżającej się płatności za subskrypcję.
Praca z subskrypcjami
Z danych subskrypcji można korzystać w innych narzędziach HubSpot, w tym w przepływach pracy, listach i raportach.
- Twórz przepływy pracy oparte na sub skrypcji, aby zautomatyzować działania na podstawie informacji o subskrypcji. Na przykład wysyłaj wewnętrzne powiadomienie do zespołu, gdy status subskrypcji jest przeterminowany, lub automatycznie aktualizuj właściciela subskrypcji. Dowiedz się więcej o wyzwalaczach zapisów do subskrypcji.
- Śledź powtarzające się przychody w narzędziu analitycznym subskrypcji lub utwórz raport niestandardowy na podstawie danych dotyczących subskrypcji. Podczas tworzenia raportu niestandardowego należy pamiętać o wybraniu opcji Subskrypcje jako źródła danych lub pojedynczego obiektu w przypadku tworzenia raportu niestandardowego dla pojedynczego obiektu.
- Segmentuj kontakty lub firmy na listy w oparciu o właściwości subskrypcji. Na przykład utwórz listę kontaktów o znanej dacie zakończenia subskrypcji, a następnie wyślij do niej wiadomość e-mail z zachętą do odnowienia subskrypcji.
Thank you for your feedback, it means a lot to us.
Powiązana treść
-
Tworzenie i udostępnianie linku do płatności
Po skonfigurowaniu narzędzia do płatności możnamożna utworzyć łącza do płatności, które można udostępnić...
Baza wiedzy -
Zarządzaj płatnościami
Po skonfigurowaniu narzędzia do obsługi płatności można rozpocząć zbieranie płatności w HubSpot za pomocą ...
Baza wiedzy -
Płatności | Najczęściej zadawane pytania
Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące narzędzia do obsługi płatności. Kwalifikowalność...
Baza wiedzy