구독 만들기

구독을 사용하여 정기 결제를 자동화하거나 고객에게 정기 청구서를 보내세요. 이 도움말에서는 구독의 작동 방식과 구독을 만드는 방법에 대해 설명합니다.

구독을 만들고 관리하기 전에 계정에서 구독을 설정하세요 .

구독 작동 방식

구독을 설정하여 고객으로부터 자동으로 결제를 수금하거나 인보이스로 청구를 자동화할 수 있습니다. 인보이스는 수령 즉시 결제하거나 순지급 조건으로 결제할 수 있습니다.

구독은 구독 색인 페이지나 다른 CRM 레코드에서 생성하거나 구매자가 결제 링크 또는 견적을 통해 정기결제 품목을 구매할 때 자동으로 생성할 수 있습니다.

온라인 구독 결제를 수금하거나 결제 수금을 자동화하려면 다음 결제 처리 옵션 중 하나를 설정하세요:

• HubSpot 결제: HubSpot의 기본 제공 결제 처리 옵션으로, 스타터, 프로페셔널 및 엔터프라이즈 구독에서 사용할 수 있습니다.
• Stripe 결제 처리: 기존 Stripe 계정을 연결하여 모든 구독에 사용할 수 있는 결제 처리를 위해 Stripe를 사용합니다. 결제 처리 옵션으로 Stripe을 사용하는 경우, HubSpot에서 구독을 생성할 때 구독은 Stripe에서 생성되지 않습니다.

구독 프로세스

구매자가 정기결제 품목을 구매하면 다음과 같은 일이 발생합니다:

• 계정의 구매자와 슈퍼 관리자는 첫 번째 구독 결제에 대한 결제 알림을 받게 됩니다. 알림을 조정하는 방법을 알아보세요.
  
  

  구매자 영수증	판매자 영수증

• 반복 청구 및 결제를 추적하기 위해 HubSpot에 구독 레코드가 생성됩니다:
  • 결제 링크 및 견적에서 자동 결제 구독: 결제한 연락처 및 결제한 결제 링크 또는 견적과 연결된 모든 거래에 구독 기록이 자동으로 연결됩니다.
  • 견적 또는 거래에서 전환된수동 결제 수금이 있는 구독 : 구독 레코드는 연락처, 회사, 관련 청구 연락처( 청구 연락처 연결 설정이 켜져 있는 경우) 및 전환된 거래 또는 견적과 자동으로 연결됩니다.
  • 처음부터 새로 만든 구독: 구독을 만들 때 어떤 연락처, 회사 및 청구 연락처를 연결할지 선택합니다.

참고: 결제 링크 설정에서 결제 링크가 새 거래를 생성하도록 허용 설정을 사용 설정한 경우에도 정기결제에 대한 새 거래는 생성되지 않습니다. 정기 결제는 구독이 연결된 모든 거래와 연결된 구독 레코드에 기록됩니다.

• • 청구 빈도, 청구 기간, 청구 시작일, 결제 횟수가 동일한 항목은 함께 청구될 수 있으므로 동일한 구독 기록에서 추적됩니다.
  • 청구 빈도, 청구 기간, 청구 시작일, 결제 횟수가 다른 항목은 별도의 구독 레코드에서 추적됩니다. 예를 들어, 두 개의 정기결제 항목(월별 및 연간)이 포함된 결제 링크에 대해 두 개의 구독 레코드가 생성됩니다. 마찬가지로 결제 링크에 청구 조건이 다른 두 개의 정기결제 항목이 있는 경우(예: 하나는 결제 횟수가 고정되어 있고 다른 하나는 취소할 때까지 자동으로 갱신되도록 설정된 경우) 두 개의 구독 레코드가 생성됩니다.
  • 요금제 항목의 청구 기간 드롭다운 메뉴에서 취소할 때까지 자동 갱신을 선택한 경우에는 구독과 연결된 종료 날짜가 없습니다. 품목을 추가할 때 종료 날짜를 설정할 수 있습니다.

• • 정기 결제가 은행 자동 이체 방법(예: ACH)을 통해 이루어지는 경우 결제가 승인되고 제출되면 결제가 아직 처리 중이더라도 구독 기록이 생성됩니다.
• 다음 결제 기한이 도래하면 HubSpot은 구매자가 원래 사용한 결제 방법 또는 구독 생성 시 이 옵션을 선택한 경우 저장된 결제 방법을 사용하여 구매자에게 자동으로 청구합니다. 고객이 결제 방법을 업데이트해야 하는 경우 링크를 전송하여 업데이트할 수 있습니다.
• 요금이 청구될 때마다 HubSpot은 구매자에게 영수증을 이메일로 보내며, HubSpot의 구독 기록에 있는 속성이 업데이트됩니다. 또한 알림 이메일을 설정하여 구매자가 다음 구독료를 결제하기 14일 전에 알림을 받을 수 있습니다. 
• HubSpot은 구독 결제가 완료되거나 실패할 경우 계정 관리자에게 이메일 알림을 보냅니다. 알림 설정에서 이러한 알림을 끌 수 있습니다. 거래가 실패하면 구독에 대한 결제 방법을 업데이트해야 합니다.

구독 만들기

구매자가 결제 링크 또는 견적에서 정기결제 품목을 구매할 때 자동으로 생성되는 것 외에도 구독 색인 페이지 또는 다른 레코드에서 구독을 생성할 수 있습니다.

색인 페이지에서 구독 만들기

1. HubSpot 계정에서 커머스 > 구독으로 이동합니다.
2. 오른쪽 상단에서 구독 생성을 클릭합니다.
3. 구독에 청구 연락처를 추가하려면 다음을 클릭합니다 add 연락처 추가를 클릭합니다. 오른쪽 패널에서 기존 연락처를 선택하거나 새로 만들기 탭을 클릭하여 새 연락처를 만듭니다.
4. 구독에 청구 회사를 추가하려면 다음을 클릭합니다 add 회사 추가를 클릭합니다. 오른쪽 패널에서 기존 회사를 선택하거나 새로 만들기 탭을 클릭하여 새 회사를 만듭니다. 회사를 추가하는 것은 선택 사항이지만 구독에 연락처가 있어야 합니다.
5. 청구 주소를 추가하려면 다음과 같이 하세요:
   • 청구 주소에서 주소 수정을 클릭합니다. 회사를 구독에 추가한 경우 회사 주소와 동일 확인란의 선택을 취소한 다음 주소 편집을 클릭합니다.
   • 오른쪽 패널에서 청구 주소를 입력한 다음 저장을 클릭합니다. 이 주소는 고객에게 전송되는 인보이스에 표시되며 선택 사항입니다.
6. 정기결제 항목을 추가합니다.
7. 인보이스 생성 설정을 해제하는 옵션이 켜져 있는 경우 인보이스 생성에서 드롭다운 메뉴를 클릭하고 옵션을 선택합니다.

참고: 자동 청구서 생성 및 결제 수금이 꺼져 있는 구독은 편집할 수 없습니다. 이러한 경우 구독이 생성되며 CRM 개체로 관리할 수 있습니다. 예를 들어 구독 세부 정보를 수동으로 업데이트하고, 다른 개체에 연결하고, 삭제할 수 있습니다. 이 옵션은 HubSpot 외부에서 관리되는 구독에 사용합니다.

8. 결제 수금에서 수금 방법을 선택합니다:

• • 정기구독 요금 자동 청구: 정기구독 청구서에 대한 결제를 자동으로 수금합니다. 청구 방법 드롭다운 메뉴를 클릭하고 구독에 대한 청구 방법을 선택합니다:
    • 저장된 결제 방법으로 청구: 구매자의 저장된 결제 방법으로 인보이스를 청구합니다. 
    • 첫 번째 결제 인보이스에서 결제 방법 수집: 구매자가 저장된 결제 방법이 없는 경우, 결제 시 첫 번째 인보이스 결제 시 결제 방법을 수집할 수 있습니다.
      • 첫 번째 청구서의 결제 조건 드롭다운 메뉴를 클릭하고 결제 기간을 선택합니다. 청구일에 첫 번째 청구서가 발송됩니다. 그러면 이후 각 청구일에 고객에게 자동으로 요금이 청구됩니다.

• • • • 온라인 결제 수락 토글은 기본적으로 켜져 있습니다. 이 화면의 미리 채워진 선택 항목은 결제 설정에서 설정된 내용을 반영합니다. 
      • 허용되는 결제 수단 확인란을 선택하거나 선택 취소하여 이 구독에 허용되는 결제 유형을 설정합니다.
      • 신용 카드 구매 시 청구 주소 수집 확인란을 선택하거나 선택 취소하여 청구 주소 수집 여부를 선택합니다.
      • 배송 주소 수집 확인란을 선택하거나 선택 취소하여 배송 주소 수집 여부를 선택합니다.
      • 향후 요금을 위한 결제 방법 저장 확인란을 선택하여 결제 시 결제 세부 정보를 수집하여 향후 요금을 청구할 수 있습니다. 

• • 각 인보이스에서 수동으로 결제 수금 : 정기구독 인보이스에 대한 결제를 수동으로 수금합니다.

• • • 결제 조건 드롭다운 메뉴를 클릭하고 결제 기한을 선택합니다.

• • • 허용되는 결제 수단 확인란을 선택하거나 선택 취소하여 이 구독에 허용되는 결제 유형을 설정합니다.
    • 신용 카드 구매 시 청구 주소 수집 확인란을 선택하거나 선택 취소하여 청구 주소 수집 여부를 선택합니다.
    • 배송 주소 수집 확인란을 선택하거나 선택 취소하여 배송 주소 수집 여부를 선택합니다.
    • 향후 요금을 위한 결제 방법 저장 확인란을 선택하여 결제 시 결제 세부 정보를 수집하여 향후 요금을 청구할 수 있습니다. 

참고: 구매자가 설정 중인 구독료를 결제할 때 결제 방법을 저장하는 데 동의하면 향후 구독료가 저장된 결제 방법에 대해 자동으로 청구되지 않습니다. 구독이 생성되기 전에 이미 결제수단 저장에 동의한 구매자에게만 구독료가 자동으로 청구될 수 있습니다. 기존 활성 구독에 대해 저장된 새 결제 방법을 자동으로 청구하려면 구독을 다시 생성하고 수금 처리에서 구독에 자동으로 청구 옵션을 선택한 다음 이전 구독을 취소합니다.

9. 클릭하여 청구서 설정을 확장하여 구독에 대한 청구서 옵션을 설정합니다.

• • 인보이스에 구매자를 위한 메모를 추가하려면 인보이스 댓글 필드에 메모를 추가합니다. 텍스트 필드 하단의 텍스트 옵션을 사용하여 텍스트 서식을 지정하거나 하이퍼링크를 추가하거나 스니펫을 삽입할 수 있습니다. 모든 인보이스에 표시되는 기본 댓글을 추가하는 방법을 알아보세요.
  • 청구서 배달에서 청구일에 고객에게 자동으로 청구서를 보내려면 청구 날짜마다 고객에게 자동으로 청구서 이메일 보내기 확인란을 선택합니다. 알림 이메일은 인보이스 설정을 통해 관리됩니다.
  • 인보이스 세금 ID에서 인보이스에 포함해야 하는 세금 ID를 선택합니다. 세금 ID를 추가하는 방법을 알아보세요.
  • 기본적으로 인보이스의 제목과 레이블에 사용되는 언어는 영어로 설정되어 있습니다. 언어를 변경하려면 언어 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 언어를 선택합니다. 제목, 날짜 및 레이블이 선택한 언어로 표시됩니다.
  • 기본적으로 날짜 및 주소 형식은 미국 형식을 사용합니다. 이를 다른 형식으로 업데이트하려면 로캘 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 지역을 선택합니다.

• • 구독 설정에서 구성한 모든 사용자 지정 속성은 구독 사용자 지정 필드 아래에 표시됩니다. 사용자가 이러한 필드를 재정의할 수 있도록 허용하는 설정이 켜져 있는 경우 해당 필드를 변경할 수 있습니다.

10. 완료했으면 오른쪽 상단의 만들기를 클릭합니다.
11. 대화 상자에서 만들기를 클릭하여 구독을 확인하거나 취소를 클릭하여 돌아가서 구독을 편집합니다.

구독을 만드는 다른 방법

다른 개체의 사이드바에서 구독을 만들거나 견적 및 거래를 변환하여 구독을 만들 수도 있습니다.

다른 개체에서 구독을 만들려면 다음과 같이 하세요. 

1. 기록으로 이동합니다:
   • HubSpot 계정에서 CRM > 연락처로 이동합니다.
   • HubSpot 계정에서 CRM > 회사로 이동합니다.
   • HubSpot 계정에서 CRM > 거래로 이동합니다.
   • HubSpot 계정에서 CRM > 티켓으로 이동합니다.
2. 레코드의 이름을 클릭합니다.
3. 레코드의 구독 카드에 구독을 추가하려면 다음과 같이 하세요:
   • 오른쪽 사이드바에서 구독 카드로 이동합니다. 레코드의 오른쪽 사이드바에 구독 카드가 보이지 않는다면 레코드를 사용자 지정하는 방법을 알아보세요.
   • 추가를 클릭합니다.
   • 새 구독을 만들려면 새 구독 추가를 클릭합니다.
   • 기존 구독을 추가하려면 기존 구독 추가를 클릭합니다.
     • 오른쪽 패널에서 레코드에 추가할 구독 옆의 확인란을 선택합니다.
     • 저장을 클릭합니다.
4. 게시된 견적을 구독으로 전환하려면 다음과 같이 하세요:
   • 오른쪽 사이드바에서 따옴표 카드로 이동합니다. 레코드의 오른쪽 사이드바에 따옴표 카드가 보이지 않는다면 레코드를 사용자 지정하는 방법을 알아보세요.
   • 반복 항목이 있는 기존 견적서 위로 마우스를 가져간 다음 ellipses 타원 아이콘을 클릭한 다음 견적을 구독으로 전환을 클릭합니다. 거래에 반복 품목이 없는 경우 거래를 인보이스로 변환을 클릭할 수 있습니다. 인보이스에 대해 자세히 알아보세요.
     
     
5. 거래를 구독으로 전환하려면 다음과 같이 하세요:
   • 오른쪽 사이드바에서 인보이스 카드로 이동합니다. 레코드의 오른쪽 사이드바에 송장 카드가 보이지 않는다면 레코드를 사용자 지정하는 방법을 알아보세요.
   • 추가를 클릭한 다음 거래를 구독으로 전환을 선택합니다.

다른 HubSpot 도구에서 구독 사용

• 구독 기반 워크플로우 (Professional 및 Enterprise 전용)를 만들어 구독 정보를 기반으로 작업을 자동화할 수 있습니다. 예를 들어, 구독 상태가 기한이 지난 경우 팀에 내부 알림을 보내거나 구독 소유자를 자동으로 업데이트할 수 있습니다. 구독 등록 트리거에 대해 자세히 알아보세요.
• 구독 분석 도구에서 반복 수익을 추적하거나 구독 데이터를 기반으로 사용자 지정 보고서를 만들 수 있습니다(프로페셔널 및 엔터프라이즈만 해당). 사용자 지정 보고서를 만들 때는 데이터 소스로 구독을 선택하거나 단일 개체 보고서를 선택하여 단일 개체 보고서를 만드세요.
  
• 연락처 또는 회사를 구독 속성에 따라 세그먼트로 정리하세요. 예를 들어, 구독 종료일이 알려진 연락처 세그먼트를 만든 다음 해당 연락처 세그먼트에 갱신을 권유하는 이메일을 보냅니다.

구독 예시

다음은 구독을 통해 고객에게 원두를 판매하는 비즈니스에서 구독이 어떻게 도움이 될 수 있는지 보여주는 예입니다. 이 프로세스는 고객에게 구독 기반으로 서비스를 판매하는 비즈니스에도 적용할 수 있습니다.

제품 라이브러리에서 제품 또는 서비스 설정하기

첫 번째 단계는 판매 중인 제품을 추가하는 것입니다.

제품 1:

• 상품명: 한 잔만 더 - 1kg 구독
• 가격: $25.00
• 반복 청구 빈도: 매월

제품 2:

• 제품명: 커피는 나의 연료 - 500g 구독
• 가격: $18.00
• 반복 청구 주기: 격주

제품 3:

• 제품명: 커피 캐주얼 - 250g 구독
• 가격: $12.50
• 반복 청구 빈도: 매월

각 커피 오퍼링을 상품으로 생성하면 거래에 쉽게 추가하고 각 구독 유형과 관련된 수익을 추적할 수 있습니다.

구독 설정 구성

다음으로, 구독 설정을 구성합니다.

결제 링크 만들기

이제 결제 링크를 생성합니다. 구매자가 구독을 구매하는 데 사용됩니다.

1. HubSpot 계정에서 커머스 > 결제 링크로 이동합니다.
2. 오른쪽 상단에서 결제 링크 생성을 클릭합니다.
3. 결제 링크에 1kg 월간 원두 구독과 같이 명확한 이름을 지정하세요.
4. 결제 링크에 제품을 품목으로 추가합니다 (품목이 정기결제 품목으로 설정되어 있는지 확인합니다).
5. 회사 로고를 추가하고, 버튼 텍스트(예: 지금 구독 및 저장)를 사용자 지정하고, 확인 이메일을 구성합니다.
6. 결제 링크 설정을 완료했으면 생성을 클릭합니다.

그런 다음 결제 링크를 고객과 직접 공유하거나 콘텐츠에서 연결할 수 있습니다.

각 정기결제에 대해 고객에게 청구서를 발행하고 고객이 결제 방법을 선택하거나 수동으로 결제를 수금할 수 있도록 하려면 구매자를 위한 정기결제를 생성하세요.

구매한 구독

• 구매자가 구독을 구매하면 HubSpot에 구독 레코드가 생성됩니다. 구독 색인 페이지에서 구독을 보고 관리할 수 있습니다.
• 고객이 구독을 취소하거나 회원님이 대신 취소할 때까지 구독 요금은 계속 청구됩니다.

• 각 가입 기록에는 고객, 가입한 제품, 청구 빈도, 다음 청구 날짜 및 가입 상태와 같은 주요 세부 정보가 표시됩니다.
• 이러한 구독은 CRM의 연락처 기록에 연결되므로 구독자에 대한 귀중한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 구매 내역, 마케팅 이메일 참여도 등을 확인할 수 있습니다. 이를 통해 개인화된 커뮤니케이션과 타겟팅된 오퍼를 제공할 수 있습니다.

• 새 구독에 의해 트리거되는 자동화된 워크플로를 설정할 수 있습니다(Professional 및 Enterprise만 해당). 예를 들어
  • 첫 배송에 대한 정보가 포함된 환영 이메일을 보내세요.
  • 팀이 첫 달 이후 신규 가입자를 확인할 수 있도록 후속 작업을 만드세요.
  • 구독자를 특정 마케팅 목록에 등록하여 독점 콘텐츠 및 혜택을 받도록 합니다.

구독에 대한 보고서

이제 구독을 판매하고 있으므로 커머스 분석 제품군을 사용하여 구독자 전반에 걸쳐 구독 성장률, 이탈률 및 기타 주요 지표를 추적할 수 있습니다.

다음 단계

• 구독을 관리하는 방법을 알아보세요.
• 인보이스 생성에 대해 자세히 알아보세요.
• 인보이스 관리에 대해 자세히 알아보세요.
• 결제 관리 방법을 알아보세요.