Gerenciar sua assinatura da HubSpot

Revise e gerencie suas assinaturas do HubSpot, detalhes de cobrança e limites de conta. Nas configurações de cobrança da conta & , você pode visualizar suas assinaturas atuais, acompanhar o uso (por exemplo, créditos da HubSpot e contatos de marketing), gerenciar licenças e atualizar recursos de assinatura, como renovação automática ou upgrades.

Por exemplo, você pode verificar quantos contatos são contabilizados na sua contato de marketing categoria, monitorar o uso do crédito em relação ao seu limite mensal ou ajustar o número de licenças atribuídas aos usuários. Você também pode acessar documentos de cobrança, incluindo faturas e contratos, e iniciar ou revisar avaliações.

Revise seus limites de assinatura e serviço da HubSpot

Observe que alguns recursos podem ser restritos ou não estar disponíveis durante uma avaliação. Se você tiver dúvidas sobre a disponibilidade de um recurso específico, fale com o representante que gerencia a avaliação.

1. No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
2. Na guia Visão geral , veja os detalhes e limites das suas assinaturas. Os limites aplicáveis serão exibidos em cada assinatura.
3. Na seção Créditos da HubSpot , veja quantos créditos da HubSpot você usou do seu limite mensal. Clique em Adicionar créditos para comprar mais créditos. Ou clique em Gerenciar utilização para visualizar asconfigurações de Créditos spot do Hub.
4. Na seção Contatos de marketing , veja sua categoria de contato de contato de marketing e quantos contatos estão definidos como contatos de marketing na sua conta. Clique em Exibir limites de uso & para ver mais informações sobre o uso do seu contato de marketing, incluindo seu limite e quaisquer contatos programados para se tornarem não autorizados para marketing em uma data futura.

5. Na seção Licenças , você pode ver quantas licenças são atribuídas do total por categoria de assinatura. Clique em Gerenciar usuários com licenças & para exibir suas configurações de usuário.

6. Na seção Produtos & e complementos , veja suas assinaturas do HubSpot e todos os complementos.

• • Para assinaturas de Marketing hub, isso inclui seu limite de contato e limite mensal de envio de email.
  • Para todas as assinaturas, isso inclui o número de estações disponíveis em sua assinatura e quaisquer complementos de estações adicionais.
  • Para gerenciar suas assinaturas individuais, clique em Gerenciar assinaturas.

Gerenciar assinaturas individuais do HubSpot

Para exibir os detalhes de sua assinatura e fazer alterações, como atualizar ou cancelar a renovação automática:

1. No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
2. Clique na guia Inscrições .
3. No canto superior da página, veja seu termo de assinatura atual, a próxima data de cobrança e o método de pagamento anexado à assinatura. Saiba mais sobre os termos de cobrança e compromisso.

• • Na seção Termos Comprometidos , exiba os termos, o custo e a frequência de cobrança atuais de cada assinatura em sua conta. Se sua assinatura incluir um desconto antigo, saiba mais sobre descontos antigos.

• • Na seção Termos de renovação automática , veja os termos de renovação da sua assinatura. Saiba mais sobre suas opções de renovação.

• • Para atualizar uma assinatura, clique em Exibir preços à direita da assinatura.
  • Para desativar a renovação automática de uma assinatura, clique em Cancelar renovação automática. Saiba mais sobre como fazer o downgrade ou cancelar uma assinatura da HubSpot. Se a opção Cancelar renovação automática não for exibida, confirme se você tem permissões de administrador de cobrança ou entre em contato com o Suporte da HubSpot.

Revise o contrato da sua assinatura do HubSpot

Para exibir ou baixar o contrato existente para sua assinatura do HubSpot:

1. No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
2. Clique na guia Transações.
3. No menu da barra lateral esquerda, clique em Pedidos.
4. Para exibir os detalhes do pedido em uma nova janela, clique em Exibir.
5. Para baixar o pedido como PDF, clique em Baixar.

Perguntas frequentes

Quem devo contato se tiver dúvidas relacionadas à cobrança sobre minha conta? 

Se você tiver dúvidas específicas relacionadas a cobrança sobre sua conta da HubSpot, envie um e-mail para a Equipe de cobranças da HubSpot em billing@hubspot.com.

Saiba mais sobre quais equipes da HubSpot devem ser contatos com base na sua meta .

Por que estou vendo um desconto herdado aplicado à minha assinatura? 

Ao revisar seus detalhes de cobrança, você pode ver um desconto herdado aplicado a algumas de suas assinaturas. Isso ocorrerá se você tiver comprado uma assinatura antes de haver uma alteração no modelo de preços atual. Consulte a página de preços do HubSpot para obter o preço atual por categoria de assinatura. 

Como iniciar uma avaliação de qualquer uma das ferramentas do HubSpot?

Para iniciar uma avaliação de qualquer ferramenta e software da HubSpot:

1. Na sua conta da HubSpot, clique no nome da sua conta no canto superior direito, e em Preços e Resursos.
2. Na assinatura que você deseja testar, clique em Iniciar uma avaliação gratuita de 14 dias. A avaliação começará automaticamente.

Como alternativa, você também pode clicar em qualquer uma das ferramentas que deseja experimentar (por exemplo, sequências) e clicar em Iniciar uma avaliação gratuita de 14 dias. Ou, contato seu Gerente de sucesso do cliente. 

Serei acusado depois que meu julgamento terminar?

Se você estiver atualmente em uma versão de avaliação de qualquer assinatura do HubSpot, não será automaticamente cobrado após o término da avaliação.

Como cancelar uma avaliação?

Os testes terminarão automaticamente após 14 dias. Você não será automaticamente cobrado após o término do julgamento.

Recursos adicionais

Consulte os recursos a seguir para obter mais detalhes sobre renovações, alterações específicas de assinatura e cobrança.

Renovação e alterações de assinatura

Consulte os seguintes recursos para obter mais ajuda para entender e gerenciar sua assinatura da HubSpot:

• Revise sua renovação do HubSpot
• Fazer o downgrade ou cancelar uma assinatura da HubSpot
• Entenda como funcionam as assinaturas para determinados recursos:
  • Compreender os créditos
  • Entenda os contatos de marketing
  • Compreender as licenças

Faturamento e pagamentos

Consulte os seguintes recursos para obter ajuda para pagar ou atualizar os detalhes de cobrança em sua conta:

• Veja, baixe e pague sua fatura do HubSpot
• Atualize os detalhes da empresa na fatura e no recibo do HubSpot
• Atualizar sua forma de pagamento
• Atualize os pontos de contato da sua conta