Gerenciar sua assinatura da HubSpot

Saiba como ver e gerenciar sua assinatura atual da HubSpot, encontrar os seus limites de assinatura e serviço e iniciar uma avaliação do software da HubSpot. 

Revise outros artigos relacionados ao pagamento da sua fatura da HubSpot:

• Visualize, baixe e pague sua fatura da HubSpot
• Atualize os detalhes da empresa na sua fatura e recibo da HubSpot
• Atualize o seu método de pagamento e contatos de cobrança

Você deve ser um administrador de cobrança para fazer alterações relacionadas à cobrança na sua conta da HubSpot. 

Encontre seus limites de assinatura e serviço da HubSpot 

Para visualizar suas assinaturas atuais e complementos:

• Na seção Produtos e complementos, veja os detalhes das suas assinaturas e complementos. Os limites aplicáveis serão exibidos em cada assinatura:
  • Para assinaturas do Marketing Hub, isso inclui seu limite de contatos e limite mensal de envio de e-mails.
  • Para todas as assinaturas, isso inclui o número de licenças disponíveis na sua assinatura e os complementos de licença adicionais.
  • Para gerenciar assinaturas individuais, clique em Gerenciar assinaturas. Isso levará você à guia Assinaturas.

• Na seção Licenças, você pode ver quantas licenças são atribuídas do total por modalidade de assinatura. Clique em Gerenciar licenças e usuários para acessar as configurações do usuário.
• Na seção Contatos de marketing, veja quantos contatos de marketing são atribuídos do total por nível de contato. Para definir contatos como não relacionados com marketing ou para ver a utilização e os limites, clique em Exibir utilização e limites.

Gerenciar assinaturas individuais 

Para exibir detalhes, atualizar ou cancelar uma assinatura:

• Clique na guia Assinaturas.
• No canto superior da página, veja seu termo de assinatura atual, a próxima data de cobrança e o método de pagamento anexado à assinatura. 
• Na seção Termos comprometidos, veja o prazo comprometido e de renovação automática, o custo atual, os descontos aplicados e a frequência de cobrança de cada assinatura na sua conta. 
  • Se sua assinatura incluir um desconto antigo, saiba mais aqui. 

• Para atualizar uma assinatura, clique em Atualizar à direita da assinatura.
• Para cancelar uma assinatura, clique em Cancelar renovação automática se não tiver cancelado sua renovação ou clique em Cancelar.
  • Você pode cancelar uma assinatura paga a qualquer momento. No entanto, se você cancelar ou fizer o downgrade de uma assinatura paga, continuará a ser cobrado pela duração do compromisso no seu contrato, que pode ser diferente da frequência de cobrança. Saiba mais sobre como cancelar sua assinatura da HubSpot. 

Perguntas frequentes

Com quem eu devo entrar em contato no caso de dúvidas relacionadas a cobrança sobre minha conta? 

Se você tiver dúvidas sobre o faturamento relacionadas à sua conta da HubSpot, envie um e-mail diretamente para a equipe de faturamento da HubSpot em billing@hubspot.com.

As perguntas gerais sobre a conta podem ser direcionadas ao seu Gerente de sucesso do cliente. Se você não tiver as informações de contato do Gerente de Sucesso do Cliente, entre em contato com o Suporte da HubSpot clicando no botão Ajuda, no canto inferior direito da sua conta da HubSpot.

Como faço para alterar o número de usuários da minha assinatura?

Se você adicionar uma licença à sua conta do HubSpot, será possível atribuir imediatamente uma nova licença a um usuário. Sua conta será cobrada em um valor proporcional na sua próxima data de vencimento. Por exemplo, você receberá a cobrança no 25º dia de cada mês por um total de 5 licenças e no 7º dia do mês que você comprar um licença adicional. Para esse período de cobrança, você pagará um custo proporcional do dia 7 ao dia 25 para a licença adicional, juntamente com a taxa normal de 5 usuários.

Se você remover o acesso de um usuário à licença, seu lugar ficará vago para flexibilidade de uso e você continuará a pagar por ele. Para deixar de pagar pela licença e excluí-la no processo de renovação, certifique-se de informar a questão ao seu Gerente de sucesso do cliente. Saiba como gerenciar licenças no HubSpot.

Se você adquiriu licença adicionais, poderá removê-las a qualquer momento na página Conta e faturamento. Depois de removidas, seu faturamento será ajustado no início da próxima vigência da assinatura. Saiba como remover licenças adicionais.

Observação: ao adicionar novas licenças, consulte a página de preços da HubSpot para obter o preço atual por licença.

Por que estou vendo um desconto antigo aplicado na minha assinatura?

Ao revisar os detalhes de cobrança, você pode ver um desconto antigo aplicado a algumas das suas assinaturas. Isso acontece se você comprou uma assinatura antes de haver uma alteração no modelo de preços atual. Consulte a página de preços da HubSpot para obter o preço atual por categoria de assinatura. 

Como faço para testar uma das ferramentas da HubSpot?

Para iniciar uma avaliação de qualquer uma das ferramentas e softwares da HubSpot:

• Na assinatura que você deseja testar, clique em Avaliar gratuitamente por 14 dias. A avaliação começará automaticamente.

Como alternativa, você também pode clicar em uma das ferramentas que deseja testar (por exemplo, sequências) e em Avaliar gratuitamente por 14 dias. Ou entre em contato com seu Gerente de sucesso do cliente. 

Serei cobrado após o término do meu período de avaliação?

Se você estiver atualmente em um período de avaliação para alguma assinatura da HubSpot, não será cobrado automaticamente após o término da avaliação.

Como faço para cancelar uma avaliação?

As avaliações terminarão automaticamente após 14 dias. Para cancelar as avaliações associadas à sua conta da HubSpot, entre em contato com o Suporte da HubSpot.