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Gerenciar suas assinaturas de contatos

Ultima atualização: November 21, 2018

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Depois de criar seus tipos de assinatura, você pode optar por incluir aos seus contatos as assinaturas, segmentar seus contatos com base na preferência de assinatura e estabelecer consentimento com seus contatos existentes. 

Adicionar assinaturas manualmente aos contatos individuais

Novos contatos por padrão não são incluídos ou desativados.Se você não tiver o GDPR ativado  em sua conta, novos contatos ainda podem receber e-mailsem todos os tipos de assinatura.Não há necessidade de adicionar assinaturas manualmente para contatos.

Se você tiver o GDPR ativado  em sua conta e marcar o Permitir somente e-mails de marketing serem enviados a contatos com uma base legal para se comunicar caixac ontatos receberãosomente e-mails de assinaturas que eles optaramOs contatos podem optar por seus tipos de assinatura preenchendo um  formulário ou fluxo de leads com a Aviso e Consentimento / Interesse legítimo (GDPR) a opção de interesseVocê também pode adicionar assinaturas manualmente no registro do contato:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
  • Clique no nome  do contato.
  • Navegue até a seção Assinaturas de Comunicação  no lado esquerdo.
  • Clique em Adicionar assinatura.
  • Insira as informações da assinatura:
    • Selecione o  endereço de e-mail  do contato que deseja adicionar a assinatura. 
    • Selecione o tipo de assinatura de  comunicação que deseja assinar o contato.  
    • Selecione a base jurídica para se comunicar com o contato e insira uma explicação para o consentimento do contato. 
  • Clique em Salvar

comunicação-assinaturaAgora você verá uma lista das assinaturas existentes do contato. Para excluir um tipo de assinatura, posicione o ponteiro do mouse sobre ele e clique em Excluir. Para adicionar mais assinaturas para este contato, clique em   + Adicionar outra assinatura.

Adicionar assinaturas aos contatos em massa

Se você tiver o GDPR ativado em sua conta, você pode optar por aderir seus contatos a um tipo de assinatura de comunicação em massa do painel de contatos:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
  • Selecione a caixa de seleção à esquerda dos registros que deseja editar ou selecione a caixa de seleção à esquerda da coluna Nome e clique em Selecionar todos os contatos de [número] para editar vários contatos. 
  • Clique em Mais, selecione Adicionar assinatura de comunicação para contato no menu suspenso. bulk-assign-lawful-basis-to-communicate-from-contacts-index
  • No painel de assinatura de comunicação,  insira as informações de assinatura:
    • Clique no menu suspenso do tipo de assinatura de comunicação e selecione um  tipo de assinatura.
    • Clique na  base jurídica para comunicação com contato  no menu suspenso e selecione uma base jurídica para se comunicar, depois insira uma explicação para o consentimento do contato. 
  • Clique em Salvar.


Adicionar assinaturas aos contatos com um fluxo de trabalho

Você pode optar por seus contatos em um tipo de assinatura de comunicaçãoem massa usando um fluxo de trabalho baseado em contato:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Fluxos de trabalho.
  • Clique em Criar fluxo de trabalho.
  • Selecione um fluxo de trabalho baseado em contato e clique em Criar fluxo de trabalho..
  • Clique no ícone de lápis editar e insira um nome de fluxo de trabalho.
  • Clique em Definir disparadores de inscrição para selecionar os contatos que você deseja inscrever..
  • Clique no ícone + para adicionar ações de fluxo de trabalho.
  • Em propriedades de contato, selecione a ação Gerenciar status de assinatura.
  • Clique no menu suspenso Novo status de adesão para escolher se deseja que os contatos sejam incluídos ou excluídospara receber comunicação em massa.
  • Clique no menu suspenso tipos de assinatura de comunicação para escolher um dos seus tipos de assinatura.
  • Os usuários com funcionalidade do GDPR ativadas também escolherão uma base jurídica para comunicação e inserir a explicação para consentimento de comunicação.
  • Clique em Salvar.

gerenciar o status da assinatura

Criar uma lista de contatos por tipo de assinatura 

Você pode segmentar seus contatos em uma lista com base no tipo de assinação:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Listas.
  • Clique em Criar lista no canto superior direito.
  • No canto superior esquerdo, clique no ícone de lápiseditar e insira um nome de lista, depois clique no  menu suspenso e selecione a  lista ativa  ou a  lista estática.
  • Selecione o botão de opção de assinatura de e-mail.tipos de assinatura de e-mail
  • Selecione o contato optou por aderir o contato optou por não aderir ou  o contato não optou por um botão de opção. Clique no menu suspenso e selecione o(s) tipo(s) de assinatura que deseja segmentar seus contatos. Clique no botão para remover quaisquer tipos de assinatura.filtros de assinatura
  • Clique em Concluído e adicione quaisquer critérios adicionais.
  • Clique em Salvar ao terminar.  

Se estiver aplicando os princípios do GDPR e tiver o GDPR ativado  em sua conta, será necessário indicar uma base jurídica para se comunicar com contatos para enviar e-mails. Você também precisará configurar uma  base jurídica para processar, para confirmar o consentimento para acompanhar e armazenar seus detalhes do contato em seu banco de dados.

Com isso em mente, para os contatos existentes em seu banco de dados, você pode estabelecer consentimento para se comunicar em algumas maneiras.

  1. Aplique base jurídica para comunicar manualmente, dentro de um registro de contato individual usando a seção  Assinaturas à esquerda ou a partir da tela inicial dos contatos, selecionando um conjunto de contatos e clicando em  Mais, depois selecione  Adicionar assinatura de comunicação para contato.
  2. Se você não estabeleceu o consentimento ainda, mas você deseja usar o consentimento como sua base jurídica para se comunicar, você pode executar uma campanha passada para reunir o consentimento dos seus contatos. Você pode fazer isso de duas maneiras:
    Observe: para fornecer e-mail aos contatos que ainda não forneceram consentimento para comunicações, a caixa de seleção permitir apenas que os e-mails de marketing sejam enviados aos contatos que têm uma base jurídica para comunicar  em suas configurações de Padrões de Conta deve ser desmarcada. Embora isso seja uma opção para permitir que seus contatos existentes forneçam consentimento, sua equipe jurídica é o melhor recurso para fornecer conselhos de conformidade para sua situação específica.
    1. Em qualquer caixa de texto do e-mail, clique no menu suspenso Inserir e selecione  Inserir link de confirmação de assinatura. Quando esse link for clicado, o contato será automaticamente incluído  em todos os tipos de assinaturas no futuro.
    2. Insira um link direto para sua página de preferências de assinatura. Nessa página, seus contatos podem optar por tipos de assinatura específicos. Insira um link à página de preferências da sua assinatura adicionando a seguinte linha de código (ou similar) ao código fonte do seu e-mail:
    Clique aqui para gerenciar suas preferências de e-mail

    Se você enviou uma campanha de reengajamento no passado, antes de os tipos de assinatura serem introduzidos, trabalhe com sua equipe para mapear os links de adesão e exclusão que você coletou (ex. através de propriedades personalizadas) para os novos tipos de assinatura.