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Limpe suas listas de contatos para melhorar a capacidade de entrega de e-mails

Ultima atualização: Setembro 13, 2019

Cada contato no seu banco de dados deve ser organizado com base em por que expressou interesse em receber seus e-mails de marketing. Trabalhar com esses dados garante que seu conteúdo de e-mail de marketing seja adequado para seu público.

O envolvimento de e-mail também melhora suas taxas de posicionamento na caixa de entrada. Os remetentes de e-mail com altas taxas de aberturas e cliques são mais confiáveis para os filtros de segurança de e-mail. E a maioria das contas de e-mail, incluindo o Gmail, filtram automaticamente e-mails que os destinatários não abrem ou clicam

Se você enviar um e-mail do HubSpot que resulte em uma alta taxa de envolvimento negativa (por exemplo, rejeições, relatórios de spam), sua conta de e-mail será colocada em um estado de suspensão. Para resolver o problema, crie listas para segmentar seus contatos com base em seus interesses e fonte original. Em seguida, suprima ou exclua contatos desatualizados ou não envolvidos da sua conta.

Observação: se tiver dúvidas sobre suas listas de contatos após revisar essas recomendações, entre em contato diretamente com o Gerente de Sucesso do Cliente ou inicie uma conversa no Fórum de entregabilidade de e-mail da HubSpot na Comunidade.


Práticas recomendadas para adicionar e manter listas de contatos

Segmente seus contatos

Para limpar suas listas de contatos, use uma das seguintes propriedades de contato para obter mais contexto sobre sua fonte original e por que eles estão se envolvendo com a sua empresa. 

  • Data de criação
  • Data do último e-mail
  • Data de conversão recente
  • Último envio de formulário
  • Último e-mail aberto
  • Último email clicado
  • Última resposta
  • Última data adquirida
  • Data da última atividade 
Se alguma das propriedades acima for desconhecida ou tiver mais de um ano, execute uma campanha de novo envolvimento para confirmar que esses contatos ainda estão interessados no seu conteúdo.
  • Em sua campanha de e-mail, tente incluir conteúdo relevante aos interesses originais dos contatos.
  • Aguarde de uma a duas semanas para que engajamento de e-mail ocorra , como abrir ou clicar.
  • Faça uma lista dos contatos que não interagiram com seu e-mail de reengajamento e, em seguida, exclua essa lista.
     

Fontes de contatos de baixa qualidade

Quaisquer contatos dos seguintes tipos de fontes devem ser removidos do seu banco de dados, já que o envio de e-mails a contatos desavisados ou desconhecidos pode prejudicar sua reputação de envio de e-mails:

  • Os participantes de evento de uma conferência ou comerciais mostram
  • E-mails integrados baseados no formato da empresa
  • Listas de leads, fantadas, leads e comprados 

Observação: listas compradas devem ser excluídas do HubSpot imediatamente ou importadas como uma lista de não adesão para garantir que os contatos sejam eliminados automaticamente de todos os e-mails de marketing.

Aqui estão alguns pontos importantes para considerar ao examinar os contatos dessas fontes:

  • Muitas dessas fontes contêm retenção de spam, que são e-mails gerenciados para ajudá-lo a identificar provedores de serviços de e-mail identificam. 
  • Entrar em contato a partir dessas outras fontes também é uma violação direta da nossa Política de Uso Aceitável e pode violar as leis de privacidade de dados na sua jurisdição.
  • Uma taxa de reclamação de spam de 0,1% em um único e-mail é uma bandeira vermelha que aumentará suas chances de pular ou pular na pasta de spam.
  • Até mesmo a falta de entusiasmo entre seus destinatários pode causar danos à sua reputação de envio, pois um e-mail de marketing com taxa de abertura inferior a 15% envia uma mensagem aos provedores de serviços de e-mail informando que o remetente está enviando spam .