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O envio de e-mail está suspenso

Ultima atualização: Janeiro 28, 2019

Disponível para

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise
Basic

O envio de e-mail está suspenso quando o sistema de prevenção de abuso automatizado da HubSpot, a proteção da entregabilidade, envia uma pequena parte do e-mail para testar e determina que a taxa de hard bounce ultrapassará os limites do setor. Se um cliente gerar taxas de alta rejeição ou reclamação de spam em um e-mail, pode afetar sua capacidade de atingir seus assinantes na próxima vez em torno de.

O que é uma suspensão?

Se o sistema vê muitas rejeições, as reclamações de spam, uma lista negra ou as reclamações diretas para o uso do negócio da HubSpot, pode não receber mais e-mail de ser enviado. Uma suspensão não significa que você está spam. As suspensões não são punições ou pretende impedir seus esforços de marketing, mas ajuda que você permaneça bem-sucedido em seu marketing de e-mail.

Os meus workflows foram interrompidos durante uma suspensão?

Sim. Durante uma suspensão, qualquer fluxo de trabalho, nutrição de leads ou outros e-mails gerados pela HubSpot não serão enviados.  

Quais são os limites de e-mail?

  • Rejeições: O limite de rejeiçãoe da HubSpot é de 5% . Para referência, muitos ISPs preferem taxas de rejeição em 2% .
  • Relatórios de spam O limite de taxa de reclamação de spam da HubSpot é 0,1%(1 in 1.000 mensagens enviadas). Os relatórios de spam são quando o destinatário clica ativamente no botão "spam" quando visualizar o e-mail.
  • reclamações diretas:se uma reclamação direta for enviada para o usuário de abuso da HubSpot sobre seus e-mails, o envio de e-mail poderá ser suspenso.
  • Cancelar assinatura:você não será avisado ou suspenso para uma taxa de cancelamento de assinatura. 

O que devo fazer se meu envio de e-mail estiver suspenso?

a equipe de entregabilidade da HubSpot sempre entrará emcontato com 24 horas de uma suspensão, mesmo em finais de semana e felizes, e geralmente mais cedo que isso. Se precisar de assistência imediata, responda à notificação de suspensão de e-mail e inclua o ID do Hub, e você será contatado assim que possível.

Enquanto isso, revise o desempenho dos seus e-mails recentes. Se você tiver uma ideia do que aconteceu, ele será muito editando o processo de restaurar seu envio de e-mail.

Para restaurar o envio de e-mail, a equipe de entregabilidade precisará saber que sua lista foi limpa de contatos que:

  • Não foi possível contatar sua organização por e-mail em mais de um ano. Decadência de lista ocorre em uma taxa de 25% cada ano.
  • Cancelou a assinatura do seu e-mail anteriormente (fora do HubSpot).
  • Rejeições anteriores (fora do HubSpot).
  • Não optou por e-mail a partir da sua organização. Isso inclui contatos fornecidos por terceiros.
  • Foi comprado ou alugado de terceiros. Essa é uma violação da Política de uso da HubSpot e esses contatos não podem ser contatados por email usando o HubSpot.