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Contacts

Definir contatos como não autorizados para marketing

Ultima atualização: Julho 14, 2021

Disponível para

Marketing Hub  Starter, Professional, Enterprise

No HubSpot, você armazena e gerencia informações sobre seus clientes em potencial nos registros de contato. No entanto, você talvez não precise fazer marketing para todos eles. Se for o caso, você pode solicitar contatos de marketing e pagar apenas os contatos para os quais deseja fazer marketing.

Se quiser verificar a contagem atual de contatos de marketing, saiba como visualizar o número de contatos de marketing em sua camada de contatos atual.

Observação: depois que um contato for definido como marketing, não é possível defini-lo como não autorizado para marketing antes da data da próxima atualização. Você só pode defini-lo preventivamente como não autorizado para marketing e o status será aplicado na data da próxima atualização.

Definir contatos existentes como não autorizados para marketing

Você pode definir preventivamente contatos como não autorizados para marketing. Isso atualizará o valor da propriedade Contato de marketing até a próxima atualização para Sim. Qualquer contato que seja atualmente autorizado para marketing permanecerá desse modo até a data da próxima atualização

Para definir seus contatos como não autorizados para marketing para a próxima data de atualização:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em Conta e cobrança.
  • Clique em Uso e limites.
  • Clique em Gerenciar contatos de marketing.

  • No assistente, leia as informações relacionadas aos contatos de marketing e clique em Avançar.
  • Na etapa de Contatos não envolvidos, é recomendável deixar as caixas de seleção marcadas, já que esses contatos foram rejeitados ou tiveram suas assinaturas canceladas. Se quiser defini-los como não autorizados para marketing, clique em Avançar. Caso contrário, clique em Ignorar.
  • Na etapa Filtros e listas, você pode selecionar contatos a serem definidos como não autorizados para marketing usando um filtro ou uma lista. 
    • Usar um filtro: clique para selecionar critérios para os contatos que você deseja definir como não autorizados para marketing.
    • Usar uma lista: clique para selecionar listas para os contatos que você deseja definir como não autorizados para marketing. Você pode criar essas listas antes de usar o assistente.
  • Clique em Avançar assim que selecionar seus contatos não autorizados para marketing. Caso contrário, clique em Ignorar.
  • Na etapa Revisar e atualizar, revise o número de contatos de marketing e não autorizados para marketing. Depois de revisar, clique em Atualizar contatos no canto inferior direito.

Isso definirá os valores da propriedade Contato de marketing até a próxima atualização para esses contatos como Sim. Na data da próxima atualização, a propriedade Status do contato de marketing será atualizada para Contato não autorizado para marketing. Saiba como encontrar a data da próxima atualização.

Definir em massa, de modo manual, os contatos como não autorizados para marketing

Para definir em massa, de modo manual, os contatos como não autorizados para marketing:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
  • Marque as caixas de seleção ao lado dos contatos que deseja definir como não autorizados para marketing. Você pode usar uma exibição salva para ajudá-lo a selecionar os contatos certos.
  • No canto superior da tabela, clique no menu suspenso Mais e selecione Definir como contatos de marketing.
  • Na caixa de diálogo, insira o número de contatos que você está atualizando e clique em Confirmar.

Isso definirá os valores da propriedade Contato de marketing até a próxima atualização para esses contatos como Sim. Na data da próxima atualização, a propriedade Status do contato de marketing será atualizada para Contato não autorizado para marketing. Saiba como encontrar a data da próxima atualização.

Usar fluxos de trabalho para definir contatos como não autorizados para marketing

Se você tiver acesso à ferramenta de fluxos de trabalho, pode definir automaticamente contatos para se tornarem não autorizados para marketing na data de atualização seguinte.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Fluxos de trabalho.
  • Crie seu fluxo de trabalho com base em contato e configure seus acionadores de inscrição para os contatos que você deseja definir como de marketing automaticamente.
  • Adicione uma ação e na seção Gerenciamento de propriedade, selecione a ação Definir status de contato de marketing.
  • No painel direito, clique no menu suspenso Valor e selecione Definir como não autorizado para marketing.
  • Depois de ativar o fluxo de trabalho, os contatos que atenderem aos disparadores de inscrição serão definidos como contatos não autorizados para marketing quando passarem pela ação Definir status do contato de marketing.

Isso definirá os valores da propriedade Contato de marketing até a próxima atualização para esses contatos como Sim. Na data da próxima atualização, a propriedade Status do contato de marketing será atualizada para Contato não autorizado para marketing. Saiba como encontrar a data da próxima atualização.

Exibir a data da próxima atualização

Para encontrar sua próxima data de atualização:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta  no canto superior direito e em Conta e cobrança.
  • Clique em Uso e limites.
  • Em Gerenciar seus contatos de marketing, veja a data da atualização. 

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Na data da próxima atualização, todos os contatos com o valor Sim na propriedade Contato de marketing até a próxima atualização serão atualizados para contatos não autorizados para marketing. Assim que se tornarem contatos não autorizados para marketing, não serão contabilizados em sua camada de contatos.

Observação: mesmo se o número de contatos de marketing que você tiver esteja abaixo da sua camada de contatos, sua camada de contatos não será rebaixada para a próxima camada de contatos. Entre em contato com seu Gerente de sucesso do cliente da HubSpot se tiver outras dúvidas sobre sua camada de contatos.

Definir o status do contato de marketing padrão para novos contatos

Os contatos podem ser criados por diferentes ferramentas da HubSpot, como formulários e fluxos de chat. Essas ferramentas têm um status do contato de marketing padrão para os contatos que criam. 

Saiba como definir o status do contato de marketing padrão para novos contatos.

Remover permissão de usuário para definir contatos como de marketing

Por padrão, todos os usuários têm permissão para definir contatos como de marketing. Se quiser restringir um usuário específico:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Usuários e equipes.
  • Clique no nome do usuário para o qual deseja conceder permissões.
  • Clique na guia Mais e selecione Conta.
  • Clique no botão Modificar contatos de marketing para ativá-lo.
  • No canto inferior direito, clique em Salvar. O usuário não poderá definir contatos como contatos de marketing.