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conversations

Configure suas preferências de notificação de conversas

Ultima atualização: Outubro 31, 2019

Em suas configurações de conversa, você pode configurar como você deseja ser notificado quando um visitante inicia uma seção de bate-papo ou envia um e-mail. 

Para ver o número de novas mensagens na guia da caixa de entrada da janela do seu navegador:
  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, navegue até Conversas > Notificações.
  • Clique para ligar a notificação da guia Navegador. Em seguida, clique em Salvar.

Para ativar os sons de notificação flutuantes:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em Perfil e Preferências.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Notificações > HubSpot.
  • Na seção Configurações gerais, marque a caixa de seleção Som flutuante de notificação para ativar as notificações sonoras.

Observação: para disparar o som de notificação flutuante, as notificações flutuantes devem ser ativadas e o usuário deve estar na caixa de entrada de conversas.

A desabilitação de todas as notificações ou notificações específicas para as threads recebidas, pode ser feita em seu Perfil e Preferências:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em Perfil e Preferências.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Notificações > HubSpot
  • Na seção Atribuir, clique em Preferências avançadas. 
  • Desmarque as caixas de seleção de notificações específicas para desabilitar as notificações individuais para conversas novas, reatribuídas ou não atribuídas.customize-conversations-assign-notifications-

Se ninguém estiver online e disponível para responder a conversas de bate-papo recebidas, essas conversas serão localizadas na exibição de Não atribuídas da caixa de entrada de conversas.

Para receber notificações via integração de Slack, em suas preferências de notificação, vá para Notifications Integrações do HubSpot. Em seguida, marqueas caixa(s) ao lado das atribuições que deseja que sejam notificada em seu canal do Slack.  

Observação:
  • Os usuários receberão apenas notificações de conversas não atribuídas depois de visitarem a caixa de entrada de Conversas pelo menos uma vez.
  • Se você tiver seguido as etapas acima, mas não está recebendo notificações, verifique se as configurações de seu navegador estão configuradas para a compatibilidade com notificações de push.